基于區(qū)塊鏈技術的網絡謠言治理模式探析

馬強　林浩瀚

【內容提要】在人人都有麥克風的自媒體時代，由于準入門檻低、意見表達易操作等特性，網絡謠言傳播愈演愈烈。以區(qū)塊鏈技術為基礎的新聞平臺Steemit的出現和不斷發(fā)展，展現了區(qū)塊鏈技術在打擊網絡謠言方面的可行性，憑借其分布儲存、難篡改、去中心化等手段，引入了聲望指數等名譽和經濟性的數量化約束，使在互聯網絡進行信用的簡單傳遞成為可能，為建立網絡征信系統(tǒng)提供了新思路，同時也為治理網絡謠言和重構網絡信任提供了全新途徑。

【關鍵詞】區(qū)塊鏈技術 網絡謠言 聲望指數 網絡征信

一、區(qū)塊鏈新聞平臺Steemit注冊使用分析

（一）平臺注冊流程分析

Steemit平臺是由Ned Scott和Daniel Larimer在2016年4月于美國紐約創(chuàng)立運營的基于區(qū)塊鏈技術的新型社交寫作網站。它的使用首先需要注冊（http：//www. steemit.com），同時綁定認證郵箱和電話號碼。一般來說，第一次注冊的用戶會在5-7個工作日收到審核結果郵件。綜合分析平臺的用戶注冊流程，可以分為用戶賬號申請、平臺確認信息和申請信息審核三個階段，集中體現了Steemit平臺的區(qū)塊鏈技術特性：任何人都可以申請；信息不可篡改，用戶身份基本信息被永久儲存在平臺。

（二）平臺使用流程分析

1.內容發(fā)布

在登陸Steemit平臺以后，進入內容創(chuàng)作界面：由標題欄、內容欄、插圖功能區(qū)、類目及標簽欄、收益設置以及內容預覽欄構成。在收益設置選項中選擇內容創(chuàng)作者和內容投票者之間的獎勵分配比例，一般設置為75%與25%。

得益于區(qū)塊鏈技術的去中心屬性，發(fā)布的內容不會出現敏感詞匯、限制話題討論等情況。平臺上的每位用戶都可以成為獨立的信息供應商，從而實現平臺內容的多元化，提高用戶創(chuàng)造的積極性。

2.內容編排

在平臺用戶發(fā)布信息的同時將信息分門別類地加上平臺所提供的標簽，這樣就將內容分類至所選擇的標簽板塊，在平臺首頁比較靠前的標簽分別為生活、新聞、攝影、旅行以及技術等，在平臺首頁還存在流行、最新、熱門、推廣四個類目，用戶也可以根據類目引導進行瀏覽閱讀，這一部分的內容和排序更多的是根據系統(tǒng)的算法實現的浮現排序（如圖1所示）。流行類目中主要是一天以來各個標簽熱議的內容，最新類目中主要是用戶瀏覽時其他用戶發(fā)布的最新內容，熱門類目中主要是瀏覽時間段內各個標簽熱議的內容，內容發(fā)布時間與瀏覽時間基本在3個小時之內，推廣類目中主要是各個公司在平臺上進行的廣告投放。

得益于區(qū)塊鏈技術的自治屬性，平臺用戶所創(chuàng)造發(fā)布的信息會通過某種協商一致的算法進行分類和排序之后呈現給平臺全部用戶，使得平臺上所有用戶節(jié)點都能夠在這個受信任的大環(huán)境中，自由安全地交換信息，實現了由對人的信任到對機器的信任的轉變。

3.內容投票

用戶在平臺上進行內容閱讀的過程中，不僅可以在內容下方進行留言討論，還可以對內容進行投票，以此來評定內容的出現位置及出現次序。在按標簽閱讀的模式中，內容的浮現順序往往是根據文章獲得獎勵多少、參與內容投票人數以及討論數量等指標進行綜合排序，參與用戶投票人數越多的內容越能出現在前列，也就越能被用戶關注；在按類目閱讀的模式中，流行類目內容得到的獎勵都較高，參與投票與討論的人數都比較多。最新類目中內容往往是處于內容的初始階段，基本還沒得到獎勵，所以參與投票和討論的人數也比較少。熱門類目中內容獲得獎勵、參與投票和討論的人數都較多且處于上升的趨勢。推廣類目中由于其廣告屬性，獲得的內容獎勵極少，參與投票和討論的用戶也很少。

在內容浮現的機制上，平臺基于區(qū)塊鏈技術某種協商一致的算法進行呈現，在Steemit平臺這種協商一致的算法就是用戶投票機制，無論是判定優(yōu)質內容與否，還是對內容的出現順序的排列上，平臺都根據這一共識算法進行運營。①從而使平臺上所有用戶既成為內容生產者又成為內容審查者，逐步形成平臺用戶自治機制，推動平臺自組織化發(fā)展。

二、網絡謠言發(fā)展及其應對困境

網絡謠言是指通過網絡介質而傳播的沒有事實依據但帶有攻擊性和目的性的話語。②從本質上看，網絡謠言是一種信息交流的過程，在這個過程中，網絡謠言傳播表現出三個基本特征：一是基于網絡傳播的便利性，使網絡謠言的傳播得以突破時間和空間的局限，影響范圍更為廣闊；二是基于沒有事實依據的信息肆意加工制作，使網絡謠言傳播更具隨意性；三是基于一定目的意識進行的信息制作，使網絡傳播更易引起受眾注意，具有一定轟動性。③

近些年來，隨著網絡謠言現象的不斷泛濫和網絡謠言傳播手段的不斷翻新，網絡謠言所帶來的影響越來越嚴重。不僅在許多問題上制造錯誤輿論，甚至還在一些問題上制造煽動性信息，引發(fā)了不必要的社會恐慌。所以，全面深入地治理網絡謠言現象勢在必行，同時還應借助新技術新手段為更加有效地實施治理提供新思路。網絡謠言從產生到規(guī)制大致要經過產生、傳播、界定、追蹤以及規(guī)制五個階段。只有做到階段之間的相互配合和協調，才能對網絡謠言實現有效的治理。

（一）網絡謠言產生階段

由網絡謠言的定義可知，網絡謠言的產生主要是由于謠言制造者的帶有一定目的性的主觀信息制造。網絡傳播作為開放的傳播環(huán)境，傳播主體多元、傳播路徑豐富、傳播內容自由，自然而然地就成為了謠言成長的沃土。④導致謠言制造者可以肆無忌憚地制造謠言的原因是多方面的，但最主要的原因是像傳統(tǒng)媒體那樣的“把關人”角色的缺失，網絡傳播對內容審查的力不從心。所以要在網絡謠言產生階段進行治理，就要加強對傳播內容的“把關”和引導，形成良好的網絡傳播環(huán)境，從根源上杜絕網絡謠言傳播的可能。

（二）網絡謠言傳播階段

廣大的網絡受眾由于自身媒介素養(yǎng)水平不高，對網絡傳播的內容深信不疑，往往成為謠言的二次傳播者。所以要在網絡謠言傳播階段進行治理，就要提高網絡受眾的媒介素養(yǎng)，使其對網絡信息有一定的辨別意識。

（三）網絡謠言界定階段

權威官方機構從發(fā)現謠言到辟謠往往需要的時間較長，并且具有一定的滯后性，而且往往是在引發(fā)了社會恐慌之后才會出現官方消息。所以更重要的一方面是加強網絡用戶對謠言信息處理的主動性和能動性，從而實現對官方謠言認證界定機制的有效補充。

（四）網絡謠言追蹤階段

就近期發(fā)生的網絡謠言處理中的追蹤方式來看，官方機構會通過對謠言來源的追蹤鎖定謠言始發(fā)平臺，并通過對始發(fā)平臺的追蹤及網址確定謠言制造者并提取身份信息，從而找到網絡謠言的始作俑者。整個謠言追蹤過程漫長且需要多方密切合作，有必要把建設“穿透式”查詢網絡謠言來源的直接系統(tǒng)提上日程。

（五）網絡謠言處理階段

在造謠者接受完相應處罰之后，無法保證其是否依然會進行網絡謠言制造傳播行為，而且受眾也很有可能會因為不清楚造謠者的過往記錄而繼續(xù)輕信其所制造散播的消息。所以，對網絡造謠行為的處理，不僅要嚴厲處罰造謠行為，還要在一定程度上對造謠者以后制造傳播信息的可信度產生相應影響，只有這樣才能更加有效地打擊造謠者和造謠行為。

三、Steemit平臺治理網絡謠言的新實踐

區(qū)塊鏈技術憑借其分布儲存、難篡改、去中心化等特征，正在被運用在與各領域的綜合開發(fā)實踐中來。⑤面對網絡謠言泛濫的現象和存在的治理難題，國內外多家傳媒公司將目光投向近來大火的區(qū)塊鏈技術，在眾多傳媒領域的操作實踐中，Steemit平臺是到目前為止運營最為成熟的區(qū)塊鏈新聞平臺。針對網絡謠言的現狀和治理難題，平臺引入系列機制，旨在從網絡謠言的各個階段對其進行治理，營造一個公眾意見自由表達、信息內容真實可靠的新聞平臺。

（一）網絡謠言產生治理：內容激勵，經濟“把關”

Steemit平臺是建立在Steem公鏈上的首要應用，同時也是區(qū)塊鏈世界的實驗性的產品，它的成功上線運營為采用類經濟激勵促進內容創(chuàng)作的構想提供了有力的支撐。為鼓勵用戶積極創(chuàng)造優(yōu)質內容，脫離制造謠言低級趣味，平臺引進了內容激勵機制。也就是說，在平臺上，用戶創(chuàng)造優(yōu)質內容可以獲得平臺的鼓勵性代幣獎勵，但是如果用戶在平臺上散布傳播不實消息，不僅不會得到代幣的獎勵，還會被執(zhí)行禁言或者原擁有代幣貶值的處罰。平臺利用經濟手段對用戶行為進行引導，加強代幣獎勵對用戶的吸引，實現對平臺內容的“把關”，一定程度上彌補網絡傳播中“把關人”缺失的問題，從而引導平臺優(yōu)質內容的創(chuàng)造和不實信息的消減，實現網絡謠言的根源治理。

（二）網絡謠言傳播治理：定義基調，引導用戶自治

Steemit平臺在試運行時期首先邀請了一批各行業(yè)專業(yè)人士作為種子用戶，他們均有較高的文化水平，且在平臺內部進行初期的話題分享和內容制作，目的是在運行之初就將平臺基調定義成為一個生產優(yōu)質內容、倡導深層討論的環(huán)境水準上。所以在平臺結束試運行之后，平臺的大致基調已經定義完成，隨著大量用戶的注冊涌入，平臺調性不斷鞏固發(fā)展，并不斷影響用戶創(chuàng)造內容的趨向。也就是說，在平臺開放用戶注冊之后，用戶會發(fā)現在試運行階段所定義下的基調內容，從而會有意無意地模仿平臺優(yōu)質內容的定位和方向，不斷發(fā)布優(yōu)質內容鞏固基調。當平臺用戶人數達到足夠多的時候，在試運行階段定下的基調得到不斷鞏固和發(fā)展，進而實現平臺用戶的自組織治理。也就是說，平臺用戶在一個以優(yōu)質內容為主的大平臺環(huán)境里，不僅會受到創(chuàng)造內容方向的影響，還會對不實信息和謠言產生一定的抵抗力和鑒別能力。從而能夠解決網絡傳播過程中存在的受眾媒介素養(yǎng)水平不高的問題，使網絡謠言在傳播過程中得到治理。

（三）網絡謠言界定階段治理：用戶投票，及時整治

為了能夠更早地發(fā)現網絡謠言，及時采取相關干預措施，Steemit平臺在網絡謠言的認證界定方面引入用戶投票機制，平臺上的用戶可以對其他用戶發(fā)表的內容進行投票，對其內容進行合理審查并用“贊”或“踩”的操作來表達對內容的評價，從而能夠使平臺上的不實信息甚至是謠言在萌芽擴散階段就及時發(fā)現和處理。也就是說，平臺上的用戶閱讀內容時發(fā)現類似不實信息甚至謠言時，可以及時運用自己的投票功能對信息進行表態(tài)，在平臺上其他大部分用戶都對內容進行表態(tài)以后，認定消息確實是不實信息，平臺會將此消息隱藏，并會立刻對發(fā)布不實信息的用戶進行相應處罰，同時也會對及時發(fā)現不實信息和參與認定不實信息的用戶進行平臺代幣激勵，鼓勵平臺用戶對不實信息在認證界定階段發(fā)揮積極能動的作用。這樣就可以使不實信息甚至是謠言在萌芽階段就被及時發(fā)現和處理，避免引發(fā)不必要的社會討論和社會恐慌，從而實現網絡謠言在認證界定階段的治理。

（四）網絡謠言追蹤階段治理：分布儲存，一鍵追蹤

Steemit平臺是基于區(qū)塊鏈技術建設運行的，所以平臺具有諸多的區(qū)塊鏈技術優(yōu)勢，主要表現在對平臺用戶創(chuàng)造內容的分布式儲存、數據的不可篡改以及信息來源的便捷查詢。⑥平臺會對用戶所創(chuàng)造的內容進行分布式的儲存，即使用戶發(fā)布的信息被認定為不實信息，平臺也只會將其隱藏而不刪除其相應的信息記錄。而數據在區(qū)塊鏈平臺的不可篡改性，能夠保證平臺分布儲存內容信息的安全。即使用戶自己對創(chuàng)造的信息進行了刪除處理，信息記錄也不能篡改，只是同時還會留下相應的刪改記錄?；谝陨霞夹g優(yōu)勢，所有用戶都可以輕松實現對信息來源的一鍵追蹤，從而對不實信息源頭進行打擊。換句話說，平臺上的用戶必須為自己發(fā)布的信息負責，因為信息一旦發(fā)布，包括信息發(fā)布者、發(fā)布時間、修改時間及傳播途徑等基本信息都會被記錄在案且難以篡改，同時信息來源很容易被追溯，能夠非常輕松地對平臺用戶的信息進行定位追蹤，從而實現在網絡謠言追蹤階段對不實信息一鍵溯源的操作和治理。

（五）網絡謠言處理階段：聲望為主，經濟為輔

Steemit平臺在對散播不實信息甚至謠言用戶的歸置處理上，引入聲望權重指數和代幣處罰雙重打擊機制。如果用戶創(chuàng)造的信息在內容投票系統(tǒng)中被認證界定為不實信息，會直接影響用戶的聲望指數，從而間接影響用戶的代幣實際價值。聲望權重指數可以理解為用戶在平臺上的信譽度，包括用戶生產和發(fā)現了多少優(yōu)質內容，參與了多少不實信息的認證界定等操作記錄。用戶的信譽度越高，聲望權重指數就越高，發(fā)布的信息和參與的認證界定也就越值得信任。相反，如果用戶在平臺上經常發(fā)布不實消息甚至謠言，聲望指數會隨著次數的累積不斷下降，從而導致其所擁有的平臺代幣因為聲望權重的下降而大幅度縮水，實現對其造謠行為的經濟懲罰。也就是說，平臺在網絡謠言的處理階段，不僅會對發(fā)布不實信息的用戶進行雙重處罰，還會通過聲望權重指數的變化向平臺其他用戶展示其發(fā)布信息的可信程度（如圖2所示），標本兼治地實現在謠言歸置階段對謠言制造者的治理和懲罰。

四、國內網絡謠言治理的新模式構想

當前網絡消息難辨真假，謠言泛濫的局面和前些年金融系統(tǒng)信用體系缺失的現象頗為相似，經過對近些年金融體系建設及個人征信平臺運營的不斷完善情況分析，設想建立一個基于區(qū)塊鏈技術的不可篡改的網絡行為征信系統(tǒng)，其具體運行原理為：互聯網用戶基于實名認證，在網絡上發(fā)布的信息以及其他網絡行為都被系統(tǒng)記錄在案，系統(tǒng)通過綜合計算各項指數對用戶進行網絡行為評分，并在用戶發(fā)布信息的同時，將發(fā)布者的網絡行為分數公布在其發(fā)布信息的后面，供受眾參考。這樣對于那些經常散播謠言的網絡用戶形成一個巨大的系統(tǒng)壓力，使其在網絡上的行為可信度不斷降低，從而實現對網絡謠言的有效治理。

在系統(tǒng)實際操作開發(fā)的過程中，不僅要考慮到系統(tǒng)使用者的用戶體驗，還要考慮到系統(tǒng)懲治機制的平衡，更要考慮到系統(tǒng)開發(fā)運行的社會效益。只有這樣，系統(tǒng)的開發(fā)和使用才會有實際意義，才能更為有效地打擊網絡謠言，為重構社會信用提供良好的契機。建立這樣的平臺機制主要需考慮以下幾方面的因素：

（一）操作簡便，輕松上手

對于任何一個管理平臺來說，用戶體驗都是最應考慮的因素，要讓普通的互聯網用戶能夠在實際操作中輕松應用。要更加注重用戶的簡潔操作體驗，通過網絡行為征信系統(tǒng)分數這一核心指標對網絡用戶進行引導，鼓勵優(yōu)質內容的創(chuàng)作，打擊不實信息。

（二）懲治平衡，合理把控

實行網絡行為征信系統(tǒng)的目的在于規(guī)范互聯網用戶的行為，打擊造謠者在網絡上的不良行為，但不能成為影響造謠者現實生活的依據。所以需要平衡懲治機制，在懲罰造謠者網絡行為和現實生活中尋求一個平衡點，既能對其網路行為進行一定的懲罰，又不對其現實中的基本生活產生劇烈影響?？梢詫⒕W絡行為征信系統(tǒng)評分在作為衡量用戶網絡可信度的主要依據的同時，作為衡量用戶現實生活征信系數的參考依據，從而使網絡懲治和現實影響達到一定程度上的平衡，加強公眾對網絡行為征信系統(tǒng)分數的重視和維護。

（三）正向引導，重構信任

提出建設網絡行為征信系統(tǒng)的原因，一方面是由于網絡謠言泛濫成災，另一方面是由于網絡謠言所引發(fā)的系列網絡亂象已經嚴重損害了社會信任，由網絡謠言引發(fā)的信任危機正在不斷發(fā)展為一個不容忽視的社會問題。所以系統(tǒng)建設的目標，不僅是要幫助互聯網受眾辨別分析網絡謠言，更要通過征信系統(tǒng)的深層發(fā)展，使人們重新意識到網絡信用的重要性，自發(fā)地遵守和維護網絡秩序，引導重構網絡信任和社會信任。

五、結語

其實無論是區(qū)塊鏈新聞平臺還是網絡行為征信體系，都是治理網絡謠言的新途徑。區(qū)塊鏈作為新興的技術，憑借其分布儲存、難篡改、去中心化等的特征，被寄予較大的希望。而且目前區(qū)塊鏈技術的實踐，確實使互聯網絡進行信用的簡單傳遞成為可能，為降低社會交易成本提供了新路徑，為治理網絡亂象提供了新思路，同時也為實體產業(yè)的發(fā)展降成本、提效率，助推了產業(yè)的規(guī)范發(fā)展。⑦所以基于區(qū)塊鏈技術的網絡行為征信系統(tǒng)具有可行性和必要性，同時也是為治理網絡謠言和重構網絡信任提供的全新途徑。隨著區(qū)塊鏈技術的不斷發(fā)展和深入，基于區(qū)塊鏈技術的新聞平臺對網絡誠信和治理會產生更積極的影響。

注釋：

①Steemit社交媒體公司.Steemit平臺白皮書[R/OL]. http：//www. steemit.com.

②岳健能.網絡謠言的傳播規(guī)律及國內外研究綜述[J].中國廣播電視學刊，2008（11）：89.

③姜勝洪.網絡謠言的形成、傳導與輿情引導機制[J].重慶社會科學，2012（06）：12-20.

④陳紅梅.網絡謠言傳播的特點及其應對[J].編輯學刊，2009（06）：37-41.

⑤Melanie Swan.區(qū)塊鏈：新經濟藍圖及導讀[M].北京：新星出版社，2016：31-35.

⑥Steemit社交媒體公司.Steemit平臺白皮書[R/OL].http：//www. steemit.com.

⑦中國工業(yè)和信息化部.2018中國區(qū)塊鏈產業(yè)白皮書[R/OL]. http：//xxzx.miit.gov.cn

參考文獻：

[1]王理、謝耘耕.公共事件中網絡謠言傳播實證分析——基于2010～2012年間網絡謠言信息的研究[J].上海交通大學學報（哲學社會科學版），2014（02）.

[2]李鵬飛.基于區(qū)塊鏈技術的媒體融合路徑探索[J].新聞戰(zhàn)線，2017（15）.

[3]黃少寬、黃曉斌、李波.網絡謠言信息治理研究綜述[J].電子政務，2015（02）.

[4]胡百精、李由君.互聯網與信任重構[J].當代傳播，2015（04）.

作者簡介：馬強，內蒙古大學文學與新聞傳播學院副教授；林浩瀚，內蒙古大學新聞與傳播學院碩士研究生

編輯：孟凌霄