基于工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系研究

劉鑫

摘 要 針對(duì)目前車(chē)輛工程本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)體系的問(wèn)題，結(jié)合國(guó)外成功校企合作的經(jīng)驗(yàn)，提出了基于車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系。本文的研究對(duì)優(yōu)化車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生的培養(yǎng)模式以及提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情提供了新思路，也對(duì)推動(dòng)車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生的培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。

關(guān)鍵詞 專(zhuān)業(yè)認(rèn)證 車(chē)輛工程 學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度 指標(biāo)體系

0 引言

近年來(lái)，工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證在國(guó)際上得到了越來(lái)越多國(guó)家的重視。我國(guó)已于2016年順利成為華盛頓協(xié)議正式成員，這也標(biāo)志著我國(guó)的工程教育認(rèn)證體系已具備了與國(guó)際認(rèn)證的“實(shí)質(zhì)等效”性。因此，社會(huì)各界開(kāi)始關(guān)注高等教育的質(zhì)量評(píng)估和保障。但是，目前大部分高等教育質(zhì)量評(píng)估者為政府機(jī)關(guān)、高校、用人單位或者學(xué)術(shù)組織，唯獨(dú)本科生這個(gè)高等教育服務(wù)對(duì)象沒(méi)有引起足夠的重視，特別是基于工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系還未完善。

高等教育的基本產(chǎn)出之一是高等教育服務(wù)。[1]學(xué)生作為高等教育服務(wù)的主要消費(fèi)者，其對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度直接決定了高校在教育市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力及其生命力。為此，開(kāi)展本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度調(diào)查已成了世界各國(guó)高校提高教育服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞是開(kāi)展本科生滿(mǎn)意度調(diào)查較早也是較成熟的國(guó)家，[2-5]通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，高校比較準(zhǔn)確地找出了自身在教學(xué)或其他領(lǐng)域中存在的問(wèn)題和不足，從而為決策者提供了一種確定優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的工具，其經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

本文針對(duì)目前車(chē)輛工程本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)體系的問(wèn)題，結(jié)合國(guó)外成功校企合作的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展基于工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系研究，提出基于車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系，對(duì)于提高高校教育教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義。

1 存在的問(wèn)題

目前車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系主要存在以下問(wèn)題：

（1）如何建立基于車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系；如何依據(jù)車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本科生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)體系進(jìn)行分析，制定車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。

（2）如何確保車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度調(diào)研數(shù)據(jù)的有效性；如何利用問(wèn)卷調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)交流、電話(huà)訪(fǎng)談、網(wǎng)絡(luò)回訪(fǎng)等多元形式對(duì)車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)研與統(tǒng)計(jì)。

2 改革方案

根據(jù)目前車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系存在的問(wèn)題，我們擬從以下幾方面進(jìn)行改革與實(shí)踐：

（1）構(gòu)建基于車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系。依據(jù)車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)運(yùn)用管理學(xué)、高等教育學(xué)等學(xué)科理論，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、高等教育服務(wù)質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意度、學(xué)生滿(mǎn)意度進(jìn)行了理論和現(xiàn)狀研究；其次運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)梳理，對(duì)學(xué)生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)體系進(jìn)行分析，并借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的本科生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)量表和滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)體系，制定車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，主要包括教學(xué)管理、理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、期望結(jié)果等四大指標(biāo)。

（2）基于多元調(diào)查法的車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度調(diào)研與統(tǒng)計(jì)。利用多元調(diào)查法如問(wèn)卷調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)交流、電話(huà)訪(fǎng)談、郵件回訪(fǎng)等多元形式對(duì)車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)研與統(tǒng)計(jì)。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告、車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)特征分析報(bào)告、學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度反饋調(diào)查分析報(bào)告等。同時(shí)，為了及時(shí)方便征集本科生的反饋意見(jiàn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立相關(guān)QQ群和微信群加強(qiáng)交流與聯(lián)系，還可借助本專(zhuān)業(yè)往屆畢業(yè)生建立密切聯(lián)系，通過(guò)不定期走訪(fǎng)以及利用校友畢業(yè)周年來(lái)校聚會(huì)的機(jī)會(huì)，就本專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度、能力與素質(zhì)等進(jìn)行廣泛交流，從而確保車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度調(diào)研數(shù)據(jù)的有效性。

3 本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系的建立

3.1 本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度調(diào)研

為了建立車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度進(jìn)行了全方位的調(diào)研活動(dòng)，開(kāi)展調(diào)研的具體內(nèi)容是采用問(wèn)卷、訪(fǎng)談、評(píng)教等對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、主要教學(xué)環(huán)節(jié)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體調(diào)研過(guò)程如表1所示。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生普遍認(rèn)為車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，課程設(shè)置合理，能從中學(xué)到諸多適應(yīng)社會(huì)的知識(shí)與技能。以對(duì)我校2014-2017屆車(chē)輛類(lèi)畢業(yè)生所做調(diào)查為例，從專(zhuān)業(yè)教學(xué)部分統(tǒng)計(jì)結(jié)果上看：近97%的畢業(yè)生認(rèn)為本專(zhuān)業(yè)符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要；近93%的畢業(yè)生認(rèn)為專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能滿(mǎn)足實(shí)際工作需求；近91%的畢業(yè)生認(rèn)為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施滿(mǎn)足教學(xué)要求；近98%的畢業(yè)生認(rèn)為專(zhuān)業(yè)師資認(rèn)真負(fù)責(zé)；97%的畢業(yè)生認(rèn)為專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)有收獲。從專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置部分統(tǒng)計(jì)結(jié)果上看：93%的畢業(yè)生對(duì)車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意；超過(guò)91%的畢業(yè)生對(duì)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置總體評(píng)價(jià)等級(jí)為較好以上。

3.2 本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系

基于車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度調(diào)研的結(jié)果，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成了如下本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系。

3.2.1 教學(xué)管理

指標(biāo)1：學(xué)校能對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)管。

指標(biāo)2：學(xué)校能對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管。

3.2.2 理論教學(xué)

指標(biāo)1：能對(duì)復(fù)雜的車(chē)輛工程問(wèn)題，能通過(guò)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)問(wèn)題展開(kāi)合理分析。

指標(biāo)2：針對(duì)復(fù)雜車(chē)輛工程問(wèn)題，能通過(guò)查閱文獻(xiàn)并結(jié)合自然科學(xué)主干學(xué)科的理論知識(shí)進(jìn)行解決。

3.2.3 實(shí)踐教學(xué)

指標(biāo)1：能夠設(shè)計(jì)針對(duì)復(fù)雜車(chē)輛工程問(wèn)題的解決方案，設(shè)計(jì)滿(mǎn)足特定需求的系統(tǒng)、單元（部件）或工藝流程，并能夠在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)，考慮社會(huì)、健康、安全、法律、文化以及環(huán)境等因素。

指標(biāo)2：能夠針對(duì)復(fù)雜車(chē)輛工程問(wèn)題，開(kāi)發(fā)、選擇與使用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)、資源、現(xiàn)代工程工具和信息技術(shù)工具，包括對(duì)復(fù)雜車(chē)輛工程問(wèn)題的預(yù)測(cè)與模擬，并能夠理解其局限性。

3.2.4 期望結(jié)果

指標(biāo)1：具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能有效解決汽車(chē)工程領(lǐng)域的普適性問(wèn)題。

指標(biāo)2：具有良好的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力，能與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效交流。

指標(biāo)3：能與汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)域的同行進(jìn)行有效交流。

4 總結(jié)

本文針對(duì)目前車(chē)輛工程本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)體系的問(wèn)題，結(jié)合國(guó)外成功校企合作的經(jīng)驗(yàn)，提出基于車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的本科生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度指標(biāo)體系，旨在以車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)作為項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的源頭，重視學(xué)生對(duì)車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意程度，使教師和決策者能夠有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。本文的研究對(duì)優(yōu)化車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生的培養(yǎng)模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情提供了新思路，也對(duì)推動(dòng)車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)本科生的培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。

參考文獻(xiàn)

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