做好醫(yī)院檔案管理工作，提高服務(wù)水平

李潤霞

doi：10.3 969/j .issn.1007- 614x.2018.5.113

摘要 隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)步與發(fā)展，人們的生活水平日益提升，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。為此，作為重要的公益事業(yè)單位，醫(yī)院要把握發(fā)展轉(zhuǎn)型重要時(shí)期，加快醫(yī)療體制改革，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。其中，在醫(yī)院開展中醫(yī)院檔案管理工作中發(fā)揮重要作用。為此，在全新發(fā)展形勢下醫(yī)院檔案管理工作要積極轉(zhuǎn)變工作模式，保障檔案管理工作的質(zhì)量，從而滿足醫(yī)院快速發(fā)展需要。本文研究加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作的意義，并分析現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理工作中存在的問題，提出加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作的有效措施。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院；檔案管理工作；服務(wù)水平

隨著醫(yī)療體制改革深化，醫(yī)院要提高對檔案管理工作的重視程度，在全面認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理工作中存在的問題基礎(chǔ)上，積極探索有效開展醫(yī)院檔案管理工作的措施，充分發(fā)掘出醫(yī)院檔案資源價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與水平提升，在全社會(huì)范圍內(nèi)塑造良好的醫(yī)院形象，從而推進(jìn)醫(yī)院健康長遠(yuǎn)發(fā)展[1]。下面主要分析醫(yī)院加強(qiáng)檔案管理工作的意義，并分析了現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理工作中的問題，提出了有效的解決措施。

加強(qiáng)醫(yī)院開展檔案管理的意義

醫(yī)院檔案管理是醫(yī)院發(fā)展過程之中一項(xiàng)重要工作，主要任務(wù)是全面反映出醫(yī)院發(fā)展歷程，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供重要支持。近些年，我國醫(yī)療體制改革日益深化，對醫(yī)院檔案工作提出了更高要求。為此，作為醫(yī)院的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，醫(yī)院檔案管理工作為醫(yī)院做出正確決策提供重要數(shù)據(jù)支持。新時(shí)期，醫(yī)院要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案管理意識(shí)，構(gòu)建完善的醫(yī)院檔案管理體制，不斷提升檔案管理工作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化水平，為醫(yī)院健康、快速、可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[2]。

現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理面臨的主要問題

缺乏完善的醫(yī)院檔案管理制度：就現(xiàn)階段我國醫(yī)院檔案管理工作來看，其主要存在的問題是管理缺乏規(guī)范性，具體表現(xiàn)：①標(biāo)號(hào)缺乏規(guī)范性；②案卷標(biāo)題缺乏規(guī)范性；③許多的案卷缺乏必要的卷內(nèi)目錄；④組卷非常的混亂等。除此之外，醫(yī)院至今未建立起針對檔案的收集、保護(hù)、借閱以及保密的相關(guān)制度[3]。然而，雖然部分醫(yī)院重視管理制度的建立，但是在實(shí)際執(zhí)行中往往是走走過場，無法發(fā)揮制度的作用，難以保障檔案使用價(jià)值與真實(shí)性。

醫(yī)院檔案檢索效率有待提升：現(xiàn)階段，對醫(yī)院檔案的檢索主要采用計(jì)算機(jī)檢索與手工檢索兩種方式。其中，手工檢索依舊是檔案檢索應(yīng)用最多的方式。醫(yī)院各個(gè)檔案部門積極探索手工檢索方式，并制定出各種各樣的檢索工具。然而，對于檢索工具的編制，醫(yī)院往往是注重?cái)?shù)量，而不重視質(zhì)量；對于檢索工具編制存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，盲目地認(rèn)為通過檢測工具的大量編制，就可以促進(jìn)檔案管理工作質(zhì)量提升。

檔案專業(yè)人士素質(zhì)偏低：就現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理人員隊(duì)伍來看，其主要存在的問題是理論專業(yè)素質(zhì)與文化水平偏低，嚴(yán)重滯后于時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展。比如，大多數(shù)檔案管理人員并非是科班出身，許多檔案管理人員從未接受過系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)。檔案管理人員專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)與學(xué)歷無法滿足醫(yī)院檔案管理工作需要，阻礙著醫(yī)院檔案管理工作質(zhì)量的提高[4]。

檔案管理意識(shí)淡?。簷n案管理工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是其他各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，充分利用豐富的檔案信息資源，不僅促進(jìn)單位實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)，而且促進(jìn)社會(huì)效益的提升。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，對于醫(yī)院豐富的檔案信息資源，大多數(shù)醫(yī)院采取“藏”的方式，而忽視對檔案的應(yīng)用，無法發(fā)揮檔案對社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的提升作用。對于檔案運(yùn)用的價(jià)值，大部分員工缺乏清晰的認(rèn)識(shí)。總而言之，醫(yī)院由上至下各個(gè)部門忽視檔案的運(yùn)用價(jià)值，不重視加強(qiáng)對檔案信息資源開發(fā)，導(dǎo)致檔案利用率一直無法得到提升。

加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作的有效措施

提高對檔案管理工作的重視：檔案管理工作是醫(yī)院的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是衡量醫(yī)院管理水平與文明程度的重要指標(biāo)。為此，醫(yī)院要想提高自身管理水平，有必要提高對檔案管理工作的重視，積極構(gòu)建完善的檔案管理模式。同時(shí)，醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建檔案層層管理模式，將醫(yī)院發(fā)展與檔案管理工作聯(lián)結(jié)在一起，不斷推進(jìn)檔案管理工作完善與發(fā)展。

轉(zhuǎn)變工作人員落后的管理思想：隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，傳統(tǒng)檔案管理模式暴露出許多的問題，難以滿足醫(yī)院快速發(fā)展的需要。為此，新時(shí)期醫(yī)院要與時(shí)俱進(jìn)、解放思想，積極開展檔案管理工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平的提升。首先，醫(yī)院要深入地探索新技術(shù)、新方法，在檔案管理工作之中融入計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子信息技術(shù)與多媒體技術(shù)等，并做好對紙質(zhì)載體的保管工作；其次，完善歸檔制度、簡化工作程序、創(chuàng)新工作方式，從而促進(jìn)檔案管理流程優(yōu)化[5]。總而言之，檔案管理人員要提高創(chuàng)新意識(shí)，在開展檔案管理工作中積極應(yīng)用新技術(shù)、新方法，保障檔案管理工作預(yù)見性與靈活性，從而滿足新時(shí)期檔案管理工作需要。

提升檔案管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)：作為醫(yī)院檔案管理工作的主要執(zhí)行者與實(shí)施者，檔案人員自身素質(zhì)直接影響檔案管理工作質(zhì)量。因此，醫(yī)院要加強(qiáng)對檔案人員的培訓(xùn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的檔案管理人員隊(duì)伍，全面提升檔案人員職業(yè)修養(yǎng)與政治素養(yǎng)，豐富檔案人員科學(xué)文化知識(shí)，提高檔案人員創(chuàng)造性。具體可以從下面幾點(diǎn)人手：①組織檔案管理人員參與繼續(xù)教育活動(dòng)，促進(jìn)檔案管理人員提高綜合素質(zhì)與管理技能；②在信息時(shí)代背景下，應(yīng)加強(qiáng)對檔案管理人員的計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)，提升檔案管理人員計(jì)算機(jī)操作水平；③組織檔案管理人員廣泛參與檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀的檔案管理經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)檔案管理工作順利進(jìn)行；④建立、健全檔案管理賞罰制度，嚴(yán)格要求檔案管理人員按照規(guī)范開展工作。同時(shí)，構(gòu)建完善的檢查制度，定期對檔案管理工作展開全面檢查。

加快對檔案資源的開發(fā)：對于醫(yī)院的檔案管理工作，醫(yī)院要加大對檔案資源的開發(fā)力度，充分挖掘檔案資源內(nèi)部有效的信息資源，并將這些用于醫(yī)院管理、服務(wù)于醫(yī)院業(yè)務(wù)等，為醫(yī)院今后的發(fā)展提供更多的活力。與此同時(shí)，加強(qiáng)對檔案資源的充分運(yùn)用，提高醫(yī)院檔案在醫(yī)院管理中的地位，并獲得良好的社會(huì)效益。

搭建網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)：隨著信息時(shí)代的到來，醫(yī)院在開展檔案管理工作中要融入計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，促進(jìn)管理質(zhì)量與效率提升。為此，醫(yī)院要積極搭建網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，推進(jìn)檔案管理工作的進(jìn)行。對于網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)以及檔案管理工作之間的契合點(diǎn)，醫(yī)院要予以全面的分析，并以檔案管理工作實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)構(gòu)建方式。此外，檔案管理人員要深入地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)更新工作思想，落實(shí)醫(yī)院檔案管理工作。

綜上所述，醫(yī)療衛(wèi)生體系在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下日益完善，為此，醫(yī)院要不斷強(qiáng)化對醫(yī)院檔案的管理，促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提升，推進(jìn)檔案管理工作朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與科學(xué)化的方向發(fā)展，從而為醫(yī)院的健康、快速、可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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