制藥企業(yè)應收帳款管理存在的問題及對策分析
——以云南白藥集團有限公司為例

勾海蒙 鞠金良 遼寧對外經貿學院會計學院

引言：制藥企業(yè)一直是國家非常重視的企業(yè)，因為藥品涉及到人民的生命安全，這就需要企業(yè)能夠順利發(fā)展。當下的制藥企業(yè)競爭也是非常激烈，企業(yè)之間為了快速擴大銷售額，也是采取了賒銷的營銷模式，雖然銷售的額度提高了，但是企業(yè)內部應收賬款管理中也出現(xiàn)了問題與漏洞。本文就云南白藥集團為例，通過對云南白藥近幾年的財務數(shù)據(jù)進行分析，找出云南白藥集團在應收賬款管理中的問題，從信用管理機制、落實程度、以及應收賬款催收手段方面入手一一對問題展開討論，深刻研究產生問題的根源所在以及在未來如何更好的解決應收賬款管理問題。讓企業(yè)把應收賬款控制在合理范圍之內，把企業(yè)壞賬問題控制在銷售之前，保持公司財務平衡，同時也為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化做出突出貢獻。

1.云南白藥集團有限公司應收賬款現(xiàn)狀

1.1 公司簡介

云南白藥集團有限公司成立于1971年6月份的云南白藥廠，公司于1993年12月15日在深圳證券交易所上市交易。云南白藥集團有限公司主要經營有：化學原料藥、中成藥、中藥材、生物制品等。在2009年被評為“2009年全國國有企業(yè)典型”，云南白藥集團在經歷了三十多年的經營與發(fā)展，公司的總資產由當初的300多萬元變?yōu)楝F(xiàn)在的76億元之多，總銷售額超過100億元。云南白藥集團有限公司以它神秘的秘方和獨有的魅力正在繼續(xù)帶給人們無窮的想象，引領制藥企業(yè)向前發(fā)展。

1.2 云南白藥集團有限公司應收賬款財務指標分析

表1-1 公司2015-2017主要財務指標單位：萬元

由表1-1可以看出，云南白藥2017年主營業(yè)務收入額比2015年主營業(yè)務收入額增長357,648萬元，增長幅度約為17.25%，應收賬款比2015年增加了17,607萬元，增長幅度為16.64%。從表中可以看出，云南白藥集團有限公司2015年-2017年主營業(yè)務收入是持續(xù)增長的，同時應收賬款額也是持續(xù)在增長?？梢钥闯鰬召~款占主營業(yè)務收入的比例還是較大的，這反映出企業(yè)每一元的銷售收入占流動資金的比例較高。2015年-2017年云南白藥集團有限公司應收賬款的周轉率、周轉天數(shù)如下圖1-2表格所示：

表1-2 云南白藥公司2015-2017應收賬款周轉次數(shù)與天數(shù)單位：萬元

通常情況下，對于一個企業(yè)來說應收賬款周轉次數(shù)越高，說明這個公司資產周轉速度較快，也說明企業(yè)資金使用效率較高，償債能力強。同時也可以說明企業(yè)貸款回籠快，出現(xiàn)壞賬的風險小。如果一個企業(yè)的應收賬款周轉天數(shù)較長，超過了應收賬款的期限，那么這個企業(yè)也會出現(xiàn)資金周轉問題，出現(xiàn)壞賬、爛賬的現(xiàn)象。通過上表可以看出，云南白藥集團在2015-2017年中應收賬款周轉次數(shù)逐年下降，而應收賬款周轉天數(shù)在逐年增長，這種情況可能會導致云南白藥集團資金周轉效率大幅降低，也說明了云南白藥有限公司應收賬款的風險在加大，企業(yè)內部對應收賬款的管理還欠缺乏，需要引起企業(yè)內部足夠重視。

表1-3 2017年12月應收賬款賬齡分析表單位：萬元

從上表應收賬款賬齡分析表可以看出，云南白藥集團有限公司在應收賬款方面表現(xiàn)不佳，超過規(guī)定時間的應收賬款占到70%以上，這足以說明云南白藥集團在應收轉款方面所存在重大風險，可以看出企業(yè)中應收賬款流動性很差。這種現(xiàn)象會導致云南白藥集團會出現(xiàn)資金周轉困難，資金鏈斷裂等情況，甚至會影響到企業(yè)的生存發(fā)展。正是由于公司內部對于應收賬款管理不善，才會使應收賬款的比例在總金額占比居高不下。應收賬款管理不善，不僅僅只是財務上的壞賬、爛賬等現(xiàn)象，而且會使公司的管理成本大幅增加。對于企業(yè)應收賬款還款問題，企業(yè)需要支付客戶信用調查費、支付催款費用、甚至如果通過法律來維權產生的律師費等，這都會給企業(yè)帶來一大筆管理成本，嚴重影響到企業(yè)的運營與發(fā)展。通過以上分析可以知道，企業(yè)的應收賬款問題對企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用，企業(yè)應收賬款的管理不善不僅會讓本該盈利的企業(yè)變?yōu)樘潛p，而且也會使企業(yè)陷入資金周轉不靈的境地。因此，企業(yè)必須要重視應收賬款的管理問題，防止出現(xiàn)嚴重的企業(yè)發(fā)展危機。

2.云南白藥集團有限公司應收賬款管理存在的問題

2.1 信用管理機制不夠完善

1.公司信用管理制度有待完善。從上表可以看出云南白藥集團有限公司在應收賬款方面存在著一些問題，究其原因就是因為云南白藥集團公司在信用管理制度方面還存在著漏洞。一方面，云南白藥集團在與客戶進行交易時，對于客戶的基本信息情況掌握不準確，公司沒有專業(yè)人士去詳細調查客戶的基本資料，信譽問題，以及是否符合企業(yè)的賒銷情況。另一方面，云南白藥集團公司在日常缺乏對客戶的信用評價體系的搜集，這就會使企業(yè)工作人員掌握不了客戶的真正信息。這兩方面的原因都會使企業(yè)產生應收賬款問題，一旦客戶不能按期進行還款，企業(yè)又沒有完善的信用管理制度，企業(yè)對欠款不還的客戶也就沒有很好的催款措施，企業(yè)就會出現(xiàn)壞賬、爛賬的情況，也會嚴重影響公司的財務狀況，進而影響到公司的經營與發(fā)展。

2.2 賒銷問題落實程度不夠

近幾年云南白藥集團有限公司的銷售收入逐年增長，但是隨之而來應收賬款也在逐年增長。這表明在云南白藥公司中部分銷售人員為了銷售業(yè)績，為了公司賬面上的“盈利”，而隨意的簽訂賒銷條款。銷售人員為了更快的完成交易，達到銷售業(yè)績，根本沒有仔細查看與客戶的賒銷合同，對于客戶提出的一些要求也是有求必應，甚至違反公司規(guī)定。這種現(xiàn)象就會導致企業(yè)無法對客戶進行信用資金管理控制，導致后期應收賬款還款難的問題，進而公司出現(xiàn)一系列的壞賬、爛賬情況。

2.3 應收賬款催收手段不夠全面，對風險的重視較差

云南白藥集團有限公司對于應收賬款的催收手段不夠完善，公司對于應收賬款逾期不還的情況直接交給公司的銷售部門，由銷售部門去負責，公司職能劃分不明確，也沒有相關部門針對怎樣還款提出解決的措施。另一方面，在公司與客戶進行交易時，銷售人員就沒有完善的合同條款，有的只是與客戶口頭約定，這也表明了銷售人員對交易風險重視程度差，沒有按照嚴格的賒銷規(guī)定去進行交易。

3.云南白藥集團有限公司應收賬款存在問題的解決對策

3.1 健全信用管理機制

3.1.1 建立完善的客戶信用檔案

企業(yè)處理好應收賬款問題，是企業(yè)能夠順利發(fā)展的關鍵。對于云南白藥集團首先要建立完善客戶信用檔案。首先，公司銷售人員或相關負責人在與客戶洽談成功后，要準確詳細掌握客戶的基本資料、資信狀況，公司財務狀況等等，將這些信息送到公司信息管理部門進行系統(tǒng)性審核，其次審核過后交由銷售主管負責人簽字，最后銷售主管再將合同交由銷售部的部長最終確定。如果在此過程中，發(fā)現(xiàn)客戶基本情況有任何不符合賒銷條款的，則必須終止合同，避免出現(xiàn)后續(xù)的應收賬款問題。

3.1.2 建立客戶信用評分機制

為了更加準確掌握客戶詳細信息，公司要建立健全客戶信用評分機制，按照客戶的信用等級可以逐一建立評價體系，將客戶的信用分數(shù)分為6個等級：六星、五星、四星、三星和不可接受客戶。信用評價最好的客戶訂為六星客戶，以此類推，對于新客戶則定為三星客戶，對于信用評價差，有過資信不良的客戶則定為不可接受客戶，這樣方便公司更好的管理客戶信息，可以有針對性的對客戶進行商業(yè)洽談。

3.1.3 建立優(yōu)惠信用政策標準

公司中的信用管理部門要對信用額度與還款期限做出標準劃分，對于資信良好的客戶要適當提高信用額度和還款期限，這樣可以更多的吸引客戶，對于信用額度的標準劃分，公司的信用管理部門可以參考競爭對手公司的標準進行制定，也可以按照行業(yè)標準、本公司實際情況進行制定。

3.2 對賒銷問題控制進行具體落實

3.2.1 嚴格控制賒銷交易的審批

在公司銷售人員與客戶進行交易時，決不能按照銷售人員的口頭敘述為準，一定要建立嚴格的賒銷制度。公司要對賒銷交易審批權限做出嚴格管理，明確各部門相關負責人的審批權限，對于公司的每一次賒銷交易都要有相關負責人做出批復，進行嚴格審批。

3.2.2 賒銷審批流程設計

云南白藥集團相關部門一定要制定清晰明確的審批流程，切實解決信用審批管理混亂的情況。在賒銷審批流程中，對于賒銷條款中的欠款單位、客戶姓名、開戶賬號、經手人、地址、電話、合同編號、數(shù)量、日期、名稱等等一系列重要信息分別要對應公司的信用管理部門、銷售部門留好存單，以便在日后如果出現(xiàn)客戶逾期不還的情況，公司各部門能夠有序的對客戶采取催款措施。

3.3 完善應收賬款催收手段，加強風險意識

當客戶出現(xiàn)逾期不還款的現(xiàn)象時，公司相關部門一定要有相應的催收方式。對于不同客戶的不同應收賬款要進行詳細的分類，按照逾期的時間采取不同的方式進行應收賬款的催收。例如，對于逾期超過一個月的客戶，公司相關負責人可以通過郵件、短信等方式提醒客戶進行還款。對于超過一年的客戶，公司相關部門可以把這筆款項列為緊急款項，委托第三方來進行催收，對于客戶逾期超過五年的，則要進行相應備案，可以劃分到壞賬情況，公司人員也要時刻關注客戶的動態(tài)，必要時采取相應的法律措施來追還債款。

總結：本文以云南白藥集團有限公司為例，對企業(yè)的應收賬款問題展開詳細討論，深刻剖析了企業(yè)中應收賬款產生的原因及所造成的嚴重后果，目的就是希望企業(yè)能夠重視應收賬款管理的問題。企業(yè)的應收賬款管理問題不僅影響到公司的財務狀況，甚至會影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此企業(yè)一定要通過嚴格的規(guī)章制度、嚴格的審批制度妥善處理好應收賬款問題，我相信企業(yè)通過一系列調整與部署，一定能夠順利發(fā)展。