基于創(chuàng)造力開發(fā)的新老年健智產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計探究

楊宜欣　沈杰

摘要：目的探究在設(shè)計的角度下，挖掘新老年人的創(chuàng)造力從而達到健智目的的策略與方法，通過該策略與方法的指導(dǎo)，提高新老年人的社會適應(yīng)性，緩解因老年人而帶來的社會問題。方法通過分析老年人健智產(chǎn)品的現(xiàn)狀以及新老年人群的特點和需求，結(jié)合心理學(xué)上霍華德加德納關(guān)于智力、智力與創(chuàng)造力關(guān)系的理論研究，提出從設(shè)計的角度引導(dǎo)新老年人發(fā)揮其潛在的創(chuàng)造力以達到鍛煉、維持個人智力能力的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計策略與方法。結(jié)論以新老年人為特定研究對象，探究新老年健智產(chǎn)品的設(shè)計趨勢，集中于創(chuàng)造力開發(fā)的角度總結(jié)新老年健智產(chǎn)品設(shè)計的策略，為老年人商業(yè)機遇提供理論依據(jù)及參考。

關(guān)鍵詞：新老年 創(chuàng)造力 健智 社會適應(yīng)性 產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計

中圖分類號：J05 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2018）03-0047-03

引言

隨著老年人口的不斷增加、“銀色浪潮”的來臨，老齡化帶來的社會負擔(dān)使得人口老齡化問題成為了全世界各個領(lǐng)域關(guān)注的問題。老年人的數(shù)量以及老年人個體的質(zhì)量兩者共同影響著人口老齡化的進程。以老年人的社會適應(yīng)為切入點，更容易整合各個領(lǐng)域的研究成果，帶來新穎獨特的視角和新的解決策略。如何提高老年個體的社會適應(yīng)性，同樣也是老年產(chǎn)品的設(shè)計過程中應(yīng)重點關(guān)注的方向。

不同年齡區(qū)間的老年人在需求上呈現(xiàn)差異，處在61-76歲年齡區(qū)間的新老年人大多身體沒有過多的老化，對生理輔助的需求并沒有非常強烈，這使得他們對休閑娛樂方面的要求更高。隨著研究的推進，老年人創(chuàng)造力及智力的發(fā)展被證實仍可繼續(xù)，霍華德加德納的多元智能理論更提出培養(yǎng)創(chuàng)造力可以使智力得到充分發(fā)展。反觀當(dāng)前市場，老年人中潛在的創(chuàng)造力呈現(xiàn)基本未被開發(fā)的狀態(tài)，而智力作為影響老年人社會適應(yīng)性高低的關(guān)鍵，其相對應(yīng)的開發(fā)產(chǎn)品不僅數(shù)量較少、方式單一而且人群針對性較弱。因此，在老年人社會適應(yīng)的語境下，基于培養(yǎng)創(chuàng)造力能發(fā)展智力的理論，探討從設(shè)計的角度激發(fā)新老年人創(chuàng)造力的產(chǎn)品設(shè)計策略成為本文的重點內(nèi)容。

一、新老年人的智力與創(chuàng)造力發(fā)展

伴隨著社會老齡化和生活水平的提高，關(guān)于老年人群的劃分也出現(xiàn)了新的方式，“新老年人”就是在這種背景下產(chǎn)生的?！靶吕夏耆恕北欢x為61-76歲之間積極參與社會活動的老人，該群體的特點為“思想解放、心態(tài)年輕、生活時尚和熱心公益，四者居其一，即新老年人”。

（一）老年人的智力發(fā)展及潛在創(chuàng)造力

老年人個體的社會適應(yīng)程度的高低在于其對包括智力在內(nèi)的自身資源的利用程度。以巴爾特斯為首的生命全程心理學(xué)家看來，智力是老年人適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境的工具。智力的發(fā)展具有多維性，雷蒙德·卡特爾將智力劃分為晶體智力和流體智力。智力在個體一生的發(fā)展軌跡表現(xiàn)為，依賴神經(jīng)系統(tǒng)且相對不受后天影響的流體智力隨年齡增長呈現(xiàn)下降的勢態(tài)，而具有后天可逆性的晶體智力會因知識經(jīng)驗的積累隨年齡的增長而呈現(xiàn)平穩(wěn)上升的勢態(tài)（如圖1）?；羧A德·加德納的《多元智能理論》揭示了智力的表現(xiàn)具有多元性，該理論將智力劃分為八大智能要素：音樂智能、空間智能、語言智能、人際智能、內(nèi)省智能、邏輯智能、自然智能和運動智能，強調(diào)了在個體生活中除數(shù)理智力外起重大作用的其他能力（如圖2）。基于新老年人智力的發(fā)展特點，他們有條件運用生活、社會有關(guān)的能力以及如聯(lián)想、審美等晶體智力的組成因素鍛煉多元智能。

新老年人所屬的61-76歲年齡段，晶體智力剛好可以達到個體一生智力發(fā)展的最大值，高度發(fā)展的晶體智力給老年人的創(chuàng)造力帶來生理角度的支持，客觀條件上，晚年生活擁有大量可支配的業(yè)余時間進行思考與創(chuàng)作，新老年人的社會經(jīng)驗、工作能力等在此期間由于長期積累更加成為區(qū)別于其他年齡群體的寶貴財富，也為創(chuàng)造力帶來個人資源角度的支持，因此，新老年人的創(chuàng)造力潛藏于他們自身，只是缺少施展的途徑和契機。

考慮到老年階段由于部分生理機能的衰退以及流體智力的下降制約了知識經(jīng)驗的獲得，這就使得對老年個體可運用的自身資源會越來越少，因此，開發(fā)適當(dāng)?shù)睦夏曛橇顒右藻憻捄途S持由知識經(jīng)驗所組成的晶體智力對于新老年人來說尤為重要。

（二）智力與創(chuàng)造力的關(guān)系：加德納將智力定義為“解決問題和創(chuàng)造具有某種文化價值的產(chǎn)品的能力”，Specht和Fisher將創(chuàng)造力定義為“個人為尋求解決問題的方式方法而不斷發(fā)散新想法的過程”。智力與創(chuàng)造力的關(guān)系雖在近年來出現(xiàn)了多種不同的理論，但創(chuàng)造力與智力的基本概念以及現(xiàn)實情況揭示了兩者的關(guān)系：智力作為一種解決問題的能力，在創(chuàng)造產(chǎn)品及問題解決的過程中是必不可少的，而在解決問題的基礎(chǔ)之上提出新的想法和新的解決辦法，就必須運用創(chuàng)造性思維。總的來說，創(chuàng)造力與智力之間呈現(xiàn)正相關(guān)，不能從單一維度上說明兩者之間的包含關(guān)系。創(chuàng)造力由智力、知識和人格三種因素構(gòu)成，著眼于老年人創(chuàng)造力的發(fā)揮，考慮到個人的人格特質(zhì)在30歲時已相當(dāng)穩(wěn)固且流體智力下降，使得由知識經(jīng)驗組成的晶體智力在老年人發(fā)揮創(chuàng)造力的過程中起到更加重要的作用。發(fā)揮老年創(chuàng)造力的同時需要晶體智力的運用，反過來進一步理解，發(fā)揮創(chuàng)造力可以一定程度上鍛煉并維持智力水平，這為老年人健智的方式提供了新的思路。

二、新老年人人群特征和需求分析

61.76歲年齡區(qū)間的新老年人整體變化主要表現(xiàn)在不同程度的聽覺、視覺下降，嗅覺輕微衰退，流體智力減弱、晶體智力保持較高發(fā)展水平，總的來說該階段的老年人生理老化并不明顯。新老年人由于剛經(jīng)歷退休，雖然與社會的聯(lián)系依然較為緊密，但個人角色從社會勞動角色向家庭供養(yǎng)角色轉(zhuǎn)變，長期積累的個人技能和工作經(jīng)驗無處施展，因而更容易表現(xiàn)出孤獨感、拋棄感。新老年人在生理、心理方面呈現(xiàn)的特殊性，使得該群體表現(xiàn)出特定的需求。對子女的護理需求較低，對J心理關(guān)懷層面的需求更大，對親情更為依賴，對產(chǎn)品娛樂性、文化性更加期待，在互聯(lián)網(wǎng)智能化背景下，有針對性的新老年產(chǎn)品擁有巨大而美好的前景，同時也更具挑戰(zhàn)性。

三、面向新老年人的創(chuàng)造力開發(fā)健智產(chǎn)品及其設(shè)計趨勢

隨著生活水平的提高、互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的高度發(fā)展以及人們意識的變化，新一代的老年人更加關(guān)注自我實現(xiàn)與尊重的需求，愿意追求新鮮與享樂?？紤]到健智產(chǎn)品以對智能的鍛煉為主要目標，以及新老年人在老年群體中的年齡優(yōu)勢所帶來的特殊需求與機遇，在滿足該群體特殊需求的前提下，新老年人健智產(chǎn)品的設(shè)計呈現(xiàn)一些新趨勢：

（一）多元化：考慮到新老年人晶體智力的發(fā)展特點，以及人類多元化的智能表現(xiàn)對應(yīng)多元化的智能開發(fā)形式，新老年人的健智產(chǎn)品不應(yīng)如當(dāng)前市場的所呈現(xiàn)的，更加偏重于數(shù)理智力鍛煉，而應(yīng)進一步探討多種形式交叉鍛煉多種智力成分，尤其是與晶體智力相關(guān)的音樂智能、人際智能、語言智能等。

（二）游戲化：新老年人屬于低齡老年人，生理輔助需求較低的同時更加注重產(chǎn)品的娛樂性，電子產(chǎn)品使用過程中常伴隨對其的恐懼。通過增強人機互動過程中的游戲感或者增強健智方式的游戲化，降低新老年人的心理負擔(dān)，更容易在放松的環(huán)境下完成對智能的鍛煉。

（三）數(shù)字化：新老年人的相關(guān)個人狀態(tài)依然是該群體及家人關(guān)心的重點，移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下，通過新老年人健智產(chǎn)品的使用可以實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的采集并形成個人數(shù)據(jù)庫，為家庭、醫(yī)療等多種服務(wù)構(gòu)建的實現(xiàn)提供了可能。

（四）協(xié)作化：協(xié)作在這里可以理解為家人間的協(xié)作以及共同使用該產(chǎn)品的使用者之間的協(xié)作。步入老年階段的新老年人更加在意與周遭環(huán)境的聯(lián)系，親情在老年人結(jié)束工作生涯步入老年生活的階段尤為重要，健智產(chǎn)品作為提高社會適應(yīng)性的產(chǎn)品，承載著維系家人之間親情的責(zé)任，家人協(xié)作的方式也更加有益于監(jiān)督老年人持續(xù)使用產(chǎn)品。

（五）獨立化：針對新老年人使用健智產(chǎn)品的操作層面，提高產(chǎn)品的容錯性和使用效率，減少因擔(dān)心犯錯而害怕使用的心理障礙，可以增加該群體對該產(chǎn)品的使用動機、增長使用時間。

健智產(chǎn)品可以理解為一種提高社會適應(yīng)的產(chǎn)品，在實際設(shè)計過程中仍要首先考慮產(chǎn)品的操作方式符合新老年人的心智模型、認知方式，把智能的多維度鍛煉以及良好的用戶體驗當(dāng)作設(shè)計重點，在智能的鍛煉上注重除數(shù)理智力外的其他智能共同發(fā)展，再將多元化、游戲化、數(shù)字化等新老年人健智產(chǎn)品設(shè)計趨勢進行綜合考慮。

四、新老年人創(chuàng)造力開發(fā)為導(dǎo)向的健智產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計策略及案例分析

在互聯(lián)網(wǎng)滲透并改變?nèi)祟惿罴靶袨榉绞降谋尘跋?，傳統(tǒng)單一型產(chǎn)品不能繼續(xù)滿足現(xiàn)代人更廣闊的需求。以產(chǎn)品作為主要輸出、更加注重用戶的使用感受和產(chǎn)品所帶來的相關(guān)服務(wù)體驗的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計應(yīng)運而生。在老年人社會適應(yīng)的語境下，開發(fā)創(chuàng)造力以鍛煉智力能力是提高老年人社會適應(yīng)程度的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計新方向?；诒疚那懊鎸π吕夏耆私≈钱a(chǎn)品設(shè)計趨勢的分析基礎(chǔ)之上，總結(jié)分析當(dāng)前應(yīng)以哪些設(shè)計策略與方法進行具體的設(shè)計。

（一）游戲?qū)傩裕盒吕夏耆讼鄬η彘e的日常生活，使得他們對產(chǎn)品娛樂性的需求大大增加。在開發(fā)創(chuàng)造力的健智產(chǎn)品中引入低體能的游戲化形式更容易打破老年人傳統(tǒng)思維模式的束縛，鼓勵他們發(fā)揮創(chuàng)造力尋找突破性的辦法，最終在輕松有趣的玩樂中完成對智能的鍛煉。而游戲設(shè)計中常用的積分獎勵反饋、好友排名等機制也可以激發(fā)老年人使用產(chǎn)品的動力。

游戲行業(yè)的高齡玩家越來越多，2016年更預(yù)言為游戲行業(yè)開始重視高齡玩家的一年。任天堂曾開發(fā)了一款針對老年人的健智產(chǎn)品——wii腦力游戲機，該游戲機考慮了老年人的生理、心理特點，采用腦電波的方式控制游戲，老年人可在游戲中發(fā)揮自己的創(chuàng)造力打造個人玩法，大腦得到鍛煉的同時可以預(yù)防一些老年疾病。腦力游戲的代表《Brain Age》承諾使用該游戲可以保持頭腦年輕和靈活，因而常常被推薦給高齡玩家。

（二）代際協(xié)同：為新老年人營造適合的創(chuàng)新環(huán)境，是開發(fā)老年人創(chuàng)造力的一個重要因素，而與子孫、年輕人一起不僅為老人提供了最佳的創(chuàng)新環(huán)境，而且在創(chuàng)造性活動中，新老年人對孫輩們的好奇心可以增加他們探索與創(chuàng)新的動力。在與子孫或年輕人的互動中，老人可獲得對方帶來的新信息，從而增加其與社會的聯(lián)系，拓寬了老人與外界聯(lián)系的渠道。

《活力》（Bounce）是美國加州大學(xué)設(shè)計的一款支持跨代社交互動的電話交談游戲，該游戲在長期處于社交隔絕的老年人中有極大的需求。在游戲中，每一輪的兩個玩家的年齡差必須至少為20歲，年輕的一方玩家登錄游戲網(wǎng)站并打電話給年老的一方，10分鐘內(nèi)雙方共同對網(wǎng)站設(shè)置的10個問題進行作答，其中一方記錄出現(xiàn)的相同答案，這些相同答案最終會為雙方生成一首現(xiàn)代小詩。游戲的過程就是老年人與年輕人共同的回憶分享，通過與年輕人的合作老年人創(chuàng)造性地完成了詩歌寫作。

（三）興趣為先：老年人開發(fā)個人創(chuàng)造力的重要方式之一是自我激勵，智能鍛煉與日常興趣的結(jié)合能夠大大提升該群體參與智能鍛煉的動機，興趣是維持新老年人持續(xù)進行創(chuàng)造性活動的關(guān)鍵所在。每個年齡段的人群在興趣這一點上都有所不同而有所同，老年人喜愛的養(yǎng)花與受年輕人追捧的養(yǎng)多肉，其本質(zhì)都是體驗種植的樂趣。新老年人本身接受新鮮事物的能力較其他老年人群更高，將新老年人的興趣年輕化，會給該群體帶來新鮮感和挑戰(zhàn)性，給予了興趣同好者間的分享機會，也搭建了與子女或年輕人間的橋梁。

如，國內(nèi)老年人退休生涯常見的興趣活動就是養(yǎng)花，在興趣的推動下，不少老年人自發(fā)地進行創(chuàng)造力的發(fā)揮，考慮不同品種花卉搭配效果以及不同植物之間攀爬效果，將不同品種的花搭配在一起養(yǎng)殖，甚至圍繞帶有個人回憶的小物件制作微觀盆景，廣受鄰里喜愛。

小結(jié)

基于創(chuàng)造力開發(fā)的新老年人健智產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計是在老年人社會適應(yīng)的語境下提出的新的發(fā)展方向，在為新老年人的具體設(shè)計中，還應(yīng)建立在適老設(shè)計原則的基礎(chǔ)上，進一步考慮新老年人的身份特征和所處的環(huán)境。文章所探討的激發(fā)新老年創(chuàng)造力的健智產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計策略進一步拓展了新老年人健智的方向與角度，將為以老年人為目標的社會、商業(yè)活動提供理論基礎(chǔ)。