“信息繭房”效應(yīng)下新聞客戶端個(gè)性化推送的問(wèn)題及策略探討

郭陽(yáng)琛

摘 要 文章對(duì)新聞客戶端個(gè)性化信息推送的優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出幾點(diǎn)可行性的解決對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞 信息繭房；新聞客戶端；個(gè)性化新聞服務(wù)

中圖分類號(hào) TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）221-0123-02

隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，各種各樣的信息充斥著人們的生活，海量信息中不可避免會(huì)出現(xiàn)信息趨同現(xiàn)象，將人們囚禁在特定信息所編織的“牢籠”當(dāng)中，逐漸失去了多元化信息獲取能力，由此產(chǎn)生了“信息繭房”。所謂的“信息繭房”，主要是指人們的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性被自己興趣所支配，從而使自己的生活變成了像蠶繭一般的“繭房”，阻礙了個(gè)人與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，各大新聞客戶端應(yīng)積極尋找解決對(duì)策，力求突破束縛，獲得更大的進(jìn)步。

1 客戶端中個(gè)性化新聞推送的優(yōu)勢(shì)

1）新聞客戶端方面。目前，個(gè)性化定制已經(jīng)成為各大客戶端吸引大量用戶、獲取更多市場(chǎng)份額的必要手段，通過(guò)為用戶提供個(gè)性化信息的方式，能夠使老用戶的忠誠(chéng)度不斷提升，并吸引更多新用戶的安裝，培養(yǎng)和強(qiáng)化用戶的實(shí)用習(xí)慣，充分滿足小眾群體對(duì)于“長(zhǎng)尾閱讀”的需求。在使用與滿足理論下，媒體從手中的角度出發(fā)，通過(guò)分析受眾的媒介接觸動(dòng)機(jī)來(lái)滿足其需求，從而提高了傳播效率，吸引到更多的受眾。對(duì)于部分RSS類客戶端來(lái)說(shuō)，通過(guò)“聚合頻道”的方式使以往板塊式閱讀方式徹底打破，并且積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，為客戶端的后續(xù)發(fā)展探索出了新的道路，可謂是個(gè)性營(yíng)銷之利益。

2）用戶體驗(yàn)方面。在個(gè)性化定制背景下，用戶以往新聞獲取方式得到有效改變，不再是以往大海撈針般的獲取信息，而是可以通過(guò)所搜關(guān)鍵詞進(jìn)行信息的查找，極大的減少了用戶對(duì)目標(biāo)信息的檢索時(shí)間，使檢索效率得到顯著提升。例如，如若用戶對(duì)汽車類的咨詢比較感興趣，可以在新聞框中搜索汽車關(guān)鍵詞，并且對(duì)非汽車新聞出現(xiàn)的頻次進(jìn)行設(shè)置即可。同時(shí)，在新聞字體的大小、風(fēng)格、背景色等多個(gè)方面都支持DIY設(shè)置，為用戶帶來(lái)更加舒適的閱讀體驗(yàn)[1]。

2 新聞客戶端中“信息繭房”效應(yīng)的影響與問(wèn)題

1）信息窄化阻礙受眾對(duì)真實(shí)世界的認(rèn)知。在人工智能時(shí)代背景下，受眾具有自主選擇信息的權(quán)利。例如，網(wǎng)易新聞中，用戶可以通過(guò)訂閱某一欄目的方式獲取自身感興趣的信息，在首頁(yè)中便能夠看到相關(guān)內(nèi)容的推送信息。另外，用戶還可以對(duì)“家居”“藝術(shù)”“股票”等標(biāo)簽進(jìn)行排序，以此來(lái)決定新聞推送的順序，從而獲取個(gè)性化定制的體驗(yàn)。但是，部分用戶會(huì)由于自身偏好，愿意點(diǎn)擊一些緋聞、暴力、兩性等內(nèi)容，這時(shí)客戶端的智能派發(fā)平臺(tái)會(huì)檢測(cè)到用戶喜歡這一類的新聞，而以多種方式持續(xù)推送，在很大程度上使用戶的視野被閑置，使用戶對(duì)于信息的索取與接收變得被動(dòng)，喪失了了解更多事物的機(jī)會(huì)，難以在較短的時(shí)間內(nèi)了解到與自身利益相關(guān)之事，在很大程度上阻礙了受眾對(duì)真實(shí)世界的認(rèn)知。

2）造成群體極化現(xiàn)象。在新聞客戶端個(gè)性化推送方面產(chǎn)生的“繭房效應(yīng)”十分明顯，從某種角度來(lái)看對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了不利影響。具體來(lái)看，信息客戶端的個(gè)性化推送，很容易增長(zhǎng)用戶惰性，將其束縛在自身構(gòu)建的虛擬世界當(dāng)中，用戶的眼界逐漸變小，觀點(diǎn)也會(huì)受到信息內(nèi)容的影響，興趣逐漸固化。長(zhǎng)此以往，正如赫伯特·馬爾庫(kù)塞所說(shuō)，當(dāng)每個(gè)人都僅僅關(guān)心“我”，而非“我們”“他們”時(shí)，人們對(duì)待社會(huì)公共事務(wù)的熱情也間逐漸消減，這時(shí)的社會(huì)公共價(jià)值更是無(wú)從談起。另外，長(zhǎng)期處于“信息繭房”中的人們，會(huì)產(chǎn)生盲目自信，認(rèn)為自己接觸到的都是真實(shí)的信息，并且排斥差異化的看法。在“特定信息圈層”當(dāng)中人們很容易受趨同心理影響，從而產(chǎn)生一些非理智行為，這些便是造成群體極化現(xiàn)象的重要導(dǎo)火索。

3）新聞客戶端價(jià)值與公信力降低。無(wú)論媒體形態(tài)發(fā)生怎樣的改變，信息的生產(chǎn)都應(yīng)以社會(huì)主流思想為標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出能夠與用戶需求相符合的信息。而民眾在對(duì)新聞信息的獲取方面，更傾向于掌握最新的新聞動(dòng)態(tài)，以便做出相應(yīng)調(diào)整。媒體作為新聞信息的傳播中介，權(quán)威性向來(lái)十分重要，正因如此，經(jīng)過(guò)數(shù)百年的探索以后，才能夠使媒體操作變得更加的規(guī)范、客觀、公正。

但是，在個(gè)性化信息推送背景下，有些客戶端為了獲取更多的利益，過(guò)分追求為用戶打造“信息繭房”，在操作中會(huì)對(duì)用戶錯(cuò)誤的思想觀念聽(tīng)之任之，降低了客戶端的新聞價(jià)值。例如，部分用戶的需求具有娛樂(lè)化傾向，平臺(tái)則為了充分滿足用戶需求，為其推送一些粉絲對(duì)偶像的瘋狂追捧，甚至將一些子虛烏有的花邊新聞推送給用戶，使這部分用戶群體沉浸在偶像的新聞中，對(duì)國(guó)家大事、社會(huì)要點(diǎn)等一無(wú)所知。長(zhǎng)此以往，平臺(tái)的權(quán)威性勢(shì)必會(huì)在商業(yè)化的影響下逐漸暗淡，雖然每個(gè)客戶端中都設(shè)置了“熱點(diǎn)”“要聞”等欄目，但是在個(gè)性化信息推送的背景下，由于受到“信息繭房”因素的影響，使客戶端勢(shì)必會(huì)在新聞主義與商業(yè)主義的斗爭(zhēng)中慘敗，使其新聞價(jià)值與權(quán)威性極大降低[2]。

4）成為用戶的擬態(tài)環(huán)境。在智能時(shí)代背景下，新型傳播方式與渠道是否能夠使新媒體更加真實(shí)全面的反映現(xiàn)實(shí)問(wèn)題成為關(guān)注的重點(diǎn)話題。對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，由于信息環(huán)境不均衡，使“信息繭房”效應(yīng)被進(jìn)一步突顯出來(lái)，這或許也是用戶角度“擬態(tài)環(huán)境”的一種體現(xiàn)。在過(guò)去，擬態(tài)環(huán)境主要由媒體營(yíng)造，而在目前的擬態(tài)環(huán)境中，更多的是用戶個(gè)人的選擇，因?yàn)樵凇靶畔⒗O房”的效應(yīng)下，人們只聽(tīng)他們所選擇的與愉悅他們的內(nèi)容。

3 新聞客戶端個(gè)性化推送的建議與對(duì)策

“信息繭房”現(xiàn)象的產(chǎn)生使媒體的生產(chǎn)模式向著去中心化、異質(zhì)化、裂變化的方向改變，還能夠使新聞媒體的生產(chǎn)工作中更加以受眾為中心，主動(dòng)去迎合受眾對(duì)于新聞信息的各項(xiàng)需求，因此“信息繭房”的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，從某種程度上來(lái)看很難將其徹底消除，但是，針對(duì)其帶來(lái)的些許弊端，適當(dāng)?shù)牟扇∫恍?duì)策顯得十分必要。

1）完善算法推薦技術(shù)。媒體應(yīng)對(duì)各項(xiàng)操作技術(shù)進(jìn)行更新與優(yōu)化，尤其是在預(yù)測(cè)用戶需求技術(shù)方面，更應(yīng)進(jìn)一步做到完整、精準(zhǔn)、全面。喻國(guó)明教授曾經(jīng)提出，用戶信息預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)能夠涉及社交圈子當(dāng)中，通過(guò)對(duì)圈子與某種信息之間的平均強(qiáng)度進(jìn)行分析，選擇是否將其作為推送內(nèi)容，如若達(dá)到特定的臨界值，便會(huì)使其成為整個(gè)圈子中人盡皆知的事情。對(duì)此，Aftenposten 創(chuàng)建了一種新型的算法，命名為“編輯引導(dǎo)算法”，與“定制新聞”有所區(qū)別，能夠根據(jù)用戶使用頻率與內(nèi)容偏好，構(gòu)建出一個(gè)與用戶行為習(xí)慣相貼合的新首頁(yè)，能夠有效避免過(guò)濾氣泡與回音室效應(yīng)，通過(guò)該算法的運(yùn)用，使人們已獲取的信息與App推送信息之間的差距被有效彌補(bǔ)，同時(shí)也能夠防止信息同質(zhì)化、片面化情況的發(fā)生。

2）加強(qiáng)媒體“把關(guān)人”職責(zé)。在新媒體迅猛發(fā)展的背景下，各類用戶群也在逐漸的發(fā)展壯大，媒體作為信息傳播部門，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)每位用戶負(fù)責(zé)，加強(qiáng)媒體的信息監(jiān)管力度。與傳統(tǒng)媒體相比來(lái)看，新媒體在信息傳播秩序上稍顯不足，信息質(zhì)量也是良莠不齊，需要有計(jì)劃、有目的的針對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行規(guī)范。如今，“算法推薦”技術(shù)仍有不少缺陷，媒體應(yīng)該肩負(fù)起作為“把關(guān)人”的職責(zé)，盡可能的減少“信息繭房”效應(yīng)為用戶帶來(lái)的不利影響，使用戶能夠全方位的接觸到更多領(lǐng)域的信息，構(gòu)建信息公告領(lǐng)域，使用戶的視野得到有效拓展。但是，強(qiáng)化媒體監(jiān)管的工作任重而道遠(yuǎn)，并非一人、一機(jī)構(gòu)之力得以完成，而是需要社會(huì)各界共同參與和維護(hù)。

3）提升用戶媒介素養(yǎng)。除上述兩大要點(diǎn)，用戶也應(yīng)從自身出發(fā)，提高自身的媒介素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，自覺(jué)擴(kuò)大圈子范圍，使更多的社會(huì)信息融入其中，開(kāi)闊失業(yè)，獲取到更多領(lǐng)域的信息。對(duì)于用戶媒介素養(yǎng)的提升，可以采取以下兩方面措施，一方面，加強(qiáng)媒介素養(yǎng)相關(guān)教育，除了社會(huì)教育以外，還應(yīng)將學(xué)校教育融入其中。根據(jù)實(shí)際調(diào)查研究了解打破，學(xué)校媒介素養(yǎng)教育嚴(yán)重缺失，很多底年級(jí)與部分高年級(jí)的學(xué)生表示沒(méi)有接觸過(guò)“媒介素養(yǎng)”一詞，由此可見(jiàn)，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)此方面的重視力度，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)閱讀相關(guān)書籍的方式獲取相關(guān)知識(shí)；另一方面，提高個(gè)人判斷能力，對(duì)于簡(jiǎn)單事物的辨別難度較低，但對(duì)于較為復(fù)雜、容易混淆的信息進(jìn)行辨別則具有一定難度，這將要求用戶應(yīng)時(shí)刻保持著清醒的頭腦與謹(jǐn)慎的心態(tài)，深知何為積極的、可以宣揚(yáng)的，何為消極的、有害的、需要抑制的信息，通過(guò)不斷的改善自己，提高信息辨別能力，為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序盡最大的力量。

4 結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下，新聞客戶端的數(shù)量不斷增加，在為用戶帶來(lái)個(gè)性化體驗(yàn)的同時(shí)，也能夠使用戶清楚的認(rèn)識(shí)到“信息繭房”的危害所在，從而通過(guò)提高自身辨別能力、媒介素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等方式進(jìn)行規(guī)避。對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，作為網(wǎng)絡(luò)信息的傳播者，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化用戶信息洞察技術(shù)，加強(qiáng)媒體監(jiān)督力度，使網(wǎng)絡(luò)秩序得到有效的維護(hù)。總之，問(wèn)題的解決不可能一蹴而就，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，這需要全社會(huì)的共同努力和參與，為構(gòu)建健康和諧文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境奉獻(xiàn)自己最大的力量。

參考文獻(xiàn)

[1]黃先超.新聞客戶端“個(gè)性化”內(nèi)容及其效應(yīng)[J].成都行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（2）：79-80.

[2]周文靜.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的新聞客戶端的信息繭房效應(yīng)——以今日頭條為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2017，8（15）：99.