某建安工程公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究★

張 家 穎

(南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210023)

某建安工程公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究★

張 家 穎

(南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210023)

結(jié)合某建安公司的現(xiàn)狀，對(duì)該公司組織結(jié)構(gòu)存在的問題進(jìn)行了分析，提出了構(gòu)建多項(xiàng)目管理辦公室、重視組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、采用流程導(dǎo)向的組織形式、開發(fā)信息化系統(tǒng)平臺(tái)等改進(jìn)策略，以實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的有效經(jīng)營管理。

組織結(jié)構(gòu)，流程導(dǎo)向，管理，模式

0 引言

建筑企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤的增長，承接的工程項(xiàng)目日益增多。企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目的管理已由同一時(shí)間段對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的管理向多個(gè)項(xiàng)目的管理轉(zhuǎn)變。在多項(xiàng)目條件下，企業(yè)面臨很多新的問題。而組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，因此，根據(jù)企業(yè)實(shí)況，針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的問題進(jìn)行分析、改進(jìn),是實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。

1 公司現(xiàn)狀

該公司為江蘇某一施工企業(yè)，具有國家房屋建筑施工總承包一級(jí)資質(zhì)。職工總數(shù)五千多人，其中具有職稱的技經(jīng)人員四百余人。公司多次獲得全國工程建設(shè)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。公司的組織結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

隨著承接項(xiàng)目的增多，公司原先的單項(xiàng)目管理模式已不能適應(yīng)多項(xiàng)目背景下管理的需要，問題層出不窮。文章結(jié)合公司的組織結(jié)構(gòu)，將相關(guān)問題歸納如下。

2 某建安公司組織結(jié)構(gòu)存在的問題分析

1)組織結(jié)構(gòu)模式不能適應(yīng)發(fā)展需要。原有的組織結(jié)構(gòu)適合公司管理較少的項(xiàng)目時(shí)采用。業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大后，在該組織結(jié)構(gòu)下，同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目已較為困難。公司意識(shí)到該問題后，擬從組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)上著手，實(shí)現(xiàn)相對(duì)最優(yōu)的多項(xiàng)目管理，從組織層面上保證總體利益[1]。

2)高層管理者對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作不夠重視。雖已認(rèn)識(shí)到組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)的重要性，但企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣按原來組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的之前的相互關(guān)系開展工作，同時(shí)他們也擔(dān)心組織的變革會(huì)危及到自己在組織中的原有地位。

3)內(nèi)部溝通機(jī)制差。該公司采用的是職能式組織結(jié)構(gòu)，這就導(dǎo)致了部門成員專注于本部門的事務(wù)，部門與部門之間的橫向溝通聯(lián)系少，不利于信息的交流[2]。

該組織結(jié)構(gòu)下，本職能部門的成員不會(huì)參加綜合性的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這將不利于員工學(xué)習(xí)綜合知識(shí)，不利于了解企業(yè)整體情況。這對(duì)員工自身的發(fā)展有一定影響，長期以往，也將不利于企業(yè)的發(fā)展。

4)多頭領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理的地位低于職能部門經(jīng)理，使得項(xiàng)目難以被高效管理。作為下屬，項(xiàng)目部的成員要服從職能部門領(lǐng)導(dǎo)的指揮，也要服從本項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指揮。兩部領(lǐng)導(dǎo)的意見有分歧時(shí)，成員就會(huì)左右為難。

5)機(jī)構(gòu)設(shè)置上部分職能缺失，部分職能交叉。該建筑公司在營運(yùn)過程中，會(huì)遇到跟法律相關(guān)的合同談判、訴訟等問題。沒有法務(wù)分部的支持，可能會(huì)造成較大的損失。

其次，公司的設(shè)備科主要負(fù)責(zé)設(shè)備的采購、保養(yǎng)和維護(hù)。非甲供材的采購、檢驗(yàn)、發(fā)放、核實(shí)也是其重要職責(zé)。而公司命名的設(shè)備科會(huì)使負(fù)責(zé)材料方面事宜的員工無存在感，不能有效調(diào)動(dòng)工作積極性。

另一方面，質(zhì)量技術(shù)科和安全管理科兩個(gè)科室的人員人數(shù)都不多。有時(shí)，工程上碰到的問題需要兩科一同討論，但是分設(shè)兩部卻不益促進(jìn)相互之間的交流。

6)高層領(lǐng)導(dǎo)管理難度大。該公司董事長統(tǒng)領(lǐng)下級(jí)各職能部門和項(xiàng)目部門。董事長作為股東利益的最高代表，既要主持董事會(huì)的工作，又要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和職能部門的事務(wù)，這要求其具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和較高的綜合素質(zhì)。而從調(diào)動(dòng)下屬工作積極性和不分散過多精力的角度，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)適當(dāng)放權(quán)。

7)缺乏完善的信息系統(tǒng)平臺(tái)。公司網(wǎng)站內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的相關(guān)介紹，包括文化理念、新聞和以往工程業(yè)績。但企業(yè)內(nèi)部沒有建立OA協(xié)同平臺(tái)，在技術(shù)管理型軟件的使用方面水平也較低。

由于企業(yè)的各個(gè)工程項(xiàng)目具有周期長、參與主體眾多等特點(diǎn)，沒有健全的信息溝通平臺(tái)，無疑增加了成本，也給企業(yè)管理者帶來了較大的麻煩。所以建立一個(gè)完善的信息系統(tǒng)平臺(tái)尤為重要。

8)不注重知識(shí)管理。該公司未對(duì)工程項(xiàng)目管理和企業(yè)管理中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)予以總結(jié)，也未利用信息系統(tǒng)平臺(tái)創(chuàng)建實(shí)施管理模塊。知識(shí)管理系統(tǒng)是提高員工經(jīng)驗(yàn)水平的重要工具，是增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要途徑，也為企業(yè)高層規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、正確決策奠定了基礎(chǔ)[3]。

3 某建安公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

針對(duì)上述存在的問題，文章提出了相關(guān)建議并在原組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上作了部分調(diào)整，詳見圖2。

1)構(gòu)建多項(xiàng)目管理辦公室MPMO(Multi-Project Management Office)。

MPMO是針對(duì)企業(yè)在多項(xiàng)目條件下而建立的，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目的多項(xiàng)目支持機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)分為多項(xiàng)目管理的咨詢管理單元、多項(xiàng)目監(jiān)控單元、資源協(xié)調(diào)單元和多項(xiàng)目后評(píng)價(jià)單元，主要負(fù)責(zé)從組織層面出發(fā)，對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。人員主要由企業(yè)高層和相關(guān)項(xiàng)目管理專家組成[4]。

MPMO位于總經(jīng)理之下，統(tǒng)領(lǐng)各職能部門和下屬各項(xiàng)目部，有效避免了MPMO對(duì)職能部門指揮難的問題。該機(jī)構(gòu)可幫助企業(yè)以多項(xiàng)目為中心，集中主要資源解決問題，確保組織層面上效益的最大化。

2)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重視程度。

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)劃分職責(zé)，開展業(yè)務(wù)的重要工具。組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整可能會(huì)影響部分員工的地位和利益。然而，企業(yè)要尋求發(fā)展，必須要有一個(gè)依據(jù)現(xiàn)實(shí)情況而調(diào)整的組織架構(gòu)。所以，為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重視。

3)采用流程導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式。

在流程導(dǎo)向型的多項(xiàng)目企業(yè)中，每個(gè)項(xiàng)目是一條貫穿各個(gè)職能部門的流程。

該模式下，項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)跨職能部門和項(xiàng)目部門的員工，將他們?nèi)诤显谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里，有著共同的項(xiàng)目目標(biāo)。這緩解了縱橫向部門交流少和雙重領(lǐng)導(dǎo)的矛盾。相比之下，展現(xiàn)了流程導(dǎo)向型組織重視團(tuán)隊(duì)合作和溝通無間隙的特點(diǎn)[5，6]。

4)部門的增設(shè)和合并。

a.加設(shè)法務(wù)科和信息科。

職能部門加設(shè)法務(wù)科和信息科。其中，法務(wù)科主要負(fù)責(zé)處理公司的各類訴訟事件，起草和管理公司合同。

信息科的主要職責(zé)就是對(duì)公司信息化建設(shè)做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案。同時(shí)，推進(jìn)、維護(hù)和管理公司的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)也是其重要職責(zé)。

b.將安全管理科和質(zhì)量技術(shù)科合并。

將這兩科合并為一科，新科室的職能為原先兩科職能的堆疊，然后重新定崗定責(zé)。該舉一則解決了兩科的交流協(xié)調(diào)問題，二則節(jié)約了人力成本。

5)任命總經(jīng)理。

總經(jīng)理是公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行的最高負(fù)責(zé)人，是董事會(huì)聘任并授權(quán)的，主要負(fù)責(zé)全面執(zhí)行公司的戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)制定的經(jīng)營目標(biāo)。

6)信息化系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)建立。

開發(fā)運(yùn)用OA協(xié)同辦公系統(tǒng)。該舉一方面可以規(guī)范業(yè)務(wù)流程，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率，降低公司的運(yùn)營成本。另一方面，OA還可提供一個(gè)平等互動(dòng)的交流平臺(tái)，有益提高團(tuán)隊(duì)合作能力，增強(qiáng)組織凝聚力。

7)加強(qiáng)知識(shí)管理。

公司應(yīng)該加強(qiáng)知識(shí)管理意識(shí)，在協(xié)同辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)知識(shí)管理模塊。通過該模塊，可將以往項(xiàng)目管理和企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)搜集存儲(chǔ)后，供公司范圍內(nèi)的員工學(xué)習(xí)使用，有益于提高員工自身素養(yǎng)，促進(jìn)各個(gè)項(xiàng)目組以及整個(gè)公司的發(fā)展和進(jìn)步。

[1] Michael Tobis,Iren P Tobis.多項(xiàng)目管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2003.

[2] 劉延平.多維審視下的組織理論[M].北京:清華大學(xué)出版社,北京交通大學(xué)出版社，2007.

[3] 馮智能,李小軍.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)管理的影響分析[J].中國水運(yùn)，2006,6(10):154-155.

[4] 李希勝,張家穎.基于MPOP流程導(dǎo)向型的建筑企業(yè)多項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)研究[J].建筑經(jīng)濟(jì)，2011(10):100-103.

[5] 孫莉芬,張要一.大型建筑企業(yè)多項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的探討[J].項(xiàng)目管理技術(shù),2008(4):26-30.

[6] 托馬斯·卡明斯,克里斯托弗·沃里.組織發(fā)展與變革精要[M].李劍鋒，譯.北京:清華大學(xué)出版社，2010.

The research on the optimization of the organization structure of a construction company★

ZHANG Jia-ying

(Nanjing Institute of Industry Technology， Nanjing 210023, China)

Combining with the status of a construction and installation company, this paper analyzed the existing problems of this company organizational structure, put forward construction of multi-project management office, pay attention to organizational structure design, using the organization form of process oriented, development of information system platform and other improvement strategies, to realize the effective management of construction enterprises.

organizational structure, process oriented, management, mode

1009-6825(2014)36-0240-03

2014-10-11 ★:南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年科研基金(重點(diǎn)項(xiàng)目)資助(項(xiàng)目編號(hào):QK13-05-03)

張家穎(1987- )，女，碩士，助教

F271

A