高職護理專業(yè)學(xué)生溝通知識與技能現(xiàn)狀及影響因素分析

唐然然 王佳 何守蓉

【摘要】提高高職護理專業(yè)學(xué)生的溝通知識與能力，可以更好的促進其開展護理實踐活動，轉(zhuǎn)變學(xué)生的職業(yè)角色，為學(xué)生搭建護理溝通的平臺，促進學(xué)生掌握護理溝通的技能，幫助學(xué)生在臨床實踐中有效運用護理方法。

【關(guān)鍵詞】護理 溝通技能 影響因素

【中圖分類號】R47-4；G712 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）26-0232-01

現(xiàn)代護理人員不僅要掌握護理知識技能，而且還要有一定的護理溝通能力，只有引導(dǎo)學(xué)生掌握全面、主動的護理溝通知識技能，才能有效的與患者交往，避免產(chǎn)生護患矛盾，同時更好的滿足患者提出的各種需求。

1.護理專業(yè)學(xué)生人際溝通知識及能力現(xiàn)狀

1.1適應(yīng)能力不足

當(dāng)前高職護理專業(yè)學(xué)雖然具有一定的護理溝通理論知識，但是溝通技巧相對較差，學(xué)生普遍缺少護理職業(yè)背景溝通經(jīng)驗。部分學(xué)生沒能做好職業(yè)背景下的溝通準(zhǔn)備，不能從職業(yè)角色角度認識溝通語言內(nèi)容與表達方式，沒能在溝通時主動照顧到溝通對象的情緒及心理。還有一些高職護理專業(yè)學(xué)生未能在日常課堂教學(xué)中與同學(xué)及教師保持良好的溝通，甚至在日常交往時存在著恐懼心理，因此影響溝通的有效性。

1.2社會認知不足

當(dāng)前不少學(xué)生的社會認知不足，高職學(xué)生未能建立起足夠的社會認知體系，不能正確的評價自己、評價環(huán)境，不少學(xué)生在自我認知時存在著偏差，沒能充分尊重他人處境和心理，還有部分學(xué)生自我評價較低，缺乏主見，或存在著壓抑自己性格，故意討好他人問題。還有的學(xué)生對社會中的現(xiàn)實問題理解與處理不當(dāng)，阻礙了自己社會化的發(fā)展，因此影響個體發(fā)展有效性，影響護理溝通知識技能形成，不利于實現(xiàn)全面發(fā)展。

1.3溝通學(xué)習(xí)不足

當(dāng)前還有一些學(xué)生在溝通知識方面學(xué)習(xí)不足，不注重培養(yǎng)自己的溝通能力，沒能在教師身上汲取必要的經(jīng)驗，對病人及工作環(huán)境不熟悉，因此影響學(xué)生護理實踐操作時與病人溝通的成效。

2.影響護理專業(yè)學(xué)生溝通技能因素

2.1性別因素

男生溝通知識溝通技能在很大程度上好于女生，這主要是因為男生心理上更放松，心理上更具有果敢剛毅的特征，因此能夠在溝通時保持沉著冷靜，鎮(zhèn)靜自若，能夠有效的處理溝通時的具體問題，達到更好溝通效果。

2.2生源地因素

生源地因素也是高職護理專業(yè)學(xué)生溝通效果的重要因素，通常城市學(xué)生的溝通能力要好于農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生，這主要是因為城市成長的學(xué)生在日常溝通時會有更多的機會接觸到社會不同職業(yè)、不能背景的人，因此有更多的機會實踐鍛煉溝通能力，可以在豐富的溝通渠道建立起良好的社會關(guān)系，在實踐中學(xué)會了各種有效的溝通方式。

2.3專業(yè)因素影響

護理專業(yè)學(xué)生對專業(yè)的認同感不同，也在很大程度上決定了學(xué)生的溝通水平。例如，有些護理專業(yè)技能較強的學(xué)生認為護理工作主要依賴護理技術(shù)，因此在護理溝通技巧方面投入的訓(xùn)練不足，沒能充分的運用溝通方法輔助完善護理工作。而有些護理技巧相對低的學(xué)生更注重護理溝通技巧，注意運用護理溝通知識與方法來關(guān)注患者的實際情況，從而在良好的溝通中完成護理任務(wù)。專業(yè)技巧在很大程度上影響學(xué)生溝通方式方法。

2.4性格因素影響

通常性格外向的學(xué)生在溝通知識與溝通技巧方面要好于性格內(nèi)向的學(xué)生，溝通技能與性格有顯著的相關(guān)性。外向性格的學(xué)生的溝通技巧要明顯的好于內(nèi)向性格的學(xué)生。而內(nèi)向性格的學(xué)生往往在溝通知識方面要好于外向性格的學(xué)生。內(nèi)向性格的學(xué)生不善于利用人際溝通技巧交流，因而更注重知識的學(xué)習(xí)與記憶。

3.培養(yǎng)護理專業(yè)學(xué)生人際交往能力策略

3.1加強心理健康教育

加強心理健康教育對于培養(yǎng)學(xué)生的性格品質(zhì)，促進學(xué)生保持良好的性格特征有重要的意義。通過必要的心理教育可以促進學(xué)生了解自己的內(nèi)心狀況，有助于學(xué)生完善自己的人格結(jié)構(gòu)，從而提高學(xué)生自我調(diào)節(jié)心理與情緒的能力。提高學(xué)生的心理認知水平，還有助于學(xué)生尊重別人，贊美別人與鼓勵別人?？梢源龠M學(xué)生正確發(fā)揮特長，達到展示自己個性目標(biāo)。

3.2加強護理專業(yè)溝通教育

首先，教師要讓學(xué)生明確護理溝通的重要意義，同時通過教師的示范讓學(xué)生清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范、科學(xué)的做好護理溝通工作。其次，教師還要有意識的在護理操作示范中引導(dǎo)學(xué)生練習(xí)護理溝通語文，強化學(xué)生的主動溝通意識，這樣才能促進學(xué)生更好適應(yīng)未來工作環(huán)境。第三，為學(xué)生設(shè)置實踐性問題，引導(dǎo)學(xué)生從基本的問候語開始，全面提高護理練習(xí)的質(zhì)量，解決學(xué)生護理練習(xí)操作時的問題。

溝通能力是護理專業(yè)學(xué)生必備基礎(chǔ)能力，教師要明確學(xué)生護理溝通能力現(xiàn)狀，根據(jù)學(xué)生的需求使用正確護理溝通教學(xué)手段，要創(chuàng)新護理溝通教育途徑，豐富學(xué)生的護理溝通知識，提高護理溝通教學(xué)有效性。

參考文獻：

[1]魏玉蓮.淺談護理專業(yè)學(xué)生人際溝通能力的現(xiàn)狀與對策[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2012（3）：411.