超市智能服務(wù)APP的設(shè)計與開發(fā)

孫艷萍 劉呂 張永強 孫海霞

摘要：為了解決傳統(tǒng)的超市購物模式中存在的超市人潮的擁擠，排隊付款的長時間等候，顧客付錢的限制等缺點，研發(fā)了超市智能服務(wù)APP，文章對這款A(yù)PP的研發(fā)工具和主要界面進(jìn)行了簡單的介紹。這款應(yīng)用程序基于web、Java、數(shù)據(jù)庫等環(huán)境或工具進(jìn)行研發(fā)，它主要包括智能感應(yīng)掃碼購物，實時更新產(chǎn)品排行榜，最終通過支付寶、微信渠道進(jìn)行支付。隨著新時代的發(fā)展和潮流趨勢，超市成為人們?nèi)粘Ｉ钪忻懿豢煞值囊徊糠?。超市智能服?wù)APP將帶領(lǐng)人們進(jìn)入方便快捷的智能時代。

關(guān)鍵詞：智能；便捷；識別技術(shù)；創(chuàng)新；消費

中圖分類號：G305 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）21-0113-02

Abstract： In order to solve the existing in the traditional mode of supermarket shopping the crowd crowded，supermarket checkout line waiting for a long time， customers pay restrictions such as faults， research and development of the supermarket intelligent service APP， the paper discusses the research and development of the APP tool and an introduction to the main interface is simple.The application is based on web， Java， database and other environments and tools.It mainly includes intelligent sensor scanning shopping， updating the product ranking in real time， and finally paying through alipay and WeChat channels. With the development and trend of the new era， supermarkets become an inseparable part of People's Daily life. The supermarket intelligent service APP will lead people into the convenient and fast intelligent times.

Key words： intelligence； convenience； identification technology；innovation；consumption

1 引言

智能時代已悄然來臨，各種智能產(chǎn)品也隨之出現(xiàn)在工作和生活中，從最初的數(shù)碼智能產(chǎn)品到現(xiàn)在的衣食住行，各個領(lǐng)域都離不開智能，而傳統(tǒng)的購物方式一方面顧客排隊等待付款時間久導(dǎo)致浪費大量時間，另一方面超市促銷信息得不到推廣，因此這款A(yù)PP即將打破這種傳統(tǒng)的局面，帶來另一種超市體驗。這款A(yù)PP包括首頁，購物車，銷量排行榜及個人中心四個界面。它不僅可以實現(xiàn)自主掃碼購物而且還具有線上實時更新銷量排行榜及促銷信息的功能，這樣不僅減少了顧客的排隊等待時間，也在一定程度上引導(dǎo)了顧客進(jìn)行消費。

2 APP的開發(fā)所需的軟件

1）前端：Web開發(fā)工具；

2）后端：Java/hp/.net；

3）數(shù)據(jù)庫：sq-server，or-cal，access。

3 系統(tǒng)整體模塊設(shè)計

3.1 首頁

首頁分為三個小板塊，第一個板塊是店內(nèi)產(chǎn)品搜索，方便顧客快速找到他們需要的產(chǎn)品。第二個板塊是產(chǎn)品秒殺（也包括優(yōu)惠券的秒殺），很多顧客走進(jìn)商場，真正期待商品所帶給他（她）的，并不單單是“自己實際使用”的改善而是消費了之后，所帶來的精神暢快和心理的滿足感[5]，因此低價秒殺不僅可以提高顧客的購買欲，同時也可以達(dá)到促銷的目的以及人流購買量的提高。第三個板塊是這款A(yù)PP的核心技術(shù)掃碼購物，美國亞馬遜曾推出了Amazon Go便利店，在技術(shù)上頗為先進(jìn)，采用了計算機視覺、深度學(xué)習(xí)算法以及傳感器、圖像分析等多種智能技術(shù)[1]，其中電子標(biāo)簽可以遠(yuǎn)距離自動識別，穿透力強，只需在電磁波的允許范圍內(nèi)即可[2]。這種技術(shù)的短板就是如果超市里面人潮擁擠，就可能會出現(xiàn)識別不清楚或者計算失誤的問題，造成太多不必要的麻煩。而這款A(yù)PP通過顧客掃描產(chǎn)品的條形碼即可將產(chǎn)品加入APP里面的虛擬購物車，最終通過微信或者支付寶付款，方便快捷的同時使得這類問題得以解決。

3.2 銷量排行榜

根據(jù)消費心理決定消費行為的基本原理，以消費性格理論為指導(dǎo)，以貝葉斯網(wǎng)絡(luò)為工具，以消費者的實際購物數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依據(jù)消費者購物記錄來分析其消費性格、依據(jù)消費者的消費性格來進(jìn)行商品的推薦，用消費心理來建立消費者與新商品之間的聯(lián)系[4]。由于人們的從眾心理，人們在購買商品是會著重關(guān)注銷量較好的商品，此時我們的銷量排行榜在一定程度上就起到了一個購物的引導(dǎo)作用。這款A(yù)PP的銷量排行榜是實時更新產(chǎn)品銷售信息，顧客可以在第一時間獲得產(chǎn)品的熱銷信息，銷量是購物環(huán)境中重要而又獨特的線索，消費者會利用這一線索進(jìn)行購物決策[5]。從而進(jìn)一步引導(dǎo)他們的消費心理，促進(jìn)他們的購買欲，大大提高超市的銷售量。

3.3 購物車

顧客可以通過APP中的掃碼購物掃描條形碼將產(chǎn)品加入虛擬購物車中。在虛擬購物車中可以修改產(chǎn)品數(shù)量、刪除產(chǎn)品以及提交購物，馬云的“無人超市”即使是真正不要求支付的實驗，也收到了 82% 顧客付費的結(jié)果，這在一定程度上反映了“無人超市”的可實踐性[6]。任何新生事物都必然有缺點，但是這個實驗也證明了智能服務(wù)超市的可實踐性，利用網(wǎng)絡(luò)虛擬購物與現(xiàn)實相結(jié)合的方法給人們帶來更好的智能購物體驗這勢必是線下實體超市未來的發(fā)展趨勢。

3.4 個人中心

個人中心主要包括訂單的查詢、申請退款以及優(yōu)惠中心三個板塊。顧客可以查詢自己的消費記錄對于不想買的產(chǎn)品可以進(jìn)行退貨退款，而優(yōu)惠中心則是：若顧客是會員，可以進(jìn)行積分打折，顧客可以在優(yōu)惠中心進(jìn)行查找優(yōu)惠券進(jìn)行相應(yīng)的金錢抵消。

4 結(jié)束語

本文所介紹的超市智能服務(wù)APP是基于web、Java、數(shù)據(jù)庫等環(huán)境或工具進(jìn)行的研發(fā)，這款應(yīng)用程序主要包括智能感應(yīng)掃碼購物，實時更新產(chǎn)品排行榜，最終通過支付寶、微信渠道進(jìn)行支付?！盁o人超市”也是最近幾年剛剛興起的新生事物，凡是新生事物，必然有它的不足之處，短期之內(nèi)，“無人超市”技術(shù)不成熟，有各種各樣的短板需要彌補[3]。這款A(yù)PP，它雖然解決了付款排隊等候時間過久、RFID易識別錯誤、產(chǎn)品銷量低以及廣告宣傳力度小等缺點等，但是在警報和監(jiān)視措施方面這款A(yù)PP還需要通過不斷的實踐來改良和完善，爭取確保超市和顧客的雙滿意。技術(shù)的不完善和缺點的暴露并不代表這個新事物的滅亡，而是對科技的鞭撻，APP的的研究與開發(fā)不僅僅在理論上面具有意義，在推廣和使用方面也具有價值。

參考文獻(xiàn)：

[1] 顧鴻銘. 從“Amazon Go”看人工智能時代無人超市實現(xiàn)方案 [J]. 數(shù)字通信世界，2017（3）.

[2] 王偉.射頻識別（RFID）技術(shù)及其應(yīng)用研究[J]. 安徽師范大學(xué)學(xué)報：自然科學(xué)版，2018（2）.

[3] 王浩宇.“無人超市”的自動識別技術(shù)[J].電子技術(shù)與軟件工程，2017（19）.

[4] 張光前，白雪.基于消費性格的新商品推薦方法[J]. 管理科學(xué)，2015（2）.

[5] 汪琦.評價和銷量信息線索影響消費者在線購物行為的機理[D].杭州：浙江大學(xué)，2012.

[6] 嚴(yán)幫源，彭建.無入超市：關(guān)于誠信的一次試驗[J].中學(xué)生天地：c版，2015 （9）：30-30.

【通聯(lián)編輯：王力】