智能電視的交互設(shè)計(jì)研究

崔婧　劉永翔

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，智能電視發(fā)展迅速。本文簡(jiǎn)要陳述了智能電視的發(fā)展現(xiàn)狀，從使用智能電視的使用環(huán)境、適用人群和使用場(chǎng)景角度分析智能電視的交互特點(diǎn)。進(jìn)而總結(jié)出智能電視設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注重導(dǎo)航設(shè)計(jì)、考慮使用情景的視覺(jué)設(shè)計(jì)和考慮多種輸入方式的設(shè)計(jì)原則。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì) 智能電視 用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2018）01-0140-02

一、智能電視的發(fā)展現(xiàn)狀

電視機(jī)的發(fā)展從最初的黑白電視、彩色電視到現(xiàn)在的智能化、互聯(lián)網(wǎng)電視，在這不到100年的時(shí)間里，電視的形態(tài)和交互方式發(fā)生了很大的變化。這也是消費(fèi)者對(duì)電視內(nèi)容和人機(jī)交互需求的提升和科技的迅速發(fā)展的必然結(jié)果。據(jù)中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：預(yù)計(jì)2016年，國(guó)內(nèi)智能電視的滲透率將超過(guò)90%，電視互聯(lián)網(wǎng)化的改變基本完成。隨著互聯(lián)網(wǎng)速度的不斷提升和電視端應(yīng)用的不斷開發(fā)，基于電視的應(yīng)用和服務(wù)也越來(lái)越豐富和多元，除了視頻媒體的基本功能，還增加了以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的游戲娛樂(lè)、健康醫(yī)療、文化教育等功能，操作方式也由之前的復(fù)雜按鍵旋鈕向僅有幾個(gè)按鍵的遙控器以及語(yǔ)音、體感多元交互的方向轉(zhuǎn)化。

二、智能電視的交互設(shè)計(jì)特點(diǎn)

隨著智能電視功能的豐富和多樣化，用戶與電視的交互方式也在發(fā)生變化。從使用環(huán)境考慮，電視不同于電腦和手機(jī)，用戶一般坐在距離電視2.5-4米之間，屏幕尺寸大，但操作距離較遠(yuǎn)，所以導(dǎo)致單屏承載的信息很少。智能電視的使用環(huán)境是在客J亍'所以用戶通常在燈光比較昏暗的客廳，以非常放松的狀態(tài)仰臥在沙發(fā)中觀看電視。對(duì)于智能電視的使用人群，我們一貫認(rèn)為“智能”這個(gè)詞是和年輕人綁在一起的，所以很多智能電視的界面設(shè)計(jì)和交互方式也是按照年輕人為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致老年人和兒童根本無(wú)法操作，老年人接受新鮮事物的能力很弱，所以獲取信息的途徑還是比較簡(jiǎn)單，而電視就是其中重要的途徑。幼兒和兒童雖然具備完善的感官能力，但計(jì)算機(jī)和手機(jī)的操作過(guò)于復(fù)雜，電視成為了最合適的學(xué)習(xí)娛樂(lè)終端。

與使用環(huán)境和使用人群相比，智能電視更注重使用場(chǎng)景。相比于傳統(tǒng)電視，完全是被動(dòng)接受的過(guò)程，智能電視雖然也是被動(dòng)觀看，但它為用戶提供了很多選擇，比如對(duì)于酷愛(ài)科幻電影的年輕人，通過(guò)在線影院，可以享受電影院般的視聽(tīng)感受；對(duì)于放學(xué)回家的兒童，希望通過(guò)電視和外接手柄和小伙伴痛快地玩一場(chǎng)賽車游戲；而他們的爺爺奶奶，雖然視力不佳，學(xué)習(xí)新事物很慢，但他們會(huì)通過(guò)界面中的快捷入口，找到他們昨天看過(guò)的電視劇，因?yàn)槊慨?dāng)這個(gè)時(shí)刻，家里人都會(huì)聚在一起嘮嘮家常。電視的大小以及與人之間的距離感，決定了智能電視的應(yīng)用體驗(yàn)，不同于手機(jī)和ipad上便捷的操控和代入感，所以智能電視應(yīng)探究符合自身場(chǎng)景特點(diǎn)的呈現(xiàn)和交互形式。

三、智能電視的交互設(shè)計(jì)原則

（一）導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)

根據(jù)以上的描述，智能電視的目標(biāo)用戶，相對(duì)比較被動(dòng)，這時(shí)清晰明確的導(dǎo)航欄就能幫助使用者來(lái)快速匹配到相應(yīng)的內(nèi)容。1.導(dǎo)航欄的選擇是和智能電視所使用的系統(tǒng)平臺(tái)相關(guān)的，由于安卓系統(tǒng)使用較廣占據(jù)了主要份額，全開放的平臺(tái)，使開發(fā)者更容易地研發(fā)應(yīng)用程序，所以導(dǎo)航的呈現(xiàn)形式也是多種多樣的。（如圖1）所示，十字交叉式導(dǎo)航欄，這種導(dǎo)航欄的優(yōu)勢(shì)是，當(dāng)選中一級(jí)導(dǎo)航其中一個(gè)模塊時(shí)，二級(jí)導(dǎo)航也會(huì)相應(yīng)展示出來(lái)，能同遙控器上的方向選擇鍵相配合，功能之間的切換比較快捷，貼合用戶的使用習(xí)慣，能夠減少用戶的學(xué)習(xí)成本。但這種結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是，由于控制主導(dǎo)航欄十字方向鍵的左右方向被使用，在二級(jí)導(dǎo)航中的方向切換只能選擇上下方向，當(dāng)用戶希望更多操作時(shí)，需要進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行，導(dǎo)致了某些功能的選擇層級(jí)隱藏較深，會(huì)增加用戶的記憶負(fù)擔(dān)。屏幕較低的利用率，不符合尼爾森的靈活高效原則，對(duì)于中高級(jí)用戶而言，操作的快捷性會(huì)降低。相比于十字交叉式導(dǎo)航，如微鯨電視的操作界面，就采用了另一種導(dǎo)航的形式，既左右分欄，左邊是一級(jí)導(dǎo)航，右邊是一級(jí)導(dǎo)航內(nèi)的二級(jí)頁(yè)面內(nèi)容。（如圖2）此種導(dǎo)航結(jié)構(gòu)同十字交叉導(dǎo)航在交互邏輯上近似，不一樣的是，二級(jí)頁(yè)面的功能信息以更加直觀、扁平的形式展現(xiàn)在用戶面前，并且導(dǎo)航之間在方向上的操作不會(huì)相互干擾。屏幕的利用率很高，動(dòng)作和選項(xiàng)都是可見(jiàn)的，減少用戶對(duì)操作目標(biāo)的記憶負(fù)荷。但如果想把焦點(diǎn)選擇從二級(jí)卡片中的內(nèi)容，移回到一級(jí)導(dǎo)航則需要不斷點(diǎn)擊方向鍵，操作成本比較高且容易出錯(cuò)。2.相比于安卓系統(tǒng)的內(nèi)容入口，在Apple TV中的導(dǎo)航則是以APP作為入口。（如圖3）蘋果手機(jī)的iOs系統(tǒng)，將Tab導(dǎo)航設(shè)計(jì)在底部，是出于方便手指觸摸的考慮。在智能電視中導(dǎo)航放在頂部，是與遙控器的線性運(yùn)動(dòng)相配合的，因?yàn)锳pple TV用觸控板代替了上下左右的方向鍵，因此在和手勢(shì)的配合中，左右橫掃要比上下滑動(dòng)更符合使用者的心智模型。一級(jí)導(dǎo)航的切換配合卡片式入口的展現(xiàn)形式，使APP更加清晰、直觀。用戶還可自定義展示的應(yīng)用，同時(shí)也會(huì)不定期推送最新或優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。一方面可以提高開發(fā)商新產(chǎn)品的曝光率，另一方面輔助用戶做出選擇且提供了快速入口，減少頁(yè)面間的跳轉(zhuǎn)，更加人性化。柵格化的布局和通透的視覺(jué)呈現(xiàn)，使界面清晰明確，用戶能夠快速、輕松地定位并獲取內(nèi)容，在遙控器和手勢(shì)的配合使用下，為用戶提供了最優(yōu)體驗(yàn)方案（圖1，圖2，圖3）。

（二）考慮使用情景的視覺(jué)設(shè)計(jì)

考慮用戶日常一般是在客廳或臥室觀看電視，并且通過(guò)遙控器對(duì)電視進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。對(duì)智能電視的交互設(shè)計(jì)應(yīng)把握的視覺(jué)設(shè)計(jì)原則是：1.界面中應(yīng)始終有焦點(diǎn)存在，并且要醒目。屏幕中焦點(diǎn)的目的，是為了用戶找到自己的視覺(jué)落點(diǎn)，給予用戶明確直觀的顯示，方便用戶定位，繼而進(jìn)行之后的操作。想象在手機(jī)相冊(cè)平鋪幾十張的照片中，選中其中一張，只需手指點(diǎn)擊就好。而在電視上，靜默狀態(tài)就應(yīng)該是選中一排照片中的某一個(gè)，這是由遙控器這種獨(dú)特的交互方式?jīng)Q定的，為了坐在距離電視2、3米遠(yuǎn)的用戶可以看清選中的內(nèi)容，突出重點(diǎn)，選中的效果應(yīng)該夸張一些，便于用戶的識(shí)別。2.視覺(jué)樣式盡量統(tǒng)一，保持一致性。當(dāng)應(yīng)用內(nèi)的各個(gè)界面都是一致時(shí)，用戶就可以預(yù)知在相同情況下，執(zhí)行某一操作，就會(huì)出現(xiàn)相似的結(jié)果。使用者就不需要付出更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和記憶。比如通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，距離3米的地方觀看電視，頁(yè)面頂部標(biāo)簽欄字號(hào)應(yīng)不小于94px且增加字重，正文文字不小于26px，對(duì)于提示類次重要的文字不小于18px。這樣字體的設(shè)計(jì)規(guī)范，可以幫助用戶更好地分清層級(jí)，便于理解。另外，確認(rèn)操作按鈕一般出現(xiàn)在對(duì)話框的右側(cè)，且高亮顯示，起到引導(dǎo)的作用，彈出后會(huì)聚焦在上面。在電視的界面設(shè)計(jì)中，就應(yīng)使所有的彈窗保持一致的呈現(xiàn)形式。這樣在整體樣式中既維持了設(shè)計(jì)規(guī)范，又突出了品牌特色，便于用戶記憶和識(shí)別，可以減少用戶的學(xué)習(xí)成本，進(jìn)而培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。3.必須將客廳、臥室等場(chǎng)景考慮在內(nèi)。在較暗的燈光環(huán)境下，用戶又處于一個(gè)慵懶放松的狀態(tài)。這時(shí)，用戶想看清內(nèi)容，快速操作，就要使界面中的文字清晰可見(jiàn)，圖片、圖標(biāo)易于識(shí)別，應(yīng)用中的背景應(yīng)避免使用純白色，過(guò)亮的光線是人眼無(wú)法從昏暗的環(huán)境中快速適應(yīng)過(guò)來(lái)，容易引起視疲勞。通常選用深色系，黑色或是深藍(lán)色，聚焦的文字和圖片會(huì)有淺色描邊以及增加外發(fā)光的效果，目的是提高對(duì)比度，增加可讀性，來(lái)吸引使用者的注意。另外，在電視中輸入時(shí)會(huì)比在手機(jī)和電腦上輸入時(shí)復(fù)雜，需要不斷通過(guò)遙控器的方向鍵來(lái)切換字母，效率非常低且容易出錯(cuò)，為了減少用戶輸入的次數(shù)，可以借助語(yǔ)音輸入或同其他設(shè)備配合使用。

（三）多種方式輸入

為了適應(yīng)智能電視的交互方式，現(xiàn)在市場(chǎng)上的遙控器，不同于之前繁多的按鍵，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的遙控器既滿足交互的核心功能，操作起來(lái)又簡(jiǎn)單高效。對(duì)于遙控器的產(chǎn)品定位，就是幫助用戶在最小記憶負(fù)擔(dān)的情況下，最快找到想看的內(nèi)容。智能電視遙控器上必有的8個(gè)按鍵：上下左右的方向鍵、音量加減鍵、確定、返回、菜單和主頁(yè)鍵，一般廠商也會(huì)有自己?jiǎn)为?dú)的快捷鍵。將按鍵進(jìn)行優(yōu)化后，這樣用戶就可以只盯著屏幕進(jìn)行操作，無(wú)需在屏幕和遙控器間視線來(lái)回跳轉(zhuǎn)。但有時(shí)遙控器在語(yǔ)音的配合下，卻能使我們的輸入效率大大提高。比如用戶在搜索節(jié)目時(shí)，如果只依靠遙控器輸入，至少需要點(diǎn)擊10次以上，而如果借助語(yǔ)音，就可以簡(jiǎn)化現(xiàn)在的操作，減少輸入時(shí)的焦躁感。使用者可以利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，對(duì)智能電視發(fā)出操作指令，通過(guò)智能識(shí)別和轉(zhuǎn)化完成相關(guān)操作。這種形式包括語(yǔ)義解析以及聲音辨認(rèn)兩種手段，需要和相關(guān)設(shè)備進(jìn)行配合，將語(yǔ)音翻譯成指導(dǎo)系統(tǒng)完成相關(guān)操作的代碼指令進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶的操作。體感技術(shù)在電視里的體現(xiàn)，主要是通過(guò)對(duì)列表和游戲的控制，體感控制中的手勢(shì)識(shí)別是動(dòng)作識(shí)別中最為簡(jiǎn)單的，而對(duì)游戲操作的控制就需要借助肢體識(shí)別等復(fù)雜的技術(shù)。體感技術(shù)的實(shí)現(xiàn)原理，是借助光學(xué)感測(cè)，再通過(guò)攝像頭和光學(xué)傳感器得到以2D平面為主的人體影像，然后把人體影像能夠傳達(dá)出的各種肢體動(dòng)作和內(nèi)容溝通交流?，F(xiàn)在的體感技術(shù)可分為：面部識(shí)別、肢體識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別及眼動(dòng)追蹤等。多方式的輸入方式，也能夠幫助一些特殊人群，比如：毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的老年人、視力喪失、聽(tīng)力障礙等，同樣可以體驗(yàn)到智能電視的便捷。

結(jié)語(yǔ)

未來(lái)智能電視的交互設(shè)計(jì)將會(huì)是市場(chǎng)的必然發(fā)展趨向，評(píng)估一款好產(chǎn)品好系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)，是將用戶放在首位，以用戶體驗(yàn)為核心，只有通過(guò)深度系統(tǒng)地了解用戶需求，這樣才能進(jìn)一步指導(dǎo)用戶交互體驗(yàn)和設(shè)計(jì)風(fēng)格方向。筆者也會(huì)在交互體驗(yàn)和界面設(shè)計(jì)方面繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究，完善以上的結(jié)論。同時(shí)也希望智能電視的發(fā)展能給人們的生活帶來(lái)更多的樂(lè)趣。