不忘初心，四通物流通全國

姚建平

四通物流有限公司，緣何成為禹州乃至許昌地區(qū)貨運行業(yè)的翹楚？四通物流，如何一步步做強做大輻射全國？

張華，懷抱初心，一步一個腳印，從無到有，由小做大，打造著自己的四通物流王國，成為擁有16家分公司的貨運行業(yè)領軍人物。

張華，三十年只做一件事：物流。嬌小玲瓏的她似乎與“物流”這個龐然大物極不協(xié)調(diào)，卻把“四通華凱物流公司” 做到了全國無盲區(qū)。平均每年為中國交通運輸服務業(yè)調(diào)度93.44萬部車輛，3700萬噸物資。成為社會效益顯著的中型物流企業(yè)。

緣起初心

1972年，張華出生在禹州市郭連鎮(zhèn)課張村。姊妹五個，作為老大的張華特別有擔當，總是幫父母做些力所能及的小事，潛移默化地影響著她的弟弟妹妹。

上小學時，張華的父親張玉彬就是當?shù)剡h近聞名的“粉條達人”。包產(chǎn)到戶提高了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，加上禹州本身就是粉條大縣，當時信息閉塞，交通不便，粉條大量滯銷，張玉彬就遠赴山西等地尋找客戶，甚至找到廠礦等大型企業(yè)的采購員帶回禹州，把課張周邊村莊的粉條銷往各地。

粉條好收，可是車輛是個老大難。當時貨運個體戶很少，單位的貨車由各單位調(diào)度。找到一輛順路的貨車并不容易。

但張玉彬這人始終堅持一個原則：自己負責貨源和車輛，負責客戶吃住，每車只收一百元的辛苦費，不掙粉條差價?？粗h道而來的客商為了車輛愁眉苦臉，張玉彬幾乎跑斷了腿。

這一切，張華記憶猶新。他問父親：這么辛苦，又賺不到什么錢，為了啥？父親回答，咱做這個事多有意義呀，幫人幫己。既幫助父老鄉(xiāng)親把粉條賣出去，又能讓車輛不在路上空跑。不讓車輛空跑，這句話讓張華付出了所有的青春歲月！

張華上小學五年級的那個冬天，家里一下子住進了好幾個收粉條的客戶，其中有一名來自渭南的中年女性。一天時間，她的粉條已經(jīng)收夠一車了，等車卻耽誤了整整一個星期！她著急上火吃不下飯，睡不著覺，病了。看著阿姨痛苦的樣子，張華第一次懂得了出門人的不容易。

放學回家，正在做午飯的媽媽吩咐張華：華，媽還要做飯，你帶著阿姨去看病吧！懂事的張華帶著阿姨去村里的診所開了藥。

第二天，阿姨的病稍見好轉(zhuǎn)，聰慧的張華就對忙著給其他客戶收粉條的父親說：你沒空，就讓我?guī)О⒁倘ビ碇菡臆嚢??？粗碌呐畠?，張玉彬的眼淚奪眶而出。

他在一塊硬紙板上認真地寫下“西安帶貨”，鄭重地交給女兒并囑咐道，跟你阿姨一塊兒早去早回！張華和那位阿姨在禹州至洛陽的省道邊舉著“西安帶貨”的牌子，從早晨站到午后，餓了啃口饃，雙眼緊盯車牌，生怕錯過一輛“陜”字開頭的車牌。終于在夕陽西下時如愿以償。

當張華和阿姨坐在司機師傅旁邊開往課張村時，一種成就感油然而生。盡管小小的張華還餓著肚子。

一次成功的歷練，讓年幼的張華信心滿滿。

寒假來臨，小張華帶著妹妹主動承擔了去省城鄭州帶車的任務。這讓父親張玉彬既擔心又欣慰。窮人的孩子早當家，十四歲的張華過早地分擔了家庭的重擔，也讓這個女孩提前成熟。

一個下雪天，張華帶著妹妹去鄭州找車，她讓妹妹在漓江飯店停車場尋找車輛。自己冒著風雪奔波在鄭州街頭，盼望能碰上一輛陜A牌照的大貨車。

時間回到三十年前，風雪交加的鄭州街頭，十四歲的張華獨自一人，舉著“陜西帶貨”的紙牌，從上午走到中午，雪水打濕了頭發(fā)，順著她的面頰打濕了棉衣。從中午走到晚上，濕透了棉鞋，也濕透了褲腳，這一切，張華似乎渾然不覺。她的眼睛緊盯著過往車輛，可惜，一輛也不是陜A。一個信念支撐著她，不能再讓客戶耽擱下去了，再苦再累，一定要找到車，解決客戶的燃眉之急。

夜深了，張華收起紙牌，在馬路上不停地揮舞雙臂攔車，忘記了寒冷，忘記了饑餓，忘記走了多少路，也忘記了危險，執(zhí)著地攔了一輛又一輛。

終于，又一輛車停在張華面前，陜A！張華激動叫著：“師傅……”好心的師傅看著這個渾身濕透，瑟瑟發(fā)抖的小姑娘，命令道；上車再說！只問目的地，不問價錢，他愿意幫助張華！趕往約定的漓江飯店停車場與妹妹匯合時，妹妹看到姐姐，委屈地撲進張華的懷里，小姐妹哭著抱在一起……昏暗的路燈把她們豆蔻年華的身影拉得好長好長。旋即趕往禹州，到達課張村時，晨光熹微。

一夜沒合眼的媽媽摟著兩個女兒熱淚長流，父親看到兩輛卡車喜出望外，客戶終于能回家了。

說到當年找車的不容易，張華仍然抑制不住內(nèi)心的激動。貨主需要車輛，其實車主也需要貨物，只是中間只缺一個環(huán)節(jié)——信息。幫助別人，成全自我。這一理念的形成對她所從事的貨運事業(yè)意義非凡。

四通成長

1991年，張華出嫁了。放心不下家里，張華婆家娘家兩頭跑，繼續(xù)幫助父親找車輛。經(jīng)常在禹州南關跑，細心的張華留意到大禹像西面的一個煙攤，她就跟賣煙的老板商量：放個帶貨的牌子在老板這里，談成一輛車給30元。老板欣然答應，當時30元，快抵上半個月的工資了。這樣，生意漸漸好了起來。可每逢刮風下雨，還是掙不到錢。

這天下雨，張華去菜市場買菜。意外地看到舅媽在賣菜，跟舅媽交談后，得知舅媽每天平均能掙五十元，特別簡單省心，一人就能干。張華動心了，他把自己的想法告訴父親。父親語重心長地對張華說：“做人，不能這山望著那山高，堅持，一定會有收獲?！边@句話讓張華記憶猶新，受用終生。

她否定了自己的想法，租下了煙攤老板的房子，并借錢安裝了一部電話，全心全意地投入到貨運事業(yè)，不忘初心，堅定地成就著自己的夢想。即使山高水長，即使身懷六甲，即使遇到再大的困難，張華都不曾退縮。1993年，“四通貨運信息部”誕生，張華快速地成長著。

長期的積淀，良好的口碑，電話、BB機、手提電話的普及，使四通貨運如魚得水，贏得了更多的客戶。隨著張華的業(yè)務能力快速提升，撲捉信息更加敏銳，這個年輕的貨運天才不滿足現(xiàn)狀，奔赴鄢陵開拓市場了。

城市建設加快步伐，鄢陵花木遠銷全國。正確的判斷使張華占據(jù)了鄢陵貨運市場。

一開始，張華就以誠信的服務，低廉的價格打市場。租來簡陋的民居，連個自行車都舍不得買，步行往返在停車場和客戶之間。漸漸地，張華的誠信贏得了客戶，也贏得了租住地朋友的心，大家愿意把自行車借給這個外鄉(xiāng)人。業(yè)務漸漸得心應手。

如今的四通貨運鄢陵分公司早已今非昔比，老朋友卻濤聲依舊。

回報社會

誠信是深入骨髓里的素養(yǎng)。知識是學來的，素養(yǎng)是修來的，是一個人長期積累，沉淀下來的重情重誼。老客戶帶來新客戶，雪球越滾越大，生意越做越順。攫取的第一桶金在陶瓷城買下了房產(chǎn)，有了立足之地。

十年磨一劍，2003年，“四通貨運公司” 宣告成立。后來，又在金坡村和南四環(huán)設立分公司，不斷發(fā)展壯大。鄢陵、許昌、漯河和鄭州分公司的持續(xù)發(fā)展，使四通貨運迅速占據(jù)中原貨運市場。2006年，四通貨運進入飛速發(fā)展期。

有了一定經(jīng)濟實力的張華把愛輻射到她的周圍。課張、古城、文殊、花石、無梁甚至鄢陵的一些孤寡老人、困難家庭或在校貧困生都曽接受過張華的救助，她看望鄢陵縣六位烈士家屬，資助禹州紅十字會多名學生和聾啞學生，到敬老院慰問，看望抗日英雄，寒冬送溫暖，被評為禹州市首屆公益明星。

張華不忘初心，奉獻社會，公益越做越上癮。她助危解困，幫助傷殘人士就業(yè)，為傷殘家庭分憂解難。2009年至今，張華一直從事著一份特殊的工作，那就是志愿服務傷殘人士及其家庭的心靈導師，呵護他們走出心靈困境，擁抱生活，開心工作。張華的善舉不勝枚舉，她將永遠奔走在公益善心之路上。

2010年，張華最愛的父親永遠地離開了。辦完父親的后事，張華一下子沒了主心骨，她一周都窩在自己的辦公室里。

一名員工忍不住敲門勸解。這名員工風華正茂卻失去了雙臂，父親走了四年，無依無靠。但他自立自強，頑強地生活著。他善良樂觀，總是盡己所能幫助別人?？吹剿?，張華有所觸動。自己頹廢下去，公司怎么辦，員工怎么辦，母親怎么辦，孩子們怎么辦，公益事業(yè)誰來做？

她有責任扛起這一切。想起父親在彌留之際仍然牽掛著四通物流，張華拿起電話，撥通了“中國好人”任萬祥的手機：我要幫助更多的傷殘人士，請你給我他們的信息，我會讓他們的生活更有尊嚴。

任萬祥幫張華聯(lián)絡了四名傷殘人士，如今，他們早已成為公司的優(yōu)秀員工。張華常常走訪員工家庭，特別是傷殘職工家庭。家屬們從心底感激張華，給傷殘人士巨大的上升空間，并且獎懲分明。其中最大的獎項是獎勵給她的員工一套130平米的住房，其他優(yōu)秀的員工們都獲得了相應的獎勵。張華與她的員工親如一家，樸素的情感里流淌著人間真情。皈依的張華在佛家思想的熏陶下，崇尚人間大愛。

截至目前，四通物流公司有42名傷殘人士。他們自食其力，積極向上，奉獻社會。 有的已經(jīng)喜結(jié)連理，有了自己的小家庭，生活富足。人間真情，潤物無聲，波及在他們周邊，使更多的人受益。

努力工作，享受生活。事業(yè)是基石，是幸福生活的前提和保障。 張華和她的員工們牢記公司使命：為中國的強盛，營造平安物流，提升服務質(zhì)量，發(fā)展四通物流，實現(xiàn)每個人的價值。

盡善盡美

2013年5月的一天晚上，幾名員工在外聚餐，因為瑣事與對方起了沖突，一名58歲的男子受傷，送省人民醫(yī)院急救，一直昏迷不醒，高燒不退，律師勸張華回避。

張華不顧大家的勸阻，來到鄭州，找了一名護工和自己一起伺候病人，希望用最大的努力喚醒病人，取得對方家人的諒解。張華給病人家屬開賓館住宿，把病人的兒女當作自己的兄弟姐妹。張華白天伺候病人，晚上則在病床邊打地鋪。她把這一切當做修行，堅持下去。期望病人醒來，化干戈為玉帛。

因為病人與父親年齡相當，父親走了，無法盡孝，她把病人當作自己的父親伺候。端屎端尿，擦身洗臉，事無巨細，親力親為。四個月如一日，衣不解帶，沒睡過一個囫圇覺。張華每天如此，公司幾近癱瘓。兩個女兒到鄭州找媽媽，看著泥人一樣的閨女，張華淚如雨下……

謝天謝地，病人終于蘇醒。臨近春節(jié)，張華又幫病人和其家屬置辦衣物年貨，付出了巨額的治療費和賠償金。

真情換真心，終于取得病人及其家屬的諒解，參與此次沖突的員工回歸自己的家庭。張華深感欣慰，她說，錢乃身外之物，只要有生命存在，家庭圓滿，世界無比美好。

張華以自己的誠意和善念將大事化小，小事化了。用自己的行為詮釋著“盡心、盡力、盡善、盡美”的公司理念，贏得社會的尊重和員工們發(fā)自內(nèi)心的敬佩，公司各項事務有條不紊，朝著更大的目標邁進。與此同時，她更加注重員工們的思想生活和個人成長。

在黑暗的房間里，燃亮燭光。張華和她的員工們五人一組，談談現(xiàn)在和未來，傾訴委屈和不滿，放空心情，用端正的思想心態(tài)面對社會和人生，撫平內(nèi)心的浮躁，以健康積極的心態(tài)投入工作。注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，晨會夕會，交流談心。

以客戶需求和貨物流通為切入點，把客戶放在首要位置，利潤放在次要位置，捋順公司發(fā)展思路。四通貨運在選人、用人、留人、育人等環(huán)節(jié)上堅持以人為本，根據(jù)每名員工的能力、性格特點和身體條件，選擇合適的崗位培養(yǎng)適合的人，針對每人、每崗的特征，選擇合適的激勵手段，促進員工與企業(yè)的共同發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)目標與個人目標的共同實現(xiàn)，從而實現(xiàn)雙贏。

另一方面在企業(yè)的市場運營管理上，同樣實現(xiàn)客戶與公司之間的溝通協(xié)調(diào)，盡量做到盡善盡美，把可能產(chǎn)生的矛盾和誤差扼殺在萌芽狀態(tài)。強調(diào)并重視人與我的角色互換，經(jīng)營人心，以聚攬人才，激發(fā)員工的工作熱情。以誠相待，經(jīng)營客戶之心，建立四通貨運公司的美譽度與誠信度。

揚帆遠航

優(yōu)秀的企業(yè)文化，“以人為本”的管理模式，誠信打造的網(wǎng)絡平臺，現(xiàn)代化的科技手段，使四通貨運有限公司穩(wěn)健發(fā)展，成為中國貨運行業(yè)的佼佼者。

目前，四通貨運擁有員工170余人，每人平均每天處理業(yè)務量達到或超過70筆。張華順理成章地被省交通局評為“先進愛心工作者”，“潁川商務副會長”，被市紅十字會授予“愛心合作單位”，并且成立了“四通華凱物流黨支部”。榮譽和利潤紛至沓來。

今天的四通貨運緊張有序，活力無限，與時代一起滾滾向前。

四通物流擔負起時代使命，以誠信為本，利他為宗旨，承載著全國各地的貨物運轉(zhuǎn)。他們?yōu)槠髽I(yè)墊付運費、幫助司機解決困難、嫻熟地處理各種矛盾和糾紛。

根據(jù)貨物提供合理化車型，零擔、整車、倉儲等精細化運輸?shù)膶嵤?，使客戶?jié)省運費和時間，代辦運輸手續(xù)，提高效率，以所能達到的最短時間將貨物安全送達。

人盡其能，平等競爭。四通物流有限公司為每個員工配置了一切通訊設備和客戶資源，拓展每位員工的上升空間。了解每個人的潛在價值，實現(xiàn)夢想，放飛自我，成為對社會有用之才。

優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化和獎懲機制為實現(xiàn)員工價值保駕護航，跟優(yōu)秀的人在一起成為優(yōu)秀的自己。張華，以佛教的正心、正念、正行修正著自我，也影響著她的員工們。

四通物流有限公司，正在逐步實施跨行業(yè)經(jīng)營。旗下?lián)碛械摹叭A凱賓館”、“祖租婚車”、“四通農(nóng)場”等運營良好，穩(wěn)健發(fā)展，不斷壯大。

華凱賓館已擴建標間100個，安排就業(yè)18人。祖租婚車擁有奔馳E系車隊，寶馬五系車隊，奧迪車隊和保時捷敞篷跑車等，陣容強大，服務優(yōu)良，打造專業(yè)的婚車品牌。

四通農(nóng)場大力發(fā)展綠色養(yǎng)殖，回歸田園。四通物流有限公司不斷拓展經(jīng)營理念，一個輻射更多領域的四通王國正在逐步形成，張華和她的員工們正奮力前行，創(chuàng)造著一個又一個四通神話。