后喬布斯時(shí)代的硅谷領(lǐng)袖：平淡無奇是一種新時(shí)尚

法爾哈德·曼朱

當(dāng)美國得克薩斯州共和黨眾議員喬·巴頓在國會(huì)聽證會(huì)上開始向杰克·多爾西提問時(shí)，這位議員聽起來有點(diǎn)困惑?！拔也恢劳铺氐氖紫瘓?zhí)行官該是什么樣子，”巴頓說，“但你看上去不像是推特首席執(zhí)行官應(yīng)該有的樣子?！?/p>

這位國會(huì)議員說的有道理。戴著一枚鼻環(huán)、穿著一件翻領(lǐng)襯衫、留著一把摩西式大胡子的多爾西，看上去更像是美國內(nèi)戰(zhàn)時(shí)代軍官的潮人翻版，而不是科技偶像。然而，比他的外表更異乎尋常的，是他在持懷疑態(tài)度的立法者們面前表現(xiàn)的舉止。

面對(duì)嚴(yán)厲質(zhì)問時(shí)，多爾西沒有像上一代科技領(lǐng)袖們可能做的那樣，為自己的公司和自己的科技大力辯護(hù)，而是表達(dá)懷疑，承認(rèn)錯(cuò)誤，并就在一個(gè)復(fù)雜世界中管理科技的困難與議員們展開了一場細(xì)致入微、似乎發(fā)自內(nèi)心的對(duì)話。就連回應(yīng)巴頓對(duì)自己外貌的評(píng)論時(shí)，多爾西也表現(xiàn)出一種對(duì)他人的關(guān)切?！拔覌寢屚饽愕目捶ā！彼f。

多爾西的聽證會(huì)表現(xiàn)，引發(fā)了有關(guān)我們?nèi)缃駥?duì)科技行業(yè)領(lǐng)袖做何期待的問題，以及我們期待在過去幾年里發(fā)生了怎樣徹底的轉(zhuǎn)變。自20世紀(jì)80年代起，科技行業(yè)赫然聳現(xiàn)的常見領(lǐng)袖典型是史蒂夫·喬布斯和比爾·蓋茨。一代科技領(lǐng)導(dǎo)們?cè)噲D模仿蘋果和微軟創(chuàng)始人的魅力，模仿他們的怪癖、他們的風(fēng)格，尤其是他們十足的、全力進(jìn)取的信心，更不用說他們的傲慢。這種模仿有時(shí)是無意識(shí)的，但通常是故意的。

硅谷高管似乎變得平淡無奇

人們長久以來一直把多爾西與喬布斯相比，與已故的喬布斯一樣，多爾西為了挽救自己參與創(chuàng)建的公司，重返公司工作。然而，他在國會(huì)聽證會(huì)上的言辭標(biāo)志著一個(gè)令人驚訝的轉(zhuǎn)變。多爾西聽起來不像是穿著黑色高領(lǐng)套頭衫的喬布斯，而更像是蒂姆·庫克，也就是接替了喬布斯的那位行事低調(diào)的運(yùn)營經(jīng)理人。

也就是說，多爾西聽起來不大像一位視野超越地平線的、時(shí)有名言警句的預(yù)言家，而更像他實(shí)際上的本人和他應(yīng)該成為的人——一個(gè)關(guān)心別人、易于接近的、透明的人，而且，盡管他留著胡子、帶著鼻環(huán)，多爾西更像一個(gè)重要公司的無聊經(jīng)理人，做出改變世界的決策。

當(dāng)涉及科技行業(yè)首席執(zhí)行官時(shí)，平淡無奇是一種新時(shí)髦。在全球的密切關(guān)注之下，過去幾十年里定義了科技行業(yè)大部分的那種大膽、不惜一切代價(jià)取勝的信念，正在經(jīng)歷一個(gè)徹底的質(zhì)變。

“臉書”首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格曾是打破陳規(guī)、勇往直前的典型代表，現(xiàn)在他正在與雜志作家們坐下來，對(duì)自己的失誤進(jìn)行冗長、細(xì)致入微的專題討論。去年，優(yōu)步撤了經(jīng)常引發(fā)爭議的創(chuàng)始人特拉維斯·卡蘭尼克首席執(zhí)行官職務(wù)，用科技行業(yè)以外幾乎沒人聽說過的達(dá)拉·霍斯勞沙希取代之，公司把后者的不知名視為一種優(yōu)點(diǎn)，而非負(fù)面的東西。

谷歌曾大肆渲染其創(chuàng)始人的古怪行為，但公司如今的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎都是毫無特征、無足輕重的人。管理谷歌母公司Alphabet的拉里·佩奇已變得深居簡出，就連很有親和力的谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊也婉言拒絕了出席美國國會(huì)的聽證會(huì)。

雖然亞馬遜首席執(zhí)行官、全球首富杰夫·貝佐斯一直在嘗試一種更大膽的時(shí)尚品味，但他的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)一直帶有耐心和謹(jǐn)慎擴(kuò)張的特征——這正是如今流行的那種平淡無奇的、營運(yùn)者的敏感性。

哦，我差點(diǎn)忘記了微軟的首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉。但這是情有可原的，沒有人想得起來納德拉。

科技行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)槭裁炊嫁D(zhuǎn)為內(nèi)向，這一點(diǎn)也不神秘?！翱萍棘F(xiàn)在是一個(gè)如此巨大、如此占主導(dǎo)地位的行業(yè)，當(dāng)你擁有萬億美元市值，或當(dāng)你比世界上許多國家的政府都更有影響力時(shí)，憑直覺行事的思維模式就行不通了?！奔s書亞·里夫斯說，他是制造人力資源軟件的初創(chuàng)企業(yè)Gusto的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，對(duì)自己的平淡無奇頗感自豪。

里夫斯指出，不僅是大公司的首席執(zhí)行官們正在變得平淡無奇。一些成功的初創(chuàng)企業(yè)，包括愛彼迎、Slack、Pinterest等等，也都由低調(diào)的非幻想家運(yùn)營，這些人關(guān)注的是實(shí)用性的能力，而不是夸張的推銷術(shù)。

“一家初創(chuàng)公司有500萬人使用其產(chǎn)品——這個(gè)規(guī)模對(duì)硅谷來說很小，但這也是很多人，所以即使是它們，對(duì)這個(gè)世界也負(fù)有很大的責(zé)任?！崩锓蛩拐f。

科技媒體也變得更加強(qiáng)硬。曾經(jīng)，只是新奇的體驗(yàn)就值得報(bào)道，但在社交媒體時(shí)代，即使是最微小的失誤也可能是毀滅性的。讓領(lǐng)導(dǎo)者不多話就變得至關(guān)重要。

平淡無奇中也有例外——馬斯克

我這個(gè)“無聊等于時(shí)尚”的論點(diǎn)中也有明顯的例外：特斯拉和SpaceX的首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克，他的一連串未經(jīng)考慮的推文、嘲諷和其他近期的丑聞都絕不乏味。

馬斯克最新的滑稽舉止是很典型的。在一封他認(rèn)為不會(huì)發(fā)表的電子郵件中，馬斯克告訴BuzzFeed新聞網(wǎng)站，一名援救被困在泰國洞穴中的男孩的潛水員是“兒童強(qiáng)奸犯”。而在接受播客主持人喬伊·羅根采訪時(shí)，馬斯克抽著大麻，并詳細(xì)闡述了他心目中人工智能世界末日的可能性。這次采訪，馬斯克還加上更多管理層離職的消息，致使特斯拉的股票下跌。

馬斯克的奇怪表現(xiàn)凸顯了低調(diào)風(fēng)格接管科技界引發(fā)的緊張局面。強(qiáng)大的、喬布斯式的個(gè)性曾經(jīng)如此受到珍視，這是有理由的?？萍脊臼切叛龅娘w躍。在早期歲月，這些公司存在于被遺忘的邊緣，通常只有通過創(chuàng)始人的人格力量，投資者、員工和媒體才會(huì)注意到它們。最受歡迎的創(chuàng)始人擁有不可思議的天分，可以將那些看似無用、毫無意義或不可能的想法賣給世界，之后我們才會(huì)意識(shí)到，我們?cè)僖搽x不開它們了。

盡管馬斯克有種種缺點(diǎn)，但他一直擁有這樣的天分。2006年，他為特斯拉發(fā)布了一個(gè)看上去像是胡鬧的“總體規(guī)劃”：制造跑車，用這筆錢制造一輛經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的汽車，用這筆錢建造一輛更實(shí)惠的汽車。與此同時(shí)，考慮制造零排放的電動(dòng)車。

雖然他只實(shí)現(xiàn)了其中一部分——特斯拉現(xiàn)在正在努力完成Model 3的訂單，這是計(jì)劃中“更實(shí)惠”的汽車。但這個(gè)策略奏效了，從那以后，馬斯克就一直利用他不斷增長的名氣，好像它是一種通貨。

每隔幾個(gè)月，他就會(huì)做出新的承諾，說要推出這個(gè)或那個(gè)驚人的東西。每一次，他都會(huì)獲得更多的關(guān)注和融資，并且最終造出真正的汽車，出售給真正的人。通過這種方式，馬斯克的個(gè)性不僅成為他公司品牌的關(guān)鍵元素，也成為其商業(yè)模式的關(guān)鍵要素。

但這是一個(gè)棘手的、高風(fēng)險(xiǎn)的賭博。首先，馬斯克必須兌現(xiàn)他的承諾。最近，這個(gè)策略又遇到了另一個(gè)問題：未來的樣子變得似乎不那么美妙，所以無論科技高管做出任何承諾，人們都很難相信，他們推出的新事物確實(shí)會(huì)像他們所說的那樣對(duì)世界有益。

因此，矛盾就來了：一方面，馬斯克希望我們相信，他正在創(chuàng)造的一切都會(huì)變得非常精彩；另一方面，他告訴我們要非常害怕。這聽起來像是一種矛盾，但它承認(rèn)了疑慮和復(fù)雜性，實(shí)際上是為未來勾勒出一幅極好的畫面。

難怪他聽上去很瘋狂。難怪其他人都喜歡無聊。（摘自美國《紐約時(shí)報(bào)》）（編輯/譚玖）