信息技術(shù)能力對(duì)供應(yīng)鏈采購(gòu)績(jī)效的影響

劉佳寧

摘要： 以學(xué)術(shù)界理論研究結(jié)果和企業(yè)實(shí)踐為基礎(chǔ)，結(jié)合資源基礎(chǔ)理論和交易成本理論，論文將企業(yè)采購(gòu)績(jī)效劃分為采購(gòu)成本績(jī)效、采購(gòu)時(shí)間績(jī)效和采購(gòu)質(zhì)量績(jī)效三個(gè)維度，研究了信息技術(shù)能力與企業(yè)采購(gòu)績(jī)效之間的影響關(guān)系。通過(guò)分析，本研究認(rèn)為信息技術(shù)能力對(duì)企業(yè)采購(gòu)的成本績(jī)效和時(shí)間績(jī)效有顯著的正向影響，而對(duì)采購(gòu)質(zhì)量績(jī)效的影響不顯著，研究的結(jié)論對(duì)企業(yè)了解信息技術(shù)能力構(gòu)建的重要價(jià)值，及其對(duì)企業(yè)采購(gòu)績(jī)效的影響機(jī)制具有一定的參考價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈 信息技術(shù)能力 采購(gòu)績(jī)效

近年來(lái)，采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理越來(lái)越成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。無(wú)論是在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)，采購(gòu)的價(jià)值都在企業(yè)發(fā)展壯大的歷程中逐漸凸顯。尤其對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，采購(gòu)具有規(guī)模大、數(shù)量多、金額高和類(lèi)型雜等特點(diǎn)，倘若缺乏系統(tǒng)高效的采購(gòu)管理，無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)許多額外的成本和負(fù)擔(dān)。如何提高企業(yè)的采購(gòu)管理水平，提升采購(gòu)績(jī)效，也因此成為企業(yè)家和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。信息技術(shù)的高速發(fā)展，如電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)的迅速普及和深入，在極大地降低了企業(yè)間的交易成本、擴(kuò)大市場(chǎng)范圍的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的采購(gòu)全流程產(chǎn)生著重要影響。以資源基礎(chǔ)觀（BRV）為理論基礎(chǔ)的研究認(rèn)為，企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)自身的信息技術(shù)能力，能使組織獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前我國(guó)企業(yè)面臨的最大問(wèn)題己不是是否進(jìn)行采購(gòu)管理，而是如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維下的信息技術(shù)提高采購(gòu)管理水平，提升企業(yè)采購(gòu)績(jī)效。但近年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)于采購(gòu)績(jī)效的影響因素研究大都從供應(yīng)鏈的宏觀視角（如供應(yīng)鏈整合等）切入，缺乏從企業(yè)內(nèi)部能力構(gòu)建角度進(jìn)行的探討。在我國(guó)大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新發(fā)展業(yè)態(tài)和供給側(cè)改革的背景下，研究企業(yè)信息技術(shù)能力對(duì)采購(gòu)績(jī)效的影響具有一定的理論和實(shí)踐價(jià)值。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 供應(yīng)鏈

美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（Supply Chain Council）定義供應(yīng)鏈為“涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶，自生產(chǎn)至制成品交貨的各種工作努力。這些努力可以用計(jì)劃、原材料、制造、交貨和退回等五個(gè)基本過(guò)程來(lái)表述”。Swaminathan和Tayur認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)窃O(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，采購(gòu)原材料并轉(zhuǎn)變?yōu)榘氤善泛统善罚罱K送達(dá)消費(fèi)者所涉及的實(shí)體的集合。2001年，我國(guó)發(fā)布實(shí)施的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 18354-2001）給出了供應(yīng)鏈的定義，即生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務(wù)提供給最終客戶的上游或下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

通過(guò)梳理以往文獻(xiàn)，本文認(rèn)可白少布對(duì)供應(yīng)鏈的定義，即，供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷リP(guān)聯(lián)的部門(mén)或業(yè)務(wù)伙伴之問(wèn)所發(fā)生的物流、資金流、信息流、服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品（或服務(wù)）設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造加工、組裝、分銷(xiāo)直到支付給最終用戶的全過(guò)程的功能鏈、知識(shí)鏈和增值鏈。

1.2 采購(gòu)績(jī)效

采購(gòu)績(jī)效作為供應(yīng)鏈績(jī)效的重要組成部分，其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建受到學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注?？茖W(xué)地評(píng)價(jià)企業(yè)采購(gòu)績(jī)效，可以從量化的角度對(duì)采購(gòu)活動(dòng)全流程進(jìn)行控制和持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，有利于維持企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定和發(fā)展。

眾多學(xué)者就如何全面評(píng)價(jià)企業(yè)采購(gòu)績(jī)效做了深入的研究。馮建梅等將采購(gòu)績(jī)效劃分為財(cái)務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。

基于以往文獻(xiàn)，本文認(rèn)為可以從采購(gòu)成本績(jī)效、采購(gòu)時(shí)間績(jī)效、采購(gòu)質(zhì)量績(jī)效三個(gè)方面衡量企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效（如圖1所示）。其中，采購(gòu)成本績(jī)效主要反映貨物成本、訂貨成本、庫(kù)存水平等；采購(gòu)時(shí)間成本主要反映訂貨提前期、按時(shí)交貨率等；采購(gòu)質(zhì)量績(jī)效主要反映產(chǎn)品質(zhì)量可靠性、產(chǎn)品質(zhì)量滿意度等。

1.3 信息技術(shù)能力

信息技術(shù)（IT）是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱(chēng)，包括傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)。在企業(yè)中，信息技術(shù)主要以信息系統(tǒng)的形態(tài)出現(xiàn)，包括電子商務(wù)系統(tǒng)、ERP、MRP等等。國(guó)內(nèi)學(xué)者董超將信息技術(shù)能力屬性歸納為信息技術(shù)基礎(chǔ)投資、專(zhuān)有技術(shù)、信息技術(shù)技能和信息技術(shù)管理技能，認(rèn)為只有信息技術(shù)管理技能才是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。

通過(guò)梳理以上文獻(xiàn)，本文認(rèn)為企業(yè)的信息技術(shù)能力以ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)等為載體，是信息技術(shù)系統(tǒng)能力和信息技術(shù)服務(wù)能力的綜合體現(xiàn)。

2 信息技術(shù)力對(duì)供應(yīng)鏈采購(gòu)績(jī)效的影響

供應(yīng)鏈?zhǔn)菑目蛻舻目蛻舻焦?yīng)商的供應(yīng)商，供應(yīng)鏈管理則是對(duì)貫穿其中的產(chǎn)品流、信息流和資金流的集成管理，以最大化客戶價(jià)值，最小化供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)多贏和持續(xù)的發(fā)展。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的根本任務(wù)，就是對(duì)供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品流、信息流和資金流進(jìn)行優(yōu)化。

作為供應(yīng)鏈的神經(jīng)系統(tǒng)，信息流支配產(chǎn)品流和資金流的運(yùn)作。英特爾公司自2005年起的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，也是針對(duì)企業(yè)信息傳輸與管理上的缺陷，從IT系統(tǒng)的再造開(kāi)始的。增強(qiáng)企業(yè)的信息技術(shù)能力，正是從“三流”之中的信息流角度著手，優(yōu)化供應(yīng)鏈信息傳輸速率和穩(wěn)定性，擴(kuò)大信息分享的范圍，并帶動(dòng)產(chǎn)品流和資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈采購(gòu)績(jī)效的優(yōu)化。

2.1 信息技術(shù)能力對(duì)采購(gòu)時(shí)間績(jī)效的影響

采購(gòu)時(shí)間績(jī)效主要反映在補(bǔ)貨提前期、按時(shí)交貨率等指標(biāo)上。補(bǔ)貨提前期，是指采購(gòu)商發(fā)出補(bǔ)貨請(qǐng)求后至貨物補(bǔ)充到位所經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng)度；按時(shí)交貨率，是指采購(gòu)的貨物在規(guī)定的時(shí)間，以規(guī)定的數(shù)量配送至規(guī)定的地點(diǎn)的概率。補(bǔ)貨提前期越小，按時(shí)交貨率越高，則采購(gòu)的效果和效率就越理想。

相比于傳統(tǒng)的人工操作，IT技術(shù)的應(yīng)用降低了信息處理和傳遞成本，并減小傳遞時(shí)的失真，加快了采購(gòu)商與供應(yīng)商之間信息交互的速率與有效性，有利于交易雙方信息的共享。通過(guò)共享需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、庫(kù)存水平等關(guān)鍵信息，供應(yīng)商可以提前配置生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力，采購(gòu)方則可以實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI），一定程度上消除交易雙方可能存在的信息不對(duì)稱(chēng)，減小“牛鞭效應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈推式生產(chǎn)（根據(jù)預(yù)測(cè)生產(chǎn)）和拉式生產(chǎn)（根據(jù)訂單生產(chǎn)）的結(jié)合，縮短了補(bǔ)貨提前期、避免了由于需求波動(dòng)造成的供應(yīng)商產(chǎn)能過(guò)?；虿蛔?，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體優(yōu)化。同時(shí)，信息技術(shù)領(lǐng)域智能硬件的快速發(fā)展，使RFID、EDI等設(shè)備普遍應(yīng)用于物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)管理的實(shí)踐中。無(wú)論通過(guò)第三方物流（3PL）或供應(yīng)商自建物流進(jìn)行配送，采供雙方均可實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的當(dāng)前狀態(tài)和配送過(guò)程，獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)。通過(guò)調(diào)整配送計(jì)劃，優(yōu)化運(yùn)輸路徑等方式，對(duì)物流配送的質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、提高貨物配送準(zhǔn)確率。

綜上所述，論文認(rèn)為企業(yè)的信息技術(shù)能力對(duì)供應(yīng)鏈采購(gòu)時(shí)間績(jī)效有顯著的正向影響（如圖2所示）。

2.2 信息技術(shù)能力對(duì)采購(gòu)成本績(jī)效的影響

采購(gòu)成本績(jī)效主要反映在貨物成本、交易成本（訂貨成本）和庫(kù)存成本等指標(biāo)上。采購(gòu)方購(gòu)買(mǎi)貨物的價(jià)格主要由生產(chǎn)成本、運(yùn)輸費(fèi)用和供應(yīng)商利潤(rùn)組成。

信息技術(shù)應(yīng)用可以通過(guò)控制供應(yīng)鏈的復(fù)雜度來(lái)降低采購(gòu)成本。通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的信息技術(shù)能力：

（1）為采購(gòu)商與供應(yīng)商之間搭建便捷的信息共享平臺(tái)，提高信息共享水平，供應(yīng)商可以把（成本）信息及早反饋給設(shè)計(jì)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和客戶，形成良性的閉環(huán)系統(tǒng)，從前端控制產(chǎn)品和訂單的復(fù)雜度，以降低成本；

（2）采購(gòu)商可將供應(yīng)商整合入企業(yè)的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子化的供應(yīng)商分類(lèi)、評(píng)估、選擇、管理和集成功能，完善供應(yīng)商管理體系，為取得采購(gòu)的規(guī)模效益和年度降本打下基礎(chǔ)。

較強(qiáng)的信息技術(shù)能力還能有效控制庫(kù)存成本。企業(yè)庫(kù)存主要分為三類(lèi)：周轉(zhuǎn)庫(kù)存、安全庫(kù)存和多余庫(kù)存。通過(guò)以IT技術(shù)為載體的信息共享，可以提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，減小信息不對(duì)稱(chēng)引發(fā)的“牛鞭效應(yīng)”的影響，從本質(zhì)上降低各類(lèi)庫(kù)存水平，解除庫(kù)存對(duì)資金的長(zhǎng)期占用，減輕企業(yè)現(xiàn)金流壓力，控制庫(kù)存成本及提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的靈活性。

綜上所述，論文認(rèn)為企業(yè)的信息技術(shù)能力對(duì)供應(yīng)鏈采購(gòu)成本績(jī)效有顯著的正向影響（如圖3所示）。

2.3 信息技術(shù)能力對(duì)采購(gòu)質(zhì)量績(jī)效的影響

采購(gòu)質(zhì)量績(jī)效主要反映產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和產(chǎn)品質(zhì)量滿意度。以制造業(yè)為例，典型的質(zhì)量指標(biāo)包括百萬(wàn)次品率（PPM）等。事實(shí)上，同一指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)因行業(yè)差異而有所調(diào)整。例如在小批量行業(yè)（如飛機(jī)制造業(yè)），供應(yīng)商的PPM=3000就己達(dá)到世界先進(jìn)水平，而在大批量加工行業(yè)，PPM=3000的供應(yīng)商則幾乎屬于被淘汰的邊緣。此外，在供應(yīng)鏈的不同節(jié)點(diǎn)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，所造成的后果也大不相同。因此，采購(gòu)部門(mén)需要從源頭上確保所采購(gòu)貨品的品質(zhì)，控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

作為采購(gòu)商，主要通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估和選擇來(lái)影響采購(gòu)質(zhì)量績(jī)效。通過(guò)評(píng)估，一般可將供應(yīng)商分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、優(yōu)選供應(yīng)商、資格未定供應(yīng)商和淘汰供應(yīng)商四類(lèi)，針對(duì)不同的供應(yīng)商，采取相應(yīng)的采購(gòu)策略，從采購(gòu)源頭上杜絕不合格供應(yīng)商的供貨，以此保證采購(gòu)質(zhì)量績(jī)效。在整個(gè)流程中，信息系統(tǒng)（供應(yīng)商管理系統(tǒng)）主要起后臺(tái)支撐作用，提供相關(guān)信息的查看、處理和整合功能。

綜上所述，論文認(rèn)為企業(yè)的信息技術(shù)能力對(duì)供應(yīng)鏈采購(gòu)質(zhì)量績(jī)效的影響不顯著（如圖4所示）。

3 總結(jié)

本文結(jié)合文獻(xiàn)研究方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，考慮交易成本理論和資源基礎(chǔ)觀，探討了企業(yè)信息技術(shù)能力對(duì)供應(yīng)鏈采購(gòu)績(jī)效的影響。在供應(yīng)鏈采購(gòu)績(jī)效細(xì)分為采購(gòu)時(shí)間績(jī)效、采購(gòu)成本績(jī)效和采購(gòu)質(zhì)量績(jī)效三個(gè)維度的基礎(chǔ)上，論文通過(guò)分析認(rèn)為，信息技術(shù)能力對(duì)采購(gòu)時(shí)間績(jī)效和采購(gòu)成本績(jī)效存在顯著的正向影響，但對(duì)采購(gòu)質(zhì)量績(jī)效的影響不顯著。根據(jù)上述結(jié)論，企業(yè)應(yīng)重視自身信息技術(shù)能力建設(shè)，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，加強(qiáng)信息化水平，利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)充分的信息共享，以提高采購(gòu)的時(shí)間績(jī)效和成本績(jī)效。對(duì)于采購(gòu)質(zhì)量，采購(gòu)商則應(yīng)建立系統(tǒng)的供應(yīng)商評(píng)估和選擇體系，結(jié)合持續(xù)的生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督和采購(gòu)后評(píng)價(jià)管理，從源頭上消除產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

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