員工變得“有毒”會(huì)有四種信號(hào)

公司可能存在“有毒”的員工：能力強(qiáng)的自戀者，過(guò)度自信的偷懶者，缺乏能力和熱情的拖延者，甚至是過(guò)于拼命的工作狂。

為公司尋找到最出色的員工，這是許多管理者在人力資源方面的目標(biāo)。但哈佛商學(xué)院2015年的一項(xiàng)聯(lián)合研究卻認(rèn)為，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)人們忽略了人力資源工作的另一面，即對(duì)“有毒”員工的管理。

根據(jù)以往的研究，這些員工往往會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面影響。往輕了說(shuō)，他們可能因不適合崗位而提前離職，從而帶來(lái)搜尋和培訓(xùn)新員工的成本。嚴(yán)重的情況下，“有毒”員工會(huì)拖累公司效率，甚至在一些實(shí)際商業(yè)案例中，導(dǎo)致公司出現(xiàn)重大經(jīng)濟(jì)損失。而最極端的個(gè)案中，一些員工的不理智和反社會(huì)行為可能會(huì)危及他人的生命。

研究人員走訪了11家公司超過(guò) 5萬(wàn)名員工，發(fā)現(xiàn)了“有毒”員工的一些特征：

持利己主義，不關(guān)心他人；

過(guò)度自信，對(duì)自身沒(méi)有準(zhǔn)確認(rèn)知；

堅(jiān)持一切遵守規(guī)矩，不懂變通；

與其他“有毒”員工在一起耳濡目染。

另一項(xiàng)有趣的研究發(fā)現(xiàn)，心理學(xué)中的“黑暗人格三合一”（Dark Triad）往往可以與職場(chǎng)一系列“有毒”行為聯(lián)系起來(lái)。根據(jù)這個(gè)性格類型，馬基雅維利主義特質(zhì)主要表現(xiàn)為冷酷無(wú)情、擅長(zhǎng)陰謀算計(jì)以及操縱他人等，自戀特質(zhì)則常以自我為中心、充滿優(yōu)越感、怠慢且意圖支配他人，精神病態(tài)特質(zhì)則突出表現(xiàn)為缺乏共情能力和責(zé)任感、沖動(dòng)、具有攻擊性等。

聽(tīng)起來(lái)雖然高深，但鑒別“有毒”員工還有一種簡(jiǎn)單的方式。根據(jù)諸多管理學(xué)文章對(duì)于“有毒”員工的分類，它本質(zhì)上可以歸結(jié)為工作能力與意愿之對(duì)比。在兩者交叉的各個(gè)領(lǐng)域里，都有可能出現(xiàn)“有毒”員工。

1、能力高且意愿高

具備出色的工作能力，又有工作積極性，這似乎是理想的員工類型。但是，這其中有一種類型卻極有可能發(fā)展成“有毒”員工，那就是“一人獨(dú)大者”。

這個(gè)群體與前述的自戀和過(guò)度自信特質(zhì)相呼應(yīng)，雖然有能力完成工作，但是自視甚高，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，無(wú)法與其他團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起。而良好的團(tuán)隊(duì)精神有利于提升工作效率，減少溝通成本。

2、能力低，意愿低

既無(wú)工作能力，又無(wú)工作熱情，這大概是人力資源部門最想避開(kāi)的一類員工。如果成為員工，他們很有可能發(fā)展成為“主動(dòng)拖延癥患者”。

至于拖延的方法，則因人而異。有些員工利用上班時(shí)間做無(wú)關(guān)之事，還有一些熱衷于社交的員工，看上去與團(tuán)隊(duì)所有成員相處融洽，實(shí)則把大部分工作時(shí)間浪費(fèi)在“閑話”上。一項(xiàng)由阿姆斯特丹大學(xué)進(jìn)行的調(diào)查甚至顯示，受訪公司員工90%的日常對(duì)話是都是“閑話八卦”。

3、能力高，意愿低

缺乏工作動(dòng)機(jī)將造就另一個(gè)“偷懶”的群體，但是這個(gè)類別的“有毒”員工比較隱蔽，因?yàn)樗麄兺耆梢詣偃喂ぷ鞯囊?，只是不肯努力。因此，他們?jīng)?？瓷先ズ芑钴S，各個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)中似乎都有他們的身影，但是作為“指點(diǎn)江山者”，他們來(lái)回在不同任務(wù)間切換，并不做實(shí)事。

4、能力低，意愿高

最后一種類型的“有毒”員工可以被稱作“拼命三郎”。但為什么過(guò)于旺盛的工作熱情并不是好事？

管理學(xué)中把這種情況稱為“職業(yè)倦怠”（Burnout），可以分為主動(dòng)和被動(dòng)的情況。即便一個(gè)員工有強(qiáng)烈的工作意愿，但如果盲目堆砌與自身能力不匹配的任務(wù)，或者不科學(xué)安排工作時(shí)間，仍然有可能出現(xiàn)身心耗竭的情況。據(jù)國(guó)際調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普在2016年進(jìn)行的研究，德國(guó)每年因?yàn)閯趧?dòng)力過(guò)勞而導(dǎo)致的生產(chǎn)力損失每年在90億歐元左右。

你的團(tuán)隊(duì)中有這樣的“有毒”員工嗎？