特里法則：坦率地承認自己的錯誤

承認錯誤是一個人最大的力量源泉。

提出者：美國田納西銀行前總經理 L·特里

點評：正視錯誤，你會得到錯誤以外的東西。

什么是特里法則?

吃五谷生百病，人不是神，總有自己的缺點，誰都難免會犯一些錯誤。當我們犯錯誤的時候，腦子里往往會出現(xiàn)想隱瞞自己錯誤的想法，害怕承認之后會很沒面子。其實，承認錯誤并不是什么丟臉的事。反之，在某種意義上，它還是一種具有”英雄色彩”的行為。因為錯誤承認得越及時，就越容易得到改正和補救。而且，由自己主動認錯也比別人提出批評后再認錯更能得到別人的諒解。更何況一次錯誤并不會毀掉你今后的道路，真正會阻礙的，是那不愿承擔責任，不愿改正錯誤的態(tài)度。

經典案例

新墨西哥州阿布庫克市的布魯士·哈威，錯誤地核準付給一位請病假的員工全薪。在他發(fā)現(xiàn)這項錯誤之后，就告訴這位員工并且解釋說必須糾正這項錯誤，他要在下次薪水支票中減去多付的薪水金額。這位員工說這樣做會給他帶來嚴重的財務問題，因此請求分期扣回多領的薪水。但這樣哈威必須先獲得他上級的核準?！蔽抑肋@樣做，”哈威說，”一定會使老板大為不滿。在我考慮如何以更好的方式來處理這種狀況的時候，我了解到這一切的混亂都是我的錯誤，我必須在老板面前承認?！?/p>

于是，哈威找到老板，說了詳情并承認了錯誤。老板聽后大發(fā)脾氣，先是指責人事部門和會計部門的疏忽，后又責怪辦公室的另外兩個同事，這期間，哈威則反復解釋說這是他的錯誤，不干別人的事。最后老板看著他說：”好吧，這是你的錯誤?，F(xiàn)在把這個問題解決吧。”這項錯誤改正過來，沒有給任何人帶來麻煩。自那以后，老板就更加看重哈威了。

勇于承認錯誤，為哈威帶來了老板的信任。其實，一個人有勇氣承認自己的錯誤，也可以獲得某種程度的滿足感。這不只可以清除罪惡感和自我衛(wèi)護的氣氛，而且有助于解決這項錯誤所制造的問題。2001年11月17日，TCL總裁李東升在”企業(yè)家理論與企業(yè)成長國際研討會”上反思TCL六年成長中的”兩大失誤、五大不足”。兩大失誤是指多元化準備不足，戰(zhàn)線拉得過長，真正形成有競爭力的行業(yè)不多；國內通訊產業(yè)的發(fā)展機遇沒有抓住。五大明顯不足分別是綜合規(guī)模實力不足、研發(fā)能力不足、國際經營管理經驗的不足、營銷能力不足、企業(yè)體制不足。

但是，事隔不到兩年，我們就看到，在中國通訊市場上，TCL已經成為中國移動通訊制造商中位居前列的本土企業(yè)。這靠的是什么?就是勇于承認自己的錯誤并對癥下藥。

我們再看看世界那些百年企業(yè)的發(fā)展歷史，它們沒有一個沒有經歷過失敗，重要的是他們都能夠從失敗中重新站起來。2001年，沃爾瑪首次位列世界500強榜首。但據(jù)德國《商報》2002年3月報道，這個世界最大的連鎖商進入德國市場四年來卻連遭敗績，不僅損失超過 1億美元，而且它在財務上遮遮掩掩的做法，無法蒙混過德國法律這一道關，它將不得不對外公開2000年和2001兩年度的財務情況。沃爾瑪在德國擁有17萬職工，設有95家分店，但是，沃爾瑪并沒有因為在德國的受挫而灰心喪氣，而是采取整頓措施，在德國市場上再搏一次，后來終于取得了成功。

肯德基是個成功的企業(yè)。殊不知肯德基在進軍香港時也經歷過慘重的失敗。1973年肯德基將目光瞄準了香港，同年6月，第一家肯德基店在香港開業(yè)，1974年數(shù)量已達到11家。聲勢浩大的廣告宣傳，加上獨特的烹調方法和配方，使得顧客們都很樂于一試，可以說肯德基在香港前途光明。但是，到了1974年9月，肯德基公司突然宣布多家快餐店停業(yè)，僅剩四家還硬撐著門面，1975年2月，首批進入香港的肯德基差不多全軍覆沒，紛紛停業(yè)關門。

總結

并不是失敗了，它們就不成功。正是因為勇于承認失敗和錯誤，它們才能歷經百年而不倒。達爾文曾經說過：”任何改正都是進步?！备璧乱舱f過：”最大的幸福在于我們的缺點得到糾正和我們的錯誤得到補救。”敢于承認錯誤，汲取教訓，我們就能以嶄新的面貌去迎接更加激烈的競爭和挑戰(zhàn)!

管理啟示

勇于承認錯誤和失敗也是企業(yè)生存的法則。市場不是兩軍對壘的戰(zhàn)場，企業(yè)不是軍隊。承認失敗，企業(yè)可以避免更大的市場損失，可以重新調整自己的市場策略，也就可以重新取得市場機會。