分工與協(xié)作的嬗變
——從科學(xué)管理、系統(tǒng)工程到組織設(shè)計的流變

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任政旭 /中國核電工程有限公司

管理的核心命題就是解決分工之后的協(xié)同問題，單靠一個人的力量和精力是無法完成目標(biāo)的。因此，我們需要一個組織，通過團隊的協(xié)同運作來實現(xiàn)目標(biāo)。古代社會將人與人組成部落組織，也是有著簡單的分工與協(xié)作。早在1911年，美國人泰羅編著了《科學(xué)管理原理》，提出“科學(xué)管理”，將個人效率與組織效能通盤考慮，極大地提高了人類的發(fā)展水平，在管理學(xué)史上開啟了“泰羅制”。時隔5年，穆藕初先生就將其翻譯介紹到中國，他對中國現(xiàn)代管理學(xué)有著不可磨滅的貢獻：一是第一時間引進了科學(xué)管理的理念，清晰準(zhǔn)確地告訴人們什么是科學(xué)管理；二是告訴人們?yōu)槭裁匆肟茖W(xué)管理，以及它的重要程度；三是在中國第一個身體力行地實踐科學(xué)管理的做法，成功創(chuàng)建“大德紗廠”。

管理學(xué)本身不分先進與否，而是適用與否，即是否與自身企業(yè)的生產(chǎn)狀況、生命周期相符合，是否與現(xiàn)存的問題相呼應(yīng)。在現(xiàn)如今已改革開放40年的中國，有些地域、有些企業(yè)仍然急需這樣的制度與方法。

一、從科學(xué)管理到系統(tǒng)工程的演變

馬克思說，許多人在同一生產(chǎn)過程中，或在不同但互相聯(lián)系的生產(chǎn)過程中，有計劃地一起協(xié)同勞動，這種勞動形式叫做協(xié)作。隨著生產(chǎn)方式的發(fā)展和生產(chǎn)規(guī)模的擴大，慢慢就出現(xiàn)職能的分工，產(chǎn)生“總體”和“局部”的協(xié)調(diào)問題，都需要從總體運動的觀點協(xié)調(diào)個人活動。

在手工業(yè)工廠中，這個“總體”就是監(jiān)工，在后來的產(chǎn)業(yè)革命中，“總體”變?yōu)榭偣こ處?。穆藕初?chuàng)辦的“大德紗廠”就是一間運用科學(xué)管理方法的民國工廠，通過引入總經(jīng)理、總工程師、總會計師等，推行公司治理、復(fù)式記賬以及工程師制，取消具有人身依附關(guān)系的“工頭制”，將小作坊式的管理提升到現(xiàn)代工廠管理。

20世紀(jì)以來，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)活動規(guī)模有了很大擴展，工程技術(shù)裝置復(fù)雜程度也在不斷提升。如此巨大的社會分工與勞動，靠一兩個總工程師或總設(shè)計師是不可能完成的。其核心問題就是怎樣在最短的時間內(nèi)，以最少的人力、物力和投資，有效利用科學(xué)技術(shù)最新成就完成一項大型工程任務(wù)。

此時，我們將分工與協(xié)作又往前推進了一大步，即“系統(tǒng)”概念的出現(xiàn)。系統(tǒng)就是由相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機整體。就一個工廠而言，包括工廠本身這個整體系統(tǒng)在內(nèi)，由人、物、事3個要素組成，其中物又包括物資、設(shè)備、經(jīng)費，事包括任務(wù)指標(biāo)與決策信息。一旦構(gòu)成一個系統(tǒng)就會產(chǎn)生信息反饋，形成人—機—環(huán)境的系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)工程?，F(xiàn)代管理學(xué)注重在管理過程中做到身臨其境，既要系統(tǒng)地了解組織機構(gòu)元素、關(guān)系、環(huán)境的基本狀況，又要熟悉員工的興趣和價值觀等個性傾向以及基本行為方式，并逐步發(fā)展形成復(fù)雜巨系統(tǒng)下的系統(tǒng)思維與工程方法。這里蘊含的演變思路是：從個體到組織，從局部到整體系統(tǒng)，從工序順序到價值流轉(zhuǎn)，從科學(xué)管理、精益生產(chǎn)再到系統(tǒng)工程。

二、新時代下賦予科學(xué)管理新的含義

時至今日，管理學(xué)已發(fā)展出很多理念與方法，但分工與協(xié)作仍然是其研究的主題。只不過是從最初的員工動作分析，更換為沿價值流組裝的機器人的不同工序與卡位。當(dāng)個體動作、工序位置、價值流轉(zhuǎn)等已不能滿足分工與協(xié)作的融合和自洽時，組織設(shè)計就提上了議事日程。

每一種組織模式都有其存在的理由。首先，組織設(shè)計不斷從被動走向主動，組織主動而又大膽的設(shè)計決定了改變世界的差異有所不同；其次，伴隨產(chǎn)業(yè)集聚、資源整合、科技發(fā)展，企業(yè)作為一個有邊界的組織，其內(nèi)外部界線正逐漸模糊，在推倒各種藩籬之后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)作為一種組織，為達成更大的協(xié)同，正在走向聯(lián)合，這里的聯(lián)合不是簡單的“1+1”，而是在競爭與合作中選拔出一個核心企業(yè)，帶領(lǐng)大家打造一個平臺，并利用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)手段掌控資源，使得依附于該企業(yè)的上下游合作伙伴得以健康成長；再次，企業(yè)一定會發(fā)展升級為投資控股公司。商業(yè)的根本邏輯是金融資本，所有的企業(yè)發(fā)展到一定程度都會殊途同歸。例如，制造業(yè)企業(yè)，當(dāng)實實在在的產(chǎn)品與服務(wù)提供給顧客時，企業(yè)獲得了成功，但此時只是完成了基本的“研產(chǎn)銷”價值鏈的自主閉環(huán)，若要真正實現(xiàn)企業(yè)的騰飛，則需要通過并購、IPO等金融資本途徑實現(xiàn)。

組織設(shè)計是一種分工與協(xié)作的精美搭配，對內(nèi)通過制定有效可行的制度、規(guī)則，將人與人之間有效搭配、組合，定位角色，劃分部門，形成跨部門、跨角色的協(xié)作流程，不斷創(chuàng)造組織盈余，從垂直走向水平，從事業(yè)部走向平臺組織，塑造有吸引力的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，擴展企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展空間，其中業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題引起現(xiàn)有組織常態(tài)的調(diào)適，組織結(jié)構(gòu)調(diào)適引發(fā)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織設(shè)計決定戰(zhàn)略變革。

未來企業(yè)的競爭力取決于能否建立一個有效的系統(tǒng)并通過這個系統(tǒng)來集聚人才。基于不同的人性假設(shè)前提，從經(jīng)濟人、社會人、組織人到心理人，每次假設(shè)的提出都給管理界帶來新的思考維度和管理方法。通過對人的了解，研究如何激勵人，如何從驅(qū)動變?yōu)橐I(lǐng)、從被動變?yōu)橹鲃?。同時，通過組織人才盤點，甄別未來能力鴻溝，用能力提升需求牽引組織進化，主動進行組織設(shè)計，進而推進戰(zhàn)略變革。

自亞當(dāng)斯密的《國富論》被嚴(yán)復(fù)翻譯引入中國以來，國人從中了解到分工與協(xié)作。自穆藕初翻譯的《科學(xué)管理原理》問世以來，中國精英獲悉了科學(xué)管理。相對嚴(yán)復(fù)而言，穆藕初既能給人理念的沖擊，更能讓人模仿與量化，給人以鼓舞。隨著時代的變化，科學(xué)管理也從對自然個體、工序順序、工廠設(shè)計逐步演變到智能工廠、智能生產(chǎn)、智能物流的智慧組織搭建?？茖W(xué)管理從民國工廠的應(yīng)用一躍進入到工業(yè)4.0時代，在這個人工智能、機器人普及的時代，我們應(yīng)賦予科學(xué)管理以新的內(nèi)涵，讓其不斷發(fā)揮更大的作用。