開放大學(xué)教務(wù)管理效率與質(zhì)量提升研究

張霽

摘 要：國家開放大學(xué)是由中央廣播電視大學(xué)按照新教育形式的要求，全面提升教學(xué)模式轉(zhuǎn)型而來的一所新興的大學(xué)。文章簡要探討了開放大學(xué)在提高質(zhì)量管理體系方面，如何在每一個教學(xué)環(huán)節(jié)得到體現(xiàn)并能夠得到客觀的評價及有效的監(jiān)管，從而有利于開放式教育事業(yè)發(fā)展的問題。

關(guān)鍵詞：教務(wù)管理；教學(xué)質(zhì)量；開放大學(xué)

一、教學(xué)管理過程中針對開放大學(xué)教務(wù)管理問題的易發(fā)點

1.扁平化管理，提升教學(xué)質(zhì)量管理

現(xiàn)階段，開放大學(xué)以系統(tǒng)辦學(xué)、緊抓各個關(guān)鍵點為措施，實行環(huán)節(jié)分類輔導(dǎo)服務(wù)，促使縣級、市級、省級、中央各層級院校運行得有序開展。這就是開放大學(xué)在整個教學(xué)系統(tǒng)中的優(yōu)勢所在，但是伴隨著優(yōu)勢的體現(xiàn)，其中出現(xiàn)的問題也數(shù)不勝數(shù)。唯有實現(xiàn)扁平化管理，逐級分割管理體制，拉動管理鏈條，讓教學(xué)質(zhì)量在統(tǒng)一的辦學(xué)體制內(nèi)以及各院校對管理標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識的前提下，做到反饋及時、執(zhí)行到位，才能提高對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)管。

2.突破普通高等院校教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系難以實現(xiàn)

在開放大學(xué)（廣播電視大學(xué)）有著近40年治學(xué)經(jīng)歷的院校之中，套用普通高校教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依然還是當(dāng)前開放大學(xué)自身教務(wù)管理的一個主要的短板所在。近年來開放大學(xué)雖然在教學(xué)實踐中不斷向前摸索，也整理了多項提升教學(xué)管理的文件及辦法、措施，但其沿用教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的框架和本質(zhì)并沒有改變，也缺乏適用遠(yuǎn)程教育的提升教學(xué)質(zhì)量的根本辦法。

二、教務(wù)管理工作中的問題及對策

1.提高管理隊伍綜合素質(zhì)，降低教務(wù)管理工作難度系數(shù)

提高教務(wù)管理水平的重要措施是提高管理團(tuán)隊的整體素質(zhì)，在確保教學(xué)質(zhì)量的前提下，要跟上教學(xué)質(zhì)量不斷提升的要求，這就要求教師必須具備相當(dāng)?shù)募夹g(shù)水平。教師要堅持以專業(yè)的水準(zhǔn)，運用先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和堅持學(xué)習(xí)的精神，讓課堂有聲有色，優(yōu)化整個教學(xué)和教育。

針對教務(wù)管理工作人員的整體水平參差不齊，薪酬待遇普遍低于專任教師，但管理人員的責(zé)任重大，日常管理任務(wù)異常繁重，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，大量人才向教學(xué)崗位的流動導(dǎo)致教務(wù)管理工作不能連續(xù)有序的開展的情況，高?？杉訌姽芾砣藛T隊伍的建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，提升教學(xué)管理人員的崗位薪酬和崗位榮譽感，逐步建立“招得到，用得上，留得住”的人才機制。

2.建立健全的督查教務(wù)管理的監(jiān)察機制

嚴(yán)格落實開放大學(xué)教務(wù)管理的合理性、公平性，是確保管理過程在公正的基礎(chǔ)上開展，也是提升教育質(zhì)量的關(guān)鍵所在，要對整個開放大學(xué)教學(xué)監(jiān)管做到管理到位，保證其規(guī)范和重要性。評估開放大學(xué)的教育質(zhì)量監(jiān)察機制，就是在開放教育活動中，參照現(xiàn)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)校的管理不僅重視業(yè)績，還應(yīng)對其自身的管理方式、工作模式綜合效果進(jìn)行考察，以客觀的眼光來看綜合評測。

3.教務(wù)管理應(yīng)當(dāng)具備適用性

現(xiàn)代化管理理念的深入，是建設(shè)信息化教務(wù)管理模式的重要構(gòu)成元素。各地開放大學(xué)的辦學(xué)模式、組成結(jié)構(gòu)各有特色，所以就要從實際情況出發(fā)，依各自的特點加以探討，以摸索出合情合理的更適應(yīng)自身條件的教學(xué)管理模式，從而完善教務(wù)管理。

三、提升學(xué)生自我管控意識

教務(wù)管理工作，不單單是院校管理層的工作，同時也需要考慮到學(xué)生因素。結(jié)合“90后”“00后”學(xué)生自我意識強、人生閱歷淺、對家庭依賴多、學(xué)習(xí)自覺性比較差等特點，在制定教學(xué)規(guī)范、實施人才培養(yǎng)方案、安排課程等管理環(huán)節(jié)的時候，充分考慮學(xué)生特點，盡量做到因材施教，把鍛煉學(xué)生自立和自主的能力放在重要位置，同時讓他們對學(xué)校的各種制度有所了解，提高學(xué)生自我管理的意識，從而提升教務(wù)管理效率。

提升開放大學(xué)教務(wù)管理效率與質(zhì)量，實際上是一個牽涉整個開放大學(xué)體系和管理流程的系統(tǒng)工程，整個教學(xué)管理體系的優(yōu)化單靠某一地方分校、某一教學(xué)單位是很難全面實現(xiàn)的。這就需要從上而下層層推進(jìn)，廣大教師學(xué)生共同努力，在實踐中不斷摸索和改進(jìn)，逐步探索出一套與開放大學(xué)特征相配套的管理效率與質(zhì)量提升體系。

參考文獻(xiàn)：

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