基于RPA的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總賬管理優(yōu)化研究

程平 代佳

【摘 要】 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的高速發(fā)展與應(yīng)用為ABC集團(tuán)的總賬管理實(shí)現(xiàn)機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）提供了良好的技術(shù)環(huán)境，RPA技術(shù)的運(yùn)用為企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與改進(jìn)提供了新的技術(shù)思路。文章以ABC集團(tuán)為例，基于其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)，在闡述總賬管理現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，引入RPA技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)、圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將原始單據(jù)影像資料自動(dòng)采集、識(shí)別并進(jìn)行分類來(lái)幫助提升憑證錄入與審核效率，并圍繞財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總賬管理憑證處理流程進(jìn)行機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）的優(yōu)化設(shè)計(jì)，以期為將來(lái)機(jī)器人流程自動(dòng)化在財(cái)務(wù)工作中的應(yīng)用提供實(shí)踐和理論依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】 RPA； 財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)中心； 總賬管理

【中圖分類號(hào)】 F232 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2018）16-0141-06

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的高速發(fā)展與應(yīng)用，會(huì)計(jì)行業(yè)正面臨新的轉(zhuǎn)折與挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是通過(guò)在一個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)對(duì)人員、技術(shù)和流程的整合，將那些具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)屬性的業(yè)務(wù)放到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FinanciaABC Shared Service Center，F(xiàn)SSC）集中處理[1]。在德勤、普華永道以及中化國(guó)際相繼推出財(cái)務(wù)機(jī)器人后，RPA（Robotic Process Automation）成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心因其高度的規(guī)范性和統(tǒng)一性為RPA提供了良好的應(yīng)用環(huán)境。RPA是基于計(jì)算機(jī)編碼及規(guī)則的軟件，通過(guò)執(zhí)行重復(fù)的基于規(guī)則的任務(wù)來(lái)將手工活動(dòng)進(jìn)行自動(dòng)化的一種技術(shù)。在業(yè)財(cái)一體化的思想下，F(xiàn)SSC的核心業(yè)務(wù)流程總賬管理運(yùn)用RPA進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)工作流程，減少大量人力、物力及財(cái)力投入，提高財(cái)務(wù)人員處理總賬相關(guān)業(yè)務(wù)效率，降低工作操作錯(cuò)誤率，從而達(dá)到加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控的目的。

目前有關(guān)FSSC以及總賬管理的研究很多，王文東[2]提出財(cái)務(wù)共享屬于一種創(chuàng)新模式，當(dāng)前很多企業(yè)從內(nèi)部的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程出發(fā)，通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)流程的不斷精簡(jiǎn)，以及對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的有效改造，從而有效地降低了企業(yè)的財(cái)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值目標(biāo)。陳虎等[3]將財(cái)務(wù)共享服務(wù)定義為：企業(yè)通過(guò)專業(yè)化分工和信息技術(shù)的手段將分散在企業(yè)內(nèi)部各部門的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理，基于信息化的平臺(tái)充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，為企業(yè)各業(yè)務(wù)部門提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的共享服務(wù)。程平等[4]認(rèn)為建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)財(cái)務(wù)變革與轉(zhuǎn)型的重要路徑之一。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，達(dá)到減少企業(yè)的成本、控制企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)變革和轉(zhuǎn)型的目的。毛華揚(yáng)等[5]認(rèn)為財(cái)務(wù)共享下的流程再造可以優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理集中化，提高財(cái)務(wù)工作效率。Fahy [6]指出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部流程精益化、標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)重要里程碑，也是企業(yè)財(cái)務(wù)整合業(yè)務(wù)流程再造的必然趨勢(shì)。沈仕逸[7]強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)系統(tǒng)是ERP的核心之一，總賬又是財(cái)務(wù)系統(tǒng)最重要的子系統(tǒng)，ERP很大程度上簡(jiǎn)化了大量財(cái)務(wù)流程。

綜觀上述文獻(xiàn)，大部分研究都集中在財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)模式，主要分析傳統(tǒng)的總賬記賬流程以及其中存在的問(wèn)題，提出ERP系統(tǒng)的先進(jìn)性，財(cái)務(wù)共享中心與ERP系統(tǒng)的結(jié)合，展現(xiàn)出更便捷高效的財(cái)務(wù)處理流程。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)愈加成熟地應(yīng)用，財(cái)務(wù)處理流程急需依托信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。國(guó)務(wù)院在2017年7月20日，印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，這是我國(guó)首個(gè)面向2030年的人工智能發(fā)展規(guī)劃，集中明確新時(shí)代我國(guó)的人工智能發(fā)展目標(biāo)，即到2030年，人工智能相關(guān)理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平，國(guó)內(nèi)人工智能研究成果在世界人工智能發(fā)展中占據(jù)領(lǐng)先地位?？梢?，發(fā)展新一代人工智能已上升為國(guó)家戰(zhàn)略。人工智能等新興技術(shù)手段正不斷推動(dòng)財(cái)務(wù)管理流程進(jìn)行深化改革。孫逸等[8]認(rèn)為從整個(gè)人工智能在企業(yè)管理中的應(yīng)用過(guò)程來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)智能化，先后需要經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化平臺(tái)、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、自然語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)、智能/認(rèn)知計(jì)算、模型化業(yè)務(wù)等階段的發(fā)展與沉淀。鑒于此，本文以ABC集團(tuán)為研究對(duì)象，在闡述FSSC總賬管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，具體分析總賬管理憑證處理流程各個(gè)結(jié)點(diǎn)存在的問(wèn)題，從而運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等技術(shù)，基于RPA對(duì)總賬管理進(jìn)行優(yōu)化研究，以期對(duì)未來(lái)ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心RPA的運(yùn)用提供更加精細(xì)化、科學(xué)化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論依據(jù)。

二、ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心總賬管理現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

（一）ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建現(xiàn)狀

大型企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中建立了很多經(jīng)營(yíng)實(shí)體，但往往造成職能機(jī)構(gòu)的重復(fù)。隨著企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入和資源優(yōu)化配置，大型企業(yè)開始著手整合分子公司財(cái)務(wù)服務(wù)流程，進(jìn)行流程再造，將分散的人力、財(cái)務(wù)以及IT技術(shù)整合到一個(gè)平臺(tái)，建立自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)是通過(guò)將集團(tuán)企業(yè)分散在各個(gè)區(qū)域運(yùn)營(yíng)單元中易于標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到相對(duì)獨(dú)立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理。它提供包括財(cái)務(wù)、人力、物流等的專業(yè)服務(wù)，在采購(gòu)、付款、資金管理、項(xiàng)目管理、預(yù)算、收款及報(bào)告等領(lǐng)域廣泛運(yùn)用共享服務(wù)中心，以達(dá)到業(yè)財(cái)一體化，從而壓縮企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效控制。ABC集團(tuán)通過(guò)對(duì)組織、流程、信息系統(tǒng)各個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化與再造，打造高效、智能的財(cái)務(wù)共享中心，在有效承接集團(tuán)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上，能夠更好地支持集團(tuán)戰(zhàn)略有效落地。ABC集團(tuán)總部撤銷機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)科和其他財(cái)務(wù)核算科，新增獨(dú)立的二級(jí)支持部門財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織，與資金管理中心、政策研究中心等二級(jí)支持部門平級(jí)，按照專業(yè)化分工模式設(shè)置內(nèi)部業(yè)務(wù)分組，服務(wù)于集團(tuán)總部所有部門及下屬所有分子公司。集團(tuán)所屬各分子公司保留財(cái)務(wù)組織，撤銷會(huì)計(jì)核算及出納崗，改為核算支持單位，保留財(cái)務(wù)管理核算支持崗，在業(yè)務(wù)上由財(cái)務(wù)共享中心統(tǒng)一管理，完成核算支撐工作。ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心將構(gòu)建6大業(yè)務(wù)共享團(tuán)隊(duì)加1個(gè)運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)，確保財(cái)務(wù)共享中心按照專業(yè)化分工原則，明確職責(zé)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合ABC集團(tuán)的需要納入共享的業(yè)務(wù)，按照業(yè)務(wù)范圍設(shè)立相應(yīng)的科室，并在科室下設(shè)置25個(gè)專業(yè)財(cái)務(wù)人員崗位。下設(shè)費(fèi)用核算科、往來(lái)核算科、資金核算科、總賬核算科等，分設(shè)核算崗財(cái)務(wù)人員、稽核崗財(cái)務(wù)人員以及復(fù)核崗財(cái)務(wù)人員等崗位財(cái)務(wù)人員，如圖1所示。

（二）ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總賬管理現(xiàn)狀

總賬管理是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的核心，是財(cái)務(wù)工作的重心。在業(yè)財(cái)一體化的今天，總賬管理的業(yè)務(wù)流程主要包括出納管理、憑證處理、基本核算功能、關(guān)賬等，并提供個(gè)人、部門、客戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目核算和備查簿等輔助功能[9]?？傎~管理是企業(yè)的中樞管理系統(tǒng)，全方位反映企業(yè)生產(chǎn)、銷售以及企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債和經(jīng)營(yíng)成果，其他的各個(gè)子系統(tǒng)均需要將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇傎~管理系統(tǒng)，同樣總賬管理系統(tǒng)把各個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析傳輸給各個(gè)子系統(tǒng)，以輔助各部門進(jìn)行預(yù)決策。ABC集團(tuán)總賬管理系統(tǒng)總體分析，如圖2所示?？傎~管理系統(tǒng)由11個(gè)子系統(tǒng)組成，其中包括憑證管理子系統(tǒng)、收入核算子系統(tǒng)、往來(lái)管理子系統(tǒng)、接口子系統(tǒng)等?？傎~管理系統(tǒng)需要與外部關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)憑證信息的交互，例如資金管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)輔助系統(tǒng)等，以便FSSC進(jìn)行統(tǒng)一的憑證錄入、統(tǒng)一的憑證復(fù)核以及統(tǒng)一的憑證記賬操作。

ABC集團(tuán)總賬管理——憑證處理流程如圖3所示。目前ABC集團(tuán)首先由分子公司各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)辦人填制各業(yè)務(wù)模塊原始單據(jù)，將生成的單據(jù)文件交由分子公司領(lǐng)導(dǎo)審核項(xiàng)目是否真實(shí)，審核通過(guò)后交由分子公司負(fù)責(zé)人匯總單據(jù)，并郵寄原始材料到FSSC，由FSSC集中核算各個(gè)分子公司以及項(xiàng)目組上傳的成本費(fèi)用匯總單，F(xiàn)SSC初審崗財(cái)務(wù)人員審核原始單據(jù)和交接單是否一致，審核通過(guò)后交由FSSC稽核崗財(cái)務(wù)人員進(jìn)行審核，主要審核單據(jù)是否合法合規(guī)，若審核通過(guò)提交給FSSC核算崗財(cái)務(wù)人員，審核確認(rèn)金額，如若與申報(bào)金額不符，不予通過(guò)；如若相符，F(xiàn)SSC核算崗財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)共享平臺(tái)查看申請(qǐng)單信息，如果可以按照申請(qǐng)單完成賬務(wù)錄入，那就需要在系統(tǒng)中完成總賬錄入，如果不能按照申請(qǐng)單信息完成總賬錄入，需要退回發(fā)起人，讓發(fā)起人補(bǔ)充相關(guān)信息，F(xiàn)SSC核算崗財(cái)務(wù)人員審核通過(guò)后交由FSSC結(jié)算崗財(cái)務(wù)人員進(jìn)行結(jié)算支付，最終由FSSC會(huì)計(jì)主管記賬，生成會(huì)計(jì)憑證。在ERP系統(tǒng)的支持下，各個(gè)負(fù)責(zé)部門的數(shù)據(jù)交接和轉(zhuǎn)換通過(guò)接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享和傳輸。

（三）ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總賬管理問(wèn)題分析

ABC集團(tuán)FSSC總賬管理基于ERP操作系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)基本的各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸，以及數(shù)據(jù)流程化的精確傳輸與交互，然而在總賬管理的幾個(gè)重要流程中，以及跨流程交互作用過(guò)程中，依舊需要大量的人力做支撐，仍未達(dá)到流程自動(dòng)化的目標(biāo)，并且依舊包含大量數(shù)據(jù)冗余，流程自動(dòng)化偏低，執(zhí)行效率較低，難以達(dá)到精細(xì)化運(yùn)作。就總賬管理而言，需設(shè)置成本核算崗財(cái)務(wù)人員、薪資核算崗財(cái)務(wù)人員、稅務(wù)核算崗財(cái)務(wù)人員等財(cái)務(wù)人員崗位，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的復(fù)核與核算工作，并負(fù)責(zé)與相關(guān)人員的接口工作，但ABC集團(tuán)總部層面財(cái)務(wù)總計(jì)24人，分子公司財(cái)務(wù)總計(jì)180人，總分比為1■7.5，整體來(lái)看，總部財(cái)務(wù)管控力度較弱。以進(jìn)一步加強(qiáng)流程自動(dòng)化、提升總部財(cái)務(wù)管控能力為目標(biāo)，根據(jù)RPA工作原理，發(fā)現(xiàn)ABC集團(tuán)FSSC總賬管理憑證處理流程中存在的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在未能實(shí)現(xiàn)原始單據(jù)的影像采集、識(shí)別、分類、分等級(jí)自動(dòng)審核以及未能實(shí)現(xiàn)憑證的自動(dòng)錄入等諸多問(wèn)題。

1.未能實(shí)現(xiàn)原始單據(jù)的影像采集、識(shí)別與分類。ABC集團(tuán)FSSC總賬管理主要包括原始單據(jù)的采集、識(shí)別與分類，憑證的錄入、審核與記賬，檔案的歸檔與借閱，月度及年度的關(guān)賬等流程。其識(shí)別與分類中原始單據(jù)的采集是ABC集團(tuán)FSSC向各個(gè)分子公司以及各個(gè)項(xiàng)目組業(yè)務(wù)經(jīng)辦人對(duì)原始數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效的采集，然而目前ABC集團(tuán)各分子公司及項(xiàng)目組仍然采用手工處理原始憑證的方式，由分子公司各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)辦人填制各業(yè)務(wù)模塊原始單據(jù)，將生成的單據(jù)文件交由分子公司領(lǐng)導(dǎo)審核項(xiàng)目是否真實(shí)，審核通過(guò)后交由分子公司負(fù)責(zé)人匯總單據(jù)，并郵寄原始材料到FSSC，由FSSC集中核算各個(gè)分子公司以及項(xiàng)目組上傳匯總單，F(xiàn)SSC初審崗財(cái)務(wù)人員審核原始單據(jù)和交接單是否一致，進(jìn)行真實(shí)性審核。因此ABC集團(tuán)FSSC仍然需要投入大量的人力來(lái)集中處理基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)單據(jù)工作，如在單據(jù)處理中，每月各分子公司將產(chǎn)生大量的銷售發(fā)票、費(fèi)用報(bào)銷單、工資單、各類增值稅發(fā)票等原始單據(jù)。大量的人力、物力將耗費(fèi)在基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作中，財(cái)務(wù)人員無(wú)法更好地參與到集團(tuán)管理活動(dòng)中來(lái)。

2.未能實(shí)現(xiàn)憑證自動(dòng)錄入。ABC集團(tuán)FSSC初審崗財(cái)務(wù)人員審核原始單據(jù)和交接單是否一致，進(jìn)行真實(shí)性審核，如若審核通過(guò)，F(xiàn)SSC初審崗財(cái)務(wù)人員將原始單據(jù)以及原始單據(jù)交接單傳送給FSSC稽核崗財(cái)務(wù)人員，F(xiàn)SSC稽核崗財(cái)務(wù)人員主要對(duì)單據(jù)的合法性和合規(guī)性進(jìn)行審核，若審核通過(guò)提交給FSSC核算崗財(cái)務(wù)人員，審核確認(rèn)金額，如若與申報(bào)金額不符，不予通過(guò)；如若相符，F(xiàn)SSC核算崗財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)共享平臺(tái)查看申請(qǐng)單信息，如果可以按照申請(qǐng)單完成賬務(wù)錄入，那就需要在系統(tǒng)中完成總賬錄入，如果不能按照申請(qǐng)單信息完成總賬錄入，需要退回發(fā)起人，讓發(fā)起人補(bǔ)充相關(guān)信息。FSSC核算崗財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行賬務(wù)錄入時(shí)，依舊停留在手工錄入的基礎(chǔ)上，每月各分子公司以及各項(xiàng)目組都會(huì)產(chǎn)生大量需審核的單據(jù)，上萬(wàn)張的合規(guī)單據(jù)需要財(cái)務(wù)人員手工錄入總賬管理系統(tǒng)，耗時(shí)耗力且占用大量有價(jià)值的人力資源。

3.憑證審核未能實(shí)現(xiàn)分類分等級(jí)自動(dòng)審核。FSSC初審崗財(cái)務(wù)人員將原始單據(jù)以及原始單據(jù)交接單傳送給FSSC稽核崗財(cái)務(wù)人員，F(xiàn)SSC稽核崗財(cái)務(wù)人員主要進(jìn)行對(duì)單據(jù)合法性和合規(guī)性的審核，此時(shí)FSSC初審崗財(cái)務(wù)人員交由FSSC稽核崗財(cái)務(wù)人員的單據(jù)具有量大、繁雜且無(wú)序的特點(diǎn)，F(xiàn)SSC稽核崗財(cái)務(wù)人員需要對(duì)上萬(wàn)張單據(jù)進(jìn)行合法合規(guī)性的審核，工作量大，并且沒有任何規(guī)律性，無(wú)法進(jìn)行分類別、分等級(jí)地快速審核操作，無(wú)疑大量增加了財(cái)務(wù)人員的工作量，反而降低了FSSC的工作效率。

三、基于RPA財(cái)務(wù)共享中心總賬管理優(yōu)化整體框架

針對(duì)ABC集團(tuán)FSSC總賬管理憑證處理流程存在的問(wèn)題，基于RPA主要從原始單據(jù)的影像采集、自動(dòng)識(shí)別、分類、分等級(jí)以及對(duì)合理、合法、合規(guī)性的原始單據(jù)自動(dòng)錄入總賬管理系統(tǒng)等對(duì)ABC集團(tuán)FSSC總賬管理進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)研究。ABC集團(tuán)基于RPA的FSSC總賬管理優(yōu)化整體框架如圖4所示。

基于RPA的FSSC總賬管理整理優(yōu)化框架共分為3層，分別為基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和對(duì)象層。基礎(chǔ)層包括基礎(chǔ)環(huán)境提供、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及技術(shù)支持?；A(chǔ)層提供基于RPA技術(shù)的服務(wù)器、存儲(chǔ)器、智能終端、網(wǎng)絡(luò)硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等智能應(yīng)用環(huán)境，總賬管理系統(tǒng)與各個(gè)子系統(tǒng)間以互聯(lián)網(wǎng)以及ERP接頭子系統(tǒng)為紐帶，實(shí)現(xiàn)各個(gè)子系統(tǒng)與總賬管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互作用，可以在ERP系統(tǒng)權(quán)限范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的查詢與訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)信息互通和數(shù)據(jù)共享?；A(chǔ)數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)庫(kù)層級(jí)，通過(guò)多渠道、多方法把來(lái)自各個(gè)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面數(shù)據(jù)采集，其中包括成本數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、費(fèi)用數(shù)據(jù)、工資數(shù)據(jù)等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也包括政府、工商、同行業(yè)內(nèi)的非機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，該層級(jí)為RPA技術(shù)提供基礎(chǔ)支持?；A(chǔ)數(shù)據(jù)通過(guò)各個(gè)子系統(tǒng)的歸集整理，存放于數(shù)據(jù)庫(kù)中，在大數(shù)據(jù)、圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)的支持下，RPA對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分處理，從大量繁雜無(wú)序的數(shù)據(jù)里抽取的目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換和加載，已達(dá)到數(shù)據(jù)的整理和清洗作用，根據(jù)圖像識(shí)別技術(shù)，將收入、費(fèi)用、成本、工資薪酬等數(shù)據(jù)按照對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)科目進(jìn)行分類處理細(xì)分成常用的會(huì)計(jì)科目，同時(shí)通過(guò)行業(yè)等數(shù)據(jù)庫(kù)的大數(shù)據(jù)分析，將供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)劃分，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行金額預(yù)判斷，提高應(yīng)用層處理會(huì)計(jì)憑證的工作效率。應(yīng)用層包括主體服務(wù)與主體應(yīng)用，RPA將數(shù)據(jù)細(xì)分成常用的會(huì)計(jì)科目，ABC集團(tuán)FSSC各個(gè)分子公司及項(xiàng)目組上傳的原始單據(jù)影像資料，RPA自動(dòng)識(shí)別、對(duì)比單據(jù)信息，從而判斷其一致性，自動(dòng)生成相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目，進(jìn)行憑證錄入操作，根據(jù)企業(yè)的不同需求，定制個(gè)性化流程以及相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目。對(duì)象層是具體的服務(wù)對(duì)象，RPA不是物理機(jī)器人，而是代替人類手工操作中重復(fù)單一業(yè)務(wù)流程的一種軟件。因此，在集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)結(jié)點(diǎn)都適用RPA進(jìn)行流程優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)處理效率。

四、基于RPA財(cái)務(wù)共享中心總賬管理優(yōu)化與改進(jìn)

針對(duì)ABC集團(tuán)FSSC總賬管理憑證處理流程存在的問(wèn)題，根據(jù)ABC集團(tuán)基于RPA的FSSC總賬管理優(yōu)化整體框架，主要從原始單據(jù)的影像采集、自動(dòng)識(shí)別、分類、分等級(jí)以及對(duì)合理、合法、合規(guī)性的原始單據(jù)自動(dòng)錄入總賬管理系統(tǒng)等關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)。ABC集團(tuán)基于RPA的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總賬管理的優(yōu)化與改進(jìn)流程如圖5所示。

（一）原始單據(jù)實(shí)現(xiàn)影像數(shù)據(jù)傳輸、采集，RPA進(jìn)行數(shù)據(jù)的識(shí)別與分類

原始單據(jù)主要是由手工票據(jù)以及電子票據(jù)組成，分子公司各業(yè)務(wù)部門通過(guò)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的手工紙質(zhì)原始票據(jù)進(jìn)行歸類整理，通過(guò)票據(jù)的影像掃描技術(shù)，將原始票據(jù)轉(zhuǎn)換為影像資料存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)。電子發(fā)票主要由互聯(lián)網(wǎng)各操作平臺(tái)生成，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云平臺(tái)采集去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、天貓網(wǎng)等與分子公司相關(guān)的電子票據(jù)信息，以及業(yè)務(wù)人員在分子公司票據(jù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行手工票據(jù)錄入，或者通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)生成票據(jù)信息，電子票據(jù)信息直接存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而完成對(duì)票據(jù)的采集。數(shù)據(jù)庫(kù)中的票據(jù)信息通過(guò)企業(yè)ERP系統(tǒng)交由分子公司領(lǐng)導(dǎo)查詢并進(jìn)行初審，分子公司領(lǐng)導(dǎo)主要審核票據(jù)真實(shí)性，審核通過(guò)自動(dòng)遞交RPA初審崗。RPA初審崗主要負(fù)責(zé)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)票據(jù)進(jìn)行識(shí)別與分類。票據(jù)識(shí)別是對(duì)大量表格化的原始單據(jù)進(jìn)行掃描，對(duì)原始單據(jù)中關(guān)鍵的字符、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、印鑒等特征信息進(jìn)行識(shí)別，RPA技術(shù)通過(guò)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合，能夠從大量、無(wú)序且繁雜的原始單據(jù)中抽取有價(jià)值的信息，輕松實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)票據(jù)的智能識(shí)別，可以幫ABC集團(tuán)鑒定大量紙質(zhì)票據(jù)、單證和各類表格的真?zhèn)危c原始交接單進(jìn)行比對(duì)，自動(dòng)完成FSSC初審崗的工作。

RPA初審崗的票據(jù)分類主要集中于對(duì)識(shí)別出的原始單據(jù)中的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)依據(jù)會(huì)計(jì)科目類別進(jìn)行，將采集到的原始單據(jù)中會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的摘要信息進(jìn)行圖像識(shí)別，將其自動(dòng)進(jìn)行類別分類并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中，自動(dòng)提示FSSC核算崗財(cái)務(wù)人員是否進(jìn)行自動(dòng)記賬操作，F(xiàn)SSC核算崗財(cái)務(wù)人員抽查未發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，則RPA將接受FSSC核算崗財(cái)務(wù)人員反饋?zhàn)詣?dòng)錄入憑證，否則，F(xiàn)SSC核算崗財(cái)務(wù)人員進(jìn)行檢查，并手工錄入憑證。

（二）RPA進(jìn)行憑證自動(dòng)錄入

原始單據(jù)數(shù)據(jù)采集結(jié)束后，相應(yīng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)提取出關(guān)鍵信息，當(dāng)FSSC核算崗財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一進(jìn)行憑證的自動(dòng)錄入，RPA將根據(jù)表格形式的憑證表，將原始單據(jù)的摘要、金額、單價(jià)、供應(yīng)商、商品名稱、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)等相關(guān)信息——自動(dòng)錄入憑證，快速生成大量的記賬憑證。如若需要FSSC核算崗財(cái)務(wù)人員進(jìn)行手工錄入憑證，也可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別功能、重復(fù)輸入記錄功能輔助財(cái)務(wù)人員快速錄入憑證。

（三）RPA進(jìn)行憑證自動(dòng)審核

生成的記賬憑證自動(dòng)提交到RPA稽核崗，RPA稽核崗進(jìn)行再一次的分類識(shí)別，此時(shí)RPA進(jìn)行分類的內(nèi)容主要是往來(lái)單位信用進(jìn)行等級(jí)化分類。RPA通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，抽取歷年與ABC集團(tuán)有往來(lái)關(guān)系的公司，綜合其營(yíng)運(yùn)情況、資產(chǎn)負(fù)債情況、銀行信譽(yù)等級(jí)、行業(yè)排名以及與ABC集團(tuán)合作供應(yīng)情況、支付價(jià)款及還款情況等進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)分，對(duì)信用等級(jí)高的單位，RPA優(yōu)先進(jìn)行自動(dòng)化審核，對(duì)信用等級(jí)低的往來(lái)單位，RPA自動(dòng)提示FSSC會(huì)計(jì)稽核崗財(cái)務(wù)人員進(jìn)行手工審核，RPA提供相應(yīng)的往來(lái)單位信息以審核輔助高效完成。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云會(huì)計(jì)、區(qū)塊鏈、人工智能的發(fā)展，機(jī)器代替財(cái)務(wù)人員進(jìn)行單一化工作已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)更希望通過(guò)RPA來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，在人力、財(cái)力、物力和技術(shù)有限的今天，通過(guò)RPA更加高效迅速地完成人工流程中重復(fù)繁雜的工作，將財(cái)務(wù)人員從低價(jià)值的工作中解脫出來(lái)，更加專注于附加值更高的工作，從而達(dá)到降低企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員工作量，更加合理地配置企業(yè)人力資源，減少財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)工作中失誤的目的。通過(guò)分析基于RPA財(cái)務(wù)共享中心總賬管理的優(yōu)化過(guò)程，期待能進(jìn)一步提高ABC集團(tuán)總賬管理水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 張瑞君，陳虎，張永冀.企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素研究[J].會(huì)計(jì)研究，2010（7）：57-64.

[2] 王文東.企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建研究[J].中國(guó)國(guó)際財(cái)經(jīng)，2017（17）：268.

[3] 陳虎，孫彥叢.財(cái)務(wù)共享服務(wù)[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014.

[4] 程平，萬(wàn)家盛.大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云平臺(tái)的構(gòu)建及其應(yīng)用[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2015（15）：20-22.

[5] 毛華揚(yáng)，劉加利.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新[J].國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)，2016（1）：44-45.

[6] FAHY.The Financia ABC Future[M].Financia ABC Management，2005，21（5）：210-219.

[7] 沈仕逸.ERP在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014（5）：208-209.

[8] 孫逸，董志強(qiáng).RPA：財(cái)務(wù)智能化的必經(jīng)之路[J].前沿，2017（11）：64-65.

[9] 陳海寧.“用友U852”與“金蝶k3”總賬系統(tǒng)功能評(píng)析[J].經(jīng)濟(jì)師，2008（4）：163.

[10] 張慶龍，董皓.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式探討及其選擇[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，2012（2）：66-69.

[11] 程平，何雪峰.“云會(huì)計(jì)”在中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化中的應(yīng)用[J].重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（1）：55-59.