軍民融合背景下基于ANP 的“民參軍”企業(yè)信譽度評價方法

陳秋宇　趙青松

摘 要：“民參軍”是軍民融合國家戰(zhàn)略的重要組成，而“民參軍”企業(yè)的信譽水平是衡量“民參軍”企業(yè)是否能夠正常完成國防建設(shè)任務(wù)的重要依據(jù)。給出了“民參軍”企業(yè)信譽構(gòu)成要素，建立了基于網(wǎng)絡(luò)分析法的“民參軍”企業(yè)信譽評價模型，為政府、軍隊和企業(yè)等客觀地對“民參軍”企業(yè)信譽評價提供決策依據(jù)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)分析法；民參軍；企業(yè)信譽；評價

中圖分類號：F27 文獻標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.26.025

黨的十九大強調(diào)，要堅定實施軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略，形成軍民融合深度發(fā)展格局，構(gòu)建一體化的國家戰(zhàn)略體系和能力。“民參軍”是軍民融合的重要內(nèi)容。所謂“民參軍”是指民營企業(yè)利用民用先進技術(shù)參與國防建設(shè)。企業(yè)信譽是企業(yè)經(jīng)營狀況的某種抽象，是對企業(yè)的綜合評價。國防建設(shè)由于其重要性、長期性和安全性等特殊要求，對“民參軍”企業(yè)的信譽有著比民用領(lǐng)域更高的要求。

“民參軍”企業(yè)信譽評價是對“民參軍”企業(yè)整體能力考核的重要組成部分?！懊駞④姟逼髽I(yè)信譽涉及到企業(yè)經(jīng)營情況、企業(yè)形象和企業(yè)滿意度等多個方面，這些方面之間存在相互影響，并不是孤立存在的。傳統(tǒng)的層次分析方法AHP （ Analytic Hierarchy Process）是一種基于建立的評價的層次結(jié)構(gòu)來對評價對象進行評價，并沒有考慮評價要素之間的相互影響關(guān)系，具有一定的局限性。網(wǎng)絡(luò)分析方法ANP（Analytic Network Process）不僅考慮了評價指標(biāo)體系層次的結(jié)構(gòu)關(guān)系，而且考慮了評價指標(biāo)之間的橫向影響關(guān)系，更符合 “民參軍”企業(yè)信譽評價的特點。

1 軍民融合背景下“民參軍”企業(yè)信譽構(gòu)成分析

“民參軍”企業(yè)信譽是國防建設(shè)的部門，主要是指軍隊，對“民參軍”企業(yè)的一種總體認可，從而決定其獲得其民參軍的支持，完成對國防建設(shè)貢獻的能力的總和。軍民融合背景下“民參軍”企業(yè)的信譽構(gòu)成主要包括以下幾個方面：

（1）企業(yè)經(jīng)營情況：是指企業(yè)的產(chǎn)品在商品市場上進行銷售、服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。具體可以包括：

·企業(yè)市場占有率：指某企業(yè)某一產(chǎn)品（或品類）的銷售量（或銷售額）在市場同類產(chǎn)品（或品類）中所占比重。反映企業(yè)在市場上的地位。通常市場份額越高，競爭力越強；

·企業(yè)規(guī)模：是指從企業(yè)的“從業(yè)人員數(shù)”、“銷售額”、“資產(chǎn)總額”等方面對企業(yè)整體水平的一種評價；

·企業(yè)經(jīng)營管理水平：是從計劃與決策、組織與領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制等方面對實現(xiàn)民參軍的社會需要的水平。其目的是使充分企業(yè)利用企業(yè)擁有的各種資源，最大限度地滿足國防建設(shè)的用戶和市場需要，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益；

·企業(yè)財務(wù)情況：是從財務(wù)方面對企業(yè)民參軍行為的一種度量，主要關(guān)注的是某一時刻企業(yè)經(jīng)營資金的來源和分布狀況。

（2）企業(yè)滿意度：一般是指客戶和員工對企業(yè)的認同。從外部來講，是指對企業(yè)和員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接性綜合評價。具體可以包括：

·產(chǎn)品滿意度：指用戶通過使用一個企業(yè)的產(chǎn)品，對這個企業(yè)的產(chǎn)品感知和期望之間的比值；

·服務(wù)滿意度：指用戶通過體驗企業(yè)提供的服務(wù)，對這個企業(yè)的服務(wù)感知和期望之間的比值；

·企業(yè)員工滿意度：是指企業(yè)的員工對企業(yè)的現(xiàn)狀的感受與之對企業(yè)的期望之間的差距狀態(tài)，反映的是其期望被滿足的程度。

（3）企業(yè)形象：是指企業(yè)外部的公眾和企業(yè)內(nèi)部的員工對企業(yè)整體的一種印象和評價。企業(yè)形象是企業(yè)文化的一種對外表現(xiàn)，是對企業(yè)的價值、責(zé)任、形象、文化等方面的一種綜合印象，企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動來建立和調(diào)整的。

具體包括：

·企業(yè)社會責(zé)任：是指企業(yè)對社會應(yīng)負的責(zé)任，一般指企業(yè)承擔(dān)的高于企業(yè)自己目標(biāo)的社會義務(wù)。企業(yè)應(yīng)以一種有利于社會的方式進行經(jīng)營和管理；

·企業(yè)產(chǎn)品形象：指企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格以及設(shè)計、外形、名稱、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象；

·企業(yè)員工形象：指企業(yè)員工的服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象；

·企業(yè)文化形象：是指企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、價值觀念、企業(yè)精神、英雄人物、群體風(fēng)格、職業(yè)道德、言行規(guī)范、公司禮儀等方面。

2 基于ANP的“民參軍”企業(yè)信譽評價

軍民融合背景下“民參軍”企業(yè)的信譽評價是指根據(jù)“民參軍”企業(yè)評價的指標(biāo)體系以及指標(biāo)之間的影響關(guān)系，根據(jù)各個指標(biāo)之間的量化打分來進行聚合，得到最終“民參軍”企業(yè)信譽水平的過程。

基于ANP的評價方法，結(jié)合軍民融合背景下“民參軍”企業(yè)的信譽構(gòu)成，建立“民參軍”企業(yè)的信譽評價模型。模型的控制層包括評價目標(biāo)和評價準(zhǔn)則。評價目標(biāo)是“民參軍”企業(yè)信譽，評價準(zhǔn)則是企業(yè)經(jīng)營情況、企業(yè)滿意度和企業(yè)形象。評價準(zhǔn)則又細分為11個子準(zhǔn)則。如圖1所示。

現(xiàn)有三個“民參軍”企業(yè)A1，企業(yè)A2和企業(yè)A3，利用企業(yè)信譽評價模型來對它們的信譽進行評價。ANP中模型中指標(biāo)權(quán)重的方法可以采用德爾菲法，通過多輪的專家評價得到各指標(biāo)的權(quán)重。

對該問題采用ANP建模，如圖2所示。

由于ANP方法不僅考慮評價指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)，而且還要考慮評價指標(biāo)自己的橫向影響關(guān)系，因而計算過程比較復(fù)雜，可以利用Super Decision（SD）軟件來進行求解。針對建立的企業(yè)信譽評價模型，如圖2所示，給出了利用Super Decision軟件構(gòu)建的評價模型，如圖3所示。

圖4是3個“民參軍”企業(yè)信譽評價的優(yōu)先級結(jié)果。

3 軍民融合背景下“民參軍”企業(yè)信譽評價的應(yīng)用

“民參軍”企業(yè)信譽評價在軍民融合背景下可以應(yīng)用到以下幾個方面：

（1）支撐開展民營企業(yè)“民參軍”的準(zhǔn)入評估。軍用領(lǐng)域不同于民營領(lǐng)域，企業(yè)要實現(xiàn)“民參軍”，必須達到一定的企業(yè)信譽門檻?！懊駞④姟逼髽I(yè)信譽評價可以為評價民營企業(yè)是否達到“民參軍”的信息門檻提供支撐。

（2）支撐對“民參軍”企業(yè)承擔(dān)任務(wù)過程的監(jiān)控。民營企業(yè)受市場影響大，人員變動頻繁。為了保證企業(yè)所承擔(dān)的軍事任務(wù)的完成，必須對其狀態(tài)進行動態(tài)監(jiān)控?！懊駞④姟逼髽I(yè)信譽評價可以為評價“民參軍”的信譽變化情況提供支撐。

（3）支撐“民參軍”企業(yè)的自身建設(shè)評估。企業(yè)信譽是企業(yè)的重要能力構(gòu)成，對企業(yè)信譽狀況的掌握對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有重要意義?！懊駞④姟逼髽I(yè)信譽評價可以為民營企業(yè)評價自身信譽狀態(tài)提供支撐。

4 結(jié)束語

軍事產(chǎn)品和服務(wù)隊“民參軍”企業(yè)的信譽要求普遍比較高。分析了“民參軍”企業(yè)信譽評價的指標(biāo)體系構(gòu)成。針對“民參軍”企業(yè)信譽評價涉及多個評價層次并且指標(biāo)之間具有橫向影響關(guān)系的特點，構(gòu)建了基于ANP的“民參軍”企業(yè)信譽評價模型，并給出了求解方法，為“民參軍”企業(yè)信譽評價提供了參考。

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