優(yōu)勢資源互補 升級用戶體驗

洪蕾

跨界融合時代來臨，終端制造商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運營商之間界限日漸模糊，通過基于既有業(yè)務(wù)的橫向擴張、縱深發(fā)展，彼此依賴性不斷加強，逐漸構(gòu)成相互關(guān)聯(lián)、相互促進、相互尊重的生態(tài)矩陣。

兩個多月前，四川電信“魔方”戰(zhàn)略在“數(shù)字四川”創(chuàng)新發(fā)展大會正式亮相，預(yù)示著四川電信將以泛智能基礎(chǔ)鏈接平臺為核心，積極聚合各方力量，為用戶提供一體化智能家庭解決方案，助力智慧家庭產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

提升全景服務(wù) 完善支付體驗

作為“魔方”戰(zhàn)略落子之舉，四川電信近日與京東達成跨界合作，雙方基于企業(yè)集采、電信翼支付紅包卡、商城購買功能展開深度合作，聚焦翼支付紅包卡支付業(yè)務(wù)消費場景，構(gòu)建“通信+支付+金融+采購”差異化服務(wù)新模式。

據(jù)了解，中國電信翼支付用戶數(shù)現(xiàn)已超過4.5億，月均活躍用戶數(shù)近4000萬，目前已支持多項水電煤氣等民生繳費服務(wù)，翼支付全年累計交易額近1.6萬億元。

聚焦翼支付消費場景，四川電信與京東企業(yè)購開展合作。京東通過為四川電信搭建翼支付商場，全面開放上游數(shù)萬家優(yōu)質(zhì)品牌營銷資源，為電信翼支付紅包卡用戶提供安全的支付環(huán)境、豐富的自營商品、快捷的物流服務(wù)，進一步升級翼支付用戶體驗。

而且，基于與京東企業(yè)購的合作，四川電信既有能力與京東供應(yīng)鏈管理、大數(shù)據(jù)分析、智能物流等零售基礎(chǔ)能力無縫對接后，四川電信用戶服務(wù)品質(zhì)全面提升，消費者對翼支付的認可度及品牌粘性也進一步加強。此外，通過京東企業(yè)購特有的多樣化營銷活動，更精準地觸達目標用戶，四川電信與消費者之間的互動關(guān)系更為緊密。

基于此，四川電信與京東的合作也在不斷深化，在商品采購、電信號卡配送、聯(lián)合營銷等多方面，雙方展開廣泛合作。例如，京東可為四川電信簡化供應(yīng)商選擇、價格談判、流程報批等環(huán)節(jié)，促進采購管理提檔升級。此外，還可提供電信號卡在全省營業(yè)網(wǎng)點、線下商戶等渠道的配送服務(wù)，最大限度幫助四川電信提升運營效率。

正如四川電信總經(jīng)理鄭成渝在“數(shù)字四川”創(chuàng)新發(fā)展大會上所言：“四川電信將以泛智能為切入點，進一步擴大合作、促進普及，不斷滿足廣大群眾對美好信息生活的追求和需要?！?/p>

四川電信與京東的合作正是緊扣用戶需求及消費生態(tài)場景，持續(xù)為用戶及合作伙伴創(chuàng)造共贏價值的具體舉措。

采取有力措施 保障通信服務(wù)

今年高考成績發(fā)布階段，四川電信也全力配合四川省教育廳和四川省考試院，提供針對高考查分系統(tǒng)的全面通信保障服務(wù)。

四川電信校園營銷部、網(wǎng)絡(luò)運行維護部、云錦四川事業(yè)部、新媒體部、新媒體支撐中心、成都分公司等單位密切配合、通力協(xié)作，采取了強有力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)保障措施，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，萬無一失。

在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化方面，四川電信的做法是將查分平臺直接接入IDC骨干網(wǎng)、劃分獨立的網(wǎng)段、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)安全保障方面，四川電信協(xié)同集團“云堤”安全防護手段，防止DDOS等不良惡意攻擊。在網(wǎng)絡(luò)帶寬保障方面，四川電信在全省招考平臺原有200M互聯(lián)網(wǎng)帶寬的基礎(chǔ)上，在高考查分期間新增一條1000M互聯(lián)網(wǎng)鏈路，形成匯聚雙冗余熱備機制，保障全省考生互聯(lián)網(wǎng)訪問的連續(xù)性、穩(wěn)定性和可靠性。在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測值守方面，四川電信機房值班人員實行7×24小時值守，定時刷新招考平臺，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，及時發(fā)現(xiàn)問題并與省考試院技術(shù)人員聯(lián)動應(yīng)急處置。

從目前來看，四川電信通過一系列舉措實現(xiàn)了高考查分期間全網(wǎng)無瓶頸、全省無阻斷、全程無差錯，圓滿完成了2018年高考查分通信保障任務(wù)。