像創(chuàng)業(yè)一樣創(chuàng)業(yè)
——?jiǎng)?chuàng)業(yè)軟件董事長(zhǎng)葛航訪談

文|孫裕

人物簡(jiǎn)介：

葛航，畢業(yè)于浙江大學(xué)工業(yè)自動(dòng)控制專業(yè)，創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司董事長(zhǎng)。曾榮獲浙江省科技進(jìn)步獎(jiǎng)、杭州市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、杭州市新產(chǎn)品新技術(shù)獎(jiǎng)、杭州市管理創(chuàng)新獎(jiǎng)以及浙江省科技創(chuàng)新先進(jìn)個(gè)人。近三年先后獲得“2015年浙江省第五屆優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者”“2016年杭州市勞動(dòng)模范”“2016年度浙江軟件行業(yè)杰出企業(yè)家”“2016-2017年度全省社會(huì)服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)。近三年公益事業(yè)捐贈(zèng)價(jià)值達(dá)到2000多萬(wàn)元。

■創(chuàng)新論語(yǔ)：

執(zhí)著的是目標(biāo)，努力的是當(dāng)下，放下的是結(jié)果，享受的是過(guò)程。

首先人生要有信仰，人生要有目標(biāo)。樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)是努力的方向，它會(huì)使你的生活充滿著希望、充滿著斗志、充滿著激情。

努力的是當(dāng)下。如果僅僅是目標(biāo)我們肯定是不夠的。所以努力是非常重要的，努力的是當(dāng)下。所謂當(dāng)下努力即腳踏實(shí)地，其次只爭(zhēng)朝夕。

放下的是結(jié)果。非常重要，我已經(jīng)盡自己最大的努力是去做一件事情，結(jié)果怎樣是沒(méi)有辦法控制的，所以說(shuō)叫盡人力，聽(tīng)天命，我在價(jià)值觀的文章中說(shuō)過(guò)心云大師的方法：爭(zhēng)其必然，得之坦然，失之淡然，順其自然。

享受的是過(guò)程。如果我們自己心中有目標(biāo)，有理想，有激情，那么過(guò)程就是享受的，反過(guò)來(lái)過(guò)程就是一種痛苦的。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，創(chuàng)新層出不窮，強(qiáng)手巨頭如云，本土企業(yè)如何從零開(kāi)始實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)，這是所有創(chuàng)業(yè)者共同面臨的一大課題。葛航和他創(chuàng)始的創(chuàng)業(yè)軟件以自身的經(jīng)歷很好地解答了這個(gè)問(wèn)題。

在葛航的帶領(lǐng)下，創(chuàng)業(yè)軟件以前瞻的戰(zhàn)略布局、發(fā)展路徑，以工匠的精神鉆研醫(yī)療健康信息化技術(shù)，以“創(chuàng)造數(shù)字醫(yī)衛(wèi)、服務(wù)健康事業(yè)”的理念建立良性的商業(yè)生態(tài)。經(jīng)過(guò)24年的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)軟件已擁有八大系列200多個(gè)自主研發(fā)產(chǎn)品，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)30多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)近7000家，區(qū)域衛(wèi)生信息化及公共衛(wèi)生項(xiàng)目遍及全國(guó)200多個(gè)地級(jí)市，市場(chǎng)占有率居國(guó)內(nèi)同行前列，一舉從一家不起眼的草根公司成長(zhǎng)為中國(guó)智慧醫(yī)療的領(lǐng)軍企業(yè)。

創(chuàng)業(yè)軟件如何成功創(chuàng)業(yè)？其中的智慧與做法非常值得研讀。

像創(chuàng)業(yè)一樣戰(zhàn)略

1984年，從浙江大學(xué)電機(jī)系自動(dòng)控制專業(yè)畢業(yè)的葛航，被分配到西湖電視機(jī)廠研究所，從事中英文電子打字機(jī)開(kāi)發(fā)工作。3年后，葛航毅然辭去第一份工作，進(jìn)入了中外合資的杭州電子有限公司，從最基礎(chǔ)的生產(chǎn)線技術(shù)員做起，最后做到了生產(chǎn)主管，負(fù)責(zé)全公司的計(jì)劃、采購(gòu)、產(chǎn)品、工程和研發(fā)。3年以后，他又辭去了第二份工作。

1990年8月，葛航正式下海，組建杭州長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限公司，并擔(dān)任總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)主要就是銷售電腦。有一次，杭州的浙醫(yī)二院要上一個(gè)電腦收費(fèi)項(xiàng)目,為了把電腦賣給醫(yī)院，葛航請(qǐng)人幫助醫(yī)院做了一套收費(fèi)軟件，效果不錯(cuò)，于是，葛航就這樣誤打誤撞地進(jìn)入了醫(yī)療軟件行業(yè)。

1997年，國(guó)家開(kāi)始推行社保和醫(yī)保，各家醫(yī)院開(kāi)始實(shí)施信息化建設(shè)。葛航敏銳地看到了其中的商機(jī)，立即創(chuàng)辦了杭州創(chuàng)業(yè)軟件有限公司，成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)第一批從事醫(yī)療軟件開(kāi)發(fā)的企業(yè)。

剛成立時(shí)的創(chuàng)業(yè)軟件是一家沒(méi)有政府背景、沒(méi)有醫(yī)療行業(yè)背景、沒(méi)有海外留學(xué)背景和大資本投資背景的小企業(yè)。但是，葛航戰(zhàn)略前瞻能力支撐了公司的順利成長(zhǎng)。

“那時(shí)公司剛創(chuàng)建，資金很緊張，但是，葛航卻堅(jiān)持花大價(jià)錢(qián)與IBM開(kāi)展合作，引進(jìn)IBM的工程師來(lái)幫助我們做產(chǎn)品。這個(gè)我真的挺佩服的?！闭f(shuō)起當(dāng)年的舊事，創(chuàng)業(yè)軟件執(zhí)行總裁王敬農(nóng)感慨萬(wàn)千。

當(dāng)時(shí)大家的眼睛都盯著大醫(yī)院的單子，但是，葛航卻把目光瞄向了基層社區(qū)醫(yī)療。

“我們是國(guó)內(nèi)最早做社區(qū)‘六位一體’社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)的公司。我的想法就是建一個(gè)區(qū)域的數(shù)據(jù)中心，讓社區(qū)所有的信息實(shí)現(xiàn)共享?！?/p>

2003年，創(chuàng)業(yè)軟件的“六位一體”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)研究項(xiàng)目獲得了國(guó)家發(fā)改委和浙江省發(fā)改委的扶持資金600萬(wàn)元。

這個(gè)時(shí)候，葛航又提出來(lái)要搞中國(guó)健康網(wǎng)，做中國(guó)的大健康事業(yè)?！拔蚁氚讶珖?guó)的醫(yī)院病歷數(shù)據(jù)、醫(yī)生、居民健康資料以及公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)都整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)共享”。

“我們那時(shí)候關(guān)心的是，今天這個(gè)合同能不能拿下來(lái)，明天的工資能不能發(fā)得出。葛航說(shuō)的全國(guó)健康網(wǎng)，大家私下認(rèn)為是胡扯蛋，發(fā)神經(jīng)?！蓖蹙崔r(nóng)回憶。

但是，葛航的戰(zhàn)略前瞻在幾年后有了收獲。

像創(chuàng)業(yè)一樣創(chuàng)新

當(dāng)年與創(chuàng)業(yè)軟件一起被衛(wèi)生部授牌的第一批6家醫(yī)療軟件企業(yè)，其他的5家都已經(jīng)倒閉，當(dāng)年實(shí)力最弱的創(chuàng)業(yè)軟件如今卻成了行業(yè)的領(lǐng)軍者。

這與葛航對(duì)創(chuàng)新的重視是分不開(kāi)的。

2000年，創(chuàng)業(yè)還在過(guò)著“勒緊褲腰干革命”的日子。但是，葛航毅然決定投資500萬(wàn)元搞研發(fā)，這筆錢(qián)相當(dāng)于那一年公司三分之一多的年產(chǎn)值。當(dāng)時(shí)公司普通員工的工資只有千把塊，但是研發(fā)人員的工資達(dá)到了4000多元。

在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)軟件成功研發(fā)了基于C/S架構(gòu)的全院級(jí)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，該產(chǎn)品涵蓋了HIS中管理信息系統(tǒng)（MIS）的全部?jī)?nèi)容，并結(jié)合期間國(guó)內(nèi)醫(yī)療保險(xiǎn)的快速發(fā)展，內(nèi)嵌了完整的醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)，因此，一經(jīng)推出，即得到了市場(chǎng)的快速認(rèn)可，用戶數(shù)量高速增長(zhǎng)。自2003年起，公司在HIS系統(tǒng)基礎(chǔ)上，進(jìn)行臨床信息系統(tǒng)（CIS）的開(kāi)發(fā)，相繼開(kāi)發(fā)出電子病歷（EMR）、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PACS）、放射科信息系統(tǒng)（RIS）、檢驗(yàn)系統(tǒng)（LIS）、體檢系統(tǒng)等臨床信息化產(chǎn)品。

2005年，隨著國(guó)家公共衛(wèi)生信息化建設(shè)步伐的加快，創(chuàng)業(yè)軟件又在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)展了公共衛(wèi)生應(yīng)用軟件系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。2009年，新醫(yī)改政策頒布后，國(guó)家開(kāi)始加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生信息化的投入。創(chuàng)業(yè)軟件又在國(guó)內(nèi)率先推出醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺(tái)系統(tǒng)，并在上海閔行、成都新津等地成功實(shí)施了公共衛(wèi)生信息化建設(shè)項(xiàng)目。2016年，隨著《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》發(fā)布，創(chuàng)業(yè)軟件又大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)+健康醫(yī)療”“大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)”“人工智能+醫(yī)療”的衛(wèi)生服務(wù)模式，由公司自主研發(fā)的國(guó)內(nèi)首個(gè)真正意義上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)分析的醫(yī)療大數(shù)據(jù)產(chǎn)品在福建協(xié)和醫(yī)院落地開(kāi)花。

“我們的產(chǎn)品做到了從醫(yī)保接口系列到醫(yī)院全面信息化建設(shè)，從社區(qū)和新農(nóng)合系統(tǒng)到基于個(gè)人健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)的全覆蓋，目前已經(jīng)建立了完整的醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)用軟件產(chǎn)品體系，擁有八大系列200多個(gè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)醫(yī)療信息化行業(yè)中產(chǎn)品系列最全、產(chǎn)品品種最多、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)的企業(yè)，能提供醫(yī)院、公共衛(wèi)生信息化整體解決方案，滿足不同客戶的需求。

目前，創(chuàng)業(yè)軟件建有省級(jí)重點(diǎn)企業(yè)研究院、省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中心、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和省級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生信息工程研究中心，配備了先進(jìn)的研發(fā)設(shè)施，并與復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)、北京協(xié)和醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北大深圳醫(yī)院、成都中醫(yī)藥大學(xué)數(shù)字醫(yī)藥研究所等國(guó)內(nèi)眾多的高校、科研機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，聘請(qǐng)了一批行業(yè)知名專家，幫助指導(dǎo)公司科技開(kāi)發(fā)工作。截至目前，公司多項(xiàng)產(chǎn)品榮獲中國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、省市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

CMMI是衡量軟件開(kāi)發(fā)成熟度的指標(biāo)，指標(biāo)共分五個(gè)等級(jí)。創(chuàng)業(yè)軟件在2008年就拿到了CMMI3，2012年拿到最高等級(jí)的CMMI5。

“去年公司的研發(fā)資金投入是1.16億元，占公司營(yíng)業(yè)收入總額的10%，如果算純軟件的收入，這個(gè)比重超過(guò)了20%。目前公司擁有600余名專職研發(fā)人員，而事實(shí)上，公司80%左右的人都在從事與研發(fā)有關(guān)的工作?！备鸷浇榻B，創(chuàng)業(yè)軟件的核心技術(shù)具有完全自主產(chǎn)權(quán)，同時(shí)，通過(guò)與IBM、微軟、英特爾、西門(mén)子、日立、加拿大CEDARA公司等外國(guó)企業(yè)的合作，引進(jìn)并消化吸收了多項(xiàng)國(guó)際先進(jìn)的IT技術(shù)。

目前，公司已取得6項(xiàng)授權(quán)發(fā)明專利、250項(xiàng)軟件著作權(quán)，國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品5項(xiàng)、中國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品12項(xiàng)、省市科技進(jìn)步獎(jiǎng)10項(xiàng)、省最佳創(chuàng)新軟件產(chǎn)品8項(xiàng)、省市新產(chǎn)品新技術(shù)獎(jiǎng)17項(xiàng)、省市名牌產(chǎn)品3項(xiàng)、中國(guó)馳名商標(biāo)1項(xiàng)。

值得一提的是，由于創(chuàng)業(yè)軟件在行業(yè)中的影響力，2015年5月14日，創(chuàng)業(yè)軟件上市時(shí)，受到投資者瘋狂追捧。股價(jià)從開(kāi)市的16.82元連拉27個(gè)漲停板，一口氣漲到了268.88元。在一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，竟然漲了16倍，從中可見(jiàn)投資者對(duì)創(chuàng)業(yè)軟件技術(shù)能力和市場(chǎng)前景的認(rèn)同。

像創(chuàng)業(yè)一樣建商業(yè)生態(tài)

“醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不像電力、電信等行業(yè)有全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)地方都會(huì)有不同的特點(diǎn)和要求。同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。”要在這樣的環(huán)境中勝出，創(chuàng)業(yè)軟件尤其注重建設(shè)良性的商業(yè)生態(tài)。

“研發(fā)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，公司的價(jià)值取決于解決問(wèn)題和滿足客戶需求的能力。為了更好服務(wù)不同地區(qū)的客戶，近年來(lái)，創(chuàng)業(yè)軟件成立了浙江、上海、北京、華南四大研究院。”葛航介紹，這些研究院主要是根據(jù)不同地方的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的開(kāi)發(fā)：浙江研究院是與浙江大學(xué)合作成立的浙江智慧醫(yī)療研究院，主要從事人工智能大數(shù)據(jù)研究；上海研究院主要是做大數(shù)據(jù)分析研究，對(duì)包括醫(yī)療質(zhì)量、住院費(fèi)用、耗材費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用、手術(shù)成功率、出院時(shí)間、住院天數(shù)等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析；北京研究院主要做醫(yī)院信息平臺(tái)，推動(dòng)區(qū)域信息共享；華南研究院則主要是把創(chuàng)業(yè)軟件的產(chǎn)品與當(dāng)?shù)乜蛻舻奶厣枨笙嘟Y(jié)合，進(jìn)行產(chǎn)品的二次開(kāi)發(fā)。

技術(shù)創(chuàng)新與特定需求的結(jié)合，使得創(chuàng)業(yè)軟件與客戶建立起了很好的粘性。以北京兒童醫(yī)院為例。這家醫(yī)院的所有醫(yī)院信息系統(tǒng)都不是創(chuàng)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的，但是使用了創(chuàng)業(yè)軟件平臺(tái)，所有信息可以輕松實(shí)現(xiàn)共享。與此同時(shí)，北京兒童醫(yī)院在全國(guó)各地收購(gòu)或定向支持的上百家兒童醫(yī)院，也可以通過(guò)創(chuàng)業(yè)軟件的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的共享。

此外，創(chuàng)業(yè)軟件在上海閔行、湖北、成都新津、廣東中山等地實(shí)施的項(xiàng)目在基層醫(yī)療衛(wèi)生信息化方面起到良好示范作用，公司完成的大數(shù)據(jù)平臺(tái)在南京浦口區(qū)、浙江桐鄉(xiāng)市上線運(yùn)行，成為人口健康大數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用的樣板城市。

像創(chuàng)業(yè)一樣規(guī)劃未來(lái)

創(chuàng)業(yè)軟件將牢牢把握三個(gè)大的趨勢(shì)，即“國(guó)家發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生健康信息化趨勢(shì)”“互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)+大數(shù)據(jù)+人工智能+醫(yī)療的發(fā)展趨勢(shì)”“大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)”，以基于大數(shù)據(jù)、人工智能應(yīng)用的智能醫(yī)療信息系統(tǒng)和區(qū)域醫(yī)療健康運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橥卣狗较?，努力形成以大?shù)據(jù)應(yīng)用、智慧醫(yī)療、區(qū)域衛(wèi)生、健康城市等為主要模式的業(yè)務(wù)格局，成為大健康全產(chǎn)業(yè)鏈的中國(guó)最優(yōu)秀的醫(yī)療健康信息化服務(wù)解決方案商和運(yùn)營(yíng)商。

一個(gè)更遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略已在葛航心中繪就。未來(lái)幾年，創(chuàng)業(yè)軟件將在“創(chuàng)造數(shù)字醫(yī)衛(wèi)、服務(wù)健康事業(yè)”的理念下，以“百歲工程”為核心、以健康城市為單元、以全民健康為目標(biāo)建設(shè)大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。

醫(yī)療信息化不是簡(jiǎn)單的擁有數(shù)據(jù)庫(kù)，在創(chuàng)業(yè)軟件主導(dǎo)的社區(qū)醫(yī)療信息化平臺(tái)，社區(qū)、公共衛(wèi)生系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都是以個(gè)人健康檔案為核心，并且能運(yùn)營(yíng)起來(lái)的數(shù)據(jù)體系。在這樣的基礎(chǔ)上，建云平臺(tái)，以及把社區(qū)基礎(chǔ)醫(yī)療與醫(yī)院連接起來(lái)已不是難事。

葛航認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“最后一公里決戰(zhàn)”在家庭，誰(shuí)掌握了社區(qū)醫(yī)生和家庭醫(yī)生，誰(shuí)就掌握主動(dòng)權(quán)。“家庭醫(yī)生才是最后能把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)做起來(lái)的關(guān)鍵，包括慢病管理、疾病預(yù)防、兒童成長(zhǎng)等這些看起來(lái)不起眼的社區(qū)醫(yī)療。”

2016年6月，國(guó)務(wù)院醫(yī)改辦、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委等六部門(mén)聯(lián)合制定的《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》正式公布，提出2017年家庭簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到30%以上，重點(diǎn)人群簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到60%以上；到2020年，力爭(zhēng)將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)擴(kuò)大到全人群，形成與居民長(zhǎng)期穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系，基本實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度的全覆蓋。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)和移動(dòng)技術(shù)連接醫(yī)生和居民，目前這一平臺(tái)已聚集了全國(guó)約30萬(wàn)名家庭醫(yī)生，五年內(nèi)計(jì)劃發(fā)展到50萬(wàn)名家庭醫(yī)生。目前，試點(diǎn)已從上海閔行，增加到南京浦口區(qū)、浙江杭州市、廣東中山市、北京朝陽(yáng)區(qū)、武漢黃陂區(qū)等多地市區(qū)。

此外，創(chuàng)業(yè)軟件還將嘗試適合基礎(chǔ)醫(yī)療與家庭健康管理的保險(xiǎn)產(chǎn)品，形成與保險(xiǎn)連接的閉環(huán)。葛航認(rèn)為，商業(yè)健康險(xiǎn)一定需要線下服務(wù)的配合，純粹互聯(lián)網(wǎng)的方式做健康險(xiǎn)是不可能深化和擴(kuò)大規(guī)模的?！爸挥屑议T(mén)口的健康管理保險(xiǎn)才是老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的，才可持續(xù)增長(zhǎng)?！彼缡钦f(shuō)。