中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生言語表達(dá)能力培養(yǎng)策略研究

【摘 要】隨著我國旅游市場的蓬勃發(fā)展，就業(yè)市場對導(dǎo)游專業(yè)人才的能力需求不斷增高，而良好的言語表達(dá)能力是導(dǎo)游就業(yè)的基礎(chǔ)條件，其不僅關(guān)系著學(xué)生未來的就業(yè)發(fā)展，更關(guān)系著旅游業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。因此，加強(qiáng)對學(xué)生文化素養(yǎng)和言語表達(dá)能力的培養(yǎng)是導(dǎo)游專業(yè)未來發(fā)展的重要方向。本文以下將圍繞中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生言語表達(dá)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行探討，并在總結(jié)問題的基礎(chǔ)上提出了幾點實施策略。

【關(guān)鍵詞】中職導(dǎo)游；言語表達(dá)；技能培養(yǎng)

中職導(dǎo)游專業(yè)在教育改革的背景下迎來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在實際課程教學(xué)時，導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生普遍存在言語表達(dá)能力差、體態(tài)行為不雅、語言組織困難等問題，嚴(yán)重影響著學(xué)生未來的崗位就業(yè)發(fā)展。因此，中職教師應(yīng)當(dāng)及時創(chuàng)新專業(yè)教學(xué)改革思路，采取與心理健康教育結(jié)合的教學(xué)方法，有效培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生言語行為改造，進(jìn)而有效提升學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。

一、中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生言語表達(dá)存在的具體問題

（一）口語交際存在畏懼心理

言語是一個人綜合素質(zhì)和能力水平的綜合體現(xiàn)，對導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生來說是影響其崗位發(fā)展的關(guān)鍵因素。受傳統(tǒng)觀念影響，中職學(xué)生潛意識里認(rèn)為自己是落榜生，當(dāng)他們課堂或公共場合表達(dá)意見時普遍缺乏信心，說話時言語緊張目光不敢直視，在交流中缺少應(yīng)有的熱情和自信，這就導(dǎo)致一些中職學(xué)生在口語交際方面存在恐懼和自卑心理。

（二）思維缺乏條理

中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生在日常交際中，大多數(shù)言語表現(xiàn)緊張，說話時思維缺乏邏輯吞吞吐吐，無法靈活正確地組織言語，說話缺乏深度，與人交流時缺乏主見，別人提出問題后只是隨聲附和，而自我主觀思維混亂，談吐之間辭不達(dá)意，缺乏技巧和對問題的概括能力，表達(dá)意見時缺乏邏輯性、準(zhǔn)確性。

（三）語言表達(dá)不夠生動形象，體態(tài)不雅

中職階段學(xué)生正處于成長發(fā)育的關(guān)鍵時期，這一階段的學(xué)生內(nèi)心敏感情緒豐富多變。中職生源學(xué)困生較多，很多人都存在自自卑、任性的問題，文化素質(zhì)和言語交際能力偏差，這樣的學(xué)生普遍表現(xiàn)為言語表達(dá)死板生硬。由于自身知識儲備不足，在描繪問題和事物的過程中，言語蒼白空洞，言語敘述不夠生動形象，另一方面學(xué)生的體態(tài)不雅，在說話時伴隨各種怪異動作，比如，搖頭、抽肩、亂搖頭等不雅行為。

二、導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生言語表達(dá)能力的培養(yǎng)策略

（一）采取激勵措施，促進(jìn)言語行為改造

導(dǎo)游專業(yè)需要學(xué)生與消費(fèi)者開展情感交流的，良好的心理素質(zhì)是學(xué)生必須具備的基礎(chǔ)條件和品質(zhì)。崗位工作中學(xué)生不僅要應(yīng)對各種因素的干擾和繁雜語境，同時還要面對各種突發(fā)情況。所以，教師在教學(xué)中要重視對學(xué)生心理健康和責(zé)任感的培養(yǎng)，使學(xué)生在口語交際中具備良好的心理素質(zhì)。激勵教學(xué)是讓學(xué)生保持積極心理的有效方法，教師要針對學(xué)生個性差異特點培養(yǎng)學(xué)生言語交際的熱情和信心，使學(xué)生始終保持良好的心態(tài)，實現(xiàn)言語表達(dá)能力的提升。比如，在教學(xué)“地陪導(dǎo)游服務(wù)”時，教師可以采取創(chuàng)設(shè)真實情景的方法，鼓勵學(xué)生之間以小組形式交流互動，實踐中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和言語表達(dá)自信，如教師組織學(xué)生模仿接站服務(wù)或模仿消費(fèi)者入店服務(wù)，讓學(xué)生在模擬訓(xùn)練中鍛煉導(dǎo)游講解技巧，同時教師要結(jié)合職業(yè)特點適當(dāng)進(jìn)行指點，讓學(xué)生靈活運(yùn)用導(dǎo)游詞來突出問題的重點，培養(yǎng)學(xué)生言語表達(dá)的積極性和自信心。

（二）傳授思維方法，培養(yǎng)良好思維品質(zhì)

邏輯思維是對問題分析、比較、推斷、概括的過程，學(xué)生在言語交際過程中利用邏輯思維可以快速發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)特征，快速理解言語中主要信息，并作出條理清晰地回答。教師在課堂中可以通過設(shè)計問題的方式，引導(dǎo)學(xué)生的思維發(fā)展，讓學(xué)生通過問題來分析原因和結(jié)果，同時給予學(xué)生充足的學(xué)習(xí)空間，讓學(xué)生在思考中去組織語言，考慮該怎樣說，引導(dǎo)學(xué)生通過想象、假設(shè)、推理的思維活動來鍛煉學(xué)生的思維深度。比如，在教學(xué)“全陪導(dǎo)游服務(wù)”時，教師可以設(shè)置創(chuàng)造性話題，如“遇到不同宗教信仰、不同民族的游客你該注意哪些問題？”“為游客講解景點時怎樣才能讓游客記住景點的獨特之處？”“在與游客交流時怎樣讓語言充滿知識性和趣味性？”教師組織學(xué)生去思考引導(dǎo)學(xué)生從正向、逆向、縱向來思考問題，并讓學(xué)生以理論聯(lián)系實踐在課堂中進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕?，鍛煉學(xué)生獨立思考的能力。教師還要適時對學(xué)生進(jìn)行指點，強(qiáng)調(diào)言語交際的得體性，要求學(xué)生言語表達(dá)精練、有條理，做到言之有物。

（三）加深語言積累，豐富語言的表現(xiàn)力

教師在日常教學(xué)中要重視對學(xué)生語言積累的培養(yǎng)，讓學(xué)生在日常生活中養(yǎng)成積累鮮活詞匯的良好習(xí)慣，使學(xué)生語言表達(dá)具有生動性和感染力。比如，在聽廣播時注意傾聽播音員的言語措辭，或在觀看電視節(jié)目時，注意主持人的行為舉止、言語運(yùn)用的風(fēng)格以及恰到好處的時機(jī)。還要向優(yōu)美的文學(xué)作品學(xué)習(xí)，從中汲取鮮活的語言，儲存一些具有底蘊(yùn)的語言，如描寫三峽景色的文章中用山水畫卷和藝術(shù)長廊來敘述三峽的特征，極大地豐富了描述景色語言時的表現(xiàn)力。此外，體態(tài)也是一種導(dǎo)游交際中的重要交流語言，教師在對學(xué)生提問和談話時要重視對學(xué)生體態(tài)語言的糾正，讓學(xué)生懂得在交際中怎樣去合理靈活地去運(yùn)用表情、目光、手勢，使導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)變得更有實效性和針對性，從而有效增強(qiáng)學(xué)生的言語表達(dá)能力。

三、結(jié)束語

中職導(dǎo)游專業(yè)是表達(dá)和交流思想情感的專業(yè)實踐課程，其培養(yǎng)人才的目標(biāo)是為社會和就業(yè)市場輸送專業(yè)的導(dǎo)游人才，所以，導(dǎo)游專業(yè)要求學(xué)生必須要具備良好的交際能力和語言表達(dá)能力，然而，在實際教學(xué)過程中學(xué)生普遍存在口語交際存在畏懼心理，思維缺乏條理，語言表達(dá)不夠生動形象等問題。因此，中職教師應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新豐富教學(xué)形式，通過多樣化的教學(xué)來規(guī)范學(xué)生的言語行為，力求發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰，豐富學(xué)生的導(dǎo)游語言，進(jìn)而為社會培養(yǎng)高質(zhì)量的文化素質(zhì)導(dǎo)游專業(yè)人才。

作者簡介：李湘芝（1974-），女（漢族），湖南衡山，本科學(xué)位，主要從事旅游服務(wù)與管理專業(yè)教育。

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