基于互聯(lián)網(wǎng)的懸賞互助類軟件系統(tǒng)規(guī)劃研究

苗婕 姚沖

摘 要：手機端應用發(fā)展，以及共享經(jīng)濟下互利互助趨勢呈現(xiàn)，使得ofo等共享型經(jīng)濟模式迅速發(fā)展。與此同時，社會對于資源的高效利用提出了更高的要求。而懸賞互助類軟件不僅提供了物品資源交換，也實現(xiàn)了人與人之間資源的交互。因此本文主要對互聯(lián)網(wǎng)下的懸賞互助類軟件系統(tǒng)開發(fā)進行規(guī)劃與研究分析。

關鍵詞：懸賞互助、系統(tǒng)規(guī)劃、軟件開發(fā)

中圖分類號：TP 311 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2018）05（b）-0000-00

1、概述

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何實現(xiàn)多種資源的有效利用，尤其是人與人的資源的交互以及建立怎樣的輔助平臺是我們尚需解決的問題。

懸賞互助軟件系統(tǒng)是一個在安全的新媒體環(huán)境下，大眾使用并利用外來力量解決自身問題以及有償幫助他人的互助平臺。

用戶經(jīng)實名認證后，可在平臺上進行任務的懸賞求助也可以接受其他任務，包括代取快遞、有償問答、物品租借等，在任務的發(fā)布者和接受者之間進行角色轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)人與人之間包括經(jīng)驗、時間、精力等多種資源的交互，其加快了社會中資金的流動，同時使人力、物力、財力得到更高效的利用。

2、懸賞互助類軟件的目標

2.1國內(nèi)現(xiàn)狀研究

截至2017年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%；與此同時，使用電視上網(wǎng)的網(wǎng)民比例也提高3.2個百分點，達28.2%；臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦的使用率均出現(xiàn)下降，手機不斷擠占其他個人上網(wǎng)設備的使用。以手機為中心的智能設備，成為“萬物互聯(lián)”的基礎，車聯(lián)網(wǎng)、智能家電促進“住行”體驗升級，構(gòu)筑個性化、智能化應用場景。移動互聯(lián)網(wǎng)服務場景不斷豐富、移動終端規(guī)模加速提升、移動數(shù)據(jù)量持續(xù)擴大，為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更多價值挖掘空間。[1]這表明，在互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高的同時，充分利用用戶移動終端進行交易的方式成為一個新的創(chuàng)業(yè)點。

目前我國還沒有足夠成熟的面向社會的現(xiàn)金懸賞軟件，市場還處在一個比較空白的階段。而現(xiàn)存的懸賞機制的面向群體是大學生，溝通方式是以QQ群為主；在學生黨，上班一族，創(chuàng)業(yè)者人群的數(shù)據(jù)調(diào)查中，有九成人群認為存在互助懸賞的需要；而七成的人希望存在一個更專業(yè)的懸賞互助平臺。

2.2 國內(nèi)現(xiàn)存相關軟件研究

（1）小菜互聯(lián)：

一款面向?qū)W生的懸賞互助軟件，主要可以幫助大學生在有需要時（例如：在物品丟失時，需要某些專業(yè)的資料時，代收快遞時等），發(fā)布懸賞信息，及時解決存在的問題。但該軟件的存在局限于某個學校，其搶單懸賞模式不方便，不利于搜索具體的地址，不便于及時解決自己的問題。

（2）UU跑腿

它是一款較為成熟的軟件，其功能同樣為借助他人力量幫助自己完成相應的事情，其更加專業(yè)化更加成熟，有專業(yè)人員完成各種任務，但其功能相對死板，無法做到靈活多變。受工作人員的限制，一定地區(qū)可接單人數(shù)較少且等待時間較長。

（3）眾覓

一款在安卓系統(tǒng)下成功上線的軟件，其出發(fā)點在于互利互惠，其優(yōu)點在于開發(fā)周期短、存在一些公益性質(zhì)功能，不足之處是功能建設尚不成熟。

2.3 SWOT分析

由以上可以看出在國內(nèi)的市場現(xiàn)狀下，互利互助市場較為空白，且存在極大的發(fā)展空間。依據(jù)SWOT分析矩陣可以得出以下信息：

優(yōu)勢：

1.理念新穎

2.互利互助，更加符合大眾的心理

3.用戶之間的互動感增加、參與感增加

4.通過發(fā)布與接單可增加對于數(shù)據(jù)的掌控，以及附屬功能的實現(xiàn)

機會：

1.市場尚未成熟，存在發(fā)展機遇

2.互聯(lián)網(wǎng)公司更加注重大數(shù)據(jù)的引用

3.對于互助的需求近些年明顯增加

4.共享經(jīng)濟熱潮尚未褪去

劣勢：

1.軟件功能區(qū)并不完備，存在漏洞

2.尚無合法有效法律支持

3.不確定性因素存在，社會人群心理無法估摸

4.技術與期望的差距過大

挑戰(zhàn)：

1.社會不確定因素存在，不懷好意之人的有機可乘

2.存在多種重要風險，涉及國情以及政治法律風險

3.危害善良人群的案件時有發(fā)生，導致互助動機受到質(zhì)疑

2.3.1（SO戰(zhàn)略和WO戰(zhàn)略）把握優(yōu)勢克服劣勢

（1）積極搜集各類相關軟件市場信息，做到對市場現(xiàn)狀的實時掌握。

（2）努力學習最新軟件市場技術，保持軟件的更新速度。

（3）加大市場調(diào)研力度，了解社會最新動態(tài)。

（4）將大數(shù)據(jù)應用于盡可能多的功能板塊，作出數(shù)據(jù)分析，將其與相關產(chǎn)業(yè)結(jié)合。

（5）積極尋求相關法律及政策保護。

2.3.2（ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略）完善自我，回避威脅

（1）加大對于發(fā)布信息的監(jiān)控，確保法律許可范圍內(nèi)進行。

（2）規(guī)劃各種風險應急措施，確保用戶人身財產(chǎn)名譽安全。

（3）鞏固社會輿論道德建設，確保軟件在一個良好環(huán)境下運行。

2.4 確立目標：

（1）一年內(nèi)實現(xiàn)系統(tǒng)功能確立及詳細規(guī)劃以及團隊組建，以及軟件模型初步建立，并進行小范圍測試。

（3）兩年內(nèi)大學城推廣及安全使用，步入正軌。

（4）三年內(nèi)一線城市的推廣使用。

（5）五年內(nèi)利用大數(shù)據(jù)進行相關企業(yè)合作。

（6）積累經(jīng)驗，十年內(nèi)實現(xiàn)全國及華人聚集范圍內(nèi)軟件系統(tǒng)的運用。

3. 懸賞互助類軟件開發(fā)設計

3.1軟件基本功能設計

（1）基本視圖規(guī)劃

圖1 基本功能視圖

軟件主要包括三個基本模式：首頁模式，地圖模式和成就模式。首頁模式顯示所有的未接單任務的主要信息，并可進行任務的分類與篩選；地圖模式頁面使用不同顏色代表不同類型任務的出現(xiàn)，依據(jù)一定地理位置范圍顯示相應圖標及信息。成就模式主要以圖文結(jié)合的方式進行文章的推送。

（2）首頁模式

在首頁模式下顯示未接單的任務，用戶可以依據(jù)距離、發(fā)布時間、賞金金額排列所有信息，同時進行分類篩選不同類型的任務。分類下拉菜單下劃分任務的類型為全部、租借、跑腿、問答。

（3）地圖模式

在地圖模式下可以顯示任務的具體地點，同時顯示加急懸賞單，向緊急用戶開放通道，同時賞金相應增加。頁面中增加篩選按鈕，可自行篩選相應類型訂單信息。用戶可以依據(jù)自身情況，更合理的進行任務的選擇。在完成任務過程中，當用戶進入人員稀疏地區(qū)時，頁面顯示提示消息。最大可能保證活動范圍在人員密集地區(qū)，保證環(huán)境安全。

（4）成就模式

在成就模式下用戶可以分享自己的經(jīng)驗或者任務成就，此界面下分設旅游、教育、其它等不同的專欄，用戶可根據(jù)自身需求進行選擇，尋找所需信息；可通過查看成就，向相關用戶發(fā)布懸賞信息。

2、懸賞互助軟件特點

（1）設計理念新穎

提出的新概念可綜合利用人與人的多種資源，加快資源在社會多方面的流動與交互。

（2）多界面設計

軟件依托地圖界面進行實時懸賞，對劃分類別后的任務進行地理位置標注。在普通視圖界面進行個人成就的發(fā)布、懸賞者與接單者的溝通交流。任意界面下?lián)碛胁煌愋偷暮Y選查看功能。

（3）個人成就分享與關鍵詞檢索推薦

用戶在完成任務或者獲得某種經(jīng)驗技能后，可發(fā)布個人成就，其他用戶依據(jù)關鍵字檢索等功能，有目的的向相關人群發(fā)布求助懸賞信息。同時系統(tǒng)后臺依據(jù)瀏覽習慣進行關鍵詞推薦以及相關用戶推薦。

（4）互動交流

在懸賞互助軟件中存在用戶與系統(tǒng)后臺之間，用戶與用戶之間多種類型的互動交流。它的主要目的是為用戶提供一個良好的交流互動平臺。

（5）評價機制

采用強制雙方互評的機制，在一項任務完成后，任務雙方進行互評。若多次不進行評價或獲得評價不好，則相應的禁止其發(fā)布或接受類似類型的任務。同時會增設排行榜，依據(jù)評分高低來進行用戶的相關排名，建立一個良性循環(huán)的懸賞任務互信平臺。

（6）資金流動機制

第三方支付是一種通過互聯(lián)網(wǎng)的相關技術去完成支付的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務。第三方支付交易的最基本特點是要選擇有一定信譽和實力的機構(gòu)， 并且這些機構(gòu)和銀行是有簽約的。[2]

用戶提出懸賞同時將相應金額轉(zhuǎn)入第三方平臺，待雙方確認任務完成即由第三方轉(zhuǎn)入相應賬戶，同時開設投訴通道，保證資金的安全流動。

（7）大數(shù)據(jù)的有效使用

通過后臺對于用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計調(diào)查，形成相關數(shù)據(jù)庫，依托數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)挖掘，實現(xiàn)對不同功能狀態(tài)的掌控分析，并將其結(jié)果應用于其他附屬功能。

3. 懸賞互助軟件約束條件

3.1政治風險

在用戶懸賞發(fā)布時可能會觸及政治敏感問題，例如：在問答功能區(qū)，不法分子以及不良網(wǎng)民利用軟件傳播有關政治、社會道德等違反法律的相關話題等。

3.2人身、信息及財產(chǎn)安全風險

①用戶在進行交易時會出現(xiàn)不法分子存有惡意違反法律行為。例如：線上尋求毒品交易、或進行打架斗毆集結(jié)人群等違法現(xiàn)象出現(xiàn)。

②用戶在進行任務發(fā)布及接受任務時會存在個人信息泄露等風險，為用戶本身引來不必要的麻煩。

3.3 網(wǎng)絡犯罪風險

網(wǎng)絡交易具有隱蔽性、匿名性，第三方支付平臺在大量交易中很難逐個審查資金真實來源與去向，使得資金的非法轉(zhuǎn)移、洗錢、賄賂、詐騙等活動有了可乘之機，利用網(wǎng)絡釣魚欺騙客戶資金。[3]

4.實施計劃

4.2目標規(guī)劃：

圖 2 軟件開發(fā)流程

（1） 項目啟動階段：組建團隊，確立良好風氣氛圍，明確項目目標，并完成立項申請報告。

（2） 開發(fā)原型階段：團隊時刻關注軟件領域最新技術，保證技術的更新，模型建立需要進行相關的需求分析與功能設計。依據(jù)用戶調(diào)查，建立符合大眾用戶體驗習慣的原型。

（3） 系統(tǒng)設計與構(gòu)建階段：根據(jù)原型，進行具體的接口設計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設計，功能細化分配等具體細致的設計，并進行相關文檔的完善和總結(jié)，最終得到軟件系統(tǒng)詳細設計報告。

（4） 測設與維護階段：首先，內(nèi)部技術人員進行軟件的和黑盒測設與白盒測設；然后，在大學城內(nèi)推廣，學生善于接受和學新鮮事物，可加快推廣速度，以及更快得到更多反饋信息，便于做出下一步調(diào)整；最后，設計人員根據(jù)用戶給出的反饋，進行相應的調(diào)整與完善工作，得到用戶手冊。

（5） 項目竣工階段：進行相關測試與完善后，提交試運行報告與驗收報告。

5 懸賞互助類軟件可行性分析

5.1經(jīng)濟可行性

懸賞互助類軟件雖然屬于新興事物， 但相比于ofo單車等相關產(chǎn)業(yè)，其不需投入過多物資生產(chǎn)，在設備方面，只需要進行電腦及軟件費用支出即可。且其涉及較多產(chǎn)業(yè)行業(yè)的資源利用，可進行大型企業(yè)的強強合作，同時在達到一定用戶量以后，可進行大數(shù)據(jù)分析，將分析結(jié)果用于其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供給用戶便利同時，軟件自身也可以進行一些盈利。投入使用后，定期更新維護即可，因此人員支出費用也不會太高。綜上所述，這一項目的經(jīng)濟可行性是非常高的。

5.2技術可行性

隨著信息技術的進步與手機普及率的提高，以HTML5為代表的新一代Web技術推動移動瀏覽器從網(wǎng)頁瀏覽工具向應用承載平臺轉(zhuǎn)變。[4]同時我們可以使用墨刀軟件進行懸賞互助類軟件的原型設計工作，使用Photoshop進行軟件的界面設計，Java進行軟件框架的編寫，MySQL進行數(shù)據(jù)庫的編寫，使用百度提供API實現(xiàn)地圖界面功能使用，所以技術上來說，開發(fā)這一平臺的難度都不大，而且具有很高的回報性。

5.結(jié)語

作為新概念提出，懸賞互助必將是機遇風險共存的結(jié)合體，其擁有更加符合大眾的用戶體驗，提供更多的生活方式，解決我們?nèi)粘Ｋ嬖诘膯栴}，包涵現(xiàn)存的多個資源利用型軟件特點，并且更加的靈活多變不拘泥于單一的物品，只要符合任務雙方的心理期待，就可實現(xiàn)共贏。若低于市場價的情況下，任務雙方達成一致，更能增加幸福指數(shù)。對于推動社會發(fā)展，技術進步，以及人均幸福指數(shù)提高也是極具優(yōu)勢。

當然我們也面對著很多的問題，比如如何建立更加完善的信用機制，減少惡意評價；面對一個新的市場和領域，如何才能更快的吸引用戶；避免不法分子以及心存惡意之人的有意破壞，還有在技術方面，如何更快捷的進行軟件的維護與更新都是我們尚待解決的問題。

參考文獻：

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心. 第 41 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告.[R]. 北京： 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，2018.

[2]陳娜， 邱一峰， 李曦. 我國第三方支付的發(fā)展現(xiàn)狀、特點及監(jiān)管對策[J]. 探求， 2016（3）：101-107.

[3]梁文彧. 第三方支付現(xiàn)狀分析與發(fā)展對策[J]. 信息網(wǎng)絡安全， 2011（8）：41-43.

[4]趙旺飛. 移動智能終端APP發(fā)展趨勢及面臨的安全挑戰(zhàn)[J]. 移動通信， 2015（5）：26-30.

作者簡介：

苗婕，1997年4月，女，漢族，北京市，天津理工大學，本科在讀，互聯(lián)網(wǎng)應用

姚沖，1997年12月，女，漢族，河北衡水，天津理工大學，本科在讀，互聯(lián)網(wǎng)應用