醫(yī)學(xué)期刊審稿管理和服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)踐與探討

孫玉花，劉文華，張 琴

（安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)雜志社，安徽 合肥 230061）

審稿專家提出的評(píng)審意見(jiàn)是評(píng)價(jià)稿件學(xué)術(shù)質(zhì)量水平高低的重要依據(jù)，它決定著該稿件能否予以刊用，并且專家提出的修改意見(jiàn)還可以促進(jìn)稿件內(nèi)容質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)性，提升學(xué)術(shù)水平，對(duì)期刊的生存發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用[1]。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，新理論、新技術(shù)和新方法不時(shí)應(yīng)用于臨床，知識(shí)更新快，周期短，為了不斷提高審稿質(zhì)量、審稿效率以及作者對(duì)審稿意見(jiàn)的執(zhí)行力，醫(yī)學(xué)類學(xué)報(bào)必須依據(jù)其自身的學(xué)科特殊性加強(qiáng)編輯審稿管理和服務(wù)體系建設(shè)。

《安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》屬于醫(yī)學(xué)綜合性學(xué)術(shù)期刊。本文總結(jié)分析本刊審稿管理和服務(wù)體系建設(shè)的具體舉措，并通過(guò)對(duì)近3年本刊編輯部審稿專家對(duì)于來(lái)稿的審稿情況以及其修改、刊用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析審稿管理和服務(wù)體系建設(shè)和應(yīng)用的效果，以期探討改進(jìn)和完善醫(yī)學(xué)類學(xué)術(shù)期刊編輯審稿服務(wù)體系建設(shè)的思路，從而提升學(xué)術(shù)期刊的編輯出版水平和效能。

1 醫(yī)學(xué)期刊審稿管理和服務(wù)體系建設(shè)的舉措

1.1 建立嚴(yán)格的審稿管理制度和工作流程 審稿質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到對(duì)待作者來(lái)稿的公平、公正性，還直接關(guān)系到期刊的編輯出版水平和質(zhì)量，因此必須高度重視。我刊為加強(qiáng)審稿管理，制訂了一系列審稿管理制度、組織和流程，如《來(lái)稿登記與送審取稿制度》《編審審稿要求與會(huì)審制度》《編輯校對(duì)流程與發(fā)稿規(guī)范》等，以嚴(yán)格的制度實(shí)行規(guī)范化管理。同時(shí)，設(shè)立審稿專家編審委員會(huì)，加強(qiáng)審稿的組織管理。其次，不斷完善審稿和編輯工作流程，改進(jìn)和完善編稿審稿標(biāo)簽，以嚴(yán)格的審稿格式規(guī)范和約束編稿及審稿行為；堅(jiān)持落實(shí)每期的編務(wù)會(huì)議制度，討論和處理審稿和編輯中出現(xiàn)的問(wèn)題?？傊铱⒉⒉粩嘟∪珜徃?、編輯制度，嚴(yán)格按照雜志社制定的 “編輯工作制度”“編輯工作流程”進(jìn)行來(lái)稿登記，堅(jiān)持落實(shí)來(lái)稿的查重，實(shí)行“四審四?！奔熬帉?、編輯、校對(duì)雙軌運(yùn)行等制度，期間編輯主動(dòng)加強(qiáng)與編審和作者的溝通交流，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)作者根據(jù)編審專家的意見(jiàn)修改完善稿件，以便控制審稿和編輯質(zhì)量，提升稿件的學(xué)術(shù)質(zhì)量和水平。

1.2 構(gòu)建審稿專家服務(wù)體系 審稿專家的審稿意見(jiàn)不僅決定著所審稿件是否予以刊用，而且專家提出的修改意見(jiàn)還可以促進(jìn)稿件內(nèi)容質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)性，提升學(xué)術(shù)水平。因此審稿專家的水平、審稿態(tài)度和審稿方法等決定著采用稿的質(zhì)量和期刊編輯出版水平，對(duì)期刊的生存發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用[2]。學(xué)報(bào)編輯應(yīng)對(duì)審稿專家選定和審稿服務(wù)工作高度重視，對(duì)于初審、復(fù)審如何選擇審稿專家以及審稿要求、審稿服務(wù)等都應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真研究，妥善處理。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域大、門(mén)類多，分科細(xì)，作者來(lái)稿涉及面廣，我刊作為醫(yī)學(xué)綜合性科技期刊，針對(duì)醫(yī)學(xué)綜合性期刊特點(diǎn)，在開(kāi)辦初期就嚴(yán)格把關(guān)審稿專家的入選資格，建立并不斷充實(shí)“審稿專家?guī)臁?，從本校、安徽省立醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學(xué)、安醫(yī)大附屬醫(yī)院等醫(yī)學(xué)高等院校及三甲醫(yī)院選聘了一批具有高級(jí)技術(shù)職稱，并在本省甚至全國(guó)醫(yī)學(xué)相關(guān)領(lǐng)域有影響力的專家學(xué)者加入本刊的“審稿專家?guī)臁?，通過(guò)發(fā)送邀請(qǐng)函和樣刊讓專家感受到本刊的誠(chéng)意，對(duì)加入 “審稿專家?guī)臁比藛T發(fā)放編審聘書(shū)，并講明審稿制度與要求，約定權(quán)利和義務(wù)。建立審稿專家檔案和聯(lián)系渠道，如QQ、微信等，在發(fā)送待審稿件前通過(guò)短信、微信、騰訊QQ或者電話告知審稿專家，落實(shí)審稿任務(wù)，安排專人負(fù)責(zé)送、取審稿，并且以2周為一個(gè)周期，適時(shí)提醒審稿專家，使稿件在外審流程中運(yùn)行明顯，實(shí)現(xiàn)了審稿流程的通暢化、便捷化、快速化[3]，保證審稿及時(shí)。

1.3 構(gòu)建作者服務(wù)體系 忠誠(chéng)的作者是學(xué)術(shù)期刊發(fā)展的重要資源，編輯要注重與作者聯(lián)系，加強(qiáng)為作者服務(wù)并構(gòu)建作者群。我刊建立了一整套作者聯(lián)系、管理和服務(wù)的體系，要求編輯要主動(dòng)熱情服務(wù)作者，相關(guān)資料嚴(yán)格保管和規(guī)范利用。編輯接到作者的投稿后，及時(shí)建檔、進(jìn)行初審，對(duì)于符合要求者盡快整理后發(fā)送外審專家審閱；不輕易否決作者來(lái)稿，對(duì)于一些存在瑕疵的論文，應(yīng)該熱情主動(dòng)地提出建議幫助其修改完善，然后再進(jìn)入外審、復(fù)審及會(huì)審程序。編輯的創(chuàng)造性體現(xiàn)在編輯工作中根據(jù)作者的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，編輯應(yīng)主動(dòng)關(guān)心作者，詢問(wèn)論文修改進(jìn)度，指導(dǎo)作者進(jìn)行圖表以及論文格式的設(shè)計(jì)，對(duì)于作者糾結(jié)的問(wèn)題給出合理的建議，特殊情況下可先征求編審專家的同意，讓作者與其討論不同意見(jiàn)或疑問(wèn)，實(shí)行在編審專家指導(dǎo)下的“責(zé)任編輯加工與作者會(huì)改”制，這些措施都會(huì)持續(xù)地影響著作者的投稿體驗(yàn)，有利于維護(hù)和發(fā)展核心作者群。

2 審稿管理和服務(wù)體系應(yīng)用的效果

2.1 研究資料與方法 我刊編輯部投稿系統(tǒng)于2015年1月—2017年12月共計(jì)接受2875篇符合本刊醫(yī)學(xué)期刊宗旨的稿件，編輯經(jīng)過(guò)知網(wǎng)查重檢測(cè)、初審論文后因不符合本刊用稿條件直接退稿962篇，有1913篇稿件進(jìn)入外審程序，共計(jì)送審3192篇次，最后刊登1312篇，刊用率達(dá)45.63%?，F(xiàn)將近3年來(lái)本刊審稿專家對(duì)于來(lái)稿的審稿情況以及其修改刊用等情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)分析審稿管理和服務(wù)體系建設(shè)和應(yīng)用的效果。

2.2 結(jié)果

2.2.1 我刊近3年的來(lái)稿審核周期 近3年的來(lái)稿送審3192篇次，其中審核周期在3-4周者最多，其所占比例為67.04%，2周內(nèi)審核完畢者占比為17.48%，合計(jì)84.52%的審稿專家能在編輯部以及作者可接受的時(shí)間段內(nèi)完成審稿任務(wù)。具體情況見(jiàn)表1。

表1 2015年1月—2017年12月的來(lái)稿審核周期分析（單位：篇次∕%）

2.2.2 我刊近3年稿件的審核及修改、刊用情況

近3年有1913篇稿件進(jìn)入外審程序，審稿專家建議983篇稿件需要修改，其中作者按照專家審稿意見(jiàn)要求修改919篇，作者對(duì)審稿意見(jiàn)的執(zhí)行力達(dá)93.49%。3年共計(jì)刊用稿件1312篇，刊用率達(dá)45.63%。具體情況見(jiàn)表2。

表2 1913篇進(jìn)入外審程序稿件的后續(xù)處理情況分析（單位：篇∕%）

3 審稿專家及作者服務(wù)體系建設(shè)和應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題

加強(qiáng)審稿管理和服務(wù)體系建設(shè)，對(duì)提高審稿質(zhì)量及編輯出版水平具有重大作用。我刊影響因子、他引率等綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)躍居同類期刊前列，2017年1月，《安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》被《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊評(píng)價(jià)研究報(bào)告(武漢大學(xué)版)》評(píng)定為“RCCSE(2017-2018)中國(guó)高職高專成高院校學(xué)報(bào)類核心期刊”（排名第六）。根據(jù)我刊的實(shí)踐體會(huì)，加強(qiáng)審稿管理和服務(wù)體系建設(shè)需注意以下問(wèn)題：

3.1 著眼于提高審稿專家的審稿積極性和嚴(yán)謹(jǐn)性

審稿專家利用業(yè)余時(shí)間把好稿件的質(zhì)量關(guān)，為期刊的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，編輯部理應(yīng)提高審稿服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)專家提高審稿積極性和嚴(yán)謹(jǐn)性。（1）嚴(yán)格保密制度：我刊設(shè)立編審委員會(huì)，采用“雙盲審稿制度”，并且規(guī)定在作者電話或者郵件咨詢時(shí)均保證不泄露審稿人信息，以此保證審核結(jié)果的公正性。（2）定期提醒制度：外審專家隊(duì)伍基本都是各個(gè)醫(yī)學(xué)專科的專家和知名學(xué)者，其科研任務(wù)重，工作繁忙，編輯應(yīng)利用微信、短信、騰訊QQ等通訊工具定期或適時(shí)提醒專家審稿，減少因?qū)＜沂聞?wù)繁忙造成審稿拖沓、周期延長(zhǎng)等事件。（3）避免“審稿疲倦”：編輯應(yīng)當(dāng)注意不要把審稿任務(wù)過(guò)多地壓在少數(shù)“職務(wù)”專家身上，否則易造成其應(yīng)接不暇致使辭審。（4）注重日?；?dòng)：編輯要積極與審稿專家溝通交流，協(xié)助解決其審核過(guò)程中出現(xiàn)的疑問(wèn)；在重大節(jié)日來(lái)臨前給審稿專家郵寄賀卡、發(fā)送祝福郵件或者短信，加強(qiáng)人文關(guān)懷。（5）按時(shí)發(fā)放編審費(fèi)和開(kāi)展優(yōu)秀專家評(píng)審：本刊按時(shí)發(fā)放編審費(fèi)，并適當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)。定期進(jìn)行優(yōu)秀專家評(píng)審制度，優(yōu)秀審稿專家頒發(fā)證書(shū)和紀(jì)念品，這既是對(duì)審稿專家的尊重，也是對(duì)其勞動(dòng)成果的認(rèn)可。本刊近3年的稿件審核結(jié)果顯示84.52%的審稿專家能在編輯部及作者可接受的時(shí)間段內(nèi)完成審稿任務(wù)，提示了這些措施的可行性和有效性。

3.2 維護(hù)和發(fā)展核心作者群

期刊具有周期性、延續(xù)性，只有服務(wù)好作者才能留住高水平論文及作者，從而不斷地提高期刊的影響力。（1）“三個(gè)及時(shí)”制度：編輯在收稿后要及時(shí)回復(fù)，及時(shí)初審，及時(shí)反饋審核信息，盡量縮短來(lái)稿的編輯處理周期。（2）耐心與作者溝通：編輯對(duì)作者的服務(wù)具有持續(xù)性，在投稿至收刊的一系列過(guò)程中，編輯應(yīng)主動(dòng)、熱情地與作者溝通交流，對(duì)于退修稿應(yīng)定期詢問(wèn)稿件修改進(jìn)度，協(xié)助作者修改。特殊情況可征得編審專家的同意后，讓作者直接與其溝通交流，這些措施都會(huì)持續(xù)地影響著作者的投稿體驗(yàn)，有利于建設(shè)和發(fā)展的核心作者群；對(duì)于退稿論文要求編輯進(jìn)行換位思考，照顧作者感受，力求退稿不退人，挖掘潛在核心作者。（3）引導(dǎo)作者的科研創(chuàng)新[4]：醫(yī)學(xué)期刊是醫(yī)學(xué)學(xué)科專業(yè)信息的集散地，編輯通過(guò)近期的來(lái)稿內(nèi)容可以很容易地掌握到醫(yī)學(xué)專業(yè)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，在與其他作者的溝通過(guò)程中可以為其提供學(xué)科發(fā)展方向，減少研究的重復(fù)性，提升作者的科研水平和論文總體質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)編輯修養(yǎng)，不斷提高編輯服務(wù)水平

編輯要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷加強(qiáng)調(diào)研和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。不僅要不斷提高文稿修改、加工潤(rùn)色的能力，還要不斷提高交流溝通水平，幫助作者認(rèn)識(shí)審稿專家的審稿意見(jiàn)，挖掘文稿的深度以及拓寬文稿的廣度，并利用優(yōu)秀的編校質(zhì)量來(lái)提升論文的質(zhì)量檔次及其影響力，從而提升作者投稿體驗(yàn)的愉悅度[5]，這樣可以更好地維護(hù)編輯部與編審專家及作者群的良好關(guān)系。通過(guò)本研究分析得出，本刊近3年來(lái)稿審核后作者按照專家審稿意見(jiàn)要求修改稿件共計(jì)919篇，作者對(duì)審稿意見(jiàn)的執(zhí)行力達(dá)93.49%。其中324篇稿件是通過(guò)編輯協(xié)助作者進(jìn)行修改完善，提示優(yōu)質(zhì)的審稿服務(wù)體系有利于提高作者對(duì)于編審和期刊的認(rèn)同感，樹(shù)立起期刊在作者心中的品牌形象，從而有利于維護(hù)和發(fā)展核心作者群，共同促進(jìn)期刊發(fā)展。

綜上所述，編輯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于提高編審專家的審稿積極性和嚴(yán)謹(jǐn)性，提高作者投稿體驗(yàn)的愉悅度和滿意度，通過(guò)留住優(yōu)秀論文從而提高期刊的影響力，使編輯、作者及審稿專家三方達(dá)到共贏效果，從而提高期刊編輯出版水平和質(zhì)量。