電力營(yíng)銷核算智能化系統(tǒng)的研究

王崇，張萍，裴育

摘 要：電力企業(yè)從多個(gè)方面來提升企業(yè)在電力領(lǐng)域之中的綜合發(fā)展實(shí)力，在當(dāng)前的電力市場(chǎng)環(huán)境中，做好基礎(chǔ)營(yíng)銷工作是非常重要的。隨著電網(wǎng)改造工作被推進(jìn)，電力營(yíng)銷工作也出現(xiàn)了諸多變動(dòng)，無論是營(yíng)銷業(yè)務(wù)還是營(yíng)銷機(jī)構(gòu)本身都朝著更為科學(xué)化的方向發(fā)展?；跔I(yíng)銷活動(dòng)的多重變動(dòng)，電力企業(yè)還要做出更多的良性改變，確保營(yíng)銷管理工作水平可以別穩(wěn)定提升。從營(yíng)銷核算的角度來看，落后的核算方法不能滿足營(yíng)銷服務(wù)需求，必須應(yīng)用智能化核算系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；核算智能化；營(yíng)銷活動(dòng)；核算方法

電力企業(yè)在當(dāng)前的活躍的電力市場(chǎng)中想要存活并以穩(wěn)定的姿態(tài)發(fā)展，就必須重視多個(gè)層面的企業(yè)建設(shè)工作，除了電力技術(shù)研發(fā)工作外，還關(guān)注營(yíng)銷業(yè)務(wù)開拓工作，很多電力企業(yè)都已經(jīng)構(gòu)建起符合市場(chǎng)需要的集約化營(yíng)銷模式，用各種全新的營(yíng)銷工作理念來引導(dǎo)營(yíng)銷行為，在處理核算電費(fèi)的相應(yīng)時(shí)，技術(shù)人員改進(jìn)了缺陷明顯的現(xiàn)場(chǎng)抄表工作方法，提出了智能化的電費(fèi)核算理念，電力企業(yè)可通過使用更多的智能化方法來優(yōu)化用電服務(wù)工作，切實(shí)改變當(dāng)前的營(yíng)銷工作開展現(xiàn)狀。

1 開展智能化核算活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義

1.1 防范風(fēng)險(xiǎn)

在數(shù)據(jù)挖掘和分析建模的基礎(chǔ)上，通過建立業(yè)務(wù)全過程管控體系、在線數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系，公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)被有效隔離。一是抄核化全過程的自動(dòng)化和智能化，基本化絕了人為因素對(duì)業(yè)務(wù)管理的影響風(fēng)險(xiǎn)；二是交費(fèi)業(yè)務(wù)的電子化和電費(fèi)賬務(wù)管理的自動(dòng)化，降低了電費(fèi)資金的安全管理風(fēng)險(xiǎn)；三是智能電網(wǎng)、遠(yuǎn)程費(fèi)控及停復(fù)電的推廣和應(yīng)用，降低了營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；四是多交費(fèi)渠道及雙向互動(dòng)化服務(wù)舉措的推出，也使公司在營(yíng)銷服務(wù)上，特別是在量、價(jià)、費(fèi)的管理上越來越公開、透明，有效防范了營(yíng)銷實(shí)際工作中長(zhǎng)期存在的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，踐行了公司服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的企業(yè)承諾。

在加強(qiáng)集團(tuán)賬戶管理的基礎(chǔ)上，通過抄核收管理體系的變革，將縣公司、供電所的電費(fèi)財(cái)務(wù)處理職能全部上收到地市公司營(yíng)業(yè)與電費(fèi)部，實(shí)現(xiàn)了地市公司對(duì)電費(fèi)資金的集中處理、統(tǒng)一管理，電費(fèi)資金的歸集速度和安全性得到充分保隱，電費(fèi)資金在途時(shí)間明顯降低，為省公司提前還貸、減少財(cái)務(wù)利息支出、降低資金存量規(guī)模、盤活存量資金效益提供了可靠保證。

1.2 提升運(yùn)營(yíng)水平

在業(yè)務(wù)流跨平臺(tái)集成的基礎(chǔ)上，通過流程優(yōu)化和調(diào)整、再造，營(yíng)銷人力資源投入明顯降低，將正?？蛻舻暮?jiǎn)單性、重復(fù)性核算工作留給系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行，對(duì)完成抄表、審核的數(shù)據(jù)采用后臺(tái)任務(wù)方式進(jìn)行核算，大幅度減少現(xiàn)有模式下大量、低效的核算工作；同時(shí)突出重點(diǎn)核算，按照核算規(guī)則自動(dòng)將異常戶、重點(diǎn)戶等篩選出來，留待進(jìn)行人工逐戶復(fù)核和確認(rèn)，提高電費(fèi)核算的精確打擊能力和工作效率。

1.3 幫助構(gòu)建精細(xì)化管理系統(tǒng)

在搭建統(tǒng)一信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過建立統(tǒng)一的組織模式、管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范和內(nèi)控考核機(jī)制，對(duì)核算自動(dòng)觸發(fā)或人工發(fā)起的異常工單進(jìn)行分類分級(jí)，統(tǒng)一操作流程和審批權(quán)限，根據(jù)異常等級(jí)分別設(shè)定預(yù)警和考核時(shí)限，加快核算工作流轉(zhuǎn)效率。通過系統(tǒng)智能核算、人工精確定位、考核機(jī)制保障，多管齊下，確保自動(dòng)抄表數(shù)據(jù)電費(fèi)核算差錯(cuò)率低于0.01%，從組織上和技術(shù)上最大程度地減少了日常工作中的人為因素，基本杜絕了基層單位的不規(guī)范操作和人工誤差，真正實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷抄核收管理的可控、在控、能控。

例如：某省電力營(yíng)銷公司自動(dòng)化抄表核算率達(dá)到千分之99以上，電費(fèi)智能化核算1800萬戶，低壓離柜交費(fèi)率達(dá)99.85%，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可控率達(dá)100%，電費(fèi)回收率達(dá)100%，電費(fèi)賬務(wù)處理準(zhǔn)確率接近100%，市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)電費(fèi)專業(yè)管理水平同步快速提升，營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展也是顯而易見的。

2 應(yīng)用智能化抄表系統(tǒng)的方法

2.1 完善現(xiàn)有的抄表核算工作流程

在應(yīng)用智能化的核算技術(shù)時(shí)，工作人員可以對(duì)當(dāng)前的電費(fèi)核算流程進(jìn)行調(diào)整，在保持原有營(yíng)銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還可以增加智能核算的功能，通過電子化的方法可以對(duì)抄表進(jìn)行檢測(cè)，并計(jì)算出精準(zhǔn)的電費(fèi)數(shù)值，完成核算工作后，技術(shù)人員還可以通過判斷與篩選數(shù)據(jù)來完成精細(xì)化核算的工作任務(wù)，同時(shí)還要對(duì)已有的核算數(shù)據(jù)加以審查，通過自動(dòng)化的方法運(yùn)行抄表系統(tǒng)的同時(shí)，核算人員還需進(jìn)一步進(jìn)行在線監(jiān)控工作，以便出現(xiàn)電費(fèi)核算錯(cuò)誤問題。相比人工化的抄表檢查工作，自動(dòng)化的抄表系統(tǒng)可以幫助節(jié)省這一環(huán)節(jié)需消耗的工作成本。隨著核算技術(shù)方法被調(diào)整，相關(guān)人員還需繼續(xù)優(yōu)化抄表規(guī)劃工作，確定合適的核算周期，根據(jù)現(xiàn)有的流程狀態(tài)，做好數(shù)據(jù)審核工作，以核算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)開展計(jì)算活動(dòng)，將電費(fèi)信息發(fā)布到平臺(tái)上。

2.2 構(gòu)建智能化的電費(fèi)核算工作平臺(tái)

為了支撐新型核算技術(shù)系統(tǒng)，需對(duì)原有的核算工作平臺(tái)進(jìn)行改造，新型的平臺(tái)同時(shí)可以支持更多的智能化技術(shù)應(yīng)用工作。在建設(shè)與發(fā)展這一智能化平臺(tái)時(shí)，仍舊需要針對(duì)智能管理模式構(gòu)建需求來制定平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃方案，同時(shí)要注意正確使用自動(dòng)抄表，自動(dòng)抄表要始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。雖然智能核算系統(tǒng)可以幫助提升電費(fèi)核算的工作效率，但是其對(duì)于技術(shù)管理手段提出了很多特別的要求，這也就提升了技術(shù)管理的難度，必須有可靠的管理策略才能幫助健全抄表系統(tǒng)。

智能化平臺(tái)通過自動(dòng)運(yùn)行技術(shù)獲取了用戶在一定時(shí)間段內(nèi)的電能應(yīng)用信息后，平臺(tái)可以對(duì)這些信息施加人工審查，同時(shí)落實(shí)數(shù)據(jù)處理工作，嚴(yán)格的審查系統(tǒng)可以幫助減少電算環(huán)節(jié)出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

2.3 整合電力營(yíng)銷信息

在智能化的電費(fèi)核算系統(tǒng)中，管理電費(fèi)的工作是最關(guān)鍵的工作，在營(yíng)銷工作系統(tǒng)中，電表計(jì)量結(jié)果對(duì)于最終的核算結(jié)果存有極為關(guān)鍵的影響，電力企業(yè)需要不斷地提升經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)精準(zhǔn)核算電費(fèi)也是非常關(guān)鍵的工作?？梢酝ㄟ^技術(shù)化手段與新型核算系統(tǒng)來完成對(duì)于電表計(jì)量數(shù)據(jù)的處理工作。另外電力企業(yè)還需將相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫更新工作做好，通過完整且可靠的數(shù)據(jù)支持來提升整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的技術(shù)水平，通過給營(yíng)銷工作提供數(shù)據(jù)支持，電費(fèi)核算工作也會(huì)朝著合理化的方向發(fā)展。

3 結(jié)束語

本文解析的智能化電費(fèi)核算系統(tǒng)是當(dāng)前電力領(lǐng)域之中的一項(xiàng)創(chuàng)新化的工作成果，這種電力系統(tǒng)使電費(fèi)核算工作變得更加科學(xué)化，原有的核算問題也可以被有效解決，隨著電力營(yíng)銷服務(wù)水準(zhǔn)提升，與之相匹配的電費(fèi)結(jié)算工作也應(yīng)當(dāng)被通過技術(shù)手段有效轉(zhuǎn)型。在將智能化技術(shù)引入到電費(fèi)核算系統(tǒng)中時(shí)，電力企業(yè)需承擔(dān)的響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)問題被解決，電費(fèi)收取與計(jì)量柜工作變得更加順暢，營(yíng)銷工作水平被充分提升，電力企業(yè)也可以借此構(gòu)建出完善的精細(xì)化管理系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn)

[1]張麗娜，李燕，王卉.電力營(yíng)銷智能化信息系統(tǒng)的應(yīng)用研究.中國(guó)高新區(qū)，2017（24）.

[2]吳云，辜川鳴.分析電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式中智能抄表核算的創(chuàng)新研究.科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2017（4）.

[3]陳釗.智能電網(wǎng)環(huán)境下電力營(yíng)銷智能化體系探索.華東科技：學(xué)術(shù)版，2017（12），382-382.