固網(wǎng)終端遠程管理系統(tǒng)的需求分析及技術(shù)實現(xiàn)

馬宗北

摘 要：首先簡要介紹固網(wǎng)終端發(fā)展的現(xiàn)狀及針對固網(wǎng)終端的管理存在的問題；其次對數(shù)據(jù)固網(wǎng)終端管理需求進行分析；而后，對技術(shù)實現(xiàn)方案進行說明，描述了系統(tǒng)架構(gòu)，提出了設(shè)備部署建議方案；最后對系統(tǒng)功能進行詳細的描述。

關(guān)鍵詞：固網(wǎng)終端遠程管理系統(tǒng)、RMS、BSS/OSS、IPTV、FTTH、OTT

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，運營商FTTH終端用戶將，IPTV、OTT及家庭網(wǎng)管終端用戶將飛速增長。對固網(wǎng)終端進行有效的管理，成為運營商發(fā)展寬帶接入業(yè)務(wù)面臨的一大問題。通過固網(wǎng)終端遠程管理平臺（RMS）的建設(shè)，可將運營商所有支持TR069協(xié)議的終端統(tǒng)一納入固網(wǎng)終端遠程管理平臺進行集中管理和業(yè)務(wù)的遠程配置、軟件的遠程升級、狀態(tài)監(jiān)測和故障診斷等，從而有效支撐寬帶業(yè)務(wù)開通，有效提升運營商服務(wù)質(zhì)量、提升用戶感知度，有效整合接入網(wǎng)運維部門層次和人員，加強了自上而下的有效集中管理，提高了運維工作自動化水平，有效降低了運維管理成本。

1 固網(wǎng)終端管理的背景

現(xiàn)有的平臺系統(tǒng)主要是針對網(wǎng)元的管理，而且是針對業(yè)務(wù)模式進行構(gòu)架的。沒有關(guān)注對接入全業(yè)務(wù)的信息提取和處理需求，尤其是IPTV這樣復(fù)雜的基礎(chǔ)增值業(yè)務(wù)，它不僅要求硬件網(wǎng)元的可用性，更需要業(yè)務(wù)信令系統(tǒng)的可用。終端系統(tǒng)只是業(yè)務(wù)的一小部分，業(yè)務(wù)全過程還涉及到網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)平臺，支撐平臺等多個環(huán)節(jié)的整體運行。所以，不能單純地停留在對個別接入網(wǎng)元的管理、監(jiān)控上，更要具備關(guān)聯(lián)全聚全數(shù)據(jù)流、信令流能力。

2 業(yè)務(wù)需求分析

2.1充分考慮系統(tǒng)未來發(fā)展，和未來中長期結(jié)合

從RMS項目開始，要為未來運營商的OSS域系統(tǒng)規(guī)劃打好基礎(chǔ)，要分階段地滿足運營商未來的OSS域需求，從而保持系統(tǒng)的先進性。

首先，要實現(xiàn)依據(jù)相關(guān)的要求，建設(shè)本地的RMS系統(tǒng)。未來需要結(jié)合各個本地網(wǎng)的業(yè)務(wù)需求，充分考慮到終端是服務(wù)于用戶最后一公里的特點，可以在各個本地網(wǎng)建設(shè)本系統(tǒng)的子系統(tǒng)，在本地網(wǎng)實現(xiàn)駐地網(wǎng)的數(shù)據(jù)采集和控制，而省中心實現(xiàn)全省的統(tǒng)一調(diào)度和集中管控。

2.2要充分考慮業(yè)務(wù)發(fā)展，為未來業(yè)務(wù)服務(wù)

在業(yè)務(wù)上，要充分體現(xiàn)客戶至上的觀念，要以客戶為中心，打通與BSS域的統(tǒng)一實時接口，實現(xiàn)與BSS域的實時交互，實現(xiàn)BSS/OSS實時貫通，提高對于客戶的服務(wù)響應(yīng)以及服務(wù)保障，從而提高運營商的業(yè)務(wù)運營效率，提高客戶滿意度。

2.3要充分考慮技術(shù)未來發(fā)展，搭建可擴展的技術(shù)平臺

在技術(shù)上，要求對運營商所有支持TR069協(xié)議的FTTH終端、家庭網(wǎng)關(guān)終端、IPTV機頂盒等終端進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)各類型終端的遠程管理、業(yè)務(wù)的遠程配置、軟件的遠程升級、狀態(tài)監(jiān)測和故障診斷等功能，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及上報。滿足接入網(wǎng)各種業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，完成針對接入終端網(wǎng)絡(luò)的大范圍深層次管理，為運營商發(fā)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)進行有力支撐。

3技術(shù)建設(shè)方案

3.1建設(shè)目標(biāo)

以建設(shè)一套綜合性的固網(wǎng)終端遠程管理系統(tǒng)（RMS）為目標(biāo)，實現(xiàn)對于全省家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)關(guān)型ONU終端、IPTV及OTT機頂盒、企業(yè)網(wǎng)關(guān)、校園網(wǎng)關(guān)等終端的統(tǒng)一管理，并通過建設(shè)，為未來的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.2系統(tǒng)架構(gòu)

平臺內(nèi)部組網(wǎng)根據(jù)集中式+負載均衡方式進行優(yōu)化組網(wǎng)。

1）負載均衡交換機采用側(cè)掛方式，滿足負載均衡集群接口需求，并且便于今后ACS，北向接口，WEB Portal等平滑升級；

2）應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分別做主備雙機系統(tǒng)，均通過光纖交換機接入共享磁盤陣列，滿足數(shù)據(jù)共享功能，在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，分別配置私網(wǎng)地址和浮動地址（通過雙機軟件），網(wǎng)關(guān)指向防火墻內(nèi)口地址，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器只能在私網(wǎng)內(nèi)訪問，和任何外部網(wǎng)絡(luò)不直接通信，在應(yīng)用服務(wù)器上，分別配置私網(wǎng)地址和浮動地址（通過雙機軟件）；

3） ACS服務(wù)器采用負載均衡集群方式，根據(jù)業(yè)務(wù)量和管理需求可靈活部署WEB和北向接口等模塊，每臺服務(wù)器可以部署多個服務(wù)進程，將服務(wù)器資源利用最大化，采用N+1備份負載。

4）核心交換機配置

三層交換機啟用二層VLAN功能，對下全網(wǎng)狀組網(wǎng)、對防火墻口字型組網(wǎng)，實現(xiàn)雙網(wǎng)雙平面，防止任一設(shè)備的單點故障。

5）防火墻配置

將應(yīng)用服務(wù)器的浮動私網(wǎng)地址、WEB等服務(wù)器的虛擬地址映射到DCN網(wǎng)的不同地址；

將ACS服務(wù)器集群的虛擬地址映射到公網(wǎng)地址，使得CPE可以和系統(tǒng)進行管理信息通信。

防火墻起到隔離的作用，其它訪問策略通過交換機下連接的防火墻進行控制。

6）磁盤陣列

硬盤主要配置成RAID1+0，1到2塊配置成hotspare。

3.3系統(tǒng)功能

固網(wǎng)終端遠程管理系統(tǒng)功能包括系統(tǒng)管理和終端管理兩大部分。

系統(tǒng)管理功能指與RMS本身管理相關(guān)的功能，包括安全管理、日志管理、系統(tǒng)設(shè)備管理、報表統(tǒng)計管理等。

終端管理部分實現(xiàn)終端管理操作，包括終端拓撲管理、性能和狀態(tài)監(jiān)控、終端配置管理、故障管理、軟件版本/配置文件管理、終端日志管理等功能等。

1）RMS系統(tǒng)性能和狀態(tài)管理

資源監(jiān)視，RMS具有對自身的資源監(jiān)視功能，RMS系統(tǒng)狀態(tài)異常時，應(yīng)能自動給出告警。

軟件管理，RMS具有對自身軟件的管理功能。

數(shù)據(jù)管理，RMS具有對自身數(shù)據(jù)的管理功能。

時間同步，RMS具有與時間服務(wù)器進行時間同步的功能。

系統(tǒng)日志管理，包括日志查詢和日志備份。

操作日志記錄用戶在系統(tǒng)中所執(zhí)行的各種操作。授權(quán)用戶可以對操作記錄進行查詢，并做進一步處理。查找到符合條件的操作日志后，可以將這些操作日志存儲在外圍存儲器中。

系統(tǒng)具有用戶可以根據(jù)給定條件對日志進行查詢，并可對查詢到的日志進行排序的功能。

日志備份，指RMS系統(tǒng)將日志備份到指定的外圍存儲器中，支持手工備份和自動備份，備份文件保持天數(shù)可設(shè)置，過去的備份文件會被自動刪除。

系統(tǒng)具有用戶可以備份符合給定條件的日志的功能。

2）RMS系統(tǒng)安全管理

安全管理模塊為系統(tǒng)提供統(tǒng)一的安全和審計機制，保證整個管理系統(tǒng)的可靠運行。

3）RMS報表統(tǒng)計管理

報表管理子模塊是用于以報表的形式表現(xiàn)用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)。用戶閱讀相關(guān)報表，可以迅速、直觀、方便的了解系統(tǒng)的運行狀況，并以此評價系統(tǒng)的性能，運行狀況等。

4）終端拓撲管理

RMS拓撲管理的目的是將RMS所管理的網(wǎng)元之間的邏輯關(guān)系、網(wǎng)元的運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)資源使用情況等信息以圖形或列表的方式概括呈現(xiàn)，并提供進一步訪問網(wǎng)元信息的應(yīng)用鏈接。

5）終端配置功能

包括終端參數(shù)配置、終端軟件升級。

6）終端性能和狀態(tài)監(jiān)視

能夠進行網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)的監(jiān)測（DSL、LAN、WLAN、WCDMA等接口狀態(tài)）；

能夠進行上下行連接統(tǒng)計信息的監(jiān)測；

能夠進行ATM PVC狀態(tài)和數(shù)據(jù)的監(jiān)測（對ATM DSL上行網(wǎng)關(guān)）；

能夠進行PPPoE狀態(tài)和數(shù)據(jù)（在線與否、帳號信息）的監(jiān)測；

能夠?qū)崟r監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部其他終端的各種狀態(tài)；

能夠?qū)崟r監(jiān)控終端不同WAN連接采取的QoS策略和模版。

7）終端故障管理功能

終端故障管理包括終端運行中出現(xiàn)的與業(yè)務(wù)提供、操作管理、運行維護相關(guān)的各種異常事件以及故障的檢測和診斷。

8）終端軟件版本/配置文件管理

文件管理信息包含名稱、描述、大小、類型、存儲路徑、管理域、狀態(tài)。具有菜單方式完成增加、刪除、修改文件。可通過配置模板進行基本的參數(shù)配置。

9）終端日志管理功能

終端日志包括終端系統(tǒng)日志和終端性能日志。RMS支持對終端日志進行管理，主要支持終端日志的設(shè)置、日志的上報、日志的查詢和備份等功能。

10）終端報文跟蹤功能

支持抓取和單個終端之間的報文通信。支持報文通信的導(dǎo)出。

4結(jié)束語

通過建設(shè)，將為固網(wǎng)終端運行、維護管理提供重要支撐，為集中管理、集中維護業(yè)務(wù)平臺提供有效手段，提高工作效率，降低維護成本，保證運營商寬帶業(yè)務(wù)成功開展，從一定意義上可保證增強用戶對運營商的信賴，保障為用戶提供的服務(wù)和企業(yè)的利益，提高公司信譽，樹立良好的企業(yè)形象。因此固網(wǎng)終端遠程管理系統(tǒng)的建設(shè)具有良好的社會效益。