口碑也有假的萬(wàn)千水軍的產(chǎn)業(yè)鏈

何映宇

口碑也有假的。

電影圈的黑勢(shì)力，從前有干爹、金主、后臺(tái)，現(xiàn)在又多了一個(gè)：水軍。當(dāng)口碑取代流量和數(shù)據(jù)成為新的業(yè)界標(biāo)桿時(shí)，這塊領(lǐng)地也被“水軍”覬覦著。

他們可以在微博上開(kāi)黑，也可以在豆瓣上洗白，從打個(gè)五星幾毛，到發(fā)一條影評(píng)幾百元，水軍儼然已經(jīng)成了一條產(chǎn)業(yè)鏈。

從論壇時(shí)代到微博時(shí)代，再到微信時(shí)代，水軍一直處于輿論的風(fēng)口浪尖，他們自稱(chēng)輿論的“弄潮兒”。如魚(yú)得水，還是興風(fēng)作浪？網(wǎng)絡(luò)水軍的存在，讓影視作品的口碑大受影響，蒙蔽了不少群眾的眼睛，確實(shí)是影視界的一股泥石流。

豆瓣的紅與黑

“網(wǎng)絡(luò)水軍”常常充當(dāng)“捧人推手”和“網(wǎng)絡(luò)打手”兩個(gè)身份，將時(shí)下的新聞熱點(diǎn)和網(wǎng)民情緒結(jié)合起來(lái)，通過(guò)“借勢(shì)”和“造勢(shì)”達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。

2012年年末，陸川導(dǎo)演的《王的盛宴》就上演了一場(chǎng)紅與黑的水軍攻防大戰(zhàn)。

上映沒(méi)幾天，《王的盛宴》在垂直類(lèi)網(wǎng)站，豆瓣網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)的評(píng)分猛降。導(dǎo)演陸川這一次沒(méi)有哭，他強(qiáng)悍地用以毒攻毒的方式強(qiáng)硬回?fù)舭鼑巴酢钡乃姟蛡蛩娎摺锻酢返脑u(píng)分，并公開(kāi)承認(rèn)這一行為，使得電影宣傳圈的這項(xiàng)潛規(guī)則得以公之于眾。

自《王的盛宴》電影上映后，制片方認(rèn)為該片受到不同程度的“黑色水軍”惡意攻擊，在豆瓣網(wǎng)的評(píng)分中，《王的盛宴》有多達(dá)30%的“一星”。雖然無(wú)法評(píng)價(jià)這些黑色水軍造成的影響有多惡劣，但《王的盛宴》上映18天，票房只有7660萬(wàn)元，讓陸川團(tuán)隊(duì)大為失望。

迫于無(wú)奈，電影《王的盛宴》上映第五天，陸川導(dǎo)演工作室的李靜自爆《王的盛宴》動(dòng)用“口碑維護(hù)團(tuán)隊(duì)”做營(yíng)銷(xiāo)：“既然選擇站在陽(yáng)光里，就沒(méi)什么好隱瞞。我們的‘口碑維護(hù)團(tuán)隊(duì)是在12月1日緊急加入的，要不是遭遇水軍瘋狂打壓，何必出此下策？水軍就是一把雙刃劍，費(fèi)力而不討好，但我們會(huì)恪守底線：不抹黑其他電影?！?/p>

這是中國(guó)第一部承認(rèn)使用水軍的電影，引起輿論一片嘩然。

現(xiàn)在我們查“豆瓣”，《王的盛宴》也只有可憐的5.3分。60760人評(píng)價(jià)中，“一星”占15.8%，“二星”占28.2%，“五星”僅6.1%，在眾多打一星謾罵為“翔的電影”、“年度最差電影”的影評(píng)中，網(wǎng)友“摩西不夜奔”寫(xiě)的《中國(guó)政治文化黑暗之源》一文多少顯得與眾不同：“現(xiàn)在的一切，與歷史有關(guān)；如何看待中國(guó)的現(xiàn)在，也與如何看待歷史有關(guān)。陸川的《王的盛宴》的野心就在于，要以自己的方式去理清中國(guó)數(shù)千年政治文化血脈之根源。從《南京南京》到《王的盛宴》兩個(gè)歷史題材的電影，都讓陸川耗費(fèi)頗多心力，而直面歷史并且有所思考，讓陸川這兩部片子都頗顯鋒芒，因?yàn)橹袊?guó)太多古裝歷史電影沉浸于奇技淫巧的賣(mài)弄，和玩弄權(quán)謀的樂(lè)此不疲，一群古人打來(lái)打去背后，看不到一個(gè)導(dǎo)演的歷史觀，更看不到創(chuàng)作者對(duì)歷史環(huán)境下人性的發(fā)掘?！?/p>

如果你也認(rèn)真看過(guò)這部電影，而不是人云亦云，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，“摩西不夜奔”的評(píng)價(jià)是相當(dāng)理性客觀的?！锻醯氖⒀纭凡粌H不是差片，而且還很有深意。不過(guò)最終，不知道是不是黑水軍先入為主的緣故，《王的盛宴》還是票房慘敗，陸川只好去拍了一部商業(yè)片《九層妖塔》，口碑繼續(xù)撲街。

豆瓣上的水軍什么價(jià)格呢？一個(gè)真實(shí)的用戶售價(jià)20元，一次性必須下單超過(guò)200個(gè)用戶才肯接。

電視劇領(lǐng)域的水軍爭(zhēng)議也不斷?！豆路疾蛔再p》開(kāi)播后，無(wú)數(shù)網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該片的男女主角大量使用替身拍攝，而且多數(shù)外景戲都在攝影棚拍攝，然后再通過(guò)摳圖來(lái)后期合成，敷衍了事。就在摳圖、替身的風(fēng)波還沒(méi)落幕，《孤芳不自賞》官微忽然變成討薪現(xiàn)場(chǎng)，大批網(wǎng)友在官方微博下面回帖說(shuō)：“孤芳買(mǎi)水軍不付錢(qián)”，還很專(zhuān)業(yè)地@了該劇的編劇、導(dǎo)演、出品公司等。根據(jù)這些網(wǎng)友的說(shuō)法，《孤芳不自賞》在播出期間，曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)水軍在豆瓣為該劇刷好評(píng)，目前該劇已經(jīng)播完，片方不滿意水軍公司的成果，因此不肯支付尾款，被迫無(wú)奈之下，水軍公司只好動(dòng)用大批水軍去官微下面討薪，試圖引起社會(huì)關(guān)注。

而出品方負(fù)責(zé)人完全予以否認(rèn)：“我們沒(méi)有買(mǎi)過(guò)水軍，我們不知道官博下的評(píng)論怎么回事，也覺(jué)得很納悶。”

一部電視劇開(kāi)播之后，大部分都需要做好評(píng)營(yíng)銷(xiāo)，曾經(jīng)被視為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的豆瓣網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)等，都成為各大公司的兵家必爭(zhēng)之地。在這里買(mǎi)水軍刷好評(píng)，甚至買(mǎi)水軍為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷差評(píng)，已成行業(yè)潛規(guī)則。

豆瓣上的水軍什么價(jià)格呢？一個(gè)真實(shí)的用戶售價(jià)20元，一次性必須下單超過(guò)200個(gè)用戶才肯接。而水軍店主提供的“真實(shí)的用戶”，就是這位用戶注冊(cè)網(wǎng)站時(shí)間超過(guò)1年，在網(wǎng)站活躍度很高，如果肯花更多的錢(qián)，還可以發(fā)布長(zhǎng)篇評(píng)論。有的水軍店主還承諾，購(gòu)買(mǎi)超過(guò)500個(gè)用戶，還會(huì)贈(zèng)送500個(gè)小號(hào)打分，小號(hào)就是注冊(cè)時(shí)間不滿一年，在網(wǎng)站上也不活躍，只接水軍活兒的用戶。

稍有名氣的豆瓣評(píng)論者收費(fèi)就沒(méi)有這么低廉了，如果需要比較專(zhuān)業(yè)的評(píng)論，也有職業(yè)評(píng)論人可供選擇。

原在北京一家出版公司任營(yíng)銷(xiāo)企宣的張小鵬（化名）是圈內(nèi)小有些名氣的豆瓣評(píng)論人。他對(duì)記者說(shuō)：“我的評(píng)論，在豆瓣全部都是排名第一，我就敢這么硬氣地說(shuō)，肯定能達(dá)到宣傳的效果，不信你們自己去看。所以我收費(fèi)也是500-1000元一篇，明碼標(biāo)價(jià)老小無(wú)欺。事實(shí)上，我?guī)退麄儗?xiě)了評(píng)論的，對(duì)方都很滿意?！?/p>

記者去搜了一下，果然如此，可見(jiàn)此言非虛。粗粗一覽，他的評(píng)論，當(dāng)然是說(shuō)好話，但到底是讀書(shū)人，他的點(diǎn)評(píng)，又不乏理性的思考，也難怪能達(dá)到這樣的效果。

在“業(yè)內(nèi)”有了名之后，他很快就從出版公司辭了職，專(zhuān)職寫(xiě)豆瓣評(píng)論：“我一個(gè)月大概寫(xiě)到十篇就可以養(yǎng)活我自己，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是件很輕松的事，既然這樣，又何必每天朝九晚五就擠北京的地鐵呢？”

這樣的寫(xiě)手大概還只能稱(chēng)之為“中V”，要是大V出手，當(dāng)然收費(fèi)更貴，這是市場(chǎng)的供需關(guān)系決定的。

國(guó)外的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站

與國(guó)內(nèi)的同類(lèi)網(wǎng)站相比，國(guó)外的爛番茄、IMDB等專(zhuān)業(yè)影評(píng)和電影打分網(wǎng)站就不太會(huì)出現(xiàn)水軍刷分的情況，對(duì)影片的評(píng)價(jià)也非常客觀，基本上就能從評(píng)分中看出影片的質(zhì)量。

一個(gè)重要的原因就是為了清除假扮成普通消費(fèi)者的專(zhuān)業(yè)“水軍”，谷歌和Yelp都鼓勵(lì)用戶盡可能使用實(shí)名，且明文禁止“水軍”的評(píng)論。

IMDB的“佳片250”旨在列出數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)評(píng)級(jí)最高的250部電影，評(píng)級(jí)以數(shù)據(jù)庫(kù)注冊(cè)用戶評(píng)分為基礎(chǔ)，再套用下列所述公式。入選規(guī)范必須是曾公開(kāi)上映的非紀(jì)錄片，片長(zhǎng)至少45分鐘，評(píng)分達(dá)兩萬(wàn)五千人次以上，并且只有定期投票習(xí)慣的用戶才會(huì)采用計(jì)票，至于有效票數(shù)量多少、如何才是符合“有定期投票習(xí)慣”則還不為人知。IMDB宣稱(chēng)為了保持“佳片250”名單的公信力，他們“故意不公開(kāi)有效計(jì)票的標(biāo)準(zhǔn)”。除此之外，“佳片250”還套用精算學(xué)的“可信度公式”，對(duì)評(píng)分作加權(quán)評(píng)級(jí)，獨(dú)立資料的數(shù)量越大（在此就是指合格用戶的評(píng)分），統(tǒng)計(jì)處理后的可信度越高。

IMDB因其綜合廣泛性以及不時(shí)的令人吃驚的結(jié)果而受到矚目。上榜的電影中既有老電影（如1922年的《吸血僵尸》），也有新電影（如《黑暗騎士》）；既有流行影片（如《指環(huán)王首部曲：指環(huán)王現(xiàn)身》），也有少有人問(wèn)津的影片（如《日出》）。榜上有各種不同類(lèi)型的電影，黑色影片《雙重保險(xiǎn)》、科幻片《銀翼殺手》、音樂(lè)片《雨中曲》、西部片《黃金三鏢客》、動(dòng)畫(huà)片《機(jī)器人總動(dòng)員》等等，以及票房一般、很少獲獎(jiǎng)但卻在影迷群體中有廣泛的追隨者的電影（比如《肖申克的救贖》、《死亡幻覺(jué)》等等）。

另一個(gè)美國(guó)著名的影評(píng)網(wǎng)站是爛番茄。其母公司為IGN Entertainment。網(wǎng)站由電影迷Senh Duong于1998年5月創(chuàng)建?；趤?lái)自芝加哥太陽(yáng)時(shí)報(bào)、新紐約客、今日美國(guó)報(bào)等媒體的好評(píng)，并且以其很多獨(dú)特的電影評(píng)論方式，爛番茄為其用戶提供了全方位的服務(wù)，特色產(chǎn)品及交流社區(qū)。

它和IMDB不同的是：IMDB是網(wǎng)民打分，而爛番茄的新鮮度以影評(píng)人對(duì)一部電影是否給出正面評(píng)價(jià)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如有80%影評(píng)人給了正面分，這部電影的新鮮度就是80。不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提供了不同的參照系，未必說(shuō)哪一家是最客觀的，可是綜合起來(lái)，它們就會(huì)讓觀眾對(duì)這部電影有一個(gè)比較客觀的認(rèn)識(shí)。

2017年5月以來(lái)，公安部部署各地公安機(jī)關(guān)開(kāi)展打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”全國(guó)集群戰(zhàn)役，已破獲“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪案件40余起，涉案總金額上億元。

但這并不表示國(guó)外就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)水軍，2013年9月，紐約檢察官曾對(duì)在網(wǎng)上制造虛假評(píng)論的19家公司處以35萬(wàn)美元以上的罰款。據(jù)施耐德曼進(jìn)行的調(diào)查顯示，這些公司有組織地雇傭來(lái)自菲律賓、孟加拉國(guó)和東歐國(guó)家的自由撰稿人撰寫(xiě)虛假評(píng)論，每條評(píng)論付費(fèi)1到10美元。不過(guò)，正因?yàn)楸O(jiān)督機(jī)制沒(méi)有缺席，這樣一份罰單下去，各種想靠水軍刷口碑的勢(shì)頭就受到了壓制，也就相對(duì)地客觀一些。

這是需要國(guó)內(nèi)的評(píng)分網(wǎng)站學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

天津破獲首例水軍案

原本國(guó)內(nèi)的水軍也就是大家睜一只眼閉一只眼的潛規(guī)則，但是近年來(lái)，國(guó)家加大了這方面的整治力度。

2017年4月，廣州市公安局就曾經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期偵查，挖出一個(gè)以“三打哈”網(wǎng)站為核心，涉案人員涉及全國(guó)21個(gè)省市，業(yè)務(wù)遍布各大網(wǎng)絡(luò)論壇，通過(guò)建立網(wǎng)站平臺(tái)共享資源、相互合作，形成“有償刪帖、發(fā)帖、灌水”中介模式產(chǎn)業(yè)鏈的特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙。

2016年7月開(kāi)始，“三打哈”網(wǎng)站開(kāi)始經(jīng)營(yíng)短信代發(fā)業(yè)務(wù)。這家網(wǎng)站的一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)就是幫助當(dāng)事人刪除對(duì)其不利的帖子，根據(jù)網(wǎng)站的大小收費(fèi)從300元至3000元不等。

2018年7月，天津市公安局寶坻分局在公安部及市公安局的大力配合下，先后前往全國(guó)九省市，對(duì)一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團(tuán)伙開(kāi)展抓捕行動(dòng)，共抓獲犯罪嫌疑人16名，涉案金額高達(dá)800余萬(wàn)元。

2017年11月，天津?qū)氎娣志趾I派出所民警在轄區(qū)某網(wǎng)吧檢查時(shí)，見(jiàn)一名坐在角落里的男子神情十分慌張，試圖將電腦屏幕上的網(wǎng)頁(yè)關(guān)閉。民警立即依法對(duì)該男子進(jìn)行盤(pán)查，一開(kāi)始，民警懷疑他是逃犯，而其實(shí)他并不是。

經(jīng)審訊，該男子很快就交代了，其受人雇用，幫助公司或當(dāng)事人刪除對(duì)其不利帖文的事實(shí)。在快速刪帖后，他會(huì)得到一定的酬勞，掙的就是我們稱(chēng)之為“水軍”的錢(qián)。

這是一個(gè)通過(guò)社交軟件和“上級(jí)”聯(lián)系的水軍團(tuán)伙，業(yè)務(wù)遍布各大網(wǎng)絡(luò)論壇，主要包括發(fā)送廣告、推銷(xiāo)性質(zhì)的短信以及刪帖，炒作網(wǎng)絡(luò)事件及論壇“灌水”，“收錢(qián)”為客戶刪除特定網(wǎng)站信息。

6月7日，專(zhuān)案組將該犯罪團(tuán)伙的骨干成員沈某以及兩名同伙抓獲，并在三人租住地查獲三臺(tái)電腦、四部手機(jī)。今年36歲的沈某是北京某名牌大學(xué)的碩士研究生，原本在一家網(wǎng)絡(luò)公司上班，工資收入都不錯(cuò)。但是因?yàn)榭吹胶芏喙净虍?dāng)事人都有刪帖的需求，就動(dòng)了靠水軍生意牟利的念頭。

網(wǎng)站以抽取任務(wù)傭金的方式運(yùn)營(yíng)，即網(wǎng)民在網(wǎng)站注冊(cè)成“雇主”，“網(wǎng)絡(luò)水軍”注冊(cè)成“推廣服務(wù)商”。在網(wǎng)站上，只要接到客戶刪帖或屏蔽帖子的需求后，“水軍”會(huì)根據(jù)客戶情況評(píng)估費(fèi)用，后通過(guò)層層中介找到論壇版主或公司“內(nèi)鬼”進(jìn)行操作。每一個(gè)中介會(huì)收取幾十元到數(shù)百元不等的中介費(fèi)，形成一條“覆蓋面廣、鏈條長(zhǎng)、關(guān)系復(fù)雜”的有償刪帖中介模式產(chǎn)業(yè)鏈。

普通的水軍，他們平均每個(gè)月能夠?qū)?0余條帖子進(jìn)行刪除或“灌水”，收入可達(dá)上萬(wàn)元。而在半年的時(shí)間里，作為“水軍都督”的沈某一人就非法獲利220余萬(wàn)元。

2017年5月以來(lái)，公安部部署各地公安機(jī)關(guān)開(kāi)展打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”全國(guó)集群戰(zhàn)役，已破獲“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪案件40余起，涉案總金額上億元，抓獲違法犯罪嫌疑人200余人，查獲并關(guān)停涉嫌非法炒作的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)5000余個(gè)，關(guān)閉違法違規(guī)網(wǎng)站上萬(wàn)個(gè)，涉及網(wǎng)上惡意炒作信息數(shù)千萬(wàn)條。

相信經(jīng)過(guò)這樣的重拳打擊，水軍一定會(huì)大為收斂，還影視圈一個(gè)真正的口碑世界。