對話林凡：職場這點事

文 本刊記者 師毅

《中關(guān)村》：林總您好，很高興再一次采訪您。

林凡：我也很高興能再次接受《中關(guān)村》雜志的朋友采訪。

《中關(guān)村》：2017年一年有三個風(fēng)口：直播、付費問答和機器推薦閱讀。脈脈也一直在追風(fēng)，對應(yīng)風(fēng)口，脈脈都做了什么？目的是什么？

林凡：2016年6月，我們的“職播”上線，邀請包括江南春、王小川等企業(yè)無論是要找到更好的機會，還是解決工作中的問題，這些都需要若干個月后才有機會達成的?，F(xiàn)代社會多少是浮躁的，凡事都希望獲得“即時成就感”，這種觀念的轉(zhuǎn)變才是最大的難題。大佬開設(shè)直播。2016年7月，緊跟著“職播”，“業(yè)問”上線，我們抓住人性中的求知欲，這一下業(yè)問火了，也帶動了脈脈的用戶活躍度和粘性。我們正在內(nèi)測職場頭條，上線時間未定。從內(nèi)測頁面上來看，與今日頭條類似，脈脈采用技術(shù)手段進行文章抓取，然后根據(jù)用戶的職業(yè)特性進行推送。我們將正在內(nèi)測的頭條業(yè)務(wù)視為“有高價值的PGC內(nèi)容的分發(fā)”。

這就是我們對風(fēng)口的追逐，也可以看出我們的重點從職場“社交”正在往職場“內(nèi)容”上的轉(zhuǎn)移。

《中關(guān)村》：說到脈脈就不能不說脈脈的職言版塊，您是怎樣看待職言版塊的？它給脈脈帶來了什么？

林凡：職言傾訴是中國職場人的一個真實需求，在職場中，很多話沒法直接說，他們需要一個地方表達。同樣是職言的社區(qū)，怎么做實際上是由一個企業(yè)的價值觀決定的。

脈脈的職言本質(zhì)上是為職場用戶創(chuàng)造輸出行業(yè)真相的有利環(huán)境，道出用戶平時想說而又礙于實名不方便說的內(nèi)容，這和利用輿論獵奇心理進行話題炒作的行為有著價值觀上的本質(zhì)不同。

雖然它叫職言板塊，但是每一個在這上面發(fā)言的人背后都是有實名身份認證的。脈脈的職言更多是讓大家在不方便公開自己身份去發(fā)表一些言論的時候，能夠有更直接和有效的通道。例如，脈脈對職言的定位不是以曝光量和吸引眼球為根本目的，這個和很多類似的APP有著本質(zhì)區(qū)別，當(dāng)遇到敏感話題爆發(fā)的時候，脈脈會邀請當(dāng)事人實名澄清，將負面情緒控制在最小，還所有人以真相。

通過事后的結(jié)果也可以看出，脈脈職言的內(nèi)容大多數(shù)都是事后可以被證明的事實。舉個例子，比如說攜程幼兒園虐童的事件，像很多裁員的事情，都是從脈脈職言區(qū)爆出來的，從事后的情況來看，脈脈上所有這些信息都是真實的，并不是通過虛假爆料來博取眼球注意力的一種方式。

我們?yōu)榱烁玫亟o職言版塊一個更真實的表達環(huán)境，脈脈也在加強對這種職言內(nèi)容的管理和審核，如果有微信截圖、照片等真憑實據(jù)來支撐，職言的內(nèi)容才能發(fā)出，否則就會被刪除。同時，脈脈也在鼓勵企業(yè)實名賬戶進行辟謠，針對所謂的謠言直接進行官方回應(yīng)。

脈脈的職言欄目更真實的折射出中國職場文化。有人說，這會對脈脈的品牌起到一些負面作用，我卻認為，無論是正常的人際交往，還是八卦和吐槽，其實都是職場不可分割的組成部分，脈脈作為一個聚焦職場的商業(yè)社交平臺，只不過是這個真實職場的一面鏡子。

《中關(guān)村》：咱們最近剛完成D輪融資，關(guān)注職場的投資機構(gòu)也多了起來，您認為職場社交的風(fēng)口來了嗎？

林凡：我覺得職場社交一定是個慢熱的過程，對于整個行業(yè)而言，最大的問題還是到底讓大家在心目中覺得職場社交能干什么？而觀念的轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)需要一個很漫長的過程。

無論是要找到更好的機會，還是解決工作中的問題，這些都需要若干個月后才有機會達成的?，F(xiàn)代社會多少是浮躁的，凡事都希望獲得“即時成就感”，這種觀念的轉(zhuǎn)變才是最大的難題。

一切關(guān)乎轉(zhuǎn)變和人心的行業(yè)都不會是迅速獲取功名的福地，但卻是創(chuàng)業(yè)拓荒者實踐想法的沃土，如果只是抱著各種各樣的目的，比如想要有一個更漂亮的故事，想要借著模式的風(fēng)口求一個更好的投資，或者是什么樣的方式進到這個領(lǐng)域里的，都不會持久。

這是一個需要耐得住寂寞的領(lǐng)域，要足夠堅持，沒有捷徑可走，做好自己的事，然后等足夠長的時間，等競爭對手都老去了，你才有機會贏。

《中關(guān)村》：脈脈通過這輪融資，估值已經(jīng)超過1 0億美元，已經(jīng)穩(wěn)坐“獨角獸”行列，您是怎樣看待的？脈脈是靠什么打動投資人的？

林凡：靠譜的產(chǎn)品最能夠打動投資者，這也是脈脈一直在專注做產(chǎn)品的原因。目前脈脈的用戶量五千萬以上。

像發(fā)通知、做活動、簽到等方式在短期內(nèi)能夠保證活躍留存，但是這只是“玩一玩”，真正有價值的東西還是要讓用戶能在這兒獲得他想要的東西，要保持有用。

我有用的理解是，包括內(nèi)容的有用，也包括資產(chǎn)需求的滿足。脈脈在功能和界面上有很多嘗試，比如咱們剛聊到的職言版塊，已經(jīng)成為傳播吸粉的特色版塊，行業(yè)干貨、實名交流、熱點新聞，有持續(xù)的內(nèi)容更新，用戶就會持續(xù)活躍。

而資產(chǎn)需求的滿足，包括招聘、合作、投融資，更多是通過人脈達成的。我們的用戶這樣說，“脈脈除了找工作之外，還可以找投資、客戶、外包，甚至找對象”。