行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用

郭亮 蔡萬剛

摘 要：對于企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)行研究，可以優(yōu)化企業(yè)管理模式，提高管理人員的管理水平。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論考察了企業(yè)管理者在管理行為條件復(fù)雜、市場模式不完全的情況下對企業(yè)管理的行為。同時行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論也為企業(yè)管理者更好地管理企業(yè)提供理論指導(dǎo)。本文通過對行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論進(jìn)行介紹與分析，研究了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用，并提出了偏見效應(yīng)情況下基于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的企業(yè)經(jīng)營管理解決措施。

關(guān)鍵詞：行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論；企業(yè)；經(jīng)營管理；措施

通過行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，指導(dǎo)企業(yè)管理者更高效、更完善地對企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理。增強(qiáng)企業(yè)管理團(tuán)隊的水平，提高企業(yè)管理團(tuán)隊的能力，使企業(yè)管理團(tuán)隊迅速成長起來，完善我國企業(yè)管理系統(tǒng)不足之處。我們要從了解人性的角度去研究企業(yè)管理者，找出企業(yè)管理者的優(yōu)點與缺點，對缺點進(jìn)行幫助與改正，對優(yōu)點進(jìn)行發(fā)揚(yáng)宣傳，提高整個企業(yè)的管理團(tuán)隊水平，從而為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我國企業(yè)管理團(tuán)隊健康有效的發(fā)展。

一、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論相關(guān)概述

1.行為經(jīng)濟(jì)學(xué)

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)是近半個世紀(jì)以來，發(fā)展起來的并且被全世界公認(rèn)的主流經(jīng)濟(jì)學(xué)，屬于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)體系，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)作為研究經(jīng)濟(jì)行為與現(xiàn)象的理論分析框架，由視角、參照系、分析工具三部分組成。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)主要是對企業(yè)中管理者的心理作用進(jìn)行分析，同時強(qiáng)化心理學(xué)在經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中的作用。通過研究經(jīng)濟(jì)學(xué)中的心理學(xué)，使經(jīng)濟(jì)學(xué)研究更符合現(xiàn)實，從各方面進(jìn)行自身完善，同時將經(jīng)濟(jì)學(xué)中的理論洞察力全面激發(fā)出來，用于對實際現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)測以及合理分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)策略。

所以行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論是一門與心理學(xué)理論相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)研究理論。主要通過可操控的試驗以及觀察研究對企業(yè)管理者在不完全理性的市場競爭條件下，對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式進(jìn)行的管理行為分析。分析的內(nèi)容包括影響管理層決策的內(nèi)外部因素以及對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的解釋，并對管理者的行為結(jié)合已有的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論進(jìn)行檢驗與分析，在此基礎(chǔ)之上，重新提出的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。

2.將行為經(jīng)濟(jì)學(xué)運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營管理的可行性

本文將通過與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的對比分析行為經(jīng)濟(jì)學(xué)在企業(yè)經(jīng)營管理中運(yùn)用的可行性。

（1）人的基本假設(shè)對比

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)中人是具有獨(dú)立的思想的，從本質(zhì)上講，人的所有行為都是利己的。一切行為都以追求個人利益最大化為需求。同時自我約束力強(qiáng)，如果個人的喜好一旦形成，就不容易被外界所改變，性格具有完全性和一致性的特點，始終追求利益效果最大化與持久化。

在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中，人的基本假設(shè)中人是理性與非理性的混合體，人的性格具有多面性，既有利己心理，也有利他與無私奉獻(xiàn)的心理，人的自我約束力會因人而異，不同時段與不同環(huán)境個人的喜好會有所差異。

（2）傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法對比

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中應(yīng)用的方法主要有邏輯抽象法、演繹法、現(xiàn)場觀察法，其中演繹法是被公認(rèn)為為數(shù)不多可信賴的現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)活動范式。而現(xiàn)場觀察法則認(rèn)為是所有方法中最具有說服力的，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為實驗法不可用于驗證理論。

而行為經(jīng)濟(jì)學(xué)所使用的方法，有認(rèn)知心理學(xué)方法與實驗法。通過認(rèn)知心理學(xué)，與實驗法對個體喜好進(jìn)行更多的分析研究。

（3）理論體系完整度對比

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)在個人偏好基本理論基礎(chǔ)上進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化均衡分析，形成了規(guī)模宏大而且完整的理論體系，可以對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行準(zhǔn)確的描述，同時涵蓋了金融計量等微觀與宏觀方面的內(nèi)容；

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)有的理論條塊還不成形，現(xiàn)在正在不斷地進(jìn)行實驗驗證與研究，形成完整的理論體系指日可待。

（4）模式對比

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論模式具有規(guī)范性；行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論模式具有描述性。

由以上對比可以發(fā)現(xiàn)，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)更多是研究對個體行為以及個體之間的差異性進(jìn)行研究。認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)環(huán)境刺激條件下個人的行為是受周圍環(huán)境多種因素的影響，表明行為經(jīng)濟(jì)學(xué)與客觀現(xiàn)實有很大的相似度，將行為經(jīng)濟(jì)學(xué)運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營管理中具有可行性。

二、企業(yè)經(jīng)營管理中行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的應(yīng)用

在對企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理的時候，對企業(yè)以及員工的行為進(jìn)行研究是非常有必要的。因為企業(yè)經(jīng)營管理者對企業(yè)的管理過程，不僅是管理物的過程，同時也是對企業(yè)員工--人進(jìn)行管理。在上世紀(jì)30年代，對于企業(yè)經(jīng)營管理的相關(guān)理論主要是從行為的角度對管理進(jìn)行研究。這個行為包括兩個方面，一是自然人的行為，另一方面是非自然人的行為，而非自然人的行為包含著機(jī)構(gòu)、組織、企業(yè)團(tuán)體的行為。

《2010中國信息主管發(fā)展報告》中指出，企業(yè)管理團(tuán)隊中職位的權(quán)責(zé)關(guān)系是企業(yè)管理者關(guān)注的永恒主題。在企業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊中管理者如果沒有相應(yīng)的主導(dǎo)權(quán)與決策權(quán)，對于企業(yè)開展全局性的工作是不利的。在這種情況下容易出現(xiàn)部分管理者所屬部門經(jīng)營狀態(tài)有活力，而另一部分管理者所屬企業(yè)部門經(jīng)營出現(xiàn)冷門現(xiàn)象。當(dāng)企業(yè)在推行相關(guān)政策的時候，還會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層對政策明白，而基層員工對相關(guān)政策不了解的情況，無形中增加了企業(yè)工作執(zhí)行的困難與復(fù)雜程度，提高了企業(yè)管理失敗的風(fēng)險。

企業(yè)經(jīng)營管理者管理的相關(guān)成績也需要通過其所管理的相應(yīng)部門日常管理行為表現(xiàn)出來。本文對企業(yè)經(jīng)營管理者的行為分為三個主要方面：

首先，應(yīng)該對企業(yè)相關(guān)的信息資源進(jìn)行有效管理，并且能夠準(zhǔn)確把握企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的發(fā)展方向與相關(guān)技術(shù)需求要能夠有審時度勢的眼光，準(zhǔn)確決策企業(yè)的走向。企業(yè)管理的最高層要能夠站在企業(yè)經(jīng)營管理的立場上，通過管理者敏銳的洞察力與果斷的決策能力，為企業(yè)的高效可持續(xù)發(fā)展出謀劃策。

其次，企業(yè)經(jīng)營管理者在制定企業(yè)項目的時候，需要與相關(guān)員工進(jìn)行溝通，在得到對企業(yè)員工支持的情，再讓企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)接受企業(yè)制定項目的規(guī)劃。企業(yè)管理者在進(jìn)行項目規(guī)劃的時候，需要結(jié)合企業(yè)運(yùn)營狀況，腳踏實地，鎖定目標(biāo)，不宜好高騖遠(yuǎn)。在盡最大努力增加企業(yè)發(fā)展效益的時候，也要考慮項目執(zhí)行中可能遇到的風(fēng)險與困難，盡可能的避免項目執(zhí)行過程中遇到的不可控風(fēng)險。同時企業(yè)管理團(tuán)隊要以人為主，建立科學(xué)高效的管理團(tuán)隊，并制定相應(yīng)管理制度，對于項目的執(zhí)行負(fù)責(zé)人要分崗到位，使整個管理團(tuán)隊職責(zé)明晰，任何時候領(lǐng)導(dǎo)層都需要對項目的運(yùn)行狀態(tài)準(zhǔn)確掌控，實行有計劃運(yùn)行。

最后，企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)該在企業(yè)的戰(zhàn)略決策上發(fā)揮充分的作用。由于經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)在近幾年中發(fā)展迅速，企業(yè)制度與技術(shù)等多個重要層面的發(fā)展也發(fā)生了重大改變，尤其是現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生了很大變化，企業(yè)經(jīng)營管理者也逐步發(fā)現(xiàn)了自身職業(yè)內(nèi)涵相應(yīng)的改變所帶來的工作實質(zhì)性的變化。由于自2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，全球企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢還沒有從經(jīng)濟(jì)危機(jī)的寒冬中蘇醒過來。這也使得企業(yè)經(jīng)營管理者對企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢感到不安。所以企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)該不斷提高自身的經(jīng)營管理水平，充分運(yùn)用自己所在職位的便利與經(jīng)驗，為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己全部的智慧與力量。在有效對企業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行管理的同時，了解企業(yè)的運(yùn)行模式，針對企業(yè)運(yùn)行情況提出有創(chuàng)造性的建議，成為團(tuán)隊上層領(lǐng)導(dǎo)最得力的助手與策略參謀。

三、基于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)管理中偏見效應(yīng)解決措施。

對于企業(yè)經(jīng)營管理者都會承認(rèn)在管理的過程中會有偏見存在，而偏見產(chǎn)生的原因就是因為管理者容易在管理的時候固執(zhí)己見，對于他人的反饋意見視而不見，剛愎自用，這是偏見的最根本原因。如果企業(yè)經(jīng)營管理過程中，管理者存在偏見將不利于企業(yè)管理團(tuán)隊的營建，也不利于相關(guān)項目以及政策的實施執(zhí)行，還會造成對有實際才能的人才流失。因此我們要消除企業(yè)經(jīng)營管理過程中偏見行為的存在。

1.通過改變視角識別偏見

我們在對任何一個人進(jìn)行觀察的時候，要對其進(jìn)行全面深入的觀察與了解，這樣才能夠幫助我們對這個人在我們心中的形象進(jìn)行合理劃分。但是我們的企業(yè)經(jīng)營管理者經(jīng)常會對所面對的人進(jìn)行一種假設(shè)，從而產(chǎn)生一種對該假設(shè)有誤而自己熟視無睹的偏見，這種偏見常見于有一定資歷的企業(yè)經(jīng)營管理，這種管理者往往見多識廣，經(jīng)驗豐富，遇到人與事會根據(jù)自己的經(jīng)驗進(jìn)行判斷選擇處理方法，有時就會犯經(jīng)驗主義錯誤，最終決定對所見的人與事有偏見看法，使得決策結(jié)果不夠準(zhǔn)確。但這種經(jīng)驗主義，很多時候?qū)τ跇I(yè)經(jīng)營管理者的幫助很大，他們在進(jìn)行辯論的時候，會借助經(jīng)驗例子舉例證明，使自己的方法與理論具有更強(qiáng)的可信度。從而讓對方折服，這就是經(jīng)營管理者的模式識別。

2.通過承認(rèn)不確定性，抵制行動導(dǎo)向偏見

企業(yè)經(jīng)營管理者在為企業(yè)決策的時候，為了追求企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，很多企業(yè)不愿承擔(dān)有風(fēng)險的計劃項目。比如一個企業(yè)項目出臺，企業(yè)管理者中會有某一管理人員對于項目持截然相反的看法與觀點，而有另一種人，卻對該項目非?？春?，力挺方案的實施。對于管理者，他也是希望該項目能夠?qū)嵤?，但是不會將下屬員工的自信當(dāng)作壞事，而出現(xiàn)這種決定的原因，就是行動導(dǎo)向偏見。在企業(yè)經(jīng)營管理的時候，一個可靠高效的管理團(tuán)隊需要對企業(yè)經(jīng)營管理過程中的影響因素，進(jìn)行充分的分析了解，以應(yīng)對管理過程中出現(xiàn)的行為導(dǎo)向偏見。

3.通過改變現(xiàn)狀，抵制穩(wěn)定性偏見

當(dāng)企業(yè)管理團(tuán)隊出現(xiàn)穩(wěn)定性偏見的時候，企業(yè)需要不斷地對內(nèi)對外采取措施。對外部，企業(yè)可以打破常規(guī)的管理模式，不斷的進(jìn)行投資與業(yè)務(wù)擴(kuò)展，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營范圍，同時擴(kuò)大企業(yè)管理團(tuán)隊的規(guī)模。對內(nèi)企業(yè)可以把公司財產(chǎn)向部門分配的額度降低，仔細(xì)研究企業(yè)內(nèi)部各部門的運(yùn)營狀況與職能，然后將企業(yè)的資金進(jìn)行有選擇性的重點分配，擴(kuò)大企業(yè)優(yōu)勢部門的生產(chǎn)規(guī)模，將企業(yè)發(fā)展成為有特色的產(chǎn)業(yè)品牌。

四、結(jié)束語

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)是一種研究人的行為的理論科學(xué)。我們的企業(yè)經(jīng)營管理者在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理的時候，充分運(yùn)用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，對企業(yè)中的個人進(jìn)行有效研究分析，有利于提高管理者的管理水平，使管理者在進(jìn)行管理的時候遇到任何問題能夠從容不迫地解決。同時充分運(yùn)用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，能夠規(guī)避管理者錯誤的管理觀念與管理行為，為企業(yè)健康正常的運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮重要作用。

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