社會責(zé)任報(bào)告摘要

編者按：本次社會責(zé)任發(fā)布會上，部分企業(yè)做了現(xiàn)場發(fā)布，本刊摘錄部分內(nèi)容，分享這些企業(yè)在履行企業(yè)社會責(zé)任中的做法和經(jīng)驗(yàn)。希望更多企業(yè)關(guān)注社會責(zé)任，積極履行社會責(zé)任。

上海國際機(jī)場股份有限公司：

履行責(zé)任，引領(lǐng)創(chuàng)新，助力“上海服務(wù)”品牌建設(shè)

浦東機(jī)場是中國最重要的門戶機(jī)場和世界航空節(jié)點(diǎn)，2017年，旅客吞吐量突破7000萬，連續(xù)兩年世界排名第九，中國排名第二；貨運(yùn)吞吐382.4萬噸，中國第一；世界第三（連續(xù)9年）。浦東機(jī)場是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，連續(xù)8年在國際機(jī)場協(xié)會“旅客滿意度測評”保持前十，連續(xù)4年獲民航資源網(wǎng)“最佳機(jī)場”評價，獲得國際機(jī)場協(xié)會“白金機(jī)場”認(rèn)證。在上海打響“四大品牌”建設(shè)之際，“浦東機(jī)場旅客服務(wù)”首批獲得“上海品牌”認(rèn)證。浦東機(jī)場還是世界罕有的同時兼顧民航運(yùn)輸與新飛機(jī)試制雙重任務(wù)的機(jī)場。在航班高位運(yùn)行、資源高度緊張、運(yùn)行高度復(fù)雜的條件下，為C919首飛提供最好時刻、最佳保障。在履行社會責(zé)任的過程中，浦東機(jī)場始終注重創(chuàng)新，在公共管理領(lǐng)域運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新解決了機(jī)場出租車管理的世界性難題，浦東機(jī)場主動匯同市交通委職能部門，架設(shè)專線引入上海五大出租公司的GPS數(shù)據(jù)，建設(shè)電子圍欄，對進(jìn)出機(jī)場的出租車主動識別記錄GPS軌跡，自動判斷長短途，不僅解決了人工開票的公正性問題、站點(diǎn)發(fā)車效率問題及候車秩序問題，并且使出租車旅客等候時間大幅縮短至 20分鐘，公共秩序安全和乘車體驗(yàn)雙雙獲得提升，提升了服務(wù)能級，深受旅客好評。未來，浦東機(jī)場將從功能型定位出發(fā)，從體量發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展道路，把工作聚焦到為上海卓越城市建設(shè)提供支撐，提升浦東機(jī)場的整體運(yùn)行品質(zhì)，樹立行業(yè)領(lǐng)先地位，全力提升安全、服務(wù)、正常性工作水平，全力打響“四大品牌”。

上海新時達(dá)電氣股份有限公司：

技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)，踐行中國制造2025戰(zhàn)略

上海新時達(dá)電氣股份有限公司成立于1995年，是國產(chǎn)機(jī)器人行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，全球電梯控制系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。新時達(dá)認(rèn)為，只有全面掌握工業(yè)機(jī)器人核心技術(shù)，踐行中國制造2025國家戰(zhàn)略，將企業(yè)前途與國家意志、民族愿景緊密結(jié)合，順應(yīng)時代變化趨勢，才能將企業(yè)社會責(zé)任更有效地落到實(shí)處。因此在履行社會責(zé)任過程中，始終把創(chuàng)新放在了責(zé)任的高度，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。公司在上海、北京、德國設(shè)立研發(fā)中心，承擔(dān)國家863項(xiàng)目3項(xiàng)，獲得國際專利415項(xiàng)，主持/參與制定國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)21項(xiàng)。公司自主研發(fā)智能系統(tǒng)和關(guān)鍵部件占機(jī)器人整機(jī)價值約60%。日前京東集團(tuán)與上海新時達(dá)電氣股份有限公司簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將利用各自優(yōu)勢在智能物流行業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，加速智能物流設(shè)備和服務(wù)類機(jī)器人的落地應(yīng)用。

上海燃?xì)馐斜变N售有限公司：

綠色安心 燃?xì)饨吃?/p>

上海燃?xì)馐斜变N售有限公司在生態(tài)環(huán)保、完全保供、客戶服務(wù)、社會公益等方面均取得了一定成績，連續(xù)三年參與社會責(zé)任報(bào)告發(fā)布活動。公司經(jīng)過多年努力，圓滿實(shí)現(xiàn)管道用氣的全天然氣化，2017年供應(yīng)天然氣80.6億立方米。公司持續(xù)開展燃?xì)怆[患的檢查與管網(wǎng)改造。2017年安檢入戶率90.75%。在客戶服務(wù)方面，始終致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的增值服務(wù)。公司在履行社會責(zé)任的過程中，高度重視市民需求，公司推出的水表、氣表、電表三表集抄服務(wù)，受到市民好評，市北地區(qū)超過18萬用戶在此項(xiàng)活動中獲益。多年來，上海燃?xì)馐斜变N售有限公司全力打造燃?xì)庵驹阜?wù)品牌。

上海市浦東醫(yī)院：

打造醫(yī)療衛(wèi)生協(xié)同發(fā)展網(wǎng)

上海市浦東醫(yī)院作為區(qū)域醫(yī)療中心，承擔(dān)著服務(wù)浦東南部地區(qū)近150萬人口醫(yī)療的功能。近年來，浦東醫(yī)院將打造醫(yī)療衛(wèi)生協(xié)同發(fā)展網(wǎng)作為重要責(zé)任，做實(shí)分級診療中樞環(huán)節(jié)，與周邊11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以“自愿+協(xié)議”的形式成立“業(yè)務(wù)緊密型醫(yī)療衛(wèi)生協(xié)同發(fā)展網(wǎng)”（簡稱“醫(yī)協(xié)網(wǎng)”），推進(jìn)分級診療制度落實(shí)。一是構(gòu)建“一平臺四中心”，即“浦醫(yī)家”云平臺、區(qū)域影像診斷中心、區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、復(fù)旦-浦東疑難病理會診中心、移動遠(yuǎn)程協(xié)同中心，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享。二是首創(chuàng)“全科統(tǒng)籌門診”，實(shí)行患者就診一站式、慢性病患者管理全程式、預(yù)約檢查現(xiàn)場式的全專協(xié)同診療的全過程健康管理。三是做實(shí)“線上+線下”聯(lián)動，通過開展線上和線下教育，提高全科醫(yī)師綜合能力和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體醫(yī)療、科研能力。四是強(qiáng)化區(qū)校共建和區(qū)域協(xié)作，與復(fù)旦大學(xué)多家附屬醫(yī)院組成多個?？漆t(yī)聯(lián)體實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源共享，在疑難重癥患者的救治上實(shí)行綠色通道，深受病患稱贊。同時浦東醫(yī)院在援助摩洛哥、援疆及援藏等公益服務(wù)中，拓展醫(yī)療協(xié)同功能。

相關(guān)鏈接

國際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000對社會責(zé)任的定義是：組織通過透明和合乎道德的行為，為其決策和活動對社會和環(huán)境造成的影響承擔(dān)責(zé)任。

企業(yè)通過公開發(fā)布“社會責(zé)任報(bào)告”，向利益相關(guān)方披露企業(yè)在社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等方面的績效，幫助企業(yè)傳遞履責(zé)信息?！吧鐣?zé)任報(bào)告”已成為企業(yè)提升透明度、加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要工具。

自2006年起，證監(jiān)會、滬深交易所等陸續(xù)發(fā)布社會責(zé)任相關(guān)指引。截至2012年，40%的滬市上市公司發(fā)布了社會責(zé)任報(bào)告，其中包括強(qiáng)制披露公司305家和自愿披露公司74家。2009年，商務(wù)部也頒布了《外資投資企業(yè)履行社會責(zé)任指導(dǎo)性意見》。2010年，工信部把推進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任正式列入其職能。

2015年我國發(fā)布“社會責(zé)任”國家標(biāo)準(zhǔn)。

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布的GB/T36000-2015《社會責(zé)任指南》 、GB/T 36001-2015《社會責(zé)任報(bào)告編寫指南》和GB/T36002-2015《社會責(zé)任績效分類指引》 三項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)， 是對我國社會責(zé)任發(fā)展的一次全面系統(tǒng)的技術(shù)總結(jié)。

為了保持與國際接軌， 保證國際交流的有效性， 同時也考慮到標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)符合我國社會責(zé)任發(fā)展實(shí)際這一具體情況， 標(biāo)準(zhǔn)修改采用ISO 26000：2010《社會責(zé)任指南》 國際標(biāo)準(zhǔn)， 并嚴(yán)格按照 GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié) 構(gòu)和編寫》 的要求制定該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。

為了界定組織社會責(zé)任范圍， 識別相關(guān)議題并確定其優(yōu)先順序， 標(biāo)準(zhǔn)給出了以下7項(xiàng)核心主題：組織 治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)行實(shí)踐、消費(fèi)者、社區(qū)參與和發(fā)展。