后喬布斯時代的硅谷領(lǐng)袖：平淡無奇是一種新時尚

●法爾哈德·曼朱

后喬布斯時代，似乎硅谷領(lǐng)袖的個性特征沒有那么明顯

當(dāng)美國得克薩斯州共和黨眾議員喬·巴頓在國會聽證會上開始向杰克·多爾西提問時，這位議員聽起來有點困惑。“我不知道推特的首席執(zhí)行官該是什么樣子，”巴頓說，“但你看上去不像是推特首席執(zhí)行官應(yīng)該有的樣子?！?/p>

這位國會議員說的有道理。戴著一枚鼻環(huán)、穿著一件翻領(lǐng)襯衫、留著一把摩西式大胡子的多爾西，看上去更像是美國內(nèi)戰(zhàn)時代軍官的潮人翻版，而不是科技偶像。然而，比他的外表更異乎尋常的，是他在持懷疑態(tài)度的立法者們面前表現(xiàn)的舉止。

面對嚴厲質(zhì)問時，多爾西沒有像上一代科技領(lǐng)袖們可能做的那樣，為自己的公司和自己的科技大力辯護，而是表達懷疑，承認錯誤，并就在一個復(fù)雜世界中管理科技的困難與議員們展開了一場細致入微、似乎發(fā)自內(nèi)心的對話。就連回應(yīng)巴頓對自己外貌的評論時，多爾西也表現(xiàn)出一種對他人的關(guān)切?！拔覌寢屚饽愕目捶??！彼f。

多爾西的聽證會表現(xiàn)，引發(fā)了有關(guān)我們?nèi)缃駥萍夹袠I(yè)領(lǐng)袖做何期待的問題，以及我們期待在過去幾年里發(fā)生了怎樣徹底的轉(zhuǎn)變。自20世紀80年代起，科技行業(yè)赫然聳現(xiàn)的常見領(lǐng)袖典型是史蒂夫·喬布斯和比爾·蓋茨。一代科技領(lǐng)導(dǎo)們曾試圖模仿蘋果和微軟創(chuàng)始人的魅力，模仿他們的怪癖、他們的風(fēng)格，尤其是他們十足的、全力進取的信心，更不用說他們的傲慢。這種模仿有時是無意識的，但通常是故意的。

推特首席執(zhí)行官杰克·多爾西在美國國會聽證會上作證

硅谷高管似乎變得平淡無奇

人們長久以來一直把多爾西與喬布斯相比，與已故的喬布斯一樣，多爾西為了挽救自己參與創(chuàng)建的公司，重返公司工作。然而，他在國會聽證會上的言辭標志著一個令人驚訝的轉(zhuǎn)變。多爾西聽起來不像是穿著黑色高領(lǐng)套頭衫的喬布斯，而更像是蒂姆·庫克，也就是接替了喬布斯的那位行事低調(diào)的運營經(jīng)理人。

也就是說，多爾西聽起來不大像一位視野超越地平線的、時有名言警句的預(yù)言家，而更像他實際上的本人和他應(yīng)該成為的人——一個關(guān)心別人、易于接近的、透明的人，而且，盡管他留著胡子、帶著鼻環(huán)，多爾西更像一個重要公司的無聊經(jīng)理人，做出改變世界的決策。

當(dāng)涉及科技行業(yè)首席執(zhí)行官時，平淡無奇是一種新時髦。在全球的密切關(guān)注之下，過去幾十年里定義了科技行業(yè)大部分的那種大膽、不惜一切代價取勝的信念，正在經(jīng)歷一個徹底的質(zhì)變。

“臉書”首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格曾是打破陳規(guī)、勇往直前的典型代表，現(xiàn)在他正在與雜志作家們坐下來，對自己的失誤進行冗長、細致入微的專題討論。去年，優(yōu)步撤了經(jīng)常引發(fā)爭議的創(chuàng)始人特拉維斯·卡蘭尼克首席執(zhí)行官職務(wù)，用科技行業(yè)以外幾乎沒人聽說過的達拉·霍斯勞沙希取代之，公司把后者的不知名視為一種優(yōu)點，而非負面的東西。

谷歌曾大肆渲染其創(chuàng)始人的古怪行為，但公司如今的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎都是毫無特征、無足輕重的人。管理谷歌母公司Alphabet的拉里·佩奇已變得深居簡出，就連很有親和力的谷歌首席執(zhí)行官桑達爾·皮查伊也婉言拒絕了出席美國國會的聽證會。

雖然亞馬遜首席執(zhí)行官、全球首富杰夫·貝佐斯一直在嘗試一種更大膽的時尚品味，但他的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)一直帶有耐心和謹慎擴張的特征——這正是如今流行的那種平淡無奇的、營運者的敏感性。

哦，我差點忘記了微軟的首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉。但這是情有可原的，沒有人想得起來納德拉。

科技行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)槭裁炊嫁D(zhuǎn)為內(nèi)向，這一點也不神秘?！翱萍棘F(xiàn)在是一個如此巨大、如此占主導(dǎo)地位的行業(yè)，當(dāng)你擁有萬億美元市值，或當(dāng)你比世界上許多國家的政府都更有影響力時，憑直覺行事的思維模式就行不通了?！奔s書亞·里夫斯說，他是制造人力資源軟件的初創(chuàng)企業(yè)Gusto的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，對自己的平淡無奇頗感自豪。

里夫斯指出，不僅是大公司的首席執(zhí)行官們正在變得平淡無奇。一些成功的初創(chuàng)企業(yè)，包括愛彼迎、Slack、Pinterest等等，也都由低調(diào)的非幻想家運營，這些人關(guān)注的是實用性的能力，而不是夸張的推銷術(shù)。

“一家初創(chuàng)公司有500萬人使用其產(chǎn)品——這個規(guī)模對硅谷來說很小，但這也是很多人，所以即使是它們，對這個世界也負有很大的責(zé)任。”里夫斯說。

科技媒體也變得更加強硬。曾經(jīng)，只是新奇的體驗就值得報道，但在社交媒體時代，即使是最微小的失誤也可能是毀滅性的。讓領(lǐng)導(dǎo)者不多話就變得至關(guān)重要。

平淡無奇中也有例外——馬斯克

我這個“無聊等于時尚”的論點中也有明顯的例外：特斯拉和SpaceX的首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克，他的一連串未經(jīng)考慮的推文、嘲諷和其他近期的丑聞都絕不乏味。

馬斯克最新的滑稽舉止是很典型的。在一封他認為不會發(fā)表的電子郵件中，馬斯克告訴BuzzFeed新聞網(wǎng)站，一名援救被困在泰國洞穴中的男孩的潛水員是“兒童強奸犯”。而在接受播客主持人喬伊·羅根采訪時，馬斯克抽著大麻，并詳細闡述了他心目中人工智能世界末日的可能性。這次采訪，馬斯克還加上更多管理層離職的消息，致使特斯拉的股票下跌。

埃隆·馬斯克，特斯拉和SpaceX的首席執(zhí)行官，依然毫不乏味

馬斯克的奇怪表現(xiàn)凸顯了低調(diào)風(fēng)格接管科技界引發(fā)的緊張局面。強大的、喬布斯式的個性曾經(jīng)如此受到珍視，這是有理由的?？萍脊臼切叛龅娘w躍。在早期歲月，這些公司存在于被遺忘的邊緣，通常只有通過創(chuàng)始人的人格力量，投資者、員工和媒體才會注意到它們。最受歡迎的創(chuàng)始人擁有不可思議的天分，可以將那些看似無用、毫無意義或不可能的想法賣給世界，之后我們才會意識到，我們再也離不開它們了。

盡管馬斯克有種種缺點，但他一直擁有這樣的天分。2006年，他為特斯拉發(fā)布了一個看上去像是胡鬧的“總體規(guī)劃”：制造跑車，用這筆錢制造一輛經(jīng)濟實惠的汽車，用這筆錢建造一輛更實惠的汽車。與此同時，考慮制造零排放的電動車。

雖然他只實現(xiàn)了其中一部分——特斯拉現(xiàn)在正在努力完成Model3的訂單，這是計劃中“更實惠”的汽車。但這個策略奏效了，從那以后，馬斯克就一直利用他不斷增長的名氣，好像它是一種通貨。

每隔幾個月，他就會做出新的承諾，說要推出這個或那個驚人的東西。每一次，他都會獲得更多的關(guān)注和融資，并且最終造出真正的汽車，出售給真正的人。通過這種方式，馬斯克的個性不僅成為他公司品牌的關(guān)鍵元素，也成為其商業(yè)模式的關(guān)鍵要素。

但這是一個棘手的、高風(fēng)險的賭博。首先，馬斯克必須兌現(xiàn)他的承諾。最近，這個策略又遇到了另一個問題：未來的樣子變得似乎不那么美妙，所以無論科技高管做出任何承諾，人們都很難相信，他們推出的新事物確實會像他們所說的那樣對世界有益。

因此，矛盾就來了：一方面，馬斯克希望我們相信，他正在創(chuàng)造的一切都會變得非常精彩；另一方面，他告訴我們要非常害怕。這聽起來像是一種矛盾，但它承認了疑慮和復(fù)雜性，實際上是為未來勾勒出一幅極好的畫面。

難怪他聽上去很瘋狂。難怪其他人都喜歡無聊。