基于云端的企業(yè)管理軟件的低成本定制分析

嚴(yán)志軍

摘 要：企業(yè)管理軟件是面向企業(yè)的，能夠幫助企業(yè)管理者優(yōu)化工作流程，提高工作效率的信息化系統(tǒng)。隨著新興技術(shù)的涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件愈發(fā)難以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步的節(jié)奏、滿足企業(yè)管理的需求，企業(yè)需選擇將資源規(guī)劃轉(zhuǎn)移到云端，利用云技術(shù)提高市場競爭力，在有效釋放資金的同時(shí)能夠靈活地應(yīng)對(duì)新增需求。如何正確選擇適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理軟件是企業(yè)的重大課題，要充分利用信息化的平臺(tái)環(huán)境，在發(fā)展的前提下，盡量降低軟件的應(yīng)用與管理成本，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：云端；企業(yè)管理軟件；SaaS

中圖分類號(hào)：TP306 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）30-0371-02

前 言

企業(yè)能夠用最低的成本實(shí)現(xiàn)最有價(jià)值的信息化，是確保核心業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，基于云端信息集成服務(wù)無疑是一種另辟蹊徑的解決方案。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，企業(yè)信息化與網(wǎng)絡(luò)化程度不斷加深，企業(yè)對(duì)基于云端技術(shù)的服務(wù)的需求將不斷擴(kuò)大，本文就云端的SaaS企業(yè)管理軟件進(jìn)行分析，以期降低軟件管理成本，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展。

1 概 述

1.1 企業(yè)管理軟件的概念

企業(yè)管理軟件是一種為企業(yè)服務(wù)的，可以改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)水平，全面提升工作效率的信息化管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一種功能全面的，流程可操作的系統(tǒng)，它擁有先進(jìn)的技術(shù)以及簡易的操作界面。目前通用的管理軟件主要有ERP、CRM、HR、OA、財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存以及合同管理軟件等。對(duì)于軟件的選擇，應(yīng)該根據(jù)不同企業(yè)自身的實(shí)際需求來確定。

1.2 企業(yè)管理軟件對(duì)企業(yè)信息化的重要性

隨著企業(yè)信息化管理意識(shí)的提升，企業(yè)管理軟件已經(jīng)不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)本身的管理，對(duì)決策的支持是現(xiàn)今提出的對(duì)企業(yè)管理軟件更高的要求，也就是將企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)有數(shù)據(jù)做有效的整合，進(jìn)而快速而準(zhǔn)確地提供報(bào)表以及決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。①可以對(duì)企業(yè)各子系統(tǒng)做有效地連接，形成全面生產(chǎn)管理優(yōu)化系統(tǒng)，而且各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性以及共享性很好，能夠?qū)崿F(xiàn)物流及資金流的管理。②能夠?qū)⑵髽I(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部，把客戶需求、生產(chǎn)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，形成供應(yīng)鏈，并對(duì)供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。③企業(yè)管理軟件融入了先進(jìn)的管理理念與方法，而且充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，是先進(jìn)管理思想及信息技術(shù)對(duì)企業(yè)全面資源計(jì)劃管理的綜合體現(xiàn)。

2 基于云端的企業(yè)管理軟件模式

企業(yè)管理軟件帶來的問題和挑戰(zhàn)：

（1）企業(yè)管理軟件帶來的問題

企業(yè)管理軟件越來越多，會(huì)帶來以下問題：①每天要登陸繁瑣的系統(tǒng)。②無法在一個(gè)系統(tǒng)查看其他系統(tǒng)的消息。③系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)無法共享和互動(dòng)。④系統(tǒng)的功能難以相互調(diào)用。信息技術(shù)的發(fā)展，管理軟件成為國內(nèi)外企業(yè)單位不可或缺的信息化企業(yè)管理手段。在市場的推動(dòng)下，很多企業(yè)紛紛上演了一場購買軟件潮。但是，因?yàn)榉N種原因，很多企業(yè)陷入了“購買軟件-不適用-更換軟件-不適用-定制軟件”的死胡同，造成企業(yè)管理成本高、周期長、風(fēng)險(xiǎn)大，讓眾多企業(yè)對(duì)管理軟件又愛又恨。于是，近年來很流行自己搭建軟件，很多企業(yè)為了能夠搭建一個(gè)適合企業(yè)管理使用的平臺(tái)，不惜花費(fèi)大量人力資金搞研發(fā)，希望通過企業(yè)內(nèi)部人員的努力，搭建適合企業(yè)使用的管理系統(tǒng)。造成這種現(xiàn)象的主要原因有下：①系統(tǒng)冗雜難操作管理軟件是的目的是為了提高工作效率，提高企業(yè)績效。但是各個(gè)企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的需求不完全一樣，很多供應(yīng)商為了能滿足更多的企業(yè)需求，將其系統(tǒng)軟件功能不斷增加，導(dǎo)致系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以操作，違背了管理軟件簡單高效的初衷。②后期服務(wù)維護(hù)難，很多企業(yè)在購買軟件后，因供應(yīng)商專業(yè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)或人士不足，導(dǎo)致后期維護(hù)之路漫長且高成本，給軟件后期使用帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。③后期功能改進(jìn)困難，與上面第二點(diǎn)相似，軟件系統(tǒng)架構(gòu)死板，在信息化建設(shè)不斷進(jìn)步的今天，如果供應(yīng)商的系統(tǒng)建設(shè)缺乏后期再次開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，沒有為軟件的未來發(fā)展做出規(guī)劃戰(zhàn)略，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)系統(tǒng)在使用的過程中漸漸跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，管理日漸吃力，導(dǎo)致最終更改功能需求或更替系統(tǒng)耗費(fèi)高額的資金成本。

（2）企業(yè)管理軟件帶來的機(jī)遇

中國集團(tuán)企業(yè)管理軟件在全球經(jīng)濟(jì)新形勢下面臨著新挑戰(zhàn)，但隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)深入調(diào)整、“一帶一路”業(yè)務(wù)繼續(xù)實(shí)施、智能制造繼續(xù)推進(jìn)等因素綜合影響，發(fā)展?jié)摿薮蟆＂偃蚪?jīng)濟(jì)迎來新形勢和新挑戰(zhàn)在全球局勢復(fù)雜多變的背景下，歐美市場面臨著新的形勢，給歐美業(yè)務(wù)比重較大的集團(tuán)企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，進(jìn)而對(duì)集團(tuán)企業(yè)管理軟件提出新的需求。②國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)延續(xù)深入調(diào)整，在供給側(cè)改革的背景下，企業(yè)經(jīng)營壓力日益增大。另一方面，隨著我國人力成本的逐步上升，大量行業(yè)面臨全球化的直接競爭，行業(yè)利潤率整體下滑明顯，由此對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理提出了巨大的挑戰(zhàn)。因此，通過管理軟件和信息化系統(tǒng)提升企業(yè)運(yùn)營效率和綜合競爭力，已經(jīng)成為大部分國內(nèi)企業(yè)的共同選擇。

3 基于云端的企業(yè)管理軟件

3.1 基于云端的（SaaS）企業(yè)管理軟件

云計(jì)算可以認(rèn)為包括以下幾個(gè)層次的服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。隨著SaaS管理軟件的蓬勃發(fā)展，云計(jì)算模式的應(yīng)用越來越普及，客戶也日益增多，企業(yè)在高效的信息化管理平臺(tái)應(yīng)用下，能夠更好的配置和完善企業(yè)資源，提升企業(yè)管理水平，增值企業(yè)各部門辦公效率。SaaS概念起源于21世紀(jì)90年代的ASP，比云計(jì)算更早的出現(xiàn)，隨著90年代互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和大規(guī)模應(yīng)用，信息技術(shù)得以高速發(fā)展，早期的SaaS主要表現(xiàn)為企業(yè)開始使用大型機(jī)實(shí)現(xiàn)服務(wù)器的再集中，以適應(yīng)不斷復(fù)雜的管理模式，節(jié)約運(yùn)營成本。

3.2 基于云端的（SaaS）企業(yè)管理軟件的優(yōu)勢

3.2.1 SaaS使企業(yè)成本大幅降低

SaaS軟件的初始設(shè)置成本，大幅度低于通過軟件許可證購買獲取的、等效的、本地部署的企業(yè)軟件成本。SaaS的使用幫助企業(yè)減少使用軟件的長期成本，但選擇ERP前需要充分匹配自己需求和軟件功能。按現(xiàn)收現(xiàn)付模式，企業(yè)可以將成本轉(zhuǎn)移到SaaS持續(xù)的運(yùn)營費(fèi)用，從而實(shí)現(xiàn)更易于管理的預(yù)算。

3.2.2 SaaS使遠(yuǎn)程辦公變得簡單

使用傳統(tǒng)軟件，很難將工作從辦公室中分離出來，因?yàn)樗械臇|西都必須安裝并存儲(chǔ)在本地機(jī)器上。通過SaaS，你可以在任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)連接的地方工作，而且許多平臺(tái)甚至可以在智能手機(jī)上工作。協(xié)作也更容易，因?yàn)闆]有本地存儲(chǔ)。如果在外地出差，想看下這兩天店鋪的銷售情況，手機(jī)打開瀏覽器登錄賣家云，實(shí)時(shí)查看。

3.2.3 SaaS使管理培訓(xùn)發(fā)揮優(yōu)勢

SaaS公司深知良好的管理和培訓(xùn)的重要性。有研究表明，客戶購買SaaS產(chǎn)品和他們通過產(chǎn)品取得首次成功之間的時(shí)間越短，客戶越容易長期堅(jiān)持使用該產(chǎn)品。所以，賣家云會(huì)多花較多的精力給客戶提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)、清晰明了的操作手冊(cè)，協(xié)助客戶進(jìn)行初始化系統(tǒng)等，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)順暢的使用上系統(tǒng)。

3.2.4 SaaS使數(shù)據(jù)安全得到保障

SaaS軟件最容易受到商戶質(zhì)疑的特性就是其安全性，總有人直觀地認(rèn)為SaaS軟件在云端，數(shù)據(jù)安全沒有傳統(tǒng)軟件強(qiáng)。其實(shí)恰恰相反，SaaS軟件由于在云端，且為眾多的商戶服務(wù)，對(duì)于數(shù)據(jù)安全性的考量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)軟件。

3.2.5 SaaS使人工智能成為可能

SaaS管理軟件，由于其云端化的特征，不僅自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以完全打通，覆蓋全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而且由于互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)特征還可以與產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而形成大數(shù)據(jù)體系，這是未來行業(yè)走向智能化的唯一基礎(chǔ)與前提，賣家云可讓用戶通過搜索服務(wù)、數(shù)據(jù)分析與挖掘服務(wù)、預(yù)測服務(wù)等實(shí)現(xiàn)行業(yè)的智能化服務(wù)。

4 基于云端的企業(yè)管理軟件的注意事項(xiàng)

4.1 數(shù)據(jù)安全問題

SaaS應(yīng)用在給企業(yè)帶來收益的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)的安全性成為企業(yè)用戶最關(guān)心的話題，將數(shù)據(jù)寄存在公司防火墻之外的構(gòu)想讓企業(yè)中高管階層對(duì)數(shù)據(jù)安全性能否得到有力保障深感懷疑。企業(yè)在選擇SaaS軟件時(shí)應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)的安全性，可從傳輸協(xié)議加密、服務(wù)器安全證書、數(shù)據(jù)管理、備份機(jī)制及運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)的安全等方面考察軟件供應(yīng)商的實(shí)力，來保障系統(tǒng)在企業(yè)管理運(yùn)行中的數(shù)據(jù)安全。

4.2 服務(wù)體系是否完善

當(dāng)提出一個(gè)需求軟件供應(yīng)商能否快速滿足？出現(xiàn)問題能否及時(shí)解決？系統(tǒng)功能開始實(shí)施需要培訓(xùn)時(shí)，有沒有提供配套完善的實(shí)施服務(wù)？軟件在開始和后續(xù)實(shí)施的過程中難免會(huì)出現(xiàn)各種問題，這時(shí)一個(gè)專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)非常重要，完善的服務(wù)體系能及時(shí)解決問題，避免耽誤企業(yè)的正常運(yùn)作。

4.3 能否滿足個(gè)性化需求

選擇一款SaaS軟件要看看具不具備細(xì)分行業(yè)屬性，是不是針對(duì)企業(yè)所從事的行業(yè)和業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。如果不是，是否能夠根據(jù)企業(yè)的需求做高度個(gè)性化定制，以此保證在軟件實(shí)施過程中不會(huì)因業(yè)務(wù)的變化而影響管理效率，從而保證企業(yè)的管理效益。

5 結(jié) 語

基于云端的SaaS企業(yè)管理軟件能夠幫助企業(yè)減少使用軟件的長期成本，是高度發(fā)達(dá)的信息化社會(huì)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場競爭與發(fā)展自我的有效選擇，因此應(yīng)該在充分考慮企業(yè)自身實(shí)際情況的前提下，有條件地、有規(guī)劃地應(yīng)用云端的SaaS管理軟件，減少企業(yè)運(yùn)行成本，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場競爭的能力。

參考文獻(xiàn)

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[2]趙 紅，程 云.SaaS模式給企業(yè)傳統(tǒng)軟件帶來沖擊與變革[J].中國管理科學(xué)與工程論壇，2008.

收稿日期：2018-9-20