精細(xì)化電力營(yíng)銷管理營(yíng)銷策略分析

摘 要：隨著電力體制改革的不斷推行，當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)對(duì)電力營(yíng)銷提出了新的要求，所以在新時(shí)期需要推行電力營(yíng)銷管理精細(xì)化營(yíng)銷策略?；趯?duì)該策略涵義A的深入解讀，本文指出了精細(xì)化電力營(yíng)銷管理營(yíng)銷策略對(duì)電力企業(yè)的意義，并在此基礎(chǔ)上提出了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營(yíng)銷管理營(yíng)銷策略的措施，讓我國(guó)的電力企業(yè)在新時(shí)期獲得更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；電力企業(yè)；精細(xì)化電力營(yíng)銷管理營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）30-0127-02

引 言

在我國(guó)當(dāng)前的電力體系中，精細(xì)化營(yíng)銷模式并未得到有效踐行，導(dǎo)致電力企業(yè)的營(yíng)銷策略與當(dāng)前的我國(guó)發(fā)展路線脫節(jié)，限制了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在后續(xù)的發(fā)展中，推行精細(xì)化電力營(yíng)銷策略能夠著眼與用戶的用電需求，并為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓用戶能夠更好地用電，從而為電力企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)收益，最終讓用電企業(yè)在新時(shí)期獲得更好發(fā)展。

1 精細(xì)化電力營(yíng)銷管理營(yíng)銷策略涵義

精細(xì)化電力營(yíng)銷管理營(yíng)銷策略在踐行過(guò)程中，需要能夠?qū)κ袌?chǎng)發(fā)展情況、用戶的用電服務(wù)需求進(jìn)行深入解讀，從而對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷體系進(jìn)行改革，為電力企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)收益，所以在精細(xì)化電力營(yíng)銷策略中，主要關(guān)注對(duì)象包括以下內(nèi)容：

1.1 市場(chǎng)理念變革

在我國(guó)當(dāng)前的電力市場(chǎng)中，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)規(guī)模都發(fā)生了很大變化，電力企業(yè)要獲得更好發(fā)展，需要在該時(shí)期做好市場(chǎng)調(diào)查工作，消除電力營(yíng)銷理念與市場(chǎng)發(fā)展情況間的沖突[1]?，F(xiàn)代市場(chǎng)理念中涵蓋市場(chǎng)生產(chǎn)、投資、發(fā)展和經(jīng)營(yíng)等多個(gè)方面，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行情況修正市場(chǎng)理念，讓企業(yè)的發(fā)展情況符合市場(chǎng)的運(yùn)行要求，保證市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)發(fā)展的適配性。另外對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程來(lái)說(shuō)，一個(gè)重要工作為能夠?qū)κ袌?chǎng)的未來(lái)發(fā)展情況進(jìn)行科學(xué)有效地預(yù)測(cè)，從而讓企業(yè)能夠針對(duì)市場(chǎng)變化建設(shè)合理的營(yíng)銷策略，讓企業(yè)在新時(shí)期獲得更好發(fā)展。

1.2 價(jià)值理念變革

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要受益來(lái)源為電費(fèi)，所以對(duì)電費(fèi)的有效管理為精細(xì)化電力營(yíng)銷策略中的重要內(nèi)容。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷策略中對(duì)這一點(diǎn)的重視程度存在不足，這種現(xiàn)象導(dǎo)致一些電力企業(yè)在運(yùn)行中增加了內(nèi)耗，讓企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)收益低于理論收益，最終限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。所以在企業(yè)今后的發(fā)展中，需要能夠加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的管理力度，讓企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益，需要注意的是，對(duì)電費(fèi)的管理力度提升不是指提高電價(jià)，而是通過(guò)對(duì)整個(gè)工作流程的有效監(jiān)管降低企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的資金損耗。

1.3 創(chuàng)新理念變革

推行精細(xì)化電力營(yíng)銷策略的一個(gè)重要措施為創(chuàng)新電力營(yíng)銷理念，但是要變革創(chuàng)新理念，需要在對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷理念有深入了解的情況下才可進(jìn)行推行，所以對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要由專業(yè)人員對(duì)現(xiàn)有的電力營(yíng)銷體系進(jìn)行研究和分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)中存在缺失的有效了解與分析[2]。在電力營(yíng)銷策略的創(chuàng)新過(guò)程中，創(chuàng)新對(duì)象包括電費(fèi)管理、市場(chǎng)推廣等方面，通過(guò)對(duì)這些方面的創(chuàng)新能夠提升電力企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在新時(shí)期獲得更好發(fā)展，另外企業(yè)需要讓各級(jí)工作人員都樹(shù)立正確良好的創(chuàng)新理念，才能讓工作人員意識(shí)到創(chuàng)新的重要性，使其在工作中發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中存在的不足，為企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展提供幫助。

2 精細(xì)化電力營(yíng)銷管理營(yíng)銷策略的意義

2.1 擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模

在精細(xì)化電力營(yíng)銷管理策略的實(shí)踐過(guò)程中，能夠通過(guò)各類措施的設(shè)立讓企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，另外精細(xì)化電力營(yíng)銷策略的推行過(guò)程中，能夠在很大程度上提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，讓電力企業(yè)能夠吸引更多客戶，這種現(xiàn)象能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)收益。所以對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)精細(xì)化電力營(yíng)銷策略的推行能夠讓其在新時(shí)期獲得更為充裕的發(fā)展資金，最終充分有效地?cái)U(kuò)大了企業(yè)規(guī)模，同時(shí)在推行精細(xì)化管理體系時(shí)，也能夠幫助企業(yè)樹(shù)立形象，構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)體系[3]。

2.2 確立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

在當(dāng)前的電力市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)程度愈發(fā)激烈，所以對(duì)于各電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要在新時(shí)期加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)和發(fā)展，從而讓企業(yè)能夠確立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。確立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程主要包括兩方面內(nèi)容：①確立企業(yè)的光輝形象，由于精細(xì)化電力營(yíng)銷策略能夠提升電力企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，所以新的營(yíng)銷策略在很大程度上讓企業(yè)形象獲得確立。②為擴(kuò)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)上文可以發(fā)現(xiàn)，通過(guò)精細(xì)化電力營(yíng)銷策略的踐行能夠讓電力企業(yè)搶占更高的市場(chǎng)份額，可以看出這種營(yíng)銷策略也能夠幫助電力企業(yè)確立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)在新時(shí)期獲得更好發(fā)展。

2.3 提升服務(wù)體系的運(yùn)行和諧程度

在精細(xì)化電力營(yíng)銷策略的踐行過(guò)程中，不只涉及市場(chǎng)推廣部門(mén)的運(yùn)作，而是需要整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)的共同合作，所以在新?tīng)I(yíng)銷策略的運(yùn)行過(guò)程中，能夠在很大程度上提升電力企業(yè)運(yùn)行流程的和諧程度，讓企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中能夠充分產(chǎn)生的內(nèi)耗，從而讓企業(yè)能夠更加穩(wěn)定地運(yùn)行。另外對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為了發(fā)展過(guò)程中的重要指導(dǎo)思想，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)提升企業(yè)運(yùn)行的和諧程度能夠深度滿足企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求，讓企業(yè)在當(dāng)前和今后的發(fā)展中通過(guò)運(yùn)行優(yōu)勢(shì)的建立為企業(yè)帶來(lái)更好的運(yùn)行效果。

3 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營(yíng)銷管理營(yíng)銷策略的措施

3.1 提升電力營(yíng)銷技能

在當(dāng)前的很多電力企業(yè)的運(yùn)行中，對(duì)電力營(yíng)銷的重視程度不足，幾乎將全部精力投入到各類電力生產(chǎn)設(shè)備的升級(jí)過(guò)程中，這種方式雖然能夠提升電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是缺乏科學(xué)有效的電力營(yíng)銷政策鞏固企業(yè)的發(fā)展成果，還是會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行中出現(xiàn)發(fā)展勢(shì)頭不足現(xiàn)象，所以在電力企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展過(guò)程中，需要能夠充分提升各類工作人員的電力營(yíng)銷技能，讓其能夠發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行中存在的電力營(yíng)銷問(wèn)題，并將這些問(wèn)題提交到企業(yè)的管理層，由專業(yè)人員制定新型的電力營(yíng)銷策略。另外對(duì)于電力營(yíng)銷技能來(lái)說(shuō)，另一個(gè)重要方面為工作人員的創(chuàng)新能力，通過(guò)上文可以了解到精細(xì)化電力營(yíng)銷策略對(duì)創(chuàng)新思維的重要要求，所以在電力企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，要充分提升工作人員的創(chuàng)新能力，促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展新的電力營(yíng)銷體系，并提升電力營(yíng)銷投入的合理性，這種方式能夠讓企業(yè)的精細(xì)化電力營(yíng)銷策略獲得有效推行，從而讓企業(yè)獲得更好發(fā)展。

3.2 實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷精確化

在當(dāng)前的電力市場(chǎng)中，由于用戶的需求已經(jīng)發(fā)生了一定程度上的變化，所以電力企業(yè)要在新時(shí)期獲得更好發(fā)展，需要能夠抓住當(dāng)前市場(chǎng)中存在的痛點(diǎn)，而要達(dá)成這一目的，一個(gè)重要措施為實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的精確化發(fā)展。電力企業(yè)可以招聘或培養(yǎng)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查人員實(shí)現(xiàn)對(duì)電力市場(chǎng)的充分科學(xué)研究，在對(duì)電力市場(chǎng)有深入了解的基礎(chǔ)上對(duì)電力市場(chǎng)今后的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的自身情況制定能夠得到充分實(shí)踐的電力營(yíng)銷策略。需要注意的是，精細(xì)化電力營(yíng)銷策略的一個(gè)重要作用為實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避，對(duì)于這一要求，電力企業(yè)需要能夠與用戶建立和諧有效的用電關(guān)系，需要通過(guò)對(duì)客戶的精確分析達(dá)成目的，保證企業(yè)能夠?yàn)橛脩籼峁┯脩羲璧姆?wù)。

3.3 強(qiáng)化市場(chǎng)預(yù)測(cè)

對(duì)于我國(guó)的電力市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，在今后的運(yùn)行過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生更多變化，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)更高的風(fēng)險(xiǎn)，所以對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，要能夠通過(guò)精細(xì)化電力營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避，需要企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)的發(fā)展和運(yùn)行情況有深入了解。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，要由專業(yè)人員對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行解讀，并結(jié)合我國(guó)的相關(guān)政策、企業(yè)的發(fā)展策略、其余企業(yè)的運(yùn)行情況對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的有效調(diào)查和預(yù)測(cè)了解電力市場(chǎng)后續(xù)發(fā)展中存在的風(fēng)險(xiǎn)，最終讓企業(yè)能夠快速有效發(fā)展。另外精細(xì)化電力管理策略中包括的一個(gè)重要內(nèi)容為開(kāi)發(fā)新的發(fā)展和服務(wù)模式，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的有效預(yù)測(cè)能夠提升這些新模式與市場(chǎng)的貼合程度，最終讓電力企業(yè)在新時(shí)期能夠平穩(wěn)快速發(fā)展。

3.4 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

在精細(xì)化電力營(yíng)銷策略的推行過(guò)程中，企業(yè)中的工作人員是該策略能夠有效推行的直接決定因素，所以對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人才的培養(yǎng)。培養(yǎng)的主要工作人員包括市場(chǎng)調(diào)研人員、各類服務(wù)人員等，對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研人員來(lái)說(shuō)，需要在招聘過(guò)程中就開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行調(diào)查和培養(yǎng)，只有應(yīng)聘者擁有較高的市場(chǎng)調(diào)研能力和經(jīng)驗(yàn)時(shí)才可被聘用，在入職后對(duì)這類工作人員的培養(yǎng)內(nèi)容為讓其了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，并能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力市場(chǎng)的有效調(diào)研，從而讓其能夠更好地投入工作。對(duì)于各類服務(wù)人員，需要強(qiáng)化其服務(wù)素質(zhì)，并且能夠在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有電力營(yíng)銷體系中存在的不足，提出相應(yīng)的改革措施，有專業(yè)人員對(duì)改革措施的科學(xué)性進(jìn)行研究，最終讓企業(yè)能夠制定更為合理的營(yíng)銷策略。

4 結(jié) 論

綜上所述，精細(xì)化電力營(yíng)銷管理營(yíng)銷策略對(duì)市場(chǎng)理念、價(jià)值理念和創(chuàng)新理念都提出了新的要求，通過(guò)對(duì)這些理念的踐行能夠讓電力企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模、確立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)以及提升服務(wù)體系的和諧程度。要讓新的營(yíng)銷體系能夠全面踐行，可以通過(guò)提升電力營(yíng)銷技能、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)、提升工作人員素質(zhì)等措施達(dá)成目的，讓電力企業(yè)在新時(shí)期獲得更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]張 紅，陳 莉.精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)管理策略分析[J].今日科苑，2015（11）：110.

收稿日期：2018-9-14

作者簡(jiǎn)介：肖利華（1981-），男，湖南安鄉(xiāng)人，電力工程師，大學(xué)本科，主要從事電力營(yíng)銷管理工作。