電子商務模式下網(wǎng)絡營銷渠道的探討

雷婷 李晨曦 余萬 鮑正德

摘要：隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，電子商務得以迅猛發(fā)展，在此背景下，網(wǎng)絡營銷成為了重要的營銷渠道。本文討論了電子商務模式下網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢和現(xiàn)狀，并提出了當前電子商務模式下網(wǎng)絡營銷的優(yōu)化措施，以助于實際發(fā)展。

關鍵詞：電子商務；網(wǎng)絡營銷；營銷渠道

一、電子商務模式下網(wǎng)絡營銷的主要優(yōu)勢及現(xiàn)狀

（一）電子商務模式下網(wǎng)絡營銷的主要優(yōu)勢

1.在交互式多媒體方面，網(wǎng)絡營銷可以為消費者提供良好的互動體驗，實現(xiàn)雙方相互交流的深度。也就意味著，信息的傳播不再是企業(yè)或消費者單向的交流，而是雙方的信息交換和傳播[1]。通過這種交互模式，企業(yè)可以很大程度上為消費者提供便利，比如展示商品信息，提供商品信息查詢，企業(yè)也可以獲得市場信息，進行產(chǎn)品測試和消費者滿意度的調(diào)查等來推動自身品牌的建設。

2.在跨時空方面，企業(yè)如果僅僅靠傳統(tǒng)營銷的方法想要將信息在大范圍內(nèi)迅速傳播，是很難實現(xiàn)的，然而應用互聯(lián)網(wǎng)營銷，效率就會大大的提高，互聯(lián)網(wǎng)營銷打破了時間和空間的限制，信息被快速的傳播和分享，那么企業(yè)就擁有了更多的時間和營銷的空間，來全天候的為自己的客戶進行無空間限制的營銷服務，最終達到占領更多市場份額的目標。

3.在整合性方面，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)將市場營銷活動整體化，將收集商品信息、商品收款，以及售后服務這些步驟協(xié)同起來，各個階段利用互聯(lián)網(wǎng)進行統(tǒng)一的策劃協(xié)調(diào)來實現(xiàn)企業(yè)各個營銷活動[2]，并通過統(tǒng)一傳播向客戶傳遞信息，避免了不一致傳播的消極影響，提高整體的經(jīng)營效率。

4.在經(jīng)濟性方面，對比傳統(tǒng)的營銷，企業(yè)進行宣傳促銷需要花費大量的人力物力財力，其效果也未必能達到預期的要求，但是利用網(wǎng)絡營銷結(jié)合大數(shù)據(jù)，云計算等技術手段，通過記錄分析消費的購物喜好及傾向，進行一對一、理性的引導[3]，可以避免傳統(tǒng)促銷活動所表現(xiàn)的強勢推銷的干擾，并節(jié)省大量的人力物力財力，提高營銷的效率，實現(xiàn)精準營銷。

（二）電子商務模式下網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景令人矚目，但是目前進一步發(fā)展面臨的問題依然不少，對此我們應該有清醒的認識。首先，影響網(wǎng)絡營銷廣泛發(fā)展的最重要的問題是安全性。利用網(wǎng)絡技術使得網(wǎng)上購物的消費者可以輕松獲得商家和企業(yè)的信息，但是與此同時消費者涉及個人隱私的敏感信息或有價值的數(shù)據(jù)也存在著被濫用和泄露的風險，比如個人銀行賬號、密碼等重要的財務信息，導致消費者在進行電子支付時仍然沒有安全感，很多消費者依然使用通常的貨到付款或是現(xiàn)金支付方式，無形之中加深了消費者對網(wǎng)購的恐懼感。其次，網(wǎng)上支付也存在著一定的風險。目前，雖然我國各大銀行均可以提供網(wǎng)上支付，但是各銀行之間沒有統(tǒng)一的安全協(xié)議，各銀行提供的電子支付工具不能相互之間通用，就導致了沒有統(tǒng)一規(guī)劃和通用性的電子支付工具在實際運用起來并不像想象中那么方便。

再者，因為網(wǎng)上商城是虛擬的，在網(wǎng)絡上只能看到關于產(chǎn)品的圖像和文字說明，而不能真正的感受到商品，消費者在購買某些產(chǎn)品的時候如不身臨其境就會有一種不踏實的感覺，導致新形式的購物方式并不能被所有人快速接受。又或是某些消費者想從購物活動中獲得樂趣，把購物過程中挑選、試貨等過程看成一種樂趣、享受，那么由于個人的生活方式，也有可能不愿意在網(wǎng)上購物。

二、電子商務模式下網(wǎng)絡營銷的優(yōu)化方法

（一）完善電子支付技術與支付方式。

政府、社會和企業(yè)需要合力為電子支付手段的安全提供強有力的技術支持，為消費者提供更加便捷的支付工具，增加他們選擇的余地。企業(yè)網(wǎng)站應聘用技術人員來保證網(wǎng)站支付的安全性，以確保消費者的權益不受侵害。只有提升了電子支付技術，完善了支付手段，解決網(wǎng)上支付的風險問題，才能保證消費者支付的安全性，讓消費者放心，帶給消費者安心的網(wǎng)購體驗。

（二）注重優(yōu)化網(wǎng)站品牌形象。

小型網(wǎng)站品牌想被消費者了解熟知就要營造良好的網(wǎng)站品牌形象，積累網(wǎng)站品牌口碑，增加網(wǎng)站用戶粘性，這是網(wǎng)絡營銷的走向成功的重要秘訣。同時，想要得到消費者的認可，順利開展網(wǎng)絡營銷活動，就得保證產(chǎn)品質(zhì)量，這是一個獲得消費者信任的重要前提，所以，在實施網(wǎng)絡營銷策略中，需要從多方面采取措施，樹立起良好的企業(yè)形象，在網(wǎng)絡技術的應用下將產(chǎn)品的理念新型傳遞下去。

（三）著重建立穩(wěn)定客戶群。

電子商務模式下網(wǎng)絡營銷需要建立穩(wěn)定的客戶群，就需要對你的客戶的信息有一個整體的管理，即需要將客戶信息進行分析，對客戶信息進行分類，把握不同客戶的購物習慣及特點，方便進行有針對性的營銷。同時，要注重商品包裝與經(jīng)營理念和風格相一致，也要注重用戶個性化，針對用戶的個性化要求進行個性化服務。只有從這些基礎層面加強，才能保證整體網(wǎng)絡營銷的效果提升。

結(jié)語：

隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的方式也在不斷變化，營銷策劃者需要認清當下電子商務模式下的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。本文可以為具體的網(wǎng)絡營銷實施提供相應的參考，從而促進實際營銷工作的順利開展。

參考文獻：

[1]尹世光.對新時期企業(yè)網(wǎng)絡營銷的幾點思考[J].經(jīng)濟研究導刊，2016（04）：56-57.

[2]倪雪琴.淺談電子商務模式下的網(wǎng)絡營銷渠道[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（04）：45.

[3]張韜.傳統(tǒng)營銷渠道與現(xiàn)代營銷渠道優(yōu)劣探討[J/OL].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（03）：40-41[2018-05-29].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/22.1256.f.20180420.1518.060.html.

作者簡介：

雷婷（1997年—），女，漢族，四川廣安人，本科，四川大學錦城學院，研究方向：電子商務；

鮑正德（通訊作者）（1989年—），男，漢族，黑龍江哈爾濱人，研究生，四川大學錦城學院，研究方向：電子商務；

李晨曦（1998年—），男，漢族，貴州貴陽人，本科，四川大學錦城學院，研究方向：電子商務。