淺談焦點解決模式在高職學生管理工作中的適用性

摘要：焦點解決模式是一種以尊重為基礎，以尋找解決問題的方法為核心的短期治療技術(shù)，具有較強的應用價值。把焦點解決模式的理論運用于輔導員在高職學生管理工作中的研究，并根據(jù)所研究對象的具體情況，提出自己的一些看法，為今后高職院?！皢栴}學生”的轉(zhuǎn)化工作提供參考。

關鍵詞：焦點解決模式；輔導員；高職學生管理工作

焦點解決模式（Solution-focused brief therapy. SFBT）是以尋找解決問題的方法為核心的短期治療技術(shù)，是20世紀80年代初期由美國心理咨詢家Steve de Shazer和Insoo Kim Berg共同發(fā)展的，近30年逐步成熟的心理治療模式。[1]SFBT將重點放在來訪者尋求其個人改變，幫助來訪者及其未來的發(fā)展模式上，確保他們可以成為自身改變的專家及主導。

一、焦點解決模式的基本理念

1.事出并非有因。

盡可能不要去深挖來訪者的問題產(chǎn)生的背后原因，與其花大量時間幫來訪者尋找問題產(chǎn)生的根源，不如進行直接的指向目標，以便盡快尋找方法的解決之道。例如很多高職學生會在剛?cè)雽W后由于集體生活產(chǎn)生很多人際關系上的困擾，會問：“為什么我無法和其他人一樣愉快的一起生活？”“為什么我無法像室友那樣又漂亮又自信？”等，這些關于人際關系產(chǎn)生的問題基本假設，全都指向造成這些明確問題背后存在特殊原因。表面上找出這些特殊原因就可以解決這些問題，但實際上被認定的結(jié)果和找出的原因比較難確定它們之間的相關性，且會無限的陷入特殊原因?qū)е卢F(xiàn)定結(jié)果的死胡同中，從而妨礙了解決問題的可能性。因此，與其花費大量時間幫助學生尋找人際關系中產(chǎn)生的心理困擾的原因，不如進行直接的解決問題的方法尋找。焦點解決面談的特征由此也被定義為“方法面談”而非“問題面談”。

2.每個人都是解決自己人生問題的專家。

強調(diào)來訪者自身的力量，而不是去觀察他們的缺陷；強調(diào)他們成功的經(jīng)驗，而不是失??；強調(diào)個案的可能性，而不是他們的局限性。來訪者才是最了解自己的人，也是最有力量去解決自己問題的人，咨詢師只是起引導、協(xié)助的作用。咨詢師讓來訪者明確了問題的中心是自己，解決問題的中心也是自己，那么就會促進來訪者更主動地去用自己的力量解決問題。在高職學生中，有一部分學生由于缺乏學習興趣，或者學習方法不當，導致學習成績不佳，成為“學困生”。作為輔導員，要引導這些學生發(fā)現(xiàn)自身擁有的各項資源，充分調(diào)動學生的內(nèi)在潛能，以此來提高其面對問題時的自信心。例如有些學生在文化成績上很糟糕，但是卻是體育能手，那么輔導員可以引導學生將他在體育方面的成功經(jīng)驗復制到其他的文化課程的學習上。因此，輔導員要相信，學生是他自己問題的專家，而輔導老師只是引導他從自身的成長中尋找力量的專家，是“路標”。

3.用“例外”帶動改變。

通過來訪者一點小小的改變，引起更大的改變，這又被稱為“雪球效應”。好的開始是成功的基礎，但是很多高職的“學困生”摔倒在“萬事開頭難”這一階段。其實“開頭難”難在開始的目標設定不準確，難度定的太高，才會有“開頭難”的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，輔導員要引導學生制定小目標，這些小目標需要的動力不很高，達成的難度不大，以提高學生的興趣和自信為目標。首先完成的小改變就像一個“小齒輪”，發(fā)揮出小改變的核心價值，促進小改變的持續(xù)發(fā)展，慢慢帶動接下來的“大齒輪”，使之最終成為大改變。因此，用速遞法來逐步獲取小成就所帶來的各種成就感，最終確保小改變實現(xiàn)大收益。

4.來訪者的“問題”同樣具有正向功能。

焦點解決模式認為一個問題的存在，不見得只反應了缺點和錯誤或弱點，有時也存在正向功能，因為決定人們行為的常常不是事物本身，而是對這一事物的看法。[4]例如因為人際關系不佳或?qū)W習成績不佳而困擾的高職學生，在向輔導員尋求幫助的時候，這本身就是一種探尋問題解決方法的積極態(tài)度。所以，焦點解決模式不僅關心問題的癥狀，更關心癥狀背后的正向功能。焦點解決模式認為問題本身不是問題，解決問題的方法不當才是導致問題的關鍵。咨詢的重點不是問題解決導向而是發(fā)展導向。

二、焦點解決模式在高職學生管理工作中的適用性

1.焦點解決模式中的理論基礎易懂、技能易把握

焦點解決模式是以焦點解決短程咨詢的方法為基礎，具有耗時短、效率高、目標明確、簡單易學等特點。首先，焦點解決模式的咨詢方法思路明確，層次清晰，簡單易學，一些沒有心理學專業(yè)背景的輔導員也可以在很短的時間內(nèi)了解該模式，通過學習和適當?shù)呐嘤?，焦點解決模式中的談話技巧也可以掌握并用于學生管理工作中。第二，焦點解決模式中咨詢過程簡潔，目標指向明確。焦點解決模式不關注產(chǎn)生問題的原因，而指向如何解決問題這一目標。學生與輔導員談心，往往目的性比較強，希望輔導員就某一方面對自己給予指導與幫助。因此，在對學生輔導過程中采用焦點解決模式，輔導員可以有效引導來訪學生利用自身資源解決問題，讓學生成為自己生活的專家。第三，效果明顯，見效快。一般來說，學生不需要和輔導員進行長期、多次會談，行為就可以發(fā)生明顯改善。這就很大程度的提高了輔導的工作效率。

2.高職學生的特性

當前的大學生群體以95后為主，他們成長于科學技術(shù)大爆炸的信息時代，對新事物的接受能力很強，注重時間和資源的有效利用，具有很強的主動性和可塑性。[5]而高職學生相較普通本、?？粕?，他們的入學門檻不是特別高，因此在學業(yè)上的學習動力不足，學習目標不明確，自我管理能力不強但個性十足。當高職學生遇到困難時，通常希望能夠快速有效地找到解決方法，但同時具有較強的自主性，不希望被動地接受他人的指導。因此，輔導員的高職學生管理工作需要結(jié)合高職學生的特點，充分調(diào)動其內(nèi)在的資源和能力，發(fā)揮其主觀能動性，以高職學生更容易接受的方式進行。輔導員在高職學生管理工作中，常面臨的學生問題是環(huán)境適應問題、人際關系問題、學業(yè)問題等，焦點解決模式可以幫助輔導員在輔導學生時不關注產(chǎn)生問題的深層原因，維護學生的自尊，將解決問題作為談話的目標，讓學生從心理上更容易接受，降低了應用的難度，更具有可行性。

3.以學生為主體，幫助學生發(fā)生正向改變

焦點解決模式強調(diào)來訪者自身的力量，強調(diào)來訪者對問題解決的主動性。輔導員通過“奇跡提問和例外提問”可以幫助學生體驗自身的成功經(jīng)驗，進而提高學生的自我效能感，利用“雪球效應”讓學生發(fā)生正向改變。假設解決架構(gòu)部分，是讓來訪學生想象自己目前面臨的問題已經(jīng)解決，那個時候自己與現(xiàn)在會有什么不同。一般可以用“奇跡問句”來提問，如： “假如有一天奇跡發(fā)生了，你之前面臨的所有問題都解決了，你是否會變得不一樣？”通過奇跡式問句，會讓來訪學生思考無限的可能性。同時，這種問句方式聚焦未來，讓來訪學生把焦點從他們目前和過去的問題上移開，暢想未來更讓人滿意的生活，增添當下努力的信心。[5]

焦點解決模式雖然在現(xiàn)實工作中可以發(fā)揮很大的作用，但是也存在局限性，如：該模式不深究問題根源，因此只能治標不治本，同樣的問題會反復出現(xiàn)；該模式由于追求“短、平、快”，因此不會有大量的時間讓輔導員來傾聽學生內(nèi)心的需求，尤其是情感需求。因此，在學生管理工作中，更應注意“情感教育”和“理性解決”相結(jié)合，從情感上安撫學生，從實際中指導學生，幫助學生健康成長。

參考文獻：

[1]黃麗.焦點解決模式：理論和應用[M]. 北京：人民教育出版社，2010.

[2]賀超.焦點解決模式下高職學生學習心理障礙的輔導 [J] .教育與職業(yè)，2014（2）

[3]張姍姍.心理咨詢技能在高校輔導員談心談話工作中的應用 [J] .淮海工學院學報，2013.11（15）.

[4]李忠艷.焦點解決短期心理咨詢在高校的適用性. [J]. 成人教育2008.7（14）.

[5]任潔，郭禹含. 焦點解決模式在高校輔導員談心談話中的應用[J] . 渭南師范學院學報，2017.7（14）.

作者簡介：

蔣飛（1985年—），女，漢族，湖南邵陽人，講師，大學本科，邵陽學院護理學院，應用心理學專業(yè)。