《旅游心理學(xué)》課程參與式教學(xué)模式的運(yùn)用

摘要：《旅游心理學(xué)》是旅游管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，本文通過對(duì)比傳統(tǒng)教學(xué)模式和參與式教學(xué)模式，講述了參與式教學(xué)模式在旅游心理學(xué)教學(xué)中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：旅游心理學(xué);參與式教學(xué)模式

《旅游心理學(xué)》是旅游管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，通過對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)既可以掌握旅游者的消費(fèi)心理、也能幫助他們提高自身的心理素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)、熟悉旅游企業(yè)的管理心理?！堵糜涡睦韺W(xué)》在旅游管理專業(yè)課程體系中居于非常重要地位。有人提出過在《旅游心理學(xué)》教學(xué)中采用研討式教學(xué)方式和體驗(yàn)式教學(xué)方式都取得了很好的效果。本文根據(jù)實(shí)際的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)比傳統(tǒng)教學(xué)模式之后，闡述了參與式教學(xué)模式在《旅游心理學(xué)》教學(xué)中的運(yùn)用。

一、《旅游心理學(xué)》傳統(tǒng)教學(xué)模式的局限性

傳統(tǒng)高校教學(xué)“以教師為中心”的模式，教師在講臺(tái)上滔滔不絕地講授理論知識(shí)，學(xué)生在下面處于被動(dòng)接受知識(shí)的地位，由于理論知識(shí)的枯燥性、刺激形式的單一性，使得學(xué)生很難從頭到尾集中精力在聽課上，所以看課外書、睡覺、玩手機(jī)等行為時(shí)有發(fā)生，使得教學(xué)和課堂管理嚴(yán)重脫節(jié)。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)充分體現(xiàn)“以教師為主導(dǎo)”“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，充分運(yùn)用動(dòng)畫、音頻、視頻、活動(dòng)、現(xiàn)代化的教學(xué)工具，教學(xué)App等豐富的課堂內(nèi)容和形式，關(guān)注學(xué)生的課堂反應(yīng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)的效率。傳統(tǒng)的《旅游心理學(xué)》是以教師和教材為中心的講授式教學(xué)模式，講授內(nèi)容以《普通心理學(xué)》的基礎(chǔ)理論為主，對(duì)于旅游管理專業(yè)大二第一學(xué)期的學(xué)生來說《心理學(xué)》的理論知識(shí)相對(duì)抽象難懂，這讓被動(dòng)接受理論知識(shí)的學(xué)生很難去聯(lián)系實(shí)際、去思考、運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)去解決問題。

二、新興的參與式教學(xué)模式

參與式教學(xué)模式是指全體師生共同建立一種民主、和諧、熱烈的教學(xué)氛圍，讓不同層次的學(xué)生都擁有參與和發(fā)展機(jī)會(huì)的一種有效的學(xué)習(xí)方式，是一種合作式或協(xié)作式的教學(xué)模式。這種模式要求教師要積極采用符合時(shí)代發(fā)展要求，學(xué)生喜歡的教學(xué)手段，通過課前設(shè)置任務(wù)和課后布置作業(yè)的方式，鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上根據(jù)課前完成的任務(wù)積極參與教學(xué)過程，這樣不僅讓教師能及時(shí)掌握學(xué)生對(duì)知識(shí)的把握程度，也能讓學(xué)生通過參與過程加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的印象，并能將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到學(xué)習(xí)、生活中去，為以后運(yùn)用到工作中奠定基礎(chǔ)。這種教學(xué)模式，能增進(jìn)教師和學(xué)生的情感和精神交流，有利于通過組織各種活動(dòng)展現(xiàn)學(xué)生多方面的能力和特長，教師和學(xué)生一起參與、評(píng)論和欣賞，充分地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，彌補(bǔ)了以往教學(xué)的不足。這一理念正好符合現(xiàn)代旅游管理專業(yè)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)要求和目標(biāo)。

三、《旅游心理學(xué)》課程采用參與式教學(xué)模式的原因

這種教學(xué)模式首先要求教師要會(huì)利用各種手段和工具創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，使得學(xué)生積極參與課堂教學(xué)，通過參與去更好的理解概念，掌握技巧，從而真正實(shí)現(xiàn)理論能夠聯(lián)系實(shí)際。通過總結(jié)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，必須采用參與式教學(xué)模式的原因如下：

（1）畢業(yè)從事的工作是與人打交道的，每個(gè)人是有差異的。不管是從事管理崗還是服務(wù)崗的工作，面對(duì)的都是人，而每個(gè)人都是不一樣的，在實(shí)際工作中情況是很復(fù)雜的，沒有一個(gè)統(tǒng)一可行的方法去解決每個(gè)人可能遇到的問題，要求學(xué)生要有發(fā)散性的思維，和靈活應(yīng)變的能力。（2）旅游行業(yè)要求學(xué)生的性格能夠適應(yīng)這個(gè)行業(yè)。旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，做好服務(wù)工作的先決條件就是要搞好客我關(guān)系，也就是說通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生要能夠刻意的去要求自己在性格上適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，同時(shí)對(duì)這個(gè)行業(yè)能有一個(gè)正確客觀的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能在未來就業(yè)之后做好服務(wù)工作?，F(xiàn)在在校的學(xué)生都是90、00后，學(xué)生都越來越獨(dú)立，越來越有個(gè)性。另一方面，旅游管理專業(yè)一般都是文理兼收的，在一個(gè)班級(jí)里面文科生和理科生既存在個(gè)性特點(diǎn)的不同，有存在知識(shí)結(jié)構(gòu)不同的問題。在這種學(xué)生越來越個(gè)性化的背景下，正好參與式教學(xué)模式能夠營造一種公平氣氛，讓《旅游心理學(xué)》課程中的性格、氣質(zhì)、情緒等方面的內(nèi)容通過這種氛圍去影響、喚醒、改變、塑造學(xué)生的個(gè)性，以適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的需要。

（3）旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升要求從業(yè)者要有很高的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。2009年初國家旅游局制定發(fā)布的《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2009-2015）》，是一個(gè)中期的旅游質(zhì)量規(guī)劃，標(biāo)志著我國旅游業(yè)進(jìn)入全面質(zhì)量管理的新階段。國家旅游局已經(jīng)印發(fā)了《旅游服務(wù)質(zhì)量“萬名社會(huì)監(jiān)督員”工作方案》和《旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員職責(zé)和工作辦法（試行）》，從2015年起，動(dòng)員萬名社會(huì)監(jiān)督員對(duì)旅行社、導(dǎo)游、飯店、景區(qū)、交通、購物等各個(gè)環(huán)節(jié)開展明查暗訪。這就要求通過學(xué)校的教育能夠培養(yǎng)和提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，《旅游心理學(xué)》作為旅游管理專業(yè)的必修課程，承擔(dān)著幫助學(xué)生從心理學(xué)的角度去提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的任務(wù)，采用參與式教學(xué)模式，能很快實(shí)現(xiàn)這樣的目。

四、采用參與式教學(xué)模式應(yīng)注意的事項(xiàng)

參與式教學(xué)模式作為一種能充分發(fā)揮教師主導(dǎo)、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的教學(xué)模式，無疑是較理想的一種，但在實(shí)踐中一定要注意如下事項(xiàng)。

（1）注意把握組織活動(dòng)的時(shí)間。根據(jù)某個(gè)任務(wù)開展的活動(dòng)，總需要一定的時(shí)間。時(shí)間過短，會(huì)使活動(dòng)流于形式，不利于深入挖掘活動(dòng)背后可能出現(xiàn)的情況，時(shí)間過長，則不能保證理論教學(xué)的時(shí)間，不利于理論知識(shí)的系統(tǒng)性。

（2）注意精力的分配。教師為了組織活動(dòng)需要花費(fèi)大量精力來準(zhǔn)備有關(guān)材料，同時(shí)，在活動(dòng)過程中需要較高的靈活性，否則對(duì)意料不到的觀點(diǎn)或結(jié)果無法給予中肯評(píng)價(jià)，較難把握，因此可能就會(huì)忽視對(duì)理論知識(shí)的深入準(zhǔn)備。

（3）注意知識(shí)的系統(tǒng)性。由于這種活動(dòng)并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一個(gè)話題的討論都會(huì)有種種不同的結(jié)論，有利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維，卻不利于獲得系統(tǒng)連貫的知識(shí)。

無論哪一種教學(xué)模式都包含著自己固有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)在綜合考慮各類教學(xué)模式的同時(shí)，優(yōu)先考慮在什么情況下使用參與式，來體現(xiàn)這種模式不同于其他模式的優(yōu)越之處。

五、參與式教學(xué)模式的考核

采用參與式教學(xué)模式，對(duì)學(xué)生成績的考核方式不能只是卷面成績，還應(yīng)體現(xiàn)為綜合能力的整體評(píng)價(jià)。學(xué)生的總成績應(yīng)由平時(shí)成績和期末成績兩大部分構(gòu)成，其中平時(shí)成績占50%，期末成績占50%。平時(shí)成績由學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)和教師對(duì)學(xué)生的測評(píng)取得。同學(xué)自評(píng)和互評(píng)通過平時(shí)課堂討論時(shí)的團(tuán)隊(duì)合作程度、出勤率、課堂聽課態(tài)度、課堂發(fā)言、課下參閱資料、平時(shí)做作業(yè)情況進(jìn)行。教師考評(píng)包括對(duì)平時(shí)表現(xiàn)的考核、平時(shí)作業(yè)的考核和期末考試的考核，主要是對(duì)知識(shí)和能力的考核，知識(shí)考核側(cè)重于學(xué)生基本知識(shí)的掌握和理解，能力測試側(cè)重于知識(shí)的運(yùn)用和創(chuàng)新，以此來客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

（作者單位：河南省平頂山學(xué)院旅游與規(guī)劃學(xué)院）

作者簡介：馬寶霞，研究方向：旅游管理。

參考文獻(xiàn)

[1]錢學(xué)禮.基于問題處理模式下的《旅游心理學(xué)》課程研討式教學(xué)研究[J].才智，2018（18）：162-163.