教師心理契約違背及其管理對策研究

李晨陽

心理契約是組織與員工間的無形契約，其對二者關(guān)系有很大影響。同樣地，心理契約也對學校和教師的關(guān)系有很大影響，是學校和教師相互聯(lián)系的紐帶。若員工認識到組織未履行其責任，就會產(chǎn)生心理契約違背，它對員工的內(nèi)在心理和外顯行為有重大影響。作為知識型員工的教師，其心理發(fā)展水平較高，這就導致對于學校組織來講，心理契約會對二者產(chǎn)生更大的影響，違背心理契約自然而然也會給二者帶來更強的負面影響。

教師心理契約的基本思想

教師心理契約的概念

“心理契約”這個概念是在20世紀60年代所提出的，Argyris用它來探討組織與員工之間的一種非正式的默契關(guān)系。關(guān)于心理契約的定義，學術(shù)界目前還沒有統(tǒng)一的看法，不同學者對其主體認定有不同觀點。雖然心理契約的概念沒有統(tǒng)一界定，我國教育界學者也沒有對心理契約有明確的概念，但是有部分研究者從學校和教師責任這兩個方面進行了學術(shù)界定，陳虎強學者認為心理契約是教師對學校和教師在聘用關(guān)系上所各自付出的一些主觀并非文字上的心理的一種約定，以及在回報上呈現(xiàn)的一種關(guān)系，雙方所承擔的責任是核心，主要是包括學校對教師的責任以及教師對學校的責任，以及教師對學生的責任。

教師心理契約的特點

教師心理契約有著其自身特點，包括隱蔽性、動態(tài)性、交互性以及主觀性，另外還有教師職業(yè)自身所具有的其他特點。肖璽認為高校教師心理契約的特征為：心理契約是二者對自己和對方的義務(wù)與期望認知的集合；心理契約的構(gòu)成是動態(tài)變化的；心理契約的契合程度處在較低的水平。王海威認為教師心理契約具有職業(yè)導向性、職業(yè)階段性、情感依附性、動態(tài)循環(huán)性以及職業(yè)發(fā)展性等。

高校教師這個職業(yè)的特殊性，決定了教師與學生組織之間的心理契約關(guān)系。然而高校教師的心理契約關(guān)系與其他職業(yè)人員的心理契約有著本質(zhì)的區(qū)別，大學教師面對的是學生，學生是不同的個體，高校教師要考慮學生的心理健康等各個因素。

教師心理契約的維度

林麗華認為教師心理契約可以用三維模型來解釋我國高校教師的心理契約結(jié)構(gòu)，三維模型結(jié)構(gòu)包含了關(guān)系型責任、交易型責任以及發(fā)展型責任。

另外，也有其他學者對心理契約提出了自己的觀點。學者劉牧認為教師在自我專業(yè)成長的過程中對學校心理契約可以劃分為三個層次七個維度的結(jié)構(gòu)模型：其中，第一層次表述為個人收入；第二層次表述為公平公正及價值認同感；第三層次表述為自身發(fā)展和自我實現(xiàn)的機會。董學安學者在針對高校教師心理契約也提出了自己的見解，把高校教師心理契約責任劃分為四個維度：交易、發(fā)展、關(guān)系、關(guān)懷。董學安認為這四個維度模型可以精準解釋心理契約中教師在高校中所承擔的責任，以及有關(guān)學校所承擔的部分責任，這在以往的研究中尚未發(fā)現(xiàn)。

教師心理契約違背的原因

當教師認為自己已經(jīng)完全盡到自己應(yīng)該對學校盡的責任時，就會理所當然地對學校履行的承諾產(chǎn)生期待，而期待得不到滿足是產(chǎn)生心理契約違背的一個重要影響因素。具體來說，教師的期望無法滿足主要表現(xiàn)在薪酬、公平對待與自我發(fā)展等方面。

首先，教師在薪酬上的期望主要表現(xiàn)在工資高且有較好的福利待遇。學校的工資待遇往往與教師的績效、工齡等相聯(lián)系，而且學校發(fā)放給教師的所有費用包括公積金、醫(yī)療保險等都是學校支出的一部分。與此同時，教師一般只關(guān)注實際到帳的工資，學校的支出與教師的收入如果存在明顯差距，教師實際所得的薪酬與期望薪酬不一致，就會致使心理契約破裂，產(chǎn)生心理契約違背。

其次，作為一名普通員工，教師希望學?？梢怨焦貙Υ恳晃粏T工，所有教師都希望得到學校管理者與他人的理解和尊重，特別是學術(shù)方面的公平公正，這樣教師才可能對學校組織產(chǎn)生一種歸屬感。而在實際的教學與工作中，確實存在不公平對待的現(xiàn)象，例如學術(shù)寡頭現(xiàn)象，這會極大地挫傷其他教師的積極性，使其產(chǎn)生強烈的不公平感，繼而產(chǎn)生工作倦怠、離職等行為。

最后，教師作為知識型員工，非常注重自我發(fā)展與自我實現(xiàn)，希望學校創(chuàng)造良好的條件，營造良好的學術(shù)氛圍，重視教師科研，關(guān)注教師成長等。然而當前我國學校大都處在發(fā)展階段，需要改善的教學條件很多，教師的生活、工作、學習條件很難得到改善。

除以上原因外，教師心理契約違背還與教師自身的主觀歸因有關(guān)。如果將教師期望得不到滿足歸因于學校的意愿，就可能產(chǎn)生強烈的負性情緒和行為反應(yīng)；如果歸因于學校的能力問題，就會對學校產(chǎn)生理解，這樣反應(yīng)會減弱很多；如果歸因于雙方的理解不夠或雙方都有責任，那么雙方有待進一步溝通與努力。

教師心理契約違背的后果

教師心理契約需要得到足夠的重視，但目前來看學校只重視教師的任課情況，而不重視教師的心理契約狀況。未被得到重視，這就會使教師的心理和行為產(chǎn)生職業(yè)倦怠的不利影響，進一步影響教師的職業(yè)狀態(tài)和學校自身利益。研究結(jié)果表明，教師心理契約與教師工作績效、職業(yè)倦怠、專業(yè)發(fā)展、教師滿意度、離職率等都有著密切關(guān)系，同樣，教師心理契約違背也會對學校以及教師自身帶來阻礙。

董學安研究發(fā)現(xiàn)：教師的年齡、學歷、職稱、教齡和行政職務(wù)對心理契約違背和離職意向等都存在顯著的影響，在管理中應(yīng)該依據(jù)我國的實際情況建立并完善自己的管理實踐經(jīng)驗和理論體系，學校管理者和教師都要努力建構(gòu)并維持雙方共有的心理契約，最大限度地避免心理契約違背現(xiàn)象的產(chǎn)生，提高教師的工作滿意感和組織承諾感，并有意識地降低教師的離職率，建設(shè)一支優(yōu)秀的教師隊伍。

張立迎學者在研究心理契約中發(fā)現(xiàn)：學校在對教師的責任義務(wù)中，教師感知到心理契約出現(xiàn)裂縫最多的是學校對教師的現(xiàn)實責任。而教師在對學校的責任和義務(wù)中，教師感知到心理契約出現(xiàn)破裂最多的是對學校的發(fā)展責任。

教師心理契約違背的管理對策

教師心理契約違背會給教師與學校帶來一系列不良影響，因此有必要采取相關(guān)管理對策解決這一問題，使雙方達成合理有效的心理契約。

首先，加強學校管理者與教師的溝通。心理契約是一個主觀信念，“沒有任何兩個人會用完全一致的方式來看待同一物體或想法，都是根據(jù)自己的觀點來感知事物的?！睂W校與教師對心理契約的理解是有差異的，學校管理者認為已經(jīng)履行的責任，教師并不一定滿意；或者學校認為可以激勵教師的一些舉措不一定能調(diào)動其工作積極性。所以，在對教師進行管理時，非常有必要加強學校管理者與教師的雙向溝通，了解雙方對彼此的期望以及各自存在的問題，減少對心理契約的認識誤差，使二者能更好地履行自己的責任。

其次，培養(yǎng)并提高教師的忠誠度。培養(yǎng)教師職業(yè)忠誠度，需要提高教師職業(yè)效能感，教師的福利待遇、職業(yè)晉升公平等都影響著教師的職業(yè)忠誠度。有調(diào)查顯示，公平問題是影響教師忠誠度、自我效能感提升的重要因素。公平主要包含福利待遇公平、績效考核公平、科研晉升等，無論是何種公平，學校都應(yīng)該從教師自身利益出發(fā)。所以，學校管理者在任何時刻都應(yīng)該公平公正地對待每一位教師。

最后，建立科學完善的激勵機制。學校管理者要采取適當?shù)募罘绞絹頋M足教師的各種需求，使其以相應(yīng)的工作作為回報。例如，學校應(yīng)該實行公開公正的民主管理，鼓勵教師積極參與管理；改善教學條件，營造良好的工作、生活和學習環(huán)境，增強教師的歸屬感和凝聚力；建立和完善薪酬、成就、情感等多層次的激勵機制，激發(fā)教師的工作熱情和動力。