加強電力營銷全過程電費風險管理的對策

史春艷

摘要：現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展速度明顯上升，社會對電力資源的需求量呈現(xiàn)出明顯增加的狀態(tài)。電費風險管理是電力營銷不可缺少的組成部分，也在其中占據(jù)重要位置，可從該項內(nèi)容著手實現(xiàn)對電力企業(yè)健康發(fā)展的進一步保障。電費風險管理與電力企業(yè)發(fā)展之間存在著較為密切的聯(lián)系，這可充分說明電費風險管理工作的重要性與必要性。電力企業(yè)以及相關(guān)工作人員必須提高對電費風險管理工作的重視程度，并在客觀分析其中存在問題的基礎之上，制定合理措施與建議。

關(guān)鍵詞：電力營銷；電費風險管理；對策

供電企業(yè)在參與市場化程度當中不斷深化，是從根本上適應市場經(jīng)濟體制改革需求的有效途徑。競爭激烈的市場環(huán)境對電力企業(yè)提出全新的要求與挑戰(zhàn)，在電力企業(yè)發(fā)展中電力營銷起著不可替代的重要作用。經(jīng)濟的不斷發(fā)展對電力營銷盡義務提升有相當重要的作用，同時也可從根本上促使其作用與價值得到最大限度的發(fā)揮。針對電力企業(yè)電力營銷全過程開展一系列管理工作是有效實現(xiàn)電費風險管理的方式之一，進而促使風險管理水平得到真正意義上的提升。

一、電力營銷過程中的電費風險

1.用電報裝環(huán)節(jié)

所謂的用電報裝是指客戶有用電需求時要向電力企業(yè)進行申請，然后電力企業(yè)根據(jù)勘察結(jié)果提出供電方案，達成一致且用電工程驗收合格后，進行裝表接電。在該環(huán)節(jié)中通常以兩類風險為主：

（1）用電客戶自身的資信風險，如果客戶存在信用水平較低、資金實力不夠等情況，那么在日后可能存在拖欠、漏交、拒交電費的隱患，這顯然會對電力企業(yè)的電費回收造成影響；

（2）用電項目自身風險，比如說某一工業(yè)項目規(guī)模較大，但可能并沒有通過有關(guān)部門的立項審批，如此一來，電費回收的風險便會大大增加。

2.簽訂合同環(huán)節(jié)

用電合同簽訂是電力企業(yè)針對電力用戶進行供電之前所必須滿足的條件，注意簽訂過程當中必須融合實際情況。用電合同主要是針對雙方的合法利益進行保障，但是會有不可避免的紕漏以及問題存在于這一過程當中，進而導致電費風險不斷增加。首先是時效問題，用電合同在實際生活之中并不能實現(xiàn)對相關(guān)規(guī)定的嚴格遵守。如果用戶在用電之前或者到期之后沒有及時簽訂用電合同，就會導致電力企業(yè)在收繳電費過程當中處于一種較為被動的地位，不斷增加電費整體風險。其次是內(nèi)容問題，格式合同是現(xiàn)階段電力企業(yè)簽訂合同時所用的主要形式。用電企業(yè)所面對的電力用戶之間存在相當大的差異，因此合同內(nèi)容的準確性以及完整性會受到一定的阻礙，最終因為各種細節(jié)問題對電費收繳工作的順利開展造成影響。

3.抄表收費環(huán)節(jié)

抄表收費環(huán)節(jié)主要包括電表抄表、電費收費、電費核算等過程，可能存在的風險有：單一的抄表收費方法，因電力這種商品較為特殊，無法實現(xiàn)隨用隨繳費，所以要么是先用電后繳費，要么是先繳費后用電，現(xiàn)實生活中采用的往往是后一種繳費形式。雖然目前正在推廣使用自動充值售電，不過受高電壓、大容量、高危用戶增加的影響，在技術(shù)上還難以滿足實際需求，顯然不利于電費的及時回收。再者是人員素質(zhì)和水平問題，即責任心不強、專業(yè)水平不達標的工作人員無論是在數(shù)據(jù)抄錄環(huán)節(jié)還是電費審核、系統(tǒng)操作方面出現(xiàn)失誤，均會帶來電費風險。

二、電力營銷全過程電費風險控制措施

1.提高電力設備的質(zhì)量

在電力公司電力營銷全過程電費風險管理中，電力設備質(zhì)量起著相當重要的作用，甚至會對其造成直接影響。在提升抄表數(shù)據(jù)準確性方面，我們可從電力設備質(zhì)量著手，最大限度減少因為設備原因?qū)е碌碾娏厥帐录l(fā)生概率。這要求電力公司必須提高對電力設備質(zhì)量的重視程度。不僅要將良好的供電服務提供給用戶，同時也需要借助必要的措施于手段實現(xiàn)對設備質(zhì)量的不斷提升，維持公司的正常運營。

2.優(yōu)化電費內(nèi)控體系

一個合理而完善的內(nèi)控體系是提高電力企業(yè)電費回收率的基本保障。因此首先要從領(lǐng)導組織著手實施責任制度，即根據(jù)實際情況明確各級組織中的一把手作為電費回收的第一責任人，在此基礎上設置領(lǐng)導小組，用于重點解決電費回收中的難題，實施分片包干，以便將責任逐層落實到每個級別的小組和成員。收費人員應該針對欠費客戶作相應的記錄和統(tǒng)計，如面對客戶經(jīng)常拖延交費的情況，一方面可以讓抄表人員提前催費，另一方面則要時刻提醒用戶，若客戶經(jīng)常欠交，就應進行動態(tài)跟蹤管理，督促客戶及時足額繳納。最后是貫徹實施考核和獎懲制度，具體可立足實際細化考核項目，將領(lǐng)導小組和個人的績效與電費回收情況進行掛鉤，同時量化電費回收使其與工資獎金相結(jié)合，以此最大限度的提高員工的自覺性和責任感，進而提高電費回收效率和效益。

3.完善風險管控組織結(jié)構(gòu)，制定管控措施

想要進一步提升度電費風險的管控，就要求供電企業(yè)要先建立起有效風險防線，明確風險防線中各部門的相關(guān)職能，將業(yè)務單位作為一道防線，風險管理委員會看作是中間防線，而企業(yè)內(nèi)部的審計部門為最后的防線。同時還要以企業(yè)管理人員為中心，構(gòu)建其良好的風險管理體系，加強各部門之間的有效溝通和交流。簡單來說，供電企業(yè)內(nèi)部管控機制中包括了內(nèi)部審批與報告制度、相應的考核支付以及電費預警制度等。

4.做好數(shù)據(jù)收集，構(gòu)建風險管控系統(tǒng)

在供電企業(yè)的電力營銷過程中，想要做好風險管控工作就要收集相關(guān)的風險信息數(shù)據(jù)，同時還要將其落實到各部門的日常工作中。并且還要制定電費風險信息表格制度，這樣能夠有效的保證電費風險原始數(shù)據(jù)的收集，在一定程度上補充和完善電費風險管控過程中歷史數(shù)據(jù)缺失的現(xiàn)象。因為歷史數(shù)據(jù)的缺失就會導致風險管理目標以及調(diào)整策略不能被有效制定，也不能為風險根源和電費之間的關(guān)系進行有效的確定。所以，電費風險管控系統(tǒng)要貫徹在風向管理的任何一個環(huán)節(jié)中，使其不僅能夠?qū)︼L險進行相應分析，還能實現(xiàn)各部門之間信息傳遞、共享的目的，從而滿足風險管控的實際要求。

結(jié)語：

通過上述分析可以發(fā)現(xiàn)，針對電力全過程電費風險管理工作所開展的研究具有十分重要的現(xiàn)實意義。這不僅是電力企業(yè)生存發(fā)展所必須滿足的要求，同時也是其長遠發(fā)展目標得以順利實現(xiàn)的基礎與前提。在提高的電力營銷全過程電費風險認識程度的基礎之上，電費風險可在原有基礎上得到真正意義的降低，有效提高整體營銷績效。注意也要在這一過程當中針對風險意識進行不斷強化，主要是在創(chuàng)新改革管理體系以及技術(shù)手段的基礎之上，推動電力企業(yè)進一步發(fā)展。

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