關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的探討

徐海鳳

【摘要】：隨著戰(zhàn)略人力資源管理時代的到來，企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)在提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，促進企業(yè)長遠發(fā)展，提升員工技能和素質(zhì)等方面，具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文從人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的基本理論知識出發(fā)，運用人力資源管理中有關(guān)培訓(xùn)與開發(fā)的基本理論知識，分析現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的現(xiàn)狀及存在的問題，并提出切實可行的建議及對策。

【關(guān)鍵詞】：培訓(xùn)與開發(fā) 現(xiàn)狀 問題 對策

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的基本理論

一、培訓(xùn)的概念和流程

（一）培訓(xùn)的概念

人們對培訓(xùn)的定義層出不窮，總結(jié)起來主要有以下幾種：

美國著名管理學教授加雷恩·瓊斯及其合作者珍妮弗·喬治教授認為；“培訓(xùn)主要教授組織成員如何完成當前工作，以及幫助他們掌握成為有效操作者所需的知識和技能”

美國佛羅里達大學的著名管理學教授加里·德斯勒將培訓(xùn)定義為：“培訓(xùn)就是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必須的基本技能的過程?！?/p>

國內(nèi)學者根據(jù)國外相對成熟的理論及實踐，將培訓(xùn)分為廣義的培訓(xùn)和狹義的培訓(xùn)。所謂廣義的培訓(xùn)是指與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營的戰(zhàn)略目標和宗旨聯(lián)系在一起的培訓(xùn)。他主要運用一種有效指導(dǎo)性的設(shè)計程序以確定培訓(xùn)的有效性，并將公司的培訓(xùn)方案與其他公司的培訓(xùn)項目進行比較，從而擬定培訓(xùn)的基準。狹義的培訓(xùn)，則是以改變員工為目的的專門工作，這種改變包括知識、技能、行為和態(tài)度等多方面的內(nèi)容。

（二）培訓(xùn)的流程

如何更好的開展培訓(xùn)工作，設(shè)計有效的培訓(xùn)，也是一門科學和藝術(shù)，有效的培訓(xùn)工作，應(yīng)遵守培訓(xùn)一般的設(shè)計規(guī)律和設(shè)計程序，使培訓(xùn)工作更加科學有效。

1、培訓(xùn)需要分析。培訓(xùn)需求分析包括組織分析、人員分析、目標分析等，主要通過對企業(yè)及其員工的目標、技能、知識等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而明確員工目前的工作狀態(tài)與期望狀態(tài)之間的差距，以確定培訓(xùn)的內(nèi)容及方式。

2、了解受訓(xùn)員工培訓(xùn)前期準備情況。在培訓(xùn)之前要充分了解受訓(xùn)員工的態(tài)度及動機，充分了解目前員工掌握的知識及工作技能，根據(jù)員工意愿傾向及員工實際工作水平開展有針對性的培訓(xùn)，從而確保培訓(xùn)的有效性。

3、選擇恰當?shù)呐嘤?xùn)方法。選擇培訓(xùn)方法指根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)要求，選擇培訓(xùn)的一些具體的方式，比如課堂教學、案例教學、情景模擬、場景再現(xiàn)、現(xiàn)場觀摩、角色扮演等。

4、培訓(xùn)實施。在培訓(xùn)計劃確定的時間和地點，以選定的培訓(xùn)方法對目標員工進行的培訓(xùn)。在整個培訓(xùn)實施的過程中，要不斷根據(jù)受訓(xùn)員工在培訓(xùn)實施過程中所提出的問題及反應(yīng)的要求，及時對培訓(xùn)的內(nèi)容和方式、進度等進行動態(tài)的調(diào)整，以確保有效的培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)結(jié)果評估。培訓(xùn)項目結(jié)束后，要及時對培訓(xùn)過程進行總結(jié)，對培訓(xùn)的效果及設(shè)計方案等進行評估。

二、開發(fā)的概念及方式

（一）開發(fā)的概念

人力資源開發(fā)是指由組織設(shè)計的，對員工進行的以促進員工成長，旨在滿足組織當前或長期發(fā)展需要的一系列系統(tǒng)性和規(guī)劃性的活動。

（二）開發(fā)的方式

目前常用的人力資源開發(fā)的方式主要有正規(guī)教育、在職體驗、人際互助等。

正規(guī)教育：是指公司專門為員工制定的脫產(chǎn)或者在職培訓(xùn)計劃，一般由大學的繼續(xù)教育學院提供的短期授課計劃，在職MBA課程或者其他根據(jù)公司實際特別設(shè)計的培訓(xùn)計劃等。

在職體驗：所謂在職體驗主要是指通過工作過程中接受一些具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，在處理問題的過程中培養(yǎng)員工綜合能力的過程，一般來說，在職體驗包括工作擴展、工作輪換、職務(wù)晉升等方式。

人際互助：是指通過組織被開發(fā)人員同企業(yè)資深老員工的交往，從而開發(fā)其潛力的方式，通過與“導(dǎo)師”之間的人際互助獲得在職場中的職業(yè)支持和心理支持。這種方式，不僅可以提升員工的工作能力，而且可以使員工的心理壓力得到釋放，從而提升員工的歸屬感。

三、培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別

相比較而言，人員開發(fā)與傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)有很多不同之處。

1、側(cè)重點不同。

培訓(xùn)側(cè)重提高員工工作的績效從而開發(fā)員工的技術(shù)性技巧，開發(fā)側(cè)重挖掘和激勵員工潛在的能力和素質(zhì)，提高其面向未來職業(yè)的能力。

2、目標不同。

培訓(xùn)是關(guān)注現(xiàn)有短期目標，使員工掌握當前工作中所需要的知識和技能。開發(fā)的目標是為公司培養(yǎng)高級人才以領(lǐng)導(dǎo)公司未來的發(fā)展和變革。培訓(xùn)的目標側(cè)重現(xiàn)在的應(yīng)用，開發(fā)的目標側(cè)重未來人才的儲備。

3、參與的強制性要求不同。

培訓(xùn)主要提高員工的基本工作技能，因此幾乎是強制性要求員工參加。人員開發(fā)相對隨意，一般都會征求員工的意見。

企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的作用及意義

從企業(yè)角度來講，加強員工培訓(xùn)與開發(fā)，是為了使員工更好的掌握目前工作所需的工作技能，適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展對人才的需求。

一、有助于改善企業(yè)績效，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

有效的培訓(xùn)與開發(fā)能夠幫助員工提高本身的知識技能，在企業(yè)激勵機制健全的情況下，這些知識和技能最終會轉(zhuǎn)化為成本的降低，同時有效的培訓(xùn)與開發(fā)可以改變他們對工作的態(tài)度，增進對企業(yè)認同感，從而提高他們的工作積極性，提高勞動生產(chǎn)率。

二、穩(wěn)定與激活員工隊伍，培育企業(yè)文化。

有效的培訓(xùn)能夠提升員工的知識和技能水平，有利于開發(fā)員工潛能，提升員工素質(zhì)，而這種潛能和素質(zhì)在培訓(xùn)的作用下也轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的生產(chǎn)力。

三、有助于提高員工的忠誠度和滿意度，實現(xiàn)員工的自我價值。

對企業(yè)來說，對員工培訓(xùn)與開發(fā)的越充分，對員工的吸引力就越高，員工的滿意度也越高，企業(yè)對員工適時的培訓(xùn)與開發(fā)，一方面提高員工本身的能力，增強員工對企業(yè)的認同感、歸屬感，提高員工的忠誠度。另一方面通過培訓(xùn)員工能夠更好的勝任現(xiàn)任工作，對工作目標有了更深的理解，更多的知識儲備使員工能接受更多具有挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)，提高了員工對自身價值的認識，鼓勵員工實現(xiàn)自我價值。

我國企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的現(xiàn)狀與存在問題

雖然我國企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)也隨著經(jīng)濟突飛猛進的發(fā)展，但是也存在著很多問題。

一、對培訓(xùn)的重要性認識不夠。

雖然越來越多的企業(yè)開始重視培訓(xùn)工作，但是在實際培訓(xùn)過程中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的很多高層領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)或者基層員工在思想意識層面并沒有對培訓(xùn)和再教育引起高度重視，同時也缺乏在新的經(jīng)濟時代知識需要不斷更新、素質(zhì)需要不斷提高的緊迫感和危機感，使培訓(xùn)流于形式，對培訓(xùn)的意義認識不足。

二、培訓(xùn)需求分析不充分，培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)需求脫節(jié)。

很多企業(yè)在制定培訓(xùn)計劃時，忽視了培訓(xùn)需求分析，對員工真正需要培訓(xùn)的內(nèi)容以及員工傾向的培訓(xùn)方式等沒有做深入的了解，在制定培訓(xùn)計劃時隨意性比較強，培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)需求脫節(jié)。

三、培訓(xùn)的方式陳舊單一。

目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)方式仍然過于陳舊單一，培訓(xùn)仍然采取“滿堂灌”的講授方法，仍然主要以課堂教學為主，老師在課堂講，員工拿到教材在課堂聽，教學過程對學員的時間鍛煉少，學員在培訓(xùn)過程中參與的少，降低了員工參加培訓(xùn)的積極性，降低了培訓(xùn)的效果。

促進企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)效果的解決措施

一、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，建立學習型組織。

培訓(xùn)對企業(yè)的長遠發(fā)展有著重要的意義和作用，企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)要清醒認識到培訓(xùn)意義及目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，運用新思想，采用新方法積極搞好部門培訓(xùn)工作，努力營造一個人人能學習、人人愛學習的氛圍。

二、進行培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標

企業(yè)的培訓(xùn)工作不應(yīng)當是盲目的，在培訓(xùn)之前首先要做好準確的培訓(xùn)需求分析，與各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計劃，并且有針對性地進行相應(yīng)的培訓(xùn)，做到有的放矢，提高培訓(xùn)的效率和效益。

三、建立科學的培訓(xùn)計劃體系

培訓(xùn)計劃是根據(jù)企業(yè)近、中、遠發(fā)展目標制定的員工培訓(xùn)方案。一個科學有效的培訓(xùn)計劃，能夠改善員工的工作態(tài)度，提高員工的文化素質(zhì)，培養(yǎng)員工的能力，從而最終達到提高企業(yè)績效的目的。

四、完善評估機制，提升培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)效果評估是指收集培訓(xùn)成果并衡量培訓(xùn)是否有效的過程。在企業(yè)的培訓(xùn)管理中，企業(yè)的培訓(xùn)考核評估機制具有非常重要的意義，它一方面總結(jié)了培訓(xùn)的效果，同時也對進一步的培訓(xùn)的提出要求。因此企業(yè)在培訓(xùn)工作過程中要注重加強培訓(xùn)效果評估機制及考核機制。

結(jié)論

在當今知識經(jīng)濟時代，知識和技術(shù)在企業(yè)激烈的競爭中扮演著越來越重要的角色，而人才是企業(yè)最根本、最重要的而且是可持續(xù)發(fā)展的重要資源。隨著市場經(jīng)濟改革的深入，中國企業(yè)所面臨的市場競爭也更加激烈。為了使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地，員工培訓(xùn)與開發(fā)已成為企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉。企業(yè)應(yīng)不斷的對自己的目前的發(fā)展狀態(tài)及未來發(fā)展戰(zhàn)略進行規(guī)劃總結(jié)，應(yīng)考慮到企業(yè)內(nèi)部需要多少人才儲備才能滿足企業(yè)未來的發(fā)展，在對知識的提升上，企業(yè)通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)進行補足，逐步完善規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)的管理體系，才能從根本上發(fā)揮培訓(xùn)與開發(fā)的重要作用，提升企業(yè)效益。

【參考文獻】

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