智慧社會建設(shè)背景下圖書館信息資源開放服務(wù)探討

蔡紅宇

摘要：圖書館作為推進智慧型社會建設(shè)的載體，在社會發(fā)展進程中，要注重資源開放服務(wù)，以便更好地滿足用戶需求。本文從智慧社會建設(shè)背景下圖書館的內(nèi)涵和特點、圖書館信息資源開放服務(wù)的必要性、制約圖書館信息資源開放服務(wù)的要素以及圖書館信息資源開放服務(wù)的完善措施4個方面進行闡述，提出圖書館要將紙質(zhì)資源、電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源進行整合，不斷完善自身的信息資源系統(tǒng)，保證用戶掌握檢索信息的方式、方法，以提升檢索效率，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：智慧社會；圖書館；信息資源；開放服務(wù)

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.04.011

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：2095-5707（2018）04-0039-03

Abstract： As the carrier of promoting intelligent society construction， libraries should pay attention to the open services for resources in the process of social development in order to better meet users needs. This article expounded from the four aspects of the connotation and characteristics of libraries under the background of intelligent society construction， the necessity of open services of library information resources， the factors that restrict open services of library information resources and the improvement measures of open services of library information resources. It also proposed that libraries should integrate paper resources， electronic resources， and network resources， continuously perfect their own information resources systems， and ensure that users master the methods of retrieving information， in order to improve retrieval efficiency and quality of library services.

Key words： intelligent society； libraries； information resources； open services

隨著時代經(jīng)濟的發(fā)展，智慧型社會不僅僅是社會發(fā)展的需求，也是人們對自身要求的提升，圖書館作為智慧社會建設(shè)的途徑要注重資源開放服務(wù)，以便更好地滿足用戶需求。我國信息資源開放主要經(jīng)歷了三個階段，由古代藏書樓開始，當時的信息資源并不對外開放，到了20世紀初期，隨著科學生產(chǎn)的不斷推廣，社會需求不斷增加，加之西方思想的影響，使得圖書館開始對外開放。直到今天，社會改革發(fā)展的浪潮不斷推動圖書館的發(fā)展，信息技術(shù)的進步使得資源開放服務(wù)進入了新的階段。智慧型社會建設(shè)對圖書館發(fā)展提出了更高的要求，信息資源的開放性服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢。

1 智慧社會建設(shè)背景下圖書館的內(nèi)涵和特點

根據(jù)圖書館的服務(wù)范圍可以分為封閉性服務(wù)和開放性服務(wù)。一般來說，封閉性服務(wù)指圖書館的服務(wù)對象是固定在一定的范圍內(nèi)。例如高校圖書館的服務(wù)范圍僅僅是限制在高校之內(nèi)。開放性服務(wù)則是指在圖書館的服務(wù)對象、范圍等方面的開放。例如，高校圖書館在發(fā)展中為了擴大自身的服務(wù)對象，不僅對本校師生進行服務(wù)，還擴大到社會人士。圖書館根據(jù)服務(wù)內(nèi)容也可以分為限制性服務(wù)和開放性服務(wù)，這種分類是針對服務(wù)內(nèi)容的區(qū)別。例如高校圖書館對本科生和研究生服務(wù)是不一樣的，在服務(wù)內(nèi)容上有一定的區(qū)別。隨著智慧型社會建設(shè)的推進，圖書館在發(fā)展中為了更好地滿足社會發(fā)展的需求，在信息資源方面要不斷的注重開放性服務(wù)，更好發(fā)揮圖書館的作用。

2 智慧社會建設(shè)背景下圖書館信息資源開放服務(wù)的必要性

2.1 圖書館自身發(fā)展的需要

智慧社會背景下的圖書館發(fā)展屬于公益性服務(wù)，作為一種公共產(chǎn)品，可以向社會大眾提供所需要的信息服務(wù)。人們可以公平地享受公共圖書館提供的信息資源。我國相比于其他圖書館功能發(fā)展比較好的國家來說還存在很大的差距。圖書館做到開放服務(wù)不僅是智慧型社會發(fā)展的需求，也是圖書館自身在發(fā)展中的需要。文化部關(guān)于印發(fā)《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的通知中指出[1]，“到2020年全國公共圖書館設(shè)施網(wǎng)絡(luò)進一步完善，文獻資源保障能力明顯增強”，“信息網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)應(yīng)用更加普及”。有條件的圖書館要做到為廣大的讀者開放，開展各種協(xié)作、共享的學術(shù)活動。此外，要注重做到和各圖書館之間的信息資源共享，不能僅僅限制在自身資源范圍內(nèi)。圖書館信息資源要和社會發(fā)展相對接，提升用戶對信息資源的利用，以此更好地體現(xiàn)圖書館的價值。

2.2 社會發(fā)展的需要

智慧型社會建設(shè)推進成為當前發(fā)展中的一項艱巨任務(wù)，這也反映出智慧型成為社會發(fā)展的一種動力，成為推進經(jīng)濟社會發(fā)展的助手。當前我國很多地區(qū)人們能夠占用的圖書量是極少的，極大地限制了智慧型社會發(fā)展的進程。這就需要圖書館在發(fā)展中能夠注重開放性，只有為社會大眾提供更為開放的服務(wù)，豐富大眾獲得圖書的渠道，才能夠真正實現(xiàn)圖書資源的共享。

2.3 終身教育學習的需要

圖書館開放資源也是為更多的社會人士提供終身學習的可能，終身學習已經(jīng)突破了原有學習要素中時空方面的限制，圖書館為用戶提供場所，終身學習的發(fā)展使得圖書館開放資源成為一種趨勢。

3 智慧社會建設(shè)背景下制約圖書館信息資源開放服務(wù)的要素

3.1 開放服務(wù)法規(guī)的不足

經(jīng)歷了長足的發(fā)展，圖書館已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)和規(guī)模，在一定程度上起到了推進社會經(jīng)濟發(fā)展的作用。但是圖書館立法方面進展緩慢。直到2017年11月4日，經(jīng)第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議通過，《中華人民共和國公共圖書館法》將于2018年1月1日正式施行。圖書館事業(yè)的相關(guān)法規(guī)才有了相對統(tǒng)一的法律形式，具備了權(quán)威性和嚴肅性?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》的制定和施行對公共圖書館的發(fā)展在法律層面有了系統(tǒng)的保障，具備了很強的實踐操作性。

3.2 服務(wù)工作中存在信息不對稱現(xiàn)象

圖書館的開放性程度以及是否可以很好地滿足讀者需求，都是由圖書館和服務(wù)對象、館員之間的溝通、交流決定的。如果館員和服務(wù)對象對圖書館的了解信息存在很大的重疊狀態(tài)，說明圖書館開放性比較好，但是在實際發(fā)展中卻存在著信息不對稱的現(xiàn)象。圖書館員對讀者的了解比較少，服務(wù)意識比較薄弱，讀者對圖書館的服務(wù)體系了解也不全面，都會影響到圖書館開放性服務(wù)的可行性。

3.3 規(guī)章制度的僵化和滯后現(xiàn)象

圖書館進行管理的依據(jù)是相關(guān)的規(guī)章制度，智慧型社會建設(shè)中現(xiàn)代化管理發(fā)展的不斷發(fā)展促使圖書館具有開放性服務(wù)的趨勢，這就要求圖書館要能夠?qū)ψ陨淼墓芾碇贫炔粩嗤晟啤．斍皥D書館還是使用比較陳舊的管理制度，這些制度雖然能夠保證圖書館各項工作順利開展，但是缺乏人性化管理，有的管理制度甚至會嚴重影響到讀者的相關(guān)權(quán)利。隨著智慧型社會的建設(shè)，在管理制度上要不斷推進自動化、網(wǎng)絡(luò)化，對工作內(nèi)容和方法不斷進行更新，促進圖書館各種管理制度的科學性、人性化。

3.4 開放服務(wù)的人為因素

圖書館在發(fā)展中會受到人為因素的影響，制約開放性服務(wù)的發(fā)展。例如，當前圖書館在發(fā)展中一般是按照采（采購、采集）、編（編目、分類）、典（典藏、入庫）、流（流通系統(tǒng)）、閱（借閱管理）的服務(wù)模式，對圖書館的借閱服務(wù)功能分類進行人為劃分。有時會出現(xiàn)閉架借閱現(xiàn)象，讀者需要查詢目錄，需要讀者在不同樓層借閱不同的書籍，不利于圖書館信息資源利用率的提高。

4 智慧社會建設(shè)背景下圖書館信息資源開放服務(wù)的完善措施

4.1 準確定位開放服務(wù)的思想理念

實踐受到思想意識的指導，在實踐中對思想意識進一步概括總結(jié)再反過來指導實踐更加順利的實施。圖書館要能夠在自身發(fā)展基礎(chǔ)上結(jié)合開放服務(wù)的認識，不斷推進信息資源的開放服務(wù)。開放服務(wù)實施中要意識到對讀者服務(wù)至上的理念，保證每個公民的服務(wù)無差別。圖書館信息資源開放服務(wù)時只有先明確思想方向，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的規(guī)章制度，開展相應(yīng)的服務(wù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)理想的服務(wù)效果。為此，圖書館要普及開放理念的認識，在圖書館工作中嚴格貫徹開放性服務(wù)理念。

4.2 開展多種形式的開放服務(wù)模式

圖書館信息資源開放服務(wù)要注重服務(wù)模式平臺的建設(shè)，其中包括資源檢索、參考咨詢、個性化服務(wù)、支持決策、傳遞與服務(wù)、遠程教育等，只有不斷完善開放服務(wù)模式才能夠更好地推進開放性服務(wù)的進程。要充分利用圖書館開放性服務(wù)模式平臺，兼顧模式技術(shù)和社會發(fā)展需要是比較重要的內(nèi)容。為此，圖書館要不斷完善共享機制，通過多種方式和讀者溝通信息，盡可能提供開放性的服務(wù)內(nèi)容，包括館藏圖書、期刊目錄等，可以通過電子書的形式提供給用戶，也可以讓讀者通過購買賬戶的形式訂購更多專業(yè)的信息資源。圖書館對用戶使用信息資源的類型和頻率進行跟蹤分析，針對用戶需求不斷作出相應(yīng)的調(diào)整，實現(xiàn)資源使用效率的最大化。

4.3 加強館藏數(shù)字化資源的建設(shè)

圖書館開放性服務(wù)中最為基礎(chǔ)的是數(shù)字化資源，如果沒有較為系統(tǒng)的信息資源也就不能為用戶提供系統(tǒng)化的服務(wù)。紙質(zhì)化資源由于受到傳遞等方面的局限性，不能較好地推進開放性服務(wù)。人們在對信息資源進行搜索時，一方面比較注重信息資源的系統(tǒng)性，另一方面注重信息資源獲取的便利性。為此，圖書館資源之間的整合成為亟待解決的問題。圖書館不僅要充分利用自身的資源優(yōu)勢，還要能夠?qū)⒓堎|(zhì)資源、電子資源及各種網(wǎng)絡(luò)資源進行整合，不斷完善信息資源系統(tǒng)。整合自身信息資源，建設(shè)特色的信息資源庫，通過學科資源的積累，不斷發(fā)展圖書館自身的優(yōu)勢。館際之間實現(xiàn)資源共建共享，做到信息資源的全面性和系統(tǒng)性，滿足用戶的個性化需求。

4.4 強化用戶信息獲取技能的培訓

智慧型社會建設(shè)受到網(wǎng)絡(luò)、科技發(fā)展的沖擊，社會信息量在不斷急劇增長，海量信息良莠不齊，為用戶檢索帶來一定的困難。圖書館應(yīng)當把提升用戶檢索信息的效率作為其重要的工作內(nèi)容，保證用戶掌握檢索信息的方式、方法。可以通過網(wǎng)絡(luò)課程的形式讓用戶免費學習檢索方式，提升檢索效率。此外，圖書館還要為用戶提供參考咨詢服務(wù)，及時為用戶解決檢索信息時存在的問題，促進信息資源的高效使用。

5 小結(jié)

智慧型社會建設(shè)中圖書館信息資源的開放性建設(shè)不僅是對傳統(tǒng)圖書館發(fā)展模式的一種突破，也在一定程度上改善了當前圖書館服務(wù)的被動模式。開放服務(wù)是圖書館發(fā)展的最終歸宿，能夠更好地發(fā)揮其公共管理職能，促進圖書館發(fā)展的科學化、深層化。為此，圖書館要將紙質(zhì)資源、電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源進行整合，不斷完善自身的信息資源系統(tǒng)。同時，保證用戶掌握檢索信息的方式、方法，提升用戶檢索信息的效率，促進圖書館開放服務(wù)的實施。

參考文獻

[1] 文化部公共文化司.文化部關(guān)于印發(fā)《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的通知[EB/OL].（2017-07-07）[2018-01-30]. http：//zwgk.mcprc.gov.cn/auto255/201707/t20170726_685747.html.

（收稿日期：2018-02-22）

（修回日期：2018-03-12；編輯：魏民）