共享經(jīng)濟(jì)視閾下用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新研究

王永順

摘要：當(dāng)下我國(guó)正在積極提倡“萬(wàn)眾創(chuàng)新”，創(chuàng)新已然成為企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＥc此同時(shí)，依托大數(shù)據(jù)客戶平臺(tái)的共享經(jīng)濟(jì)也是方興未艾。本文嘗試從共享經(jīng)濟(jì)的視閾出發(fā)研究用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新中存在的不足以及優(yōu)化路徑。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；用戶參與；開(kāi)放式；創(chuàng)新

在當(dāng)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，誰(shuí)能夠把握企業(yè)創(chuàng)新的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)將會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)，尤其是共享經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)提出了新的要求。因此，本文探討共享經(jīng)濟(jì)視閾下客戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)思路，對(duì)于促進(jìn)該領(lǐng)域研究的深入有著一定的積極意義。

一、共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

從時(shí)間的角度上來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)可以說(shuō)是一個(gè)較新的事物。伴隨著共享單車(chē)、共享按摩椅、共享充電寶等諸多共享產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。一般而言，共享經(jīng)濟(jì)主要具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。首先，交易的平臺(tái)化。在共享經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，所有的交易大多是通過(guò)第三方交易平臺(tái)，例如，微信、支付寶等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。其次，客戶資源的整合化。共享經(jīng)濟(jì)的另一個(gè)主要特征是對(duì)客戶資源的整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸，在實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶資源吸引的同時(shí)，通過(guò)服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)來(lái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化。最后，發(fā)展多元化。作為對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要補(bǔ)充，共享經(jīng)濟(jì)不僅覆蓋了電子信息服務(wù)領(lǐng)域，目前正在逐漸的與傳統(tǒng)的一二產(chǎn)業(yè)對(duì)接。

二、共享經(jīng)濟(jì)視閾下用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的現(xiàn)狀

在共享經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)只有不斷的進(jìn)行創(chuàng)新才能夠滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展要求。由于諸多方面的原因，圍繞用戶參與企業(yè)創(chuàng)新的相關(guān)理念、方式、激勵(lì)機(jī)制等方面還存在著一定的不足，具體如下：

首先，用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的意識(shí)有待強(qiáng)化。在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)創(chuàng)新一方面有助于促進(jìn)自身的發(fā)展，另一方面也會(huì)給用戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。但是，在具體的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，很多用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的積極性并不是很高，影響了企業(yè)整體的創(chuàng)新進(jìn)度與效果，需要在今后的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行必要的強(qiáng)化。

其次，用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的方式比較單一。在今天的創(chuàng)新氛圍中，企業(yè)只有通過(guò)豐富多彩的方式積極引導(dǎo)用戶參與企業(yè)的創(chuàng)新體系，才能夠提升整體的創(chuàng)新品質(zhì)。由于目前企業(yè)創(chuàng)新管理理念層面的制約，在用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的相關(guān)方式層面還有待多元化的方向發(fā)展。

最后，用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制有待完善。開(kāi)放式創(chuàng)新不僅需要用戶自身在主觀能動(dòng)性上進(jìn)行必要的提升，也需要用戶借助企業(yè)所提供的開(kāi)放式創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的正向循環(huán)。從目前的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看，一些企業(yè)在用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制層面上還存在著一些不足。

總之，整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)背景下，用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新，無(wú)論是在參與的意識(shí)層面，還是在參與的方式以及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制層面上都存在著一定的不足，如何從這些不足出發(fā)，系統(tǒng)的完善用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的體系是當(dāng)前擺在諸多共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)面前的一個(gè)主要問(wèn)題。

三、共享經(jīng)濟(jì)視閾下提升用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的幾點(diǎn)建議

在今后的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，為了更好的提升用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的效果，本文在借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，從現(xiàn)狀出發(fā)，嘗試從以下幾個(gè)角度提出幾點(diǎn)建議。

首先，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變創(chuàng)新發(fā)展思維。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，只有不斷的從用戶的體驗(yàn)及訴求出發(fā)積極的進(jìn)行開(kāi)放式的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)才能夠在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，企業(yè)必須積極的進(jìn)行發(fā)展思維，尤其是企業(yè)創(chuàng)新思維的轉(zhuǎn)變，通過(guò)在企業(yè)文化以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等層面的調(diào)整來(lái)更好的滿足用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的訴求，從而實(shí)現(xiàn)兩者的雙贏。

其次，多元化構(gòu)筑用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新渠道。在用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的過(guò)程當(dāng)中，方式與渠道扮演著越來(lái)越重要的作用。因此，企業(yè)一方面依托傳統(tǒng)的企業(yè)與用戶的溝通渠道，了解用戶的一些意見(jiàn)和建議，進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整與優(yōu)化。另一方面，企業(yè)應(yīng)該充分的借助大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)來(lái)更好的捕捉把握用戶的消費(fèi)習(xí)慣，從而在今后的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中有的放矢。

最后，積極完善用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。在今后的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該在必要的用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制層面做好文章。一方面，通過(guò)必要的物質(zhì)激勵(lì)來(lái)提升用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的積極性。另一方面，充分的借助必要的精神獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)切實(shí)營(yíng)造出良好的企業(yè)重新發(fā)展氛圍。

總之，用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新是關(guān)乎企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題。在今后的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該不斷的進(jìn)行探索，最終實(shí)現(xiàn)用戶參與企業(yè)創(chuàng)新的良性循環(huán)。

四、結(jié)語(yǔ)

在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，共享經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域的一個(gè)新生事物，在給整個(gè)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的可能性的同時(shí)，也在一定層面上對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。本文在分析共享經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，探討了用戶參與企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的現(xiàn)狀以及今后的改進(jìn)策略，希望本文的研究能夠?qū)υ擃I(lǐng)域相關(guān)研究的深入和完善有著一定的借鑒和參考。

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