新形勢下離退休職工服務(wù)管理工作的問題與思考

郭慶峰

隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和生活水平的不斷地提高，黨和國家越來越重視離退休老干部的服務(wù)管理工作，這不僅僅是為了顯示我黨的優(yōu)越性，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然環(huán)節(jié)。對于離退休職工的管理，不僅要提供相應(yīng)的經(jīng)濟保障，最主要的是滿足離退休職工自身發(fā)展的需求，在快速發(fā)展的社會中，讓離退休職工不會產(chǎn)生無用感。注重離退休職工教育引導(dǎo)工作，全面落實黨和國家政府的政策，使老年干部始終牢記自身的黨員身份，保持自身的公仆身份。老年干部在退休之后，積極地參與黨和國家對離退休老干部的教育，通過不斷地學(xué)習(xí)，堅定自身的理想信念，加強自身品格的建設(shè)，保持自身的政治思想、政治行為與以習(xí)近平為總書記的黨中央保持一致。要更加積極地發(fā)揮離退休干部的獨特優(yōu)勢，堅持開展以“展示陽光心態(tài)、體驗美好生活、暢談發(fā)展變化”為主要內(nèi)容的為黨和人民的事業(yè)增添正能量活動。

一、離退休職工管理的重要性

離退休職工是我黨重要的組成部分，是黨和國家重要的財富。我們的離退休老同志是企業(yè)發(fā)展的親歷者，見證過新中國從成立到全面建設(shè)小康社會的艱苦歷程。離退休職工是新中國從出生到成長的見證者，他們本身就是一部活歷史教材。并在不斷地發(fā)展的社會中，積極地適應(yīng)社會，他們的愛國精神，艱苦奮斗精神及勤儉節(jié)約等，都是中國傳統(tǒng)美德，對后輩有著重要的教化功能，因此，要加強退休職工的管理工作。

離退休職工的管理是黨和國家管理工作中重要的一部分，國家對離退休老干部采取積極的政策以及優(yōu)惠待遇，體現(xiàn)了黨和國家對于為我國奉獻人員的尊重，也體現(xiàn)了社會主義制度的優(yōu)越性。

同時，離退休職工管理是社會主義文明建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。離退休職工在我國社會主義發(fā)展的過程中，為我國創(chuàng)造了大量的經(jīng)濟物質(zhì)財富。同時，對離退休老干部的管理體現(xiàn)了我國尊敬老人的傳統(tǒng)美德，這也是我國精神道德財富。

離退休職工的管理，也是社會發(fā)展的需求。隨著人口老齡化加重，如何對待老人、管理老人是社會發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。對離退休老人的有效管理，既體現(xiàn)了我國的社會主義制度的優(yōu)越性，也體現(xiàn)了讓我國社會的進步。

二、離退休職工管理工作存在的問題以及對策

（一）離退休干部管理存在的問題

1.待遇不平衡。隨著我國人口老齡化的不斷增重，我國養(yǎng)老壓力越來越大，由于國家養(yǎng)老金政策不完善，導(dǎo)致我國不同年齡層次的老年人口養(yǎng)老金差異大。企業(yè)、事業(yè)單位以及國家機構(gòu)的退休老干部因為部門的不同，待遇差異較大。除此之外，受經(jīng)濟發(fā)展不平衡性的影響，不同地區(qū)的退休干部養(yǎng)老金不同，主要表現(xiàn)為發(fā)達地區(qū)待遇好，貧困地區(qū)待遇差。2.管理服務(wù)不科學(xué)。管理服務(wù)不科學(xué)主要表現(xiàn)在身體方面、精神方面以及服務(wù)管理質(zhì)量方面都比較落后。身體健康是服務(wù)管理最基本的工作，服務(wù)管理人員由于專業(yè)服務(wù)水平有限，不能科學(xué)的、有效地幫助離退休職工照顧好身體。在管理的過程中，管理人員不能科學(xué)地組織活動，對于身體狀況比較好的干部，管理人員組織的集體活動太少，不能滿足他們需求。對于身體比較弱，年齡比較老的干部，管理人員組織的活動時間過長，精力耗費大，沒有考慮到其身體狀況。由于離退休職工年齡都在60歲以上，隨著年齡的增長，老人就會像孩子一樣，需要別人的關(guān)心和照顧。因此，這就要求管理人員在管理的過程中除了關(guān)心老人的正常生活，也要關(guān)心他們的心理狀況。但是，目前我國沒有專業(yè)的心理輔導(dǎo)人員定期給予老年干部心理輔導(dǎo)，這就導(dǎo)致很多孤寡老干部不容易產(chǎn)生歸屬感。此外，服務(wù)管理的質(zhì)量較低。管理人員在對老人管理的過程中，沒有注意到老人的工作能力與創(chuàng)新能力。很多干部在退休之后，身體、精神都特別好，他們想繼續(xù)工作體現(xiàn)他們的價值。但是，管理人員無法滿足職工繼續(xù)發(fā)展的需求，導(dǎo)致離退休職工精神萎靡，對自己的價值感產(chǎn)生懷疑。3.思想政治工作不深入。在老干部離退休之后，由于遠離從前的崗位，加上身體條件的限制，使他們無法參加集體的思想政治教育活動，這將導(dǎo)致很多老年干部在離退休多年之后，思想落伍，政治覺悟降低。要加強離退休干部思想政治工作，使其樹立紀律意識，嚴格遵守政治紀律和政治規(guī)矩。在日常生活中，離退休職工要嚴格用黨章黨規(guī)黨紀規(guī)范自身的言行。在是非面前旗幟鮮明、立場堅定。要科學(xué)地管理離退休老同志，進一步提高退休職工服務(wù)管理水平，創(chuàng)新管理的方法，加強離退休干部活動陣地、學(xué)習(xí)陣地建設(shè)，完善離退休職工困難幫扶機制。同時，注意發(fā)揮家庭在養(yǎng)老中的基礎(chǔ)性作用，教育引導(dǎo)其家庭成員積極地履行義務(wù)，關(guān)愛離退休老干部。此外，也有很多干部離開集體之后，集體意識變差，過分強調(diào)自身利益，沒有集體意識、全局意識。針對個人的住房以及薪資待遇，很多退休職工不滿足，他們不斷地上訪，這將嚴重干擾著國家日常的工作秩序。

（二）離退休職工管理工作的對策

1.加強服務(wù)意識。服務(wù)意識要求管理人員要從身體上，精神上關(guān)愛退休職工。在日常工作中，管理人員不僅要關(guān)心離退休職工的日常生活，還要給予老人精神上的慰藉。同時，要積極引導(dǎo)老人樂觀地生活，管理人員在服務(wù)期間，強化與老干部之間的情感聯(lián)系，滿足他們的情感需求。對于有能力和精力可以繼續(xù)服務(wù)的老人，養(yǎng)老院可以提供一定的工作機會，這不僅減輕了養(yǎng)老院工作人員的負擔(dān)，也有利于培養(yǎng)老干部的自身發(fā)展需求。2.科學(xué)管理。隨著社會的進步和知識的更新，這就要求管理人員更新管理方式，滿足老干部對于新知識、新事物的需求。管理人員可以通過組織讀書會，建立圖書閱覽室，并組織離退休職工參加知識講座，滿足離退休職工對知識的需求。同時，管理人員也要學(xué)習(xí)先進的管理知識，參加管理能力的培訓(xùn)，不斷地提高自身的管理水平與素質(zhì)。同時，由于管理群體的特殊性，要求管理人員不斷地學(xué)習(xí)心理知識，提高心理疏導(dǎo)能力。

三、結(jié)束語

在離退休職工管理的過程中，要有服務(wù)意識，科學(xué)的管理，注重老人物質(zhì)上的需求，也要關(guān)注老人精神上的需求。同時，對離退休老人的管理也應(yīng)增強他們的思想政治的教育，提高其政治意識和保密意識。更加注重做好服務(wù)保障工作，關(guān)心其精神生活、關(guān)懷其日常生活，尊重離退休職工的價值。更加注重加強對離退休干部工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善黨委和政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織人事部門進行具體的部署工作，保證相關(guān)職能部門各負其責(zé)，社會各方積極參與的工作機制，促進管理水平的提高。