淺談項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的管理

郝恩

中圖分類(lèi)號(hào)：G221 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（ 2018） 9-229-02

摘 要：當(dāng)今IT企業(yè)只有把管理的基點(diǎn)放在項(xiàng)目管理上，通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合同目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目成本控制，提高工程投資效益，才能達(dá)到最終提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的，求得全方位的社會(huì)信譽(yù)，從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間而我覺(jué)得其中流程管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分，而實(shí)施與控制過(guò)程最值得關(guān)注。我在本文中主要講述的就是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工作中嚴(yán)格進(jìn)行程管理的重要性質(zhì)。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目管理 實(shí)施 流程 ERP

項(xiàng)目管理具有很悠久的歷史，比如古代埃及的金字塔，中國(guó)的長(zhǎng)城都是人類(lèi)開(kāi)始項(xiàng)目實(shí)踐的標(biāo)志。有項(xiàng)目就必然會(huì)存在著項(xiàng)目管理問(wèn)題。而現(xiàn)今項(xiàng)目管理正逐漸被認(rèn)為是一個(gè)公司管理的有效且有力的管理系統(tǒng)。特別是那些市場(chǎng)導(dǎo)向與技術(shù)更新快的公司與組織，而且也是公司的生存之道。甚至對(duì)那些以運(yùn)營(yíng)為主的公司，變化也不可避免，亦需要項(xiàng)目管理使業(yè)務(wù)不斷壯大?，F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)對(duì)項(xiàng)目管理的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，項(xiàng)目管理趨向更多的知識(shí)。由于項(xiàng)目是一次性的，故項(xiàng)目管理需要用系統(tǒng)工程的觀念、理論和方法進(jìn)行管理，具有全面性、科學(xué)性和程序性。項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目的目標(biāo)界定了項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容是“三控制二管理一協(xié)調(diào)”，即進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)。

而我個(gè)人贊同這樣一種觀點(diǎn)： “項(xiàng)目經(jīng)理是干出來(lái)和帶出來(lái)的，不是學(xué)出來(lái)和教出來(lái)的。一個(gè)人要成長(zhǎng)為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理主要不是靠學(xué)，而是靠干，當(dāng)然學(xué)也很重要但是你光進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)就真的能夠負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目嗎？靠干，完全不學(xué)，可以出項(xiàng)目經(jīng)理。但因?yàn)槟銢](méi)有理論指導(dǎo)，有些問(wèn)題可能處理得不夠好。（如流程規(guī)劃與再造）所以我覺(jué)得項(xiàng)目經(jīng)理是兩者結(jié)合的產(chǎn)物，作為一個(gè)高級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理你必須知道和了解許多普通項(xiàng)目經(jīng)理知道和不知道的，是必須走在時(shí)代和社會(huì)的前沿的，因?yàn)槟闶且粋€(gè)管理者統(tǒng)攬大局的—個(gè)人。

一、理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理角色的理解一定要避免兩個(gè)極端，一種過(guò)分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力，認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中技術(shù)最強(qiáng)的人，項(xiàng)目實(shí)施中的任何疑難問(wèn)題最終歸集到項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理必須說(shuō)“Yes”或“No”，否則就無(wú)以服眾。另一種則過(guò)分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理首要任務(wù)是給他的組員端咖啡，協(xié)調(diào)大家之間的關(guān)系等。而我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)是有過(guò)類(lèi)似本項(xiàng)目的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)ERP項(xiàng)目有一個(gè)清醒地認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)該行業(yè)的相關(guān)知識(shí)有扎實(shí)的基礎(chǔ)；對(duì)該ERP項(xiàng)目能夠做出一個(gè)科學(xué)的、切合實(shí)際情況的實(shí)施方案，在必要的時(shí)候能夠幫助自己的組員解決問(wèn)題。但無(wú)論如何，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該熟悉和了解項(xiàng)目中的每一項(xiàng)技術(shù)，只有這樣才能全面掌握項(xiàng)目。其次項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有協(xié)調(diào)、組織的能力，能夠調(diào)節(jié)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氣氛，同時(shí)應(yīng)具有同項(xiàng)目單位進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的能力，為自己組員的項(xiàng)目實(shí)施做好環(huán)境的準(zhǔn)備；在遇到關(guān)鍵或疑難問(wèn)題時(shí)，能夠通過(guò)各種途徑找到問(wèn)題的答案。總之我覺(jué)得項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是技術(shù)和管理者的結(jié)合。

二、重視對(duì)項(xiàng)目組的管理，獎(jiǎng)罰分明

在ERP項(xiàng)目的實(shí)施中，必須建立一套切實(shí)可行的項(xiàng)目管理制度，特別是多方組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，更是如此。只有這樣，才能保證整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的有序進(jìn)行。規(guī)范化而且切實(shí)可行的項(xiàng)目管理制度，必須因企業(yè)、因項(xiàng)目而異。一般而言，應(yīng)是項(xiàng)目管理原理、企業(yè)/行業(yè)特點(diǎn)和項(xiàng)目規(guī)模/性質(zhì)、企業(yè)開(kāi)發(fā)文化/素質(zhì)等各種因素綜合的產(chǎn)物。同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到獎(jiǎng)罰及時(shí)、分明。在制度建設(shè)上一定要避免兩種情況：一是無(wú)項(xiàng)目管理制度，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)實(shí)施項(xiàng)目管理；二是書(shū)生制度，照搬教條，紙上談兵，束之高閣。

為了組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人。

而想做好一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理就有些困難了。他不但要能夠出色的完成項(xiàng)目，還要把握項(xiàng)目的計(jì)劃成本.進(jìn)度.范圍以及質(zhì)量等，把客戶的滿意度提到最高。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還必須注重不同崗位的后備人員的開(kāi)發(fā)。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中一旦出現(xiàn)隊(duì)員辭職的現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理能夠合理安排人員調(diào)動(dòng)和接替；同時(shí)，便于隊(duì)員在工作過(guò)程中形成競(jìng)爭(zhēng)，以及合理安排期間性休假。

三、項(xiàng)目的實(shí)施需要制定計(jì)劃

制訂良好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，而不是全部。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員應(yīng)有能力實(shí)施計(jì)劃，使計(jì)劃從紙上轉(zhuǎn)成有形的交付品。計(jì)劃比較好做，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理通常能控制核心組員及內(nèi)部信息。項(xiàng)目經(jīng)理可以讓其項(xiàng)目成員通過(guò)培訓(xùn)與咨詢，得到專業(yè)的方法，從而去想、去說(shuō)、去工作，利用現(xiàn)成的流程與系統(tǒng)文件制訂一份好的計(jì)劃。但即使對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目的實(shí)施也是一個(gè)挑戰(zhàn)，要與內(nèi)部人員，合作伙伴、供應(yīng)商及承包商進(jìn)行很好的合作。在具體操作過(guò)程中還是存在以下幾種現(xiàn)象：一是項(xiàng)目計(jì)劃的制定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨意性大，可操作性差，因而實(shí)施中無(wú)法遵循（如項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)于粗略，落實(shí)不足），沒(méi)有做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)。二是缺乏貫穿項(xiàng)目全程的詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃，甚至采取每周制定下周工作計(jì)劃的逐周項(xiàng)目計(jì)劃方式，其實(shí)質(zhì)是“項(xiàng)目失控合法化”。三是項(xiàng)目進(jìn)度的檢查（與進(jìn)度計(jì)劃比對(duì)）和控制不足，不能維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性。但是再完美的計(jì)劃也會(huì)時(shí)常遭遇不測(cè)，但并不表明我們不需要制定計(jì)劃了。如果沒(méi)有計(jì)劃我們就失去了參照物。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目所存在的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)常做一些“如果——那么”的假設(shè)，避免在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)做出調(diào)整。不是有句話說(shuō)的嗎： “計(jì)劃總在變化，計(jì)劃沒(méi)有變化快，關(guān)鍵是計(jì)劃能夠跟上變化”。

在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)將整個(gè)項(xiàng)目分成若干個(gè)小的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有效的利用好時(shí)間，做到各個(gè)項(xiàng)目之間的有效、合理銜接，保持整體計(jì)劃的合理性和連貫性。

四、項(xiàng)目管理中的流程規(guī)劃管理

項(xiàng)目管理中的流程規(guī)劃與再造是公司提高運(yùn)營(yíng)管理的兩個(gè)重要方面，實(shí)施ISO認(rèn)證是提高公司管理水平的途徑之一，而它卻證實(shí)了在日常工作中使用標(biāo)準(zhǔn)化且優(yōu)化流程，可使公司管理完善，減少偏差，提高效率。流程是通過(guò)一系列相關(guān)工作產(chǎn)生結(jié)果，具有重復(fù)性。即使項(xiàng)目運(yùn)作具有臨時(shí)性特征，許多項(xiàng)目工作，包括變更、洽商、材料供應(yīng)等，具有重復(fù)性，可以運(yùn)用流程規(guī)劃方法與相應(yīng)工具有效管理。在《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》一書(shū)中，項(xiàng)目流程管理被定義為五階段：