分享經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)人力資源外包分析

董婕

【摘 要】在互聯(lián)網(wǎng)+的熱潮中，分享經(jīng)濟(jì)借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)。本文在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，闡述了分享經(jīng)濟(jì)的特征及相關(guān)類型，并探討了在分享經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理模式的影響，為人力資源外包企業(yè)的變革創(chuàng)新提供建議和借鑒。

【關(guān)鍵詞】分享經(jīng)濟(jì)；人力資源；外包模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)+熱潮的出現(xiàn)，以Airbnb、Uber、滴滴等為代表的分享經(jīng)濟(jì)模式開(kāi)始出現(xiàn)，并逐漸在全球成為一種潮流。分享經(jīng)濟(jì)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代最具特色的經(jīng)濟(jì)模式。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟以及智能移動(dòng)設(shè)備的普及，為分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了條件，互聯(lián)網(wǎng)的媒介作用使得人們可以憑借不同的方式付出、獲益、公平的享受社會(huì)資源以及獲取經(jīng)濟(jì)紅利。根據(jù)人社部公布的數(shù)據(jù)，截至2017年底，中國(guó)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)3.02萬(wàn)家。但由于這些人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作度、開(kāi)放度和共享度具有差別，以當(dāng)前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這些機(jī)構(gòu)無(wú)法跨區(qū)域、跨行業(yè)的展開(kāi)線下業(yè)務(wù)。因此，運(yùn)用分享經(jīng)濟(jì)的理念，建立一個(gè)第三方平臺(tái)把個(gè)人需求與企業(yè)需求聚集起來(lái)，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的人力資源外包增值模式，幫助國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)人力資源外包服務(wù)模式向高性價(jià)比、高可獲得性，高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及高服務(wù)體驗(yàn)的新模式轉(zhuǎn)變，完成互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型。

一、分享經(jīng)濟(jì)

分享經(jīng)濟(jì)是指利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合、分享海量的分散化閑置資源，滿足多樣化需求的一種經(jīng)濟(jì)模式，是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展為前提條件，而擁有足夠多的供給方和需求方共同參與是分享經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展的必要條件。此外分享經(jīng)濟(jì)有利于閑置資源的有效配置，提高了資源利用效率，可以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。分享經(jīng)濟(jì)的一般模式就是將大量的閑置資源整合聚集到一個(gè)本身沒(méi)有這些資源的分享平臺(tái)，然后這個(gè)分享平臺(tái)以這些閑置資源為基礎(chǔ)，為需求方提供個(gè)性化的定制服務(wù)；最后，分享平臺(tái)通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等各種技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)供需雙方完美的對(duì)接。

分享經(jīng)濟(jì)的模式也將傳統(tǒng)的人力資源管理選人、用人、留人等方面的職能化削弱了，使其更加自由、簡(jiǎn)便。在分享經(jīng)濟(jì)模式下，生產(chǎn)者參與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，自主接單并完成訂單，無(wú)需編入特定的組織結(jié)構(gòu)，也沒(méi)有明確的崗位職責(zé)和界定，更沒(méi)有定員和定額的概念；是否工作，何時(shí)工作，需要完成多少訂單，都由生產(chǎn)者自主決定，無(wú)需績(jī)效管理和考核等手段，只是平臺(tái)公司為保證信譽(yù)和品牌，必要時(shí)會(huì)對(duì)生產(chǎn)者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一定考核；分享經(jīng)濟(jì)模式使得傳統(tǒng)的人力資源管理中的定編定崗定員定額、績(jī)效管理和員工技能開(kāi)發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)等基礎(chǔ)方式，出現(xiàn)了松動(dòng)，必要性開(kāi)始降低。

二、人力資源外包

人力資源外包是指企業(yè)將一項(xiàng)或幾項(xiàng)不涉及企業(yè)機(jī)密、人事方面的非核心人力資源管理工作，如制度涉及、員工招聘、培訓(xùn)與教育、薪酬、企業(yè)文化設(shè)計(jì)、福利等外包給從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，以降低人力成本的一種企業(yè)管理方式。目前我國(guó)的人力資源外包的發(fā)展水平還比較低，市場(chǎng)覆蓋面還比較窄，存在著許多問(wèn)題。一是企業(yè)對(duì)于人力資源外包認(rèn)識(shí)不深刻，對(duì)于實(shí)施外包帶來(lái)的收益和風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有真正的理解，無(wú)法做出正確的決策；二是企業(yè)內(nèi)從事人資管理的員工專業(yè)素質(zhì)較低，無(wú)法適應(yīng)由外包服務(wù)帶來(lái)的管理方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變；三是人力資源外包市場(chǎng)管理無(wú)序，缺乏法律保證和自律機(jī)制。四是提供外包服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)的規(guī)專業(yè)化程度不高，內(nèi)容單一。

分享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和發(fā)展為我國(guó)人力資源外包中存在的一些問(wèn)題提供了解決之道，分享經(jīng)濟(jì)不僅使得企業(yè)人力資源管理的模式發(fā)生了改變，也給企業(yè)的人力資源外包服務(wù)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（1）創(chuàng)建一個(gè)人力資源分享平臺(tái)，使得傳統(tǒng)的人力資源外包企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代進(jìn)行結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)升級(jí)。B2B2C（Business To Business To Customer）是電子商務(wù)的模式之一，指的是企業(yè)——企業(yè)——消費(fèi)者的模式。在B2B2C的模式基礎(chǔ)上，根據(jù)分享經(jīng)濟(jì)的相關(guān)理念，創(chuàng)建一個(gè)人力資源分享平臺(tái)，將個(gè)人需求和企業(yè)需求結(jié)合起來(lái)，促使傳統(tǒng)的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)升級(jí)。典型代表機(jī)構(gòu)就是用友集團(tuán)旗下的薪酬、福利、社?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)——用友薪福社。它以用友集團(tuán)強(qiáng)大的技術(shù)背景為依托，運(yùn)用分享經(jīng)濟(jì)的理念，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的打造，為人力資源服務(wù)領(lǐng)域的供需雙方提供以薪酬、福利、社保三者為核心的企業(yè)級(jí)SAAS服務(wù)平臺(tái)，體現(xiàn)了人力資源服務(wù)領(lǐng)域的共享精神。分享經(jīng)濟(jì)促進(jìn)人力資源服務(wù)從以線下為主的業(yè)務(wù)信息流轉(zhuǎn)的服務(wù)模式，向高性價(jià)比、高可獲得性、高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和高服務(wù)體驗(yàn)的新模式轉(zhuǎn)變。此外企業(yè)建立人力資源共享服務(wù)中心已成為人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的標(biāo)配，在分享經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，人力資源共享服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)勢(shì)必會(huì)不斷為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。

（2）基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的人力資源管理的轉(zhuǎn)變，促使人力資源外包服務(wù)的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人力資源的選、育、用、留都可以納入到可量化、可測(cè)量的范疇，使人力資源管理更加高效、精準(zhǔn)和話語(yǔ)權(quán)。在大數(shù)據(jù)的分享技術(shù)不斷成熟的背景下，人力資源工作將更加依托于數(shù)據(jù)和分析，人力資源管理將依托先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，可更集中、規(guī)范化地處理和管理人才信息，提升管理效率。人力資源外包企業(yè)在充分挖掘和分析企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)真實(shí)需求的甄別與判斷，個(gè)人信息的篩選和描述，個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的跟蹤反饋，都為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)給出更準(zhǔn)確的判斷依據(jù)，在此數(shù)據(jù)挖掘上的優(yōu)化和創(chuàng)新，將是人力資源外包公司的服務(wù)模式創(chuàng)新基礎(chǔ)和商業(yè)模式創(chuàng)新與設(shè)計(jì)的方向。企業(yè)會(huì)逐漸把常規(guī)性或者不增值的事務(wù)外包給那些基于數(shù)據(jù)挖掘和分析的能夠提供獨(dú)特價(jià)值和服務(wù)的人力資源外包公司，以達(dá)到增加自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

分享經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式，所倡導(dǎo)的從所有權(quán)到使用權(quán)機(jī)制對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)具有較強(qiáng)的沖擊力，它是一種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)模式，關(guān)乎制度、文化和人性。分享經(jīng)濟(jì)模式的核心價(jià)值在于，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)提高資源利用和配置效率。未來(lái)分享經(jīng)濟(jì)能否成為連接資源、人力、活動(dòng)的協(xié)同共享平臺(tái)，成為改變?nèi)祟惿畹男陆?jīng)濟(jì)模式，有賴于分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)、政府、市場(chǎng)的共同塑造。

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