共享經(jīng)濟(jì)背景下我國在線短租企業(yè)發(fā)展方向

宋昱瓊

“共享經(jīng)濟(jì)”（Sharing economy）又被稱為“分享經(jīng)濟(jì)”，其本質(zhì)是通過互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，整合線下的閑置資源。對(duì)供給方來說，可在特定時(shí)間內(nèi)讓渡使用權(quán)或提供服務(wù)，來獲得一定的金錢回報(bào)；對(duì)需求方而言，不直接擁有物品的所有權(quán)，而是通過租、借等共享的方式使用物品。目前，我國共享經(jīng)濟(jì)的主要領(lǐng)域包括交通出行、房屋住宿、知識(shí)技能、共享金融等。

一、在線短租代表企業(yè) 小豬短租

在線短租是指利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建出一個(gè)雙邊市場(chǎng)交易的平臺(tái)，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)房東與房客信息的互通共享，降低信息的不對(duì)稱和搜尋成本的不利影響，提高雙方的匹配效率，提供交易平臺(tái)的企業(yè)則從租房交易中獲取一定數(shù)額的中介費(fèi)用。

小豬短租是我國最早依托于共享經(jīng)濟(jì)，為用戶提供短租住宿服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是中國房屋共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的代表企業(yè)。小豬短租采用典型的C2C經(jīng)營(yíng)模式，通過分享閑置房源的方式，有效地將更多個(gè)人房東的閑置資源進(jìn)行充分地利用，并發(fā)揮其最大價(jià)值，其APP服務(wù)平臺(tái)——小豬，于2012年8月正式上線。

小豬短租致力于挖掘潛力巨大的房屋閑置資源，現(xiàn)有房源覆蓋全球37個(gè)國家；國內(nèi)房源總量超過25萬套，海外房源數(shù)約1萬套；目前擁有活躍用戶超過2000萬，交易額超過25億元；平臺(tái)每日接受房源上線申請(qǐng)數(shù)超過1500個(gè)，約等于8-15個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店。2017年11月，小豬短租宣布完成1.2億美元E輪融資，估值超過10億美元，正式步入“獨(dú)角獸”陣營(yíng)。

二、小豬短租的SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)分析。①房源發(fā)展空間廣闊。根據(jù)小豬短租發(fā)布的《2017年度大數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，企業(yè)平臺(tái)目前房源增長(zhǎng)幅度達(dá)350%，訂單增長(zhǎng)幅度也超過320%，除北、上、廣、深等城市外，天津、重慶、長(zhǎng)沙等城市的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅猛。小豬短租預(yù)測(cè)，由此發(fā)展趨勢(shì)來看，未來一年每天將有1到2萬用戶使用別人的房子，每個(gè)月交易額會(huì)達(dá)到1.5億元。照此增速，到2020年，小豬短租擁有的房源數(shù)量將超過200萬個(gè)，每天選擇入住小豬短租平臺(tái)的人數(shù)將超過20萬人。②社交型居住文化。小豬短租奉行的企業(yè)理念是“居住自由主義”，推崇個(gè)性化的住宿空間，并鼓勵(lì)房東與房客分享自己的人生經(jīng)歷，為房客提供了更具人情味的住宿體驗(yàn)。小豬短租為實(shí)現(xiàn)品牌IP化，推出一系列新潮、好玩的住宿主題活動(dòng)。2015年上線的神農(nóng)架隱居作家小院、最美女排國手的花店住宿、著名導(dǎo)演的胡同四合院等，引發(fā)了國內(nèi)“詩意地短租”的潮流；2016年1月，小豬短租推出了“城市之光”書店住宿計(jì)劃，幾十家國內(nèi)最美人文書店上線企業(yè)APP平臺(tái)，使小豬短租在競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線短租行業(yè)中脫穎而出。③引入個(gè)人征信體系。不斷完善客戶保障體系，是小豬短租成功踐行共享經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)。2015年2月小豬短租與螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)旗下的芝麻信用管理有限公司合作，率先將個(gè)人征信體系引入在線短租行業(yè)。在引入芝麻信用后，小豬平臺(tái)上的注冊(cè)用戶都可以授權(quán)開通專屬于自己的信用名片，并獲得自己的信用分?jǐn)?shù)。

2.劣勢(shì)分析。①房屋共享觀念有待培養(yǎng)。“讓陌生人住進(jìn)我家”是小豬短租的宣傳口號(hào)之一，但在國內(nèi)的推廣卻遇到一定障礙，這主要源于國人傳統(tǒng)思維的桎梏。雖然“共享經(jīng)濟(jì)”模式已被廣泛接受，共享單車、共享充電寶等行業(yè)發(fā)展得如火如荼，但與這類行業(yè)B2C模式不同，小豬短租是一家采用典型C2C模式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。因此，即便未來擁有豐富的空置房源資源，但由于且企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略鎖定的房源提供者主要為個(gè)人房主，愿意將自己的閑置房屋或房間提供給陌生人短期租住，卻并不是一件容易被接受的事。②盈利模式單一。從小豬短租2016年公布的收益數(shù)據(jù)來看，企業(yè)還處于尚未盈利階段，究其原因，是企業(yè)盈利模式單一所致。小豬短租目前采用的是傭金抽取制度，只在房東和房客順利完成交易后，向房東收取10%的收入作為傭金，房東入駐APP平臺(tái)不收取費(fèi)用，且較其他同行，小豬短租收取的傭金比例較低。雖然，從推廣的角度來看，這種模式有助于企業(yè)初期發(fā)展，為平臺(tái)吸引更多房東和房客的參與，但若長(zhǎng)期無法為企業(yè)帶來收益，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)未來長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

3.機(jī)會(huì)分析。①國家大力支支持共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2015年11月，黨的十八屆五中全會(huì)審議通過了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》，提出創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，這是國家級(jí)會(huì)議首次明確提出共享概念，這標(biāo)志著共享經(jīng)濟(jì)正式列入國家的戰(zhàn)略規(guī)劃，預(yù)示著未來我國將大力發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)。同年11月，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見》首次點(diǎn)名“積極發(fā)展客棧民宿、短租公寓、長(zhǎng)租公寓等細(xì)分業(yè)態(tài)”，并將其定性為生活性服務(wù)業(yè)，將在多維度給予政策支持。②在線自助旅游方式風(fēng)靡。目前，在線短租的使用者絕大多數(shù)是以旅游為目的的群體。因此，在線短租企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展需依靠旅游行業(yè)為其來帶來的大量客源。隨著我國經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人民生活水平的不斷提高和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，2016年中國在線自助旅游市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到545.2億元，這其中 80、90 后逐漸成為消費(fèi)的主力軍。他們追求個(gè)性化的自助旅行方式，對(duì)個(gè)性化、特色化、品質(zhì)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)有很高的需求，這恰好為小豬短租的發(fā)展提供了機(jī)遇。

4.威脅分析。①國家監(jiān)管政策的尚未完善。2016年7月交通部、公安部、國家質(zhì)檢總局等7部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法》標(biāo)志著我國網(wǎng)約車服務(wù)的合法化。網(wǎng)約車服務(wù)是我國發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)模式到目前為止最成功案例。作為共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展衍生出的在線短租行業(yè)，其在資源優(yōu)化、便利生活服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)不亞于網(wǎng)約車服務(wù)，但由于其發(fā)展周期較短，行業(yè)探索較淺，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且在線短租涉及多方關(guān)系存在法律責(zé)任不明確，監(jiān)管缺乏法律依據(jù)等問題，使整個(gè)行業(yè)還處于合法與非法的灰色尷尬地帶。②行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈。中國在線短租行業(yè)起步時(shí)間不長(zhǎng)，市場(chǎng)空間巨大，但現(xiàn)階段并沒有哪一家企業(yè)能形成絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)易觀智庫發(fā)布的《中國在線短租C2C市場(chǎng)專題分析報(bào)告》，按各短租平臺(tái)的市場(chǎng)品牌、融資規(guī)模、房源規(guī)模等，分成了三個(gè)梯隊(duì)，其中，Airbnb、小豬短租和途家網(wǎng)在第一梯隊(duì)；螞蟻短租、木鳥短租、游天下在第二梯隊(duì)；第三梯隊(duì)還有住哪兒、呆住等大量創(chuàng)業(yè)公司。雖然小豬短租現(xiàn)在擁有第一梯隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)仍舊相當(dāng)激烈。

三、在線短租企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展方向

1.規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合建立行業(yè)協(xié)會(huì)。隨著在線短租行業(yè)整體趨向成熟，在線短租企業(yè)的業(yè)務(wù)正處于全面擴(kuò)張的發(fā)展時(shí)期。但由于我國在線短租行業(yè)發(fā)展周期較短，至今尚未形成較為規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)章制度。這不僅制約了在線短租企業(yè)的發(fā)展，也在一定程度上影響了整個(gè)行業(yè)。因此，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立具有公信力的行業(yè)協(xié)會(huì)迫在眉睫。在線短租企業(yè)可以借鑒以滴滴打車等為代表的共享交通的做法，以規(guī)范房東（房源）資格審查、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管、投訴等突出問題為主，制定出一套符合企業(yè)實(shí)際操作的規(guī)章制度，細(xì)化服務(wù)范圍，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保證消費(fèi)品質(zhì)，更好的滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)具有代表性的、規(guī)模較大的在線短租企業(yè)可以聯(lián)合建立行業(yè)協(xié)會(huì)。

2.拓展業(yè)務(wù)范圍，改善企業(yè)盈利能力。在線短租企業(yè)現(xiàn)階段提供服務(wù)的核心價(jià)值是以房源服務(wù)為主，普遍存在著產(chǎn)品模式、功能單一的窘境，這樣單一的服務(wù)內(nèi)容無法滿足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性發(fā)展，且目前很多在線短租平臺(tái)為了快速獲得用戶流量，盲目擴(kuò)張、大肆燒錢、大打價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)的盈利空間被嚴(yán)重壓縮，財(cái)務(wù)虧空使不少企業(yè)承受著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。如何為企業(yè)創(chuàng)造贏利是在線短租企業(yè)集體面臨的重要問題。國際在線短租巨頭Airbnb推出Trips的服務(wù)內(nèi)容，宣布正式進(jìn)軍綜合旅游服務(wù)，這一點(diǎn)值得我國在線短租企業(yè)借鑒。

3.深化相關(guān)合作，完善安全保障體系。共享經(jīng)濟(jì)是借由虛擬網(wǎng)絡(luò)、基于對(duì)“陌生人”的信任而產(chǎn)生的一種市場(chǎng)交易行為。隨著行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，短租品牌魚龍混雜，給消費(fèi)者造成安全困擾，尤其在線短租涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全這些切身利益的問題上，消費(fèi)者更是心存芥蒂。如何保障消費(fèi)者的安全成為在線短租企業(yè)未來發(fā)展道路上必須突破的障礙之一。目前，我國在線短租的幾家龍頭企業(yè)已出臺(tái)了不少安全保障措施。例如：小豬短租引入了個(gè)人征信體系，并且推出了《個(gè)人房東財(cái)產(chǎn)保障暫行方案》、《房客體驗(yàn)保障計(jì)劃》等方案用于解決個(gè)人房東和房客對(duì)安全問題的擔(dān)憂；而螞蟻短租也在國內(nèi)開創(chuàng)了在線短租平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接保險(xiǎn)公司的先河，針對(duì)共享住宿行業(yè)中存在的人身、財(cái)產(chǎn)安全問題以及房源設(shè)備可能損壞等情況，免費(fèi)為房東投保家庭財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)、為房客投保意外傷害險(xiǎn)。這些創(chuàng)新的做法是在線短租企業(yè)都值得借鑒的。

4.把握國家政策，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在線短租行業(yè)依托于國家大力支持共享經(jīng)濟(jì)的浪潮快速發(fā)展。國務(wù)院辦公廳于2015年先后印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》和《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見》，將住宿類的分享型經(jīng)濟(jì)劃歸為非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè)態(tài)，并提到了在線度假租賃的準(zhǔn)入許可與經(jīng)營(yíng)許可制度，但卻一直沒有出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)行業(yè)進(jìn)行管控。這讓在線短租行業(yè)的發(fā)展前景存在著極大的不確定性，因此，在線短租企業(yè)必須及時(shí)把握國家對(duì)在線短租行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的政策動(dòng)向，適時(shí)的調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案，才能確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：湖南民族職業(yè)學(xué)院）