油田物業(yè)管理中存在問題與措施

張榮星

摘要：隨著社會發(fā)展進程的不斷推進，人們對物質(zhì)精神的追求也在不斷提升。物業(yè)管理是居住管理的重要組成部分，其不僅為小區(qū)的環(huán)境建設(shè)、秩序安全提供了很好的保障，也給小區(qū)管理工作的開展帶來了新的動力。因此，油田物業(yè)管理要順應(yīng)新時期的新要求，對油田物業(yè)管理中的問題進行分析，然后采取積極的解決措施，促進油田物業(yè)管理水平的不斷提升。

關(guān)鍵詞：油田；物業(yè)管理；問題；措施

油田物業(yè)管理是油田企業(yè)的重要組成部分，其管理效果高低將直接決定著油田企業(yè)的發(fā)展效果。所以在激烈的市場競爭環(huán)境下，油田企業(yè)必須要加強自身的管理水平，及時并解決發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理中存在的問題，不斷提高和完善自身的物業(yè)服務(wù)，從而促進油田企業(yè)競爭能力的不斷提升。

一、油田物業(yè)管理中存在的問題

1.缺乏先進的、完善的管理機制

油田企業(yè)的物業(yè)管理都屬于附屬部分，所以物業(yè)管理所處的地位是很低的，這就導致其管理工作的開展中缺乏先進的、完善的管理機制，也沒有對物業(yè)管理進行系統(tǒng)性的、長期性的規(guī)劃，所以很多油田企業(yè)物業(yè)管理工作的開展并不科學。這種情況長期發(fā)展下去，就會造成油田物業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)之后的問題，不僅跟不上時代的發(fā)展潮流，還很容易被忽視掉，從而對石油企業(yè)的健康發(fā)展造成不利影響。

2.物業(yè)管理設(shè)施尚不健全

受石油企業(yè)特殊性的影響，石油企業(yè)的社區(qū)一般都建設(shè)在郊外，其生活區(qū)與城市之間有一定的距離，所以其物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)是自成體系的。但由于油田社區(qū)建設(shè)時間較長，受經(jīng)濟水平的限制，很多設(shè)施不完善，設(shè)備老化程度比較嚴重。這種情況下如果物業(yè)管理對此不夠重視，就會導致小區(qū)維修問題增多，進而對物業(yè)公司的服務(wù)水平造成不利影響。

3.管理出現(xiàn)了高成本、低效益的問題

受以往的計劃經(jīng)濟體制遺留因素的影響，油田企業(yè)職工的住房以及物業(yè)管理費用等都是由企業(yè)承擔的，所以職工很少在這方面承擔費用。同時，在油田小區(qū)內(nèi)居民的水電、煤氣消費等也是由公司進行補貼，所以油田企業(yè)職工對物業(yè)管理繳費的意識不高，在物業(yè)資源的使用上也存在浪費不節(jié)約等現(xiàn)象。同時，油田企業(yè)還存在物業(yè)管理人員多、部門冗雜、投入成本高等問題，這就導致會從油田企業(yè)的經(jīng)濟效益中占據(jù)一部分運行資本，進而造成油田企業(yè)物業(yè)管理的高成本、低效益現(xiàn)象。

二、油田物業(yè)管理問題的解決措施

1.嚴把服務(wù)關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)管理不僅僅是對住房以及相關(guān)的配套設(shè)施進行管理，還包括對小區(qū)人員的服務(wù)，所以油田企業(yè)的物業(yè)管理要創(chuàng)新服務(wù)理念，根據(jù)小區(qū)居民的居住要求，對相應(yīng)的服務(wù)進行創(chuàng)新和完善，以此來提高自身的服務(wù)質(zhì)量。在具體的物業(yè)服務(wù)過程中，物業(yè)部門要堅持尊重業(yè)主、關(guān)心業(yè)主、為業(yè)主辦實事、辦好事的角度出發(fā)，開展人性化的物業(yè)服務(wù)。同時，物業(yè)還要經(jīng)常與業(yè)主進行溝通，了解業(yè)主的實際需求，與業(yè)主之間建立相互信任的關(guān)系，這樣才能夠得到業(yè)主的信任，獲得業(yè)主的支持。物業(yè)管理部門還要組織一些業(yè)余活動，比如文體表演、體育競賽等，為業(yè)主提供一個認識和了解的平臺，從而構(gòu)建和諧的人文環(huán)境。另外，物業(yè)管理活動的開展可以模擬市場運行，也就是按照市場運行的模式使物業(yè)管理與市場進行接軌。在具體的管理過程中，可以以小區(qū)物業(yè)管理站為基礎(chǔ)單位，將物業(yè)管理的各種費用劃分到各個管理站中去，同時小區(qū)內(nèi)的綠化、環(huán)衛(wèi)、維修等費用要根據(jù)實際情況以及工作質(zhì)量進行結(jié)算，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，降低管理成本。

2.發(fā)揮資源作用，提高管理的專業(yè)性和規(guī)范性

油田物業(yè)管理主要是為石油企業(yè)的員工服務(wù)的，所以在物業(yè)管理中要樹立為企業(yè)職工服務(wù)的理念，堅持為職工開展誠信物業(yè)的工作原則，對業(yè)主的實際需求進行充分了解，并發(fā)揮好油田企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，盡最大程度滿足業(yè)主的需求，提高物業(yè)管理的專業(yè)性以及規(guī)范性。油田物業(yè)管理是油田企業(yè)健康發(fā)展的重要組成部分，所以想要促進油田物業(yè)管理的健康發(fā)展，就要使物業(yè)方服務(wù)向規(guī)范化、多元化的方向發(fā)展。在具體的管理過程中，要建立一個中心區(qū)域，這個中心區(qū)域要具有較高的消費能力，然后以中心區(qū)域為軸向外進行服務(wù)項目的擴展，開展一系列的連鎖服務(wù)。在此基礎(chǔ)上可以將服務(wù)站點設(shè)置在位置相對偏僻的地方，采用職工承包的形式，體現(xiàn)出物業(yè)管理的規(guī)范性。

3.強化對物業(yè)管理人員的素質(zhì)教育

物業(yè)管理人員在油田物業(yè)管理中具有非常重要的地位，他們的素質(zhì)將直接決定著物業(yè)管理工作的實施效果，因此，油田企業(yè)要加強物業(yè)管理人員的思想政治教育，提高物業(yè)管理人員的思想和覺悟，使他們在工作中能夠保持樂觀、自信、為人民服務(wù)的工作態(tài)度，并能夠很好的完成自己本職工作的內(nèi)容，促進物業(yè)管理工作的順利進行。在油田物業(yè)管理人員素質(zhì)教育中，還要處理好物業(yè)管理人員與其家庭之間的關(guān)系，讓他們意識到家庭與企業(yè)的發(fā)展是密不可分的，只有努力工作，建設(shè)美好的油田，才能夠保證自和家庭的利益，使他們?yōu)橛吞锲髽I(yè)的發(fā)展貢獻更多的力量。另外，對油田物業(yè)管理人員進行素質(zhì)教育，能夠很好的調(diào)動他們的工作積極性，使他們積極主動的參與到物業(yè)管理過程中來，從而促進企業(yè)物業(yè)管理水平的高效提升。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著社會的發(fā)展，物業(yè)管理的標準也在不斷提升。在當前的社會背景下，完善和提高物業(yè)服務(wù)是非常重要的。因此，在油田企業(yè)要充分的認識到物業(yè)管理中存在的問題，并客觀認識到這些問題對油田企業(yè)的不利影響，然后根據(jù)具體的分析采取相比的解決措施，使油田企業(yè)的物業(yè)管理水平不斷提升，將油田發(fā)展軟實力夯實，這樣才能夠促進油田企業(yè)的健康長久發(fā)展。