“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代工會(huì)工作模式創(chuàng)新研究

柳青

摘要：我們正以前所未有的速度進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，工會(huì)工作隨之發(fā)生根本性變化，工會(huì)工作者如何緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展步伐，主動(dòng)將工會(huì)工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”有機(jī)結(jié)合，已經(jīng)成為必須重視和思考的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代；工會(huì)工作模式；創(chuàng)新

引言

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，我們正以前所未有的速度進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，工會(huì)工作隨之發(fā)生根本性變化，工會(huì)工作者如何緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展步伐，主動(dòng)將工會(huì)工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”有機(jī)結(jié)合，已經(jīng)成為必須重視和思考的問(wèn)題。在全國(guó)總工會(huì)于2013年在《全國(guó)工會(huì)網(wǎng)上工作綱要（2017-2020年）》上就明確提出工會(huì)必須以移動(dòng)互聯(lián)等先進(jìn)信息技術(shù)為手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新，這就要求廣大工會(huì)工會(huì)者必須主動(dòng)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”，進(jìn)而更好的革新新時(shí)期我國(guó)工會(huì)工作形態(tài)，使互聯(lián)網(wǎng)成為已經(jīng)成為服務(wù)職工群眾的主戰(zhàn)場(chǎng)。

一、互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作新模式的積極意義

互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及使得人們的日常生活發(fā)生了明顯的變化，越來(lái)越多的職工使用微信、微博等各種新媒體軟件進(jìn)行交流，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為億萬(wàn)職工表達(dá)訴求的主要渠道。傳統(tǒng)工會(huì)模式已經(jīng)難以適應(yīng)這種變化，難以吸引新一代職工的注意力。這就要求工會(huì)必須積極面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)、新任務(wù)主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，合理響應(yīng)職工訴求，對(duì)工會(huì)原先的運(yùn)行機(jī)制和工作方式需進(jìn)行改變，積極探索互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作新模式，形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互相聯(lián)動(dòng)的工會(huì)工作格局，更直接、方便和準(zhǔn)確地服務(wù)廣大職工群眾，從而不斷增強(qiáng)工會(huì)對(duì)廣大職工群眾的吸引力、影響力和凝聚力。

二、新形勢(shì)下推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作創(chuàng)新的實(shí)踐探索

（一）樹(shù)立科學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作思維

“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”本質(zhì)上就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)為工會(huì)工作助力，進(jìn)而使其得以插上信息化的翅膀，更好的為廣大職工群眾開(kāi)展服務(wù)。廣大“工會(huì)人”應(yīng)正確認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的重要性，充分識(shí)認(rèn)識(shí)到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工會(huì)管理模式必須由以人為主向以信息為主，合理發(fā)揮信息數(shù)據(jù)在工會(huì)工作中的主導(dǎo)作用，樹(shù)立起正確的“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作思維，將“互聯(lián)網(wǎng)+”和工會(huì)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。此外，還應(yīng)主動(dòng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新工會(huì)服務(wù)工作，學(xué)會(huì)利用“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”進(jìn)行合理的資源配置，從而真正可以最大限度地為職工服務(wù)。

（二）創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)組織建設(shè)模式

由于我國(guó)職工群體存在著“人數(shù)多、分布廣、流動(dòng)大”等特點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致我國(guó)工會(huì)組織難以實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，因此各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)不斷“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”組織建設(shè)模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，將實(shí)體工會(huì)組織搬到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)，建立健全點(diǎn)面結(jié)合、縱橫交錯(cuò)的互聯(lián)網(wǎng)工會(huì)組織，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的全覆蓋、服務(wù)時(shí)間的全天候，更好的方便職工群眾參加工會(huì)組織以接受幫扶援助。打造觸手可及的互聯(lián)網(wǎng)工會(huì)組織，一是要建立起包括各種基本信息的“會(huì)員大數(shù)據(jù)庫(kù)”，確保信息的準(zhǔn)確全面、安全可靠。二是應(yīng)盡量簡(jiǎn)化準(zhǔn)入程序和操作步驟，便于職工群眾可以快速找到和加入組織。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工會(huì)平臺(tái)的安全防護(hù)，以確保其得以安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”服務(wù)職工模式

以廣大職工群眾需求打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”服務(wù)職工模式，始終堅(jiān)持一切為了職工，為了職工的一切，讓廣大職工群眾尤其是農(nóng)民工群體享受到更個(gè)性化、精準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的工會(huì)服務(wù)。首先，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和引導(dǎo)工作，通過(guò)建立一個(gè)多渠道、多形式的工會(huì)職工群眾反饋機(jī)制，引導(dǎo)他們主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反映合理訴求，并及時(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)。其次，不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”職工服務(wù)功能。應(yīng)與政府、企業(yè)以及社會(huì)組織進(jìn)行合作，發(fā)動(dòng)各種社會(huì)力量，努力構(gòu)建具有普惠性的“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作模式，為廣大職工群眾提供諸如政策介紹、教育培訓(xùn)、法律咨詢(xún)、技能提升、生活服務(wù)、健康咨詢(xún)等所需、所盼、所急的工會(huì)服務(wù)，進(jìn)而打造普惠品牌服務(wù)。最后，應(yīng)不斷創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”職工服務(wù)方式，運(yùn)用各種方法開(kāi)展職工服務(wù)、傳遞信息，更好的增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)的吸引力和影響力。

（四）打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”民管互助平臺(tái)

民主管理和民主監(jiān)督是工會(huì)的主要職能之一，不僅有利于保障廣大職工群眾的合法權(quán)益，而且還可以促進(jìn)工會(huì)組織的發(fā)展。在新形勢(shì)下，我們應(yīng)積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”民管互助平臺(tái)，更好的加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督。職工群眾可以通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”民管互助平臺(tái)將自己的意見(jiàn)建議以及維權(quán)訴求與工會(huì)人員開(kāi)展互動(dòng)，工會(huì)則及時(shí)通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行審核、答復(fù)和辦理，進(jìn)而使廣大職工群眾知情滿(mǎn)意。

綜上所述，工會(huì)組織必須正確互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)用于工會(huì)工作的天然優(yōu)勢(shì)，正視挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，在實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作模式，通過(guò)樹(shù)立科學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作思維、創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”組織建設(shè)模式、創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”服務(wù)職工模式、打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”民管互助平臺(tái)，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作的針對(duì)性、主動(dòng)性和實(shí)效性。