少數(shù)民族聚集區(qū)旅游扶貧中存在的問題及對策研究

曾榮

旅游作為一種“造血式扶貧”，最近開始廣泛應(yīng)用于我國各個貧困地區(qū)。永州香草源景區(qū)就是典型的少數(shù)民族聚居區(qū)旅游扶貧點，景區(qū)主要通過現(xiàn)有政府、國企與省電視臺引導(dǎo)扶持、當(dāng)?shù)鼐用裰苯訁⑴c旅游經(jīng)營、出售旅游特產(chǎn)品三類旅游扶貧措施與途徑，實現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐用衩撠?，但在目前現(xiàn)有旅游扶貧措施下，景區(qū)還存在旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善、活動缺乏新意、宣傳方式較單一等問題，針對這些問題本文提出完善基礎(chǔ)設(shè)施、打造特色旅游產(chǎn)品、拓寬宣傳渠道等對策。

旅游扶貧是具有一定創(chuàng)造性的扶貧，旅游扶貧通過以旅游為主導(dǎo)帶動其他產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化與升級，實現(xiàn)貧困地區(qū)自立自強。2016年湖南衛(wèi)視“新春走基層活動”對永州江華香草源景區(qū)進(jìn)行了為期5天的直播報道，當(dāng)時的直播觀看量高達(dá)200余萬次，因此香草源景區(qū)旅游扶貧初期確實給當(dāng)?shù)鼐用駧砹瞬糠质找?，有相?yīng)的扶貧措施值得借鑒。2017年以后，旅游扶貧帶來的收益持續(xù)遞減，依靠現(xiàn)有的旅游發(fā)展措施想要實現(xiàn)深入推進(jìn)旅游扶貧、旅游富民、盤活農(nóng)村沉睡資產(chǎn)，拓寬農(nóng)民增收渠道，還有部分問題亟待解決。

一、香草源景區(qū)旅游扶貧的特點

（一）政府、國企與省電視臺引導(dǎo)扶持

永州江華旅游部門由江華縣神州瑤都旅游投資開發(fā)有限公司管理，景區(qū)開放前期由當(dāng)?shù)卣c該公司出資修路與其他景區(qū)設(shè)施的建設(shè)。湖南衛(wèi)視2016年對香草源進(jìn)行了為期5天的直播，直播觀看量高達(dá)200萬次。2017年“我是歌手節(jié)目”鄧紫棋來往湘江鄉(xiāng)，節(jié)目播出后其他電視臺進(jìn)行了片段轉(zhuǎn)播、部分新聞網(wǎng)站的報道，通過IP借勢給香草源景區(qū)帶來了一波熱度，在直播中引用3D技術(shù)直播，將蜜蜂吊、婆婆源全息投影到直播現(xiàn)場進(jìn)行直播，實現(xiàn)了旅游與科技的一次優(yōu)秀結(jié)合。

（二）居民直接參與旅游經(jīng)營

目前，香草源景區(qū)居民自行出資改建自己房屋作為民宿或農(nóng)家樂參與旅游經(jīng)營，政府在房屋改建的外包裝上給予相應(yīng)的資金幫助。居民靠給游客提供住宿、餐飲增加收入。因為景點之間沒有公共交通工具，也有居民通過提供包車服務(wù)、向?qū)Х?wù)提高收入。當(dāng)景點游客量大或處于相應(yīng)瑤族節(jié)慶日時，居民會組織各種活動以增強游客的體驗，提高游客重游率。根據(jù)實地訪談得知，2018年景區(qū)內(nèi)有規(guī)模的民宿、農(nóng)家樂一共19家，旅游部門建立的木屋度假區(qū)1家，分布在幾個主要景點處。

（三）出售旅游特產(chǎn)扶貧

景區(qū)居民通過售賣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)增加收入，景區(qū)現(xiàn)有一定規(guī)模的特產(chǎn)店共兩家一家為民營，一家為旅游部門經(jīng)營，主要銷售物品為瑤族特色服飾、草藥、瑤族木雕、手工制品、農(nóng)副產(chǎn)品、景區(qū)植被盆栽5大類。香草源直播期間，湖南衛(wèi)視扶貧工作隊建立了“芒果瑤”電商平臺，但由于政府在電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)中投經(jīng)費不足，平臺缺乏專業(yè)技術(shù)人才，導(dǎo)致疏于管理，2017年就已停止運營，2018年微店被注銷。

二、香草源景區(qū)旅游扶貧中存在的問題

（一）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

永州江華香草源景區(qū)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施中目前最弱的就是交通，目前從江華縣到香草源景區(qū)的交通主要有兩種方式，一是從江華縣直接到香草源景區(qū)，車程4小時左右，二從江華縣坐2小時大巴到水口，再從水口坐渡船1小時，再坐車2小時左右到達(dá)香草源景區(qū)。經(jīng)過實地考察，推薦自駕游游客可以選擇第一條交通路線，非自駕游游客只能選擇第二條交通路線，景區(qū)內(nèi)沒有公共交通工具，往返各個景點之間需要聯(lián)系包車，這對非自駕游散客造成了極大不便。此外，景區(qū)內(nèi)瑤寨后香草嶺上下山大約3小時左右的行程中未設(shè)置廁所與游客休憩處，也無垃圾桶設(shè)置。

（二）旅游產(chǎn)品自身特色與吸引力不夠

2017年，香草源景區(qū)因到訪游客量較多，景區(qū)每周六固定有免費篝火晚會。景區(qū)內(nèi)活動大多以歌舞表演等觀賞性的娛樂活動為主，景區(qū)又與鄰近的“千年瑤寨景區(qū)”桐沖口村同在一個鄉(xiāng)，自然環(huán)境、民族風(fēng)俗相差無幾。兩村旅游活動類似缺少自己本景區(qū)的特色與新意，同一民族文化特色相同，節(jié)慶日期也相同，相互之間就會產(chǎn)生競爭，從而分流了客源。如在同一地區(qū)過于聚集，這種近距離同類資源開發(fā)，就會產(chǎn)生降低旅游服務(wù)質(zhì)量。

（三）旅游專業(yè)人才比較缺乏

旅游扶貧旨在通過旅游業(yè)拉動其他產(chǎn)業(yè)的升級與發(fā)展，這些都急需人才指導(dǎo)與規(guī)劃。香草源地區(qū)由于其地域限制和工作條件的限制，參與旅游產(chǎn)業(yè)的大都為本地居民，外來人員相對較少。從事導(dǎo)游服務(wù)的由景區(qū)居民與當(dāng)?shù)芈糜尾块T人員共同組成，部分導(dǎo)游為旅游部門的導(dǎo)游，他們雖有相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)但對附近景點并不是很熟悉，且對山上植被以及相關(guān)民俗不熟悉。當(dāng)?shù)鼐用駥?dǎo)游雖十分熟悉香草源現(xiàn)狀但還缺乏系統(tǒng)的導(dǎo)游服務(wù)培訓(xùn)，且每個人所掌握和熟知的內(nèi)容有差異。

（四）景區(qū)宣傳方式較單一

湖南衛(wèi)視2016年新春走基層對景區(qū)進(jìn)行直播，當(dāng)時觀看量達(dá)200萬次，可到目前為止，當(dāng)時用于直播時開啟的微信公眾號已經(jīng)注銷，網(wǎng)上關(guān)于景區(qū)的宣傳信息較少。目前，湖南衛(wèi)視對香草源景區(qū)的三年扶貧進(jìn)入收尾階段，景區(qū)之后將由景區(qū)自行宣傳，僅依靠直播的熱度很快就會喪失客源。實地調(diào)研得知，為迎接五一出游高峰期，景區(qū)與當(dāng)?shù)卮逦⒙糜尾块T組織了一系列活動，但相關(guān)宣傳較少且僅出現(xiàn)在江華旅游這一公眾號上，瀏覽量僅978人，宣傳頁面較粗糙，推廣力度缺乏。

三、香草源景區(qū)旅游扶貧的優(yōu)化對策

（一）努力建設(shè)與完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施

進(jìn)入香草源景區(qū)的山路用時很長但沿途的風(fēng)景宜人，借此可發(fā)展沿途旅游公路。在合適地點設(shè)置停車場，供游客休息拍照，以此弱化景區(qū)交通不便的體驗感。通過“旅游+交通”創(chuàng)建經(jīng)濟交通走廊，建設(shè)美麗公路補齊交通短板，優(yōu)化旅游基礎(chǔ)條件。因為景區(qū)地處瑤山深處，是良好的避暑勝地。住宿方面景區(qū)應(yīng)結(jié)合瑤族特色開發(fā)特色民宿，可為景區(qū)延長游客逗留時間與重游率。完善旅游環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，景區(qū)應(yīng)合理設(shè)置垃圾桶，也應(yīng)該按區(qū)域劃分聘請負(fù)責(zé)人，分區(qū)域回收垃圾集中處理。居民生活垃圾與游客產(chǎn)生的垃圾應(yīng)妥善處理，避免破壞當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)。

（二）打造特色民族旅游產(chǎn)品與品牌

少數(shù)民族集聚區(qū)景區(qū)應(yīng)多開發(fā)游客能參與其中或更能使游客深層次了解當(dāng)?shù)匚幕捏w驗式活動，綜合利用好不僅可增加游客的游覽興致，也能豐富村民的日常生活與民族文化的傳承。目前，香草源景區(qū)售賣的特產(chǎn)基本都是直接成品出售，但瑤家茶油古法榨油的方法、瑤族木雕技藝、瑤家藥浴的成分構(gòu)成等都是瑤家所特有的人文資源。特產(chǎn)制作過程的展示與游客親身參與體驗，可增強游客體驗感?，幾迦嗣褚话隳芨枭莆瑁悴菰淳皡^(qū)應(yīng)該依托旅游資源，運用表演藝術(shù)手段表現(xiàn)旅游目的地形象。瑤家藥浴要與時下美容、養(yǎng)生等熱門元素結(jié)合，加強旅游商品與企業(yè)的合作，打造自身特色旅游產(chǎn)品品牌。

（三）加強旅游專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)

人才的引進(jìn)與培養(yǎng)需要政府、金融機構(gòu)、民間機構(gòu)等的大力支持。由于香草源地域偏僻，基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備，工作條件簡陋，因此，難以吸引旅游優(yōu)秀人才來駐地工作，但旅游的發(fā)展需要熟悉了解市場營銷及媒體策劃、熟悉旅游定位、旅游產(chǎn)品類型，具有旅游創(chuàng)新能力的人才。除外引人才，也要做到內(nèi)育人才，借助專業(yè)人員開展實際工作時，指導(dǎo)與培訓(xùn)當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員，提高其技能，增強其本領(lǐng)。可與當(dāng)?shù)芈糜尾块T合作加強居民導(dǎo)游專業(yè)素養(yǎng)、景區(qū)民俗文化、水文地理等知識的培訓(xùn)，可定期請周邊高校專家及當(dāng)?shù)貎?yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)、民宿管理等相關(guān)培訓(xùn)。

（四）線上營銷與線下營銷相結(jié)合

目前，香草源公眾號已經(jīng)被注銷，旅游部門應(yīng)重新注冊相關(guān)社交賬號及時更新景區(qū)動態(tài)方便游客預(yù)知景區(qū)現(xiàn)況。通過永州警事、湖南旅游、江華發(fā)布、永州發(fā)布等粉絲數(shù)量較多的非贏利性社交平臺進(jìn)行視頻、旅游資訊及相關(guān)攻略的分享，也可通過轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注抽送景區(qū)特產(chǎn)的方式，引流粉絲。加強與去哪兒、驢媽媽、馬蜂窩等平臺合作，定期更新上傳景區(qū)信息與攻略。線下營銷方面景區(qū)應(yīng)注重跟各大旅行社進(jìn)行合作，設(shè)計相關(guān)旅游路線加以線下宣傳，完善景區(qū)民宿信息旅行社可代游客提前預(yù)定。綜合線上線下加強景區(qū)宣傳，拓寬宣傳渠道，提高景區(qū)知名度。

（作者單位：湖南科技學(xué)院旅游與文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院）