城鎮(zhèn)居民體育旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺消費(fèi)行為研究

徐茂一

現(xiàn)如今，各種旅游風(fēng)險(xiǎn)呈上升趨勢(shì)，使旅游被害風(fēng)險(xiǎn)也成為研究新焦點(diǎn)。旅游業(yè)是一個(gè)環(huán)境敏感的產(chǎn)業(yè)，這種敏感性表現(xiàn)在易受外界突然事件的沖擊，從而影響游客的旅游決策行為。

隨著時(shí)代的潮流和科學(xué)的發(fā)展，人們的需求已不再專注于溫飽問題、安居問題和樂業(yè)問題，在精神享受方面也需要不斷汲取養(yǎng)分，獲得更高層次的陶冶。因此，回首過去，從20世紀(jì)90年代中期開始，以健身娛樂、休閑旅游為代表的全球化、大眾化的體育旅游消費(fèi)市場(chǎng)逐漸發(fā)展起來，成為現(xiàn)代人們都市生活必不可少的重要組成部分。

一、城鎮(zhèn)居民體育旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺的形成

城鎮(zhèn)居民體育旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺，從整體概念來說，是一種旅游者頭腦中的反映，這種反映是與旅游活動(dòng)息息相關(guān)的客觀事物直接作用于旅游者感知器官的一種現(xiàn)象，是直接的、主觀的。把視角定位在旅游知覺的過程上，通?？梢苑譃檎孤?、注意和理解三個(gè)階段。

（一）展露

展露的實(shí)質(zhì)，便是知覺形成的基礎(chǔ)：感覺。這是指旅游者的感覺神經(jīng)范圍能夠感知到外界的刺激，即與旅游活動(dòng)有關(guān)的景色或事物作用于旅游者的大腦中。

（二）注意

注意是指旅游消費(fèi)者對(duì)旅游景物事物運(yùn)用自己的主觀意識(shí)和理解進(jìn)行進(jìn)一步的加工、細(xì)化和處理的過程。

（三）理解

理解是旅游知覺形成過程的最后一個(gè)階段，它是指旅游者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和理解，為旅游景物賦予某種意義的過程。

在旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺的形成過程中，每一個(gè)階段都極為重要，無論先后，都不可或缺，只有讓旅游信息在這幾個(gè)階段連續(xù)不斷地生存下來，才能在旅游者腦海中產(chǎn)生記憶。

二、城鎮(zhèn)居民旅游風(fēng)險(xiǎn)研究背景

旅游業(yè)的發(fā)展給我國大部分地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，但隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，一些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。首先，旅游業(yè)是一個(gè)容易受外界突發(fā)事件影響的敏感產(chǎn)業(yè)，除了旅游業(yè)自身因素外，還有很多因素會(huì)影響游客的旅游決策行為。人們?cè)趯?duì)旅游地進(jìn)行選擇時(shí)，更需要考慮旅游地的安全及風(fēng)險(xiǎn)。

通常來說，為了對(duì)自身安全進(jìn)行保障，游客會(huì)選擇更為穩(wěn)定和安全的地帶，在旅游期間也會(huì)尋找距離較近、自身稍微熟悉的目的地。針對(duì)一些媒體對(duì)犯罪問題的報(bào)道，游客在出游時(shí)對(duì)旅游犯罪風(fēng)險(xiǎn)的感知也更加敏感，這些都是影響游客進(jìn)行旅游決策的重要因素，而對(duì)我國的旅游業(yè)而言，最為緊迫的一個(gè)問題是游客安全風(fēng)險(xiǎn)。

三、國內(nèi)城鎮(zhèn)居民體育旅游風(fēng)險(xiǎn)研究現(xiàn)狀

目前，我國在旅游安全領(lǐng)域的研究還是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，總體來說，我國旅游業(yè)處于一個(gè)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，但旅游安全研究依舊相對(duì)滯后。

在旅游期間容易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)主要是他人的惡意傷害，如偷竊、詐騙等常見的財(cái)產(chǎn)被害案件，殺害、受傷等武力脅迫暴力犯罪，旅游從業(yè)人員濫用職權(quán)侵犯游客權(quán)益事件，被旅游地小販、出租車司機(jī)騷擾欺騙等負(fù)面事件等。

面對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)事件，可從以下三種方式進(jìn)行預(yù)防。首先，對(duì)當(dāng)?shù)氐闹伟矄栴}有所了解和掌握，有所準(zhǔn)備地避免旅游地區(qū)常發(fā)生的嚴(yán)重犯罪事件乃至社會(huì)失序現(xiàn)象，更好地保護(hù)自身和他人。第二，對(duì)個(gè)人直覺進(jìn)行預(yù)警，提高自己的警惕性，在欣賞旅途美景之時(shí)也帶有一顆防范之心。最后，巧妙地衡量旅游環(huán)境中可能受到犯罪的威脅，及時(shí)采取防范措施保護(hù)自身，包括認(rèn)知方面、情緒方面等進(jìn)行綜合判斷。

其實(shí)，旅游業(yè)并不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，它和犯罪率、社會(huì)穩(wěn)定因素等都有著密切的聯(lián)系，一個(gè)地方的犯罪率和社會(huì)因素都影響著旅客對(duì)這一地區(qū)的認(rèn)識(shí)和初步印象，更左右著居民的旅游決策，因此，這不僅僅依靠居民提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，更需要旅游部門、政府部門從根本上解決問題，旅游安全的管理已經(jīng)不單單是某一個(gè)部門的職責(zé)，它需要的是各個(gè)方面的共同監(jiān)督與協(xié)作，個(gè)人方面、企業(yè)方面、政府組織方面都需要加入治理的網(wǎng)絡(luò)中。

但對(duì)體育旅游來說，在它的過程中存在很多不可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)因素，因此盡管旅游地風(fēng)景如畫，也仍然有很多體育旅游消費(fèi)者的出游意愿較低，所以，體育旅游的消費(fèi)市場(chǎng)依舊受到很大的影響，居民在體育旅游過程中的選擇是由多方面風(fēng)險(xiǎn)綜合進(jìn)行決策的，包括經(jīng)濟(jì)、信息、社會(huì)認(rèn)知、責(zé)任、知識(shí)、功能及心理七個(gè)方面，通過這七個(gè)方面的變化，綜合甄別體育旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺水平。

同時(shí)，居民在體育旅游過程中的風(fēng)險(xiǎn)水平和性別、婚姻狀況并沒有太明顯的聯(lián)系，但職業(yè)、年齡乃至教育水平和收入等方面對(duì)其有著很大的影響，通常中年人，如30～40歲的中年人群體的風(fēng)險(xiǎn)知覺水平較高，他們會(huì)在旅游過程中擔(dān)心自己的安全問題及經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失，或者是一些其他的自己難以解決的問題，這種情況在其他年齡群體出現(xiàn)得偏少些。在職業(yè)方面，公務(wù)員群體的風(fēng)險(xiǎn)知覺水平較低，對(duì)旅游中各種風(fēng)險(xiǎn)的考慮相對(duì)而言較少，而建筑業(yè)或者制造業(yè)一般考慮得會(huì)比較多，收入越高的群體在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)等方面也有著比收入低群體更多的顧慮，教育水平較高的群體也是如此。

四、結(jié)論

旅游業(yè)的發(fā)展給我國大部分地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，從我國城鎮(zhèn)體育旅游的現(xiàn)狀上看，人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是有處可尋的，且這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與諸多因素密切相關(guān)，包括受教育水平、收入狀況、年齡、職業(yè)等因素，而性別和婚配與否則對(duì)其影響不大。

（作者單位：江蘇旅游職業(yè)學(xué)院）