“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智慧旅游發(fā)展模式構(gòu)建

楊麗虹

旅游業(yè)應在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，向智慧旅游、智能旅游和體驗旅游三大方向發(fā)展。在新的旅游環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式也在網(wǎng)絡上得到了廣泛應用。這對旅游業(yè)而言是一個機遇更是一個挑戰(zhàn)，想要在旅游業(yè)激烈競爭中站住腳，就要把旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合，讓旅游業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)揮出應有的水平。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，智慧旅游的新型旅游模式開始盛行?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是通過使用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)能夠與其他行業(yè)緊密結(jié)合在一起，創(chuàng)造出新的生態(tài)發(fā)展。它代表了新社會中的一種形態(tài)，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”和智慧旅游

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指我國發(fā)展的一種新型經(jīng)濟形態(tài)，它能使互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮出重要的作用，并將互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的最新成果融合在社會的各個領域中，能夠提升整體的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，從而形成更好的發(fā)展形態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的重點要促進以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表與更多行業(yè)進行創(chuàng)新和融合，從而發(fā)展和壯大新興產(chǎn)業(yè)，為大眾提供更便利的條件及更好的生活環(huán)境。

（二）智慧旅游的基本概念

智慧旅游主要就是通過云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)，再用互聯(lián)網(wǎng)和便攜的上網(wǎng)設備，主觀地感受有關(guān)旅游的信息的一種旅游方式。智慧旅游把云計算當作基礎、把移動終端當作核心、是感知旅游信息化發(fā)展的新型發(fā)展模式。主要想為游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務信息。智慧旅游運用了信息化技術(shù)，將旅游資源進行整合，爭取為廣大游客量身制作，提供最適合的旅游產(chǎn)品。

二、我國智慧旅游發(fā)展模式的現(xiàn)狀

我國當前在智慧旅游方面的發(fā)展起步較晚，然而，在智慧旅游出現(xiàn)后，就讓我國實際的發(fā)展速度變得比較快。我國先是在江蘇省成立了智慧旅游的試點區(qū)域，然后又陸續(xù)在其他省也出臺了相關(guān)的試點計劃。各個省、市都根據(jù)自身的實際情況，對所擁有的旅游景區(qū)和發(fā)展情況進行相應的規(guī)劃和管理，有的省、市還取得了非常好的發(fā)展效果。但由于各地發(fā)展的不平衡，不少的省、市仍處在對智慧旅游摸索階段，譬如在有關(guān)智慧旅游的峰會中就可看出：浙江省提出了新型的城市智慧化構(gòu)建，想要用智慧城市將智慧旅游帶動起來；四川省提出將每個景區(qū)都聯(lián)系起來實現(xiàn)智慧旅游的發(fā)展等，即把云旅游的智能平臺進行重新打造，體現(xiàn)出智慧旅游中的服務功能等。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智慧旅游的發(fā)展模式

據(jù)筆者調(diào)查，受地理環(huán)境、人文環(huán)境、旅游資源環(huán)境等的影響，出現(xiàn)了不同類型的景區(qū)發(fā)展模式。本文通過對城市、歷史人文及自然風光景區(qū)三大類型的景區(qū)發(fā)展模式進行比較，取新昌大佛寺、淳安千島湖、紹興古城三大旅游景點進行粗淺的探索。

（一）“活大佛”

素有浙東“第一大佛”之稱的新昌“活大佛”，是國家“4A”級旅游區(qū)。新昌旅游局將這一景區(qū)搞“活”了。其總體規(guī)劃為“一個中心、三大景區(qū)、四個平臺、五大保障系統(tǒng)”的開放體系。一個“中心”指信息建設中心，是聯(lián)接各大景區(qū)及維護管理運行的樞紐?！叭缶皡^(qū)”是指大佛寺景區(qū)、十里潛溪景區(qū)、南巖寺景區(qū)?！八膫€平臺”指旅游信息管理平臺、旅游景點運行平臺、旅游信息數(shù)據(jù)庫?！拔宕蟊Ｕ舷到y(tǒng)”是指旅游資源保障、旅游服務保障、旅游安全保障、旅游管理保障、旅游維護保障。五大保障系統(tǒng)以三大旅游景區(qū)為支撐，緊聯(lián)一個中心，構(gòu)建起一個完整的網(wǎng)絡數(shù)字框架。

（二）“碧千島”

淳安旅游局提出“千島碧水畫中游”——“碧千島”旅游發(fā)展模式。該模式的基本思路為：緊密結(jié)合“千島湖”山清、水秀、洞奇、石怪的旅游資源特點，發(fā)展“水上游”“島中游”“洞中游”的旅游模式，結(jié)合智慧旅游，配備智慧設備，如觸摸屏、無線寬帶，開啟千島湖旅游信息網(wǎng)；開發(fā)自助導游講解系統(tǒng)、AR虛擬旅游系統(tǒng)，推進數(shù)字服務、營銷、管理、體驗及微信導覽圖服務，關(guān)鍵字語音搜索服務，圖像識別搜素服務、一卡通結(jié)算服務等 ，便于有意向的游客在網(wǎng)上了解旅游景點、旅游路線、旅游費用等。這種模式具有虛實結(jié)合、理實一體的特點。

（三）“網(wǎng)紹興”

紹興旅游局結(jié)合古城旅游景區(qū)特點，實施了互聯(lián)網(wǎng)紹興古城游的規(guī)劃。第一期搭建“網(wǎng)紹興”信息平臺，在紹興各大旅游景點實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)資源共享功能。第二期打造“網(wǎng)紹興”產(chǎn)業(yè)平臺，融入紹興各景區(qū)旅游經(jīng)營要素，構(gòu)建“網(wǎng)紹興經(jīng)營”模式。將紹興古城的酒文化、人文文化、地理文化作為對外宣傳的最好內(nèi)容，讓人們了解它、認識它，從而親近它，產(chǎn)生來紹興旅游的迫切意愿。第三期構(gòu)架“網(wǎng)紹興”旅游產(chǎn)業(yè)新格局，與當?shù)馗魇懈嗟穆糜钨Y源、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品聯(lián)合、共贏、互動與發(fā)展。

可以說，智慧旅游提供的是旅游前及旅游中和相應旅游后的全面化良好服務。而在此基礎上構(gòu)建以游客為服務核心的智慧旅游實際發(fā)展模式還可以從以下幾方面展開。一是借助人工智能將景區(qū)講解服務提升，二是借助通信技術(shù)將旅游信息獲取以及咨詢服務良好提升，三是借助物聯(lián)網(wǎng)將旅游方面產(chǎn)品服務良好提升，四是借助云計算將旅游方面產(chǎn)品提升定制服務。通過這些基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)，真正為廣大游客提供貼心便捷服務，構(gòu)建服務核心發(fā)展模式。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個打破傳統(tǒng)創(chuàng)造新未來的時代，在這種時代的背景下，社會文化和科技與旅游有著密不可分的關(guān)系，也勢必會成為未來發(fā)展的新趨勢。智慧旅游的出現(xiàn)是對傳統(tǒng)旅游業(yè)的更新，也逐漸發(fā)展成為了我國旅游的新型發(fā)展潮流。因此，智慧旅游要始終堅持把為游客服務當作重心的發(fā)展模式。

（作者單位：新昌技師學院）